Міністерство освіти і науки України
Національний університет “Львівська політехніка”
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Лабораторна робота 1
з курсу «Основи менеджменту» («Менеджмент»)
на тему:
Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу
Львів 2019
Лабораторна робота №1
Тема: Дослідження трудової діяльності менеджерів з допомогою фотографії робочого часу
Мета роботи: вивчити трудові процеси менеджерів різних рівнів управління і розробити рекомендацій з удосконалення функціональних обов'язків управлінців.
Технічні засоби: комп'ютер, програмне забезпечення Microsoft Excel, Microsoft Word калькулятор, форми для заповнення, графічні засоби.
Зміст роботи
1. Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня на основі наведених спостережних листів фотографії робочого часу (ФРЧ) (табл. 1-3).
2. Аналізування результатів ФРЧ менеджерів:
2.1 Визначення тривалості кожної категорії робочого часу.
2.2 Присвоєння кожному виду робочого часу певного індексу (за прийнятою індексацією).
2.3 Складання зведення однойменних затрат і втрат часу, яке полягає у групуванні індексів та визначенні сумарної тривалості кожної категорії робочого часу (результати зведення представляються в табл. 4).
2.4 Визначення питомої ваги кожної категорії затрат і втрат робочого часу.
3. Формування висновків про використання робочого часу та розроблення рекомендацій зі зменшення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня.
Послідовність виконання роботи
1. Викладач коротко пояснює студентам особливості вивчення робочого часу методом ФРЧ.
Фотографія робочого часу - це процес спостереження та занесення у відповідні табличні форми інформації про операції, які виконав менеджер, час початку, їх тривалості та завершення, а також встановлення категорії робочого часу (присвоєння відповідного індексу кожній операції).
2. Я отримала індивідуальне завдання: спостережні листи ФРЧ менеджера відповідного рівня (табл.1-3) згідно отриманого варіанта. Є 3 спостережних листи, що дозволяє досліджувати використання робочого часу менеджером вищої, середньої та низової ланок управління (наприклад, віце-президента з питань виробництва, начальника цеху та майстра).
3. Я визначаю тривалість кожної категорії затрат і втрат часу і присвоюю кожному виду певний індекс:
а) ПЗ - підготовчо-заключний - це час, який менеджер витрачає на підготовку до виконання та завершення виконання своїх прямих функціональних обов'язків;
б) ОП - оперативний - це час, який менеджер витрачає на с відповідно посаді;
в) ОРМ - обслуговування робочого місця - це час, який менеджер витрачає на приведення свого робочого місця в стан готовності для виконання своїх функціональних обов'язків;
г) ПВ - перерви на відпочинок і особисті потреби - це час, який менеджер витрачає на особисті потреби і відпочинок згідно штатного розпису на підприємстві чи положень існуючого колективного договору;
д) ВОТП - втрати часу з організаційно-технічних причин - це час, який менеджер втрачає з організаційно-технічних причин, тобто через обставини незалежні від нього;
е) ВПД - втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни - це час, який менеджер втрачає через власні порушення технологічної і трудової дисципліни.
З вказаних категорій, перші 4 - є нормативними витратами робочого часу, тоді як останні 2 - є втратами робочого часу.
Як правило, не завжди є можливість чітко та однозначно визначити індекс для певної операції, виконаної менеджером під час робочого дня. Тому, при виборі та присвоєнні індекса категорії робочого часу певній операції враховую:
- зміст аналізованої операції та її відповідність прямим функціональним обов'язкам менеджера;
- час початку, завершення та тривалість аналізованої операції;
- повторюваність аналізованої операції протягом робочого дня;
- зміст операції, яка передує аналізованій та яка слідує після аналізованої.
При заповненні тривалості слід звернути увагу, що навпроти кожної операції вказано час її завершення.
4. Зведення однойменних затрат і втрат часу менеджером відповідного рівня оформляється у вигляді табл. 4. Я групую індекси і визначає сумарну тривалість та частку кожної категорії затрат часу.
Таблиця 1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
|
№ з\п |
Що спостерігалось |
Поточний час, годхв |
Тривалістьхв |
Індекси |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Початок робочого дня |
900 |
||||
|
1 |
Прийшов на роботу |
902 |
2 |
ВПД |
|
|
2 |
Ознайомлення з кореспонденцією |
921 |
19 |
ОРМ |
|
|
3 |
Розпорядження про передачу інформації в основні цехи, план.-виробничий та диспетчерський відділи |
934 |
13 |
ОП |
|
|
4 |
Узгодження питань з іншими віце-президентами (з економіки, технічного розвитку, маркетингу, в телефонних розмовах) |
950 |
16 |
ОП |
|
|
5 |
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо) |
1002 |
12 |
ОП |
|
|
6 |
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху. |
1003 |
1 |
ПЗ |
|
|
7 |
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі |
1038 |
35 |
ОП |
|
|
8 |
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами |
1050 |
12 |
ПЗ |
|
|
9 |
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня |
1105 |
15 |
ПЗ |
|
|
10 |
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання) |
1114 |
9 |
ОП |
|
|
11 |
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць |
1123 |
9 |
ОП |
|
|
12 |
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем |
1146 |
23 |
ОП |
|
|
13 |
Телефонні розмови на виробничі теми |
1203 |
17 |
ОП |
|
|
14 |
Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва, тощо) |
1236 |
33 |
ОП |
|
|
15 |
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для отримання їх пропозицій з вдосконалення виробничого процесу |
1301 |
25 |
ОП |
|
|
16 |
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня. |
1303 |
2 |
ПЗ |
|
|
17 |
Обідня перерва |
1400 |
57 |
ПВ |
|
|
18 |
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів |
1435 |
35 |
ОП |
|
|
19 |
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур з метою пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів |
1508 |
33 |
ОП |
|
|
20 |
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами, тощо, пов'язаних з вдосконаленням виробничого процесу |
1527 |
19 |
ОП |
|
|
21 |
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва |
1543 |
16 |
ПЗ |
|
|
22 |
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, які йому підпорядковуються |
1641 |
58 |
ОП |
|
|
23 |
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо |
1647 |
6 |
ВОТП |
|
|
24 |
Контакти з органами місцевої влади |
1732 |
45 |
ОП |
|
|
25 |
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції |
1741 |
9 |
ОП |
|
|
26 |
Перевірка протікання процесу виготовлення виробів (ритмічність, темп) |
1748 |
7 |
ПЗ |
|
|
27 |
Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня |
1801 |
13 |
ОП |
|
|
28 |
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами |
1813 |
12 |
ПЗ |
Таблиця 2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
|
№ з\п |
Що спостерігалось |
Поточний час, год/хв |
Тривалістьхв |
Індекси |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Початок робочого дня |
900 |
||||
|
1 |
Прихід на роботу |
907 |
7 |
ВПД |
|
|
2 |
Обхід цеху |
952 |
45 |
ОП |
|
|
3 |
Ознайомлення з кореспонденцією |
1012 |
20 |
ОРМ |
|
|
4 |
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами |
1017 |
5 |
ПЗ |
|
|
5 |
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі |
1102 |
45 |
ОП |
|
|
6 |
Проведення атестації робітників цеху |
1215 |
73 |
ОП |
|
|
7 |
Телефонні розмови на виробничі теми |
1228 |
13 |
ОП |
|
|
8 |
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня |
1300 |
32 |
ПЗ |
|
|
9 |
Обідня перерва |
1405 |
65 |
ПВ + ВПД |
|
|
10 |
Нарада у технічного директора з питань вдосконалення організації виробничого процесу |
1447 |
42 |
ОП |
|
|
11 |
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій |
1530 |
43 |
ВОТП |
|
|
12 |
Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів |
1534 |
4 |
ОП |
|
|
13 |
Обхід цеху з представниками органів техналяду |
1603 |
29 |
ОП |
|
|
14 |
Робота з документами, літературою і т.п. |
1632 |
29 |
ОРМ |
|
|
15 |
Телефонні розмови |
1646 |
14 |
ВПД |
|
|
16 |
Обхід цеху. Перевірка протікання процесу механічної обробки виробів |
1730 |
44 |
ОП |
|
|
17 |
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху |
1745 |
15 |
ОРМ |
|
|
18 |
Складання плану роботи на наступний день |
1805 |
20 |
ПЗ |
витрата робочий час фотографія індекс трвалість
Таблиця 3
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
|
№ з\п |
Що спостерігалось |
Поточний час, год/хв |
Тривалість хв |
Індекси |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Початок робочого дня |
900 |
||||
|
1 |
Прихід на роботу |
901 |
1 |
ВПД |
|
|
2 |
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху |
912 |
11 |
ОП |
|
|
3 |
Видача завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху |
933 |
21 |
ОП |
|
|
4 |
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва |
958 |
25 |
ОРМ |
|
|
5 |
Нарада в начальника цеху з виробничих питань |
1047 |
49 |
ОП |
|
|
6 |
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками |
1126 |
39 |
ОП |
|
|
7 |
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів |
1130 |
4 |
ОП |
|
|
8 |
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад |
1155 |
25 |
ОП |
|
|
9 |
Обхід робочих місць |
1218 |
23 |
ВПД |
|
|
10 |
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата |
1238 |
20 |
ВОТП |
|
|
11 |
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня |
1257 |
19 |
ОП |
|
|
12 |
Обідня перерва |
1402 |
65 |
ПВ + ВПД |
|
|
13 |
Обхід робочих місць |
1421 |
19 |
ВПД |
|
|
14 |
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів |
1456 |
35 |
ПЗ |
|
|
15 |
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів |
1502 |
6 |
ОП |
|
|
16 |
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу |
1524 |
22 |
ОРМ |
|
|
17 |
Обхід робочих місць |
1547 |
23 |
ВПД |
|
|
18 |
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць |
1604 |
17 |
ПЗ |
|
|
19 |
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду |
1625 |
21 |
ОП |
|
|
20 |
Телефонні розмови |
1633 |
8 |
ВПД |
|
|
21 |
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій |
1700 |
27 |
ОП |
|
|
22 |
Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здачі тощо) |
1723 |
23 |
ОП |
|
|
23 |
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання |
1758 |
35 |
ПЗ |
|
|
24 |
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад |
1813 |
15 |
ОП |
Таблиця 4
Зведення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
|
№ з\п |
Категорії робочого часу |
Величина витрат і втрат робочого часу |
||||||
|
Віце-президент з питань виробництва |
Начальник механічного цеху |
Майстер у механічному цеху |
||||||
|
хв |
% |
хв |
% |
Хв |
% |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
1 |
ПЗ |
65 |
11,75 |
57 |
10,45 |
87 |
15,73 |
|
|
2 |
ОП |
404 |
73,05 |
295 |
54,14 |
260 |
47,01 |
|
|
3 |
ОРМ |
19 |
3,43 |
64 |
11,74 |
47 |
8,49 |
|
|
4 |
ПВ |
57 |
10,33 |
60 |
11,02 |
60 |
10,84 |
|
|
5 |
ВОТП |
6 |
1,08 |
43 |
7,88 |
20 |
3,65 |
|
|
6 |
ВПД |
2 |
0,36 |
26 |
4,77 |
79 |
14,28 |
|
|
Всього |
553 |
100% |
545 |
100% |
553 |
100% |
||
|
Продуктивно використано робочого часу |
488 |
88,24 |
416 |
76,33 |
394 |
71,24 |