Материал: Экономика и организация производства. курсовая работа. Наролина Т.С., Зеленская С.Г

Документирование программного продукта является обязательным видом работ, выполняемых, как правило, не самим разработчиком, а лицом, связанным с распространением и внедрением программного продукта. Документация должна содержать необходимые сведения по установке и обеспечению надежной работы программного продукта, поддерживать пользователей при выполнении функций обработки, определять порядок комплексирования программного продукта с другими программами. Успех распространения и эксплуатации программного продукта в значительной степени зависит от качества его документации.

На машинном уровне программного продукта, как правило, создаются:

– автоматизированная контекстно-зависимая помощь (HELP);

– демонстрационные версии, работающие в активном режиме по типу обучающих систем (электронный учебник) или пассивном режиме (ролик, мультфильм) - для демонстрации функциональных возможностей программного продукта и информационной технологии его использования.

Выход программного продукта на рынок программных средств связан с организацией продаж массовому пользователю. Этот этап должен по возможности быть коротким, для продвижения программных продуктов применяются стандартные приемы маркетинга: реклама, увеличение числа каналов реализации, создание дилерской и дистрибьютерной сети, ценовая политика - продажа со скидками, сервисное обслуживание и др.

Требуется постоянная программа маркетинговых мероприятий и поддержки программных продуктов. Как правило, для каждого программного продукта существует своя форма кривой продаж, которая отражает спрос.

Вначале продажа программного продукта идет вверх - возрастающий участок кривой. Затем наступает стабилизация продаж программного продукта. Фирма-разработчик стремится к максимальной длительности периода стабильных продаж на высоком уровне. Далее происходит падение объема продаж, что является сигналом к изменению маркетинговой политики фирмы в отношении данного программного продукта, требуется модификация данного продукта, изменение цены или снятие с продажи.

Эксплуатация программного продукта идет параллельно с его сопровождением, при этом эксплуатация программ может начинаться и в случае отсутствия сопровождения или продолжаться в случае завершения сопровождения еще какое-то время. После снятия программного продукта с продажи определенное время также может выполняться его сопровождение. В процессе эксплуатации программного продукта производится устранение обнаруженных ошибок.

Снятие программного продукта с продажи и отказ от сопровождения происходят, как правило, в случае изменения технической политики фирмы-разработчика, неэффективности работы программного продукта, наличия в нем неустранимых ошибок, отсутствия спроса.

Длительность жизненного цикла для различных программных продуктов неодинакова. Для большинства современных программных продуктов длительность жизненного цикла измеряется в годах (2-3 года). Хотя достаточно часто встречаются на компьютерах и давно снятые с производства программные продукты.

Особенность разработки программного продукта заключается в том, что на начальных этапах принимаются решения, реализуемые на последующих этапах. Допущенные ошибки, например при спецификации требований к программному продукту, приводят к огромным потерям на последующих этапах разработки или эксплуатации программного продукта и даже к неуспеху всего проекта. Так, при необходимости внесения изменений в спецификацию программного продукта следует повторить в полном объеме все последующие этапы проектирования и создания программного продукта.

1.3 Разработка мероприятий программы продвижения программного продукта

Под продвижением понимается любая форма сообщений, используемых компанией-разработчиком для информирования, убеждения или напоминания о своих продуктах. С этой точки зрения для эффективного продвижения ПП компания должна проводить комплекс маркетинговых мероприятий (маркетинговых коммуникаций), обеспечивающих взаимодействие с участниками рыночной среды: реальными и потенциальными потребителями, партнерами, посредниками. Такой комплекс маркетинговых коммуникаций включает в себя набор следующих средств: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и публикации, личные продажи и прямой маркетинг.

Основная задача маркетинговых коммуникаций применительно к продвижению ПП — донести до целевой аудитории основное конкурентное преимущество продукта (и самой компании), которое в свою очередь повлияет на выбор и использование данного ПП потребителем.

Процесс разработки программы продвижения ПП можно представить в виде следующей последовательности этапов:

1. определение целевой аудитории (целевого сегмента рынка), на которую будут ориентирован комплекс маркетинговых мероприятий,

2. установление коммуникационных целей, т.е. определение желаемой ответной реакции целевой аудитории,

3. разработка набора коммуникационных сообщений (посланий),

4. выбор каналов, средств и инструментов коммуникаций, доступных как для самой компании, так и для целевой аудитории,

5. разработка плана мероприятий программы продвижения,

6. определение механизмов контроля и оценки результативности и эффективности реализации программы продвижения.

Исходной предпосылкой для разработки программы продвижения продукта является маркетинговая цель, под которой будем понимать вполне определенный результат, который должен быть получен в результате реализации программы продвижения ПП в определенном интервале времени при ограничениях на ресурсы компании-разработчика.

Маркетинговые цели могут выражаться в денежных или натуральных показателях, непосредственно связанных с продажами (достижение определенного объема продаж, увеличение доли рынка, привлечение новых клиентов, увеличение прибыли и т.п.).

Характеристики ПП описываются в техническом паспорте ПП, который является первоисточником сведений для формирования рекламного описания ПП. В качестве ограничений на возможности компании-разработчика следует учитывать количество объектов внедрения и дальнейшего сопровождения ПП в определенный период времени, предполагаемый диапазон цен, состав и условия предоставления услуг по поддержке ПП.

Программные продукты – это особая категория товара. Для успешного продвижения программного продукта возможно использовать следующие инструменты:

1) Присутствие на сайтах контекстной рекламы. Такой инструмент рекламы наиболее оптимален для периода продаж, когда нужно быстро продать тот или иной программный продукт. Также будет разумно использовать ее во время периодических акций, распродаж. Однако следует учесть, что качественная контекстная реклама на порядок дороже, нежели продвижение ПП в разных поисковых системах.

2) Продвижение ПП в различных поисковых системах. Этот способ считается одним из наиболее эффективных методов для привлечения потенциальных покупателей софта.

3) Наличие на сайте демо-версий продаваемых программных продуктов. Эти демо-версии должны быть в свободном доступе для скачивания, а также бесплатного использования продукта пользователями в течение определенного вами времени (обычно, месяц). Это позволит привлечь аудиторию, которая ищет бесплатные программы, не сразу, конечно, со временем, но часть данной аудитории купит и полную версию.

4) Описания по каждому программному продукту. Для успешной продажи программного обеспечения, как и любого другого товара, просто необходимо, чтобы на сайте было хотя бы краткое описание, но лучше, если описание будет полным. И уж очень желательно фото упаковки с программным продуктом.

5) Удобство покупки. Если посетитель выразил желание приобрести программное обеспечение, то необходимо организовать максимально удобный процесс покупки. Для этого желательно бы дать возможность покупателю использовать разные виды оплаты: наличные, безналичные, электронные деньги и пр. Наиболее оптимальным вариантом будет, если сразу же после подтверждения платежа покупатель может скачать приобретенную программу с вашего сайта или же получить ключ к полноценной ее версии.

Разработка программы продвижения заключается в определении комплекса мероприятий по использованию каждого из инструментов маркетинговых коммуникаций для достижения коммуникационных целей с учетом выделенных для этого ресурсов.

2 Определение трудоемкости разработки программного продукта

Для определения трудоемкости разработки программного продукта необходимо воспользоваться «Укрупненными нормами времени на изготовление и сопровождение программных средств вычислительной техники»¹.

В этом случае параметрами, влияющими на расчет трудоемкости разработки, являются:

• стадии разработки ПП;

• сложность ПП;

• степень новизны ПП;

• новый тип ЭВМ;

• новый тип ОС;

• степень охвата реализуемых функций стандартными ПП;

• средства разработки ПП;

• характер среды разработки;

• характеристики ПП;

• группа сложности;

• функции ПП;

• тип ЭВМ.

Общий объем разрабатываемого ПП, определяется по формуле:

(2.1)

где V₀ – общий объем разрабатываемого ПП;

Vi – объем i- ой функции ПП, i = 1..16, учитывающий тип ЭВМ (определяется по табл. П8, Приложение);

n – общее число функций.

Трудоемкость разработки ПП с учетом конкретных условий разработки определяется по формуле:

(2.2)

где Т_УР - трудоемкость разработки ПП с учетом конкретных условий разработки;

Т_Б - базовая трудоемкость разработки ПП (определяется по табл. П5, Приложение), учитывающая объем ПП и группу сложности (определяется таблица П6, Приложение), чел. - дни;

К_УР – поправочный коэффициент, учитывающий характер среды разработки и средства разработки ПП (определяется по табл. П9, Приложение).

Коэффициент сложности ПП, определяется по формуле:

(2.3)

где К_СЛ – коэффициент сложности ПП;

Ki – коэффициенты повышения сложности ПП, i = 1..7, зависящий от наличия у разрабатываемой системы характеристик, повышающих сложность ПП и от количества характеристик ПП (определяется по табл. П7, Приложение);

n – количество дополнительно учитываемых характеристик ПП.

Трудоемкость разработки ПП определяется по формуле

(2.4)

где То –трудоемкость разработки ПП, чел. - дни;

Т_УР - трудоемкость разработки ПП с учетом конкретных условий разработки, чел. -дни.

Трудоемкость i – ой стадии разработки ПП определяется по формуле

(2.5)

где Тi – трудоемкость i – ой стадии разработки, (чел.-дни);

L_i – удельный вес трудоемкости i – ой стадии разработки ПП, учитывающий наличие той или иной стадии и использование CASE-технологии, (определяется по табл. П3, Приложение), причем .

К_Н – поправочный коэффициент, учитывающий степень новизны ПП и использование при разработке ПП новых типов ЭВМ и ОС (определяется по табл. П2, Приложение);

К_Т – поправочный коэффициент, учитывающий степень использования в разработке (типовых) стандартных ПП (определяется по табл. П4, Приложение).

Трудоемкость разработки ПП рассчитывается по формуле

(2.6)

где Т - трудоемкость разработки ПП, (чел. - дни);

Т_i – трудоемкость i – ой стадии разработки ПП, (чел. - дни), i = 1..5;

n – количество стадий разработки ПП.

3 Определение состава исполнителей

Среднее число исполнителей (Ч_И), участвующих в разработке ПП рассчитывается по формуле

(3.1)

где F_М - фонд времени одного работающего в месяц, дн.;

Д - директивный срок выполнения разработки, мес.

Фонд рабочего времени одного работающего в месяц определяется по формуле

(3.2)

где D_K - общее число дней в году;

D_B - число выходных дней в году;

D_П - число праздничных дней в году.

Распределение исполнителей темы по профессиям и работам производится экспертно исходя из содержания разработки и обеспечения полной загрузки исполнителей.

Размер заработной платы устанавливается на основании Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 августа 2008 г. N 462н «О введении новой системы оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений высшего профессионального и дополнительного профессионального образования, подведомственных Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации» и Приказа Министерства здравоохранения и социального развития России. № 427н «Об утверждении профессиональных квалификационных групп общеотраслевых должностей руководителей, специалистов и служащих» от 29 мая 2008 г (Приложение П10).

Заработная плата работника определенной профессиональной квалификационной группы (ПКГ) рассчитывается по формуле:

(3.3)

где - заработная плата, учитывающая оклад работника ПКГ и уровень квалификации – должностной оклад , а также компенсационные, стимулирующие, премиальные и персональные коэффициенты;