Дипломная работа: Деятельности администрации города по продвижению региональных продуктов и услуг (на примере города Мурманск)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ РЕГИОНАЛЬНЫХ
ТОВАРОВ И УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА МУРМАНСК
3.1 Проблемы деятельности администрации города по продвижению
региональных товаров и услуг на примере г. Мурманск
В предыдущей главе данной выпускной квалификационной работы
нами была обозначена необходимость совершенствования деятельности
администрации города Мурманск по продвижению региональных товаров и
услуг.
Прежде чем перейти к разработке совершенствования деятельности
администрации рассматриваемого МО, необходимо выделить проблемы
деятельности администрации города по продвижению региональных товаров
и услуг в г.Мурманск, которые отразим на рисунке 10.
Рисунок 10 – Проблемы деятельности администрации города Мурманск по
продвижению региональных товаров и услуг
Неразвитость распространения рекламных материалов о региональных товарах/ услугах
Отсутствие работ по созданию благоприятного имиджа г.Мурманска
Отсутствие работ, направленных на повышение качества продукции
Отсутствие в администрации г.Мурманска отдела, который бы руководил продвижением
региональных товаров и услуг
42
Далее целесообразно дать более подробную характеристику проблемам
деятельности администрации г.Мурманск по продвижению региональных
товаров и услуг, выделенных на рисунке 10.
Первая проблема – неразвитость распространения рекламных
материалов о региональных товарах и услугах. Для подтверждения данной
проблемы нами был проведен контент – анализ СМИ в поисковой системе
«Yandex» за период 2010 – 2017 г. В результате проведения контент -анализа
были рассмотрены сайты и размещенная на них информация, которые выдала
поисковая система «Yandex».
Поисковая выдача состояла из 12,7 млн. ответов, которые были
проанализированы по характеру публикаций негативные и положительные.
Так в ходе проведенного контент-анализа СМИ было выявлено, что
положительных публикаций больше, чем отрицательных. Положительные
новости составляют 73%, отрицательные 27%.
В таблице 3 представлено количество публикаций в процентном
соотношении на предмет положительных и негативных новостей на тему
«продукции и услуги г.Мурманск».
Таблица 3
Количество положительных и отрицательных упоминаний в СМИ за 2010 – 2017 гг.
№
п/п
Информация
Количество
публикаций в млн.
Процентное
соотношение (%)
1
Положительная
84
73
2
Негативная
31
27
По результатам контент-анализа СМИ было выявлено: положительные
публикации составляют 73%, негативные – 27%. Данные представлены на
рисунке 11.
43
Рисунок 11 – Количество положительных и отрицательных упоминаний в
СМИ продукции и услуг г.Мурманск
В результате проведенного контент-анализа было выявлено лишь 12,7
млн. ответов, позволивших определить, что проведенный анализ СМИ
отражает существенное преобладание положительных новостей о товарах и
услугах продукции, производимой в г.Мурманск.
Однако, как правило, данные, выявленные в процессе контент –
анализа представляют собой контактную информацию о той или иной
организации.
Таким образом, необходимо совершенствовать рекламное направление,
проводимое администрацией города Мурманск для продвижения товаров и
услуг.
Вторая проблема – отсутствие работ по созданию благоприятного
имиджа города Мурманск. Деятельность администрации рассматриваемого
МО будет способствовать расширению экспорта продукции. Необходимо
создать благоприятный имидж города, который позволит закрепить
положительные стороны МО и одновременно снять отрицательные.
Признание потенциальными клиентами высокого качества товаров и услуг в
г.Мурманск, даст возможность обрести большие возможности в торговле.
положительные
73%
отрицательные
27%
44
Создание благоприятного имиджа г.Мурманск будет преследовать две
цели:
- создание позитивного и уникального образа МО в глазах целевой
аудитории;
- рост экономического потенциала посредством достигнутого
позитивного восприятия.
Третья проблема – отсутствие работ, направленных на повышение
качества продукции. Не смотря на то, что г.Мурманск на протяжении
нескольких лет принимает участие в таких конкурсах, как «Сто товаров
России», в рассматриваемом МО отсутствуют закрепленные нормы,
направленные на необходимость местными предприятиями повышать
качество продукции. При этом, на сегодняшний день, для целевой аудитории
именно качество продукции является одной из основных характеристик,
учитывающихся при выборе продукции.
Четвертая проблема – отсутствие в администрации города Мурманска
отдела, который бы отвечал за продвижение региональных товаров и услуг.
Продвижение региональных товаров и услуг является достаточно
обширной нишей, обхватывающей различные критерии, именно поэтому
данным направлением должны заниматься квалифицированные специалисты,
которые являются компетентными в данной области и специализирующиеся
только на данном направлении.
Таким образом, рассмотрев в данном параграфе третьей главы
проблемы администрации города Мурманска по продвижению региональных
товаров и услуг, в следующем параграфе разработаем пути
совершенствования деятельности администрации рассматриваемого МО по
продвижению региональных товаров и услуг.
45
3.2 Пути совершенствования деятельности администрации города по
продвижению региональных товаров и услуг на примере г.Мурманск
Рассмотрев в предыдущем параграфе третьей главы проблемы
администрации города Мурманска по продвижению региональных товаров и
услуг, в данном параграфе разработаем пути их совершенствования.
На наш взгляд, данные пути совершенствования деятельности
администрации г.Мурманска по продвижению региональных товаров и услуг
целесообразно отобразить в виде проекта.
Цель проекта – рассмотреть и разработать пути совершенствования
деятельности администрации г.Мурманск по продвижению региональных
товаров и услуг.
Целевая аудитория проекта – жители страны, являющиеся
потенциальными пользователями товаров и услуг, производимых в
г.Мурманск.
В проекте можно вынести следующие этапы:
1. исследовательский этап – проведение исследования с целью сбора
эмпирических данных, выявления актуального состояния и факторов,
влияние которых необходимо учитывать при планировании;
2. этап планирования – определение потребных сил и средств,
разработка перечня и последовательности мероприятий;
3. этап реализации;
4. этап мониторинга – мониторинг информационного поля и оценка
эффективности отдельных приемов и методов с целью внесения
корректировок в начальный план.
Далее выделим более подробную характеристику разработанного нами
проекта.
Исследовательский этап проекта. Проведенные в п.2.2 данной
выпускной квалификационной работы исследования позволили доказательно
подкрепить, что в администрации города Мурманск использует достаточно
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7849