Нормотворческая деятельность проявляется прежде всего в разработке и применении стандартов.
Стандарт - нормативно-технический документ, содержащий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный признанным органом (или предприятием). Стандарт может быть разработан на материальные предметы (продукцию, образцы веществ, эталоны), на нормы, правила и требования различного характера. В стандартах регламентируются методы измерения, контроля и испытания продукции. Именно в стандартах устанавливаются требования к выпускаемой продукции, соблюдение которых позволяет считать эту продукцию качественной.
Международные стандарты разрабатываются международной организацией по стандартизации. ИСО - это федерация национальных организаций. Разработка международных стандартов осуществляется ее техническими комитетами, состоящими из экспертов - представителей организаций - членов ИСО.
Стандарты ИСО серии 9000 отражают мировой опыт управления качеством на предприятиях. Они носят рекомендательный характер, однако более чем в 90 странах приняты как национальные, используются более чем 200 странами. Эти стандарты не являются стандартами качества продукции или даже качества производственного процесса, а лишь устанавливают требования к системе качества. Они не касаются технических характеристик продукции и технических требований к процессу производства [15, с. 15].
Одним из гарантов выпуска высококачественной продукции является ее сертификация. Сертификация - это совокупность действий и процедур, подтверждающих соответствие фактических характеристик продукции требованиям стандартов или технических условий.
Сертификация появилась в связи с необходимостью защитить внутренний рынок от продукции, не пригодной к использованию. Вопросы безопасности, защиты здоровья и окружающей среды заставляют законодательную власть, с одной стороны, устанавливать ответственность поставщика (производителя, продавца и др.) за ввод в обращение недоброкачественной продукции, с другой стороны, устанавливать обязательные к выполнению требования, касающиеся характеристик продукции, вводимой в обращение.
Переход на рыночные отношения, активизация внешнеэкономической деятельности настоятельно требуют проведения работ по сертификации продукции исходя из международных требований.
Сертификация основана на проведении испытаний и оценке условий производства сертифицируемой продукции, контроле за выполнением этих процедур и надзоре за качеством продукции со стороны независимого органа. Сочетание всех этих операций позволяет установить в нормативно-технической документации (НТД) и контролировать любые важные для потребителя характеристики продукции. Поэтому сертификация - не только надежная гарантия строгого их соответствия установленным требованиям и источник достоверной информации о таком соответствии, но и эффективное средство и стимул повышения качества продукции.
показатель
система качество
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ОАО «БОБРУЙСКАГРОМАШ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика
ОАО «Бобруйскагромаш»
Республиканское унитарное производственное предприятие ОАО "Бобруйскагромаш" (первоначально - Бобруйский завод машин для внесения удобрений) был построено в 1974 году. В настоящее время оно является одним из крупнейших предприятий Республики Беларусь.
Адрес предприятия: 213800 ул.Шинная 5, г.Бобруйск, Могилевская область. Тел. 43-45-52; факс 43-86-83.
Бобруйский завод по выпуску машин для агрокомплекса, «Бобруйскагромаш» основан на государственной форме собственности и находится в ведении Министерства промышленности РБ. Предприятие является самостоятельным хозяйствующим субъектом с правом юридического лица, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в банке, печать с изображением государственного герба Беларуси и своим наименованием, товарный знак, бланки и штампы, образцы которых утверждает генеральный директор [9].
Ассортимент выпускаемой продукции следующий: машины для внесения жидких органических удобрений, машины для внесения твердых органических удобрений, машины для заготовки и хранения кормов, машины для приготовления и раздачи кормов, измельчители зерна, машины для уборки льна, оборудование для послеуборочной доработки картофеля, оборудование для доработки и хранения зерна, почвообрабатывающее оборудование, прицепы и полуприцепы самосвальные.
Проектная мощность завода составляет 26 тысяч машин в год. Достигнута она была в 1981 году. В начальный период завод выпускал 4 образца машин: - разбрасыватель жидких органических удобрений РЖТ-8 грузоподъемностью 8 тонн; - разбрасыватель органических удобрений ПРТ-10 грузоподъемностью 10 тонн; - разбрасыватель жидких органических удобрений РЖТ-16 грузоподъемностью 16 тонн; - разбрасыватель органических удобрений ПРТ-16 грузоподъемностью 16 тонн.
В процессе развития производства на заводе было освоено свыше двух тысяч технологических процессов, внедрены прогрессивные виды обработки, такие как: плазменная резка деталей, горячая накатка зубьев звездочек, автоматическая сварка под слоем флюса, цинкование в автоматическом режиме, окраска методом струйного облива, обработка деталей ходовой системы на специализированных линиях с применением агрегатных и специальных станков. Внедрены линии штамповки лонжеронов, изготовление днищ и бортов машин типа ПРТ, модернизирована линия изготовления обечаек машин типа РЖТ, конвейер сборки балансиров, автоматизированная линия окраски рам и бортов и т. д.
Подобная политика продолжается заводом и в настоящее время: ежегодными планами оргтехмероприятий и новой техники предусматривается дальнейшее совершенствование техпроцессов, оборудования и оснастки.
На ОАО «Бобруйскагромаш» сертифицировано более 80% сельскохозяйственных машин, все они имеют сертификаты соответствия в Национальной системе сертификации Республики Беларусь и Российской Федерации. При производстве сельхозмашин на предприятии применяются стандарты Республики Беларусь, межгосударственные стандарты, гармонизированные с международными. На предприятии существует фонд технических нормативных правовых актов, который насчитывает более 10 000 нормативных документов.
Продукция ОАО «Бобруйскагрормаш» реализуется в Республике Беларусь, России, в странах СНГ и за ее пределами. Продукция востребована в Литве, Латвии, Монголии, Эстонии, Казахстане, Кыргызстане, Чехии и в др. странах.
Прослеживается тенденция к повышению объема продаж на всех категориях рынков. Оценка выпускаемой продукции в сравнении с зарубежными аналогами осуществляется по результатам испытаний машин в ГУ «БелМИС», на машиноиспытательных станциях Минсельхоза РФ, данных проспектов зарубежных фирм, а также исследованием зарубежных машин в хозяйствах Беларуси [9].
На основании анализа сравнительных данных разрабатываются мероприятия по модернизации выпускаемой продукции, повышении её качества и конкурентоспособности. По своим эксплуатационно-технологическим показателям машины ОАО «Бобруйскагромаш» соответствуют зарубежным аналогам при цене в 2,5-3,5 раза ниже.
Высокий технический уровень и стабильное качество поставляемой продукции обеспечивает предприятию повышенный спрос на нее, высокую загрузку производственных мощностей и ритмичную деятельность.
В 2004 г. ОАО «Бобруйскагромаш» приняло участие в различных выставках: «Агроуниверсал-2004» г.Ставрополь; «Российский лен-2004» г.Вологда; «Урал-Агро-2004» г.Екатеринбург; Международная торговая ярмарка «Сельскохозяйственная техника и технологии-2004» г. и др.
Награды, полученные предприятием на выставках, конкурсах:
) золотая медаль КПП-3,1 на выставке «Интерагромаш» г. Ростов-на-Дону;
) диплом международной сельскохозяйственной выставки «Белагро - 2004» г.Минск;
) присуждена премия правительства Республики Беларусь за достижения в области качества за 2004г.
На рынке сельскохозяйственных машин ОАО «Бобруйскагромаш» работает уже более 40 лет и за этот период отлажена технология производства, приобретен значительный опыт рабочими и служащими, что позволяет достичь качественных показателей и относительно невысокой себестоимости продукции.
Основными потребителями техники производства ОАО «Бобруйскагромаш» и запасных частей является сельскохозяйственные предприятия РБ, коллективные и фермерские хозяйства РФ, базы материально-технического снабжения областей и регионов, дилерские центры.
Предприятие постоянно работает над расширением номенклатуры и ассортимента продукции в соответствии с требованиями рынка. В рамках Республиканской программы создания сельскохозяйственной техники и оборудования ОАО «Бобруйскагромаш» совместно с ИМСХ НАН Беларуси участвует в создании и освоении 26 наименований техники.
Главным фактором повышения конкурентоспособности продукции и развития предприятия является постоянно проводимая работа по созданию новой продукции, а также модернизации и совершенствованию выпускаемой. Для этих целей на предприятии создано проектно-конструкторское управление, включающее в свой состав конструкторский отдел численностью 17 человек; цех нестандартизированного оборудования и отдел механизации и автоматизации производства. Основными направлениями опытно-конструкторских работ являются разработки комплекса машин для заготовки и раздачи грубых кормов, включающие рассеиватели удобрений и подкормщик. Эти комплексы получили высокую оценку специалистов, сельхозработников и пользуются повышенным спросом в РБ и за ее пределами.
Система качества постоянно совершенствуется, дорабатывается документация системы качества, определены процессы, их взаимодействие, внедрены документы системы менеджмента качества, проведены работы по добровольной сертификации сельскохозяйственной техники по показателям назначения, сертифицируются опытные партии сельхозмашин, проводятся комплексы работ по анализу состояния измерений и контроля испытаний на предприятии и на основании анализа разрабатываются мероприятия по улучшению метрологического обеспечения производства согласно МН 2240.
Создание новой продукции проводится в соответствии с Госзаказом; по заказу потребителей; по инициативе предприятия. Продукция, подлежащая разработке и постановке на производство должна удовлетворять требованиям потребителя, безопасности для жизни и здоровья людей и соответствовать техническим нормативным правовыми актам Республики Беларусь.
Сегодня завод "Бобруйскагромаш" является крупнейшим производителем сельскохозяйственных машин и приспособлений в странах СНГ и Балтии. Торговую марку нашего предприятия знают во Франции, Польше, Финляндии, Дании, Швеции, Германии, Канаде, Аргентине и других странах Европы, Центральной и Южной Америки. Техника также поставляется в Венгрию, Болгарию, Румынию, Сербию, Молдову, Словакию, Чехию, Литву, Латвию и др. Особым спросом на рынках этих стран пользуются машины для заготовки кормов.
В 2012 году создан Холдинг "Бобруйскагромаш". Согласно
постановлению Совета министров от 19 октября 2012 года №948, ОАО
"Бобруйскагромаш" стало управляющей компанией холдинга
«Бобруйскагромаш». В состав холдинга вошли еще семь предприятий: ОАО
"Бобруйсксельмаш", ОАО "Оршаагропроммаш", ОАО
"Полоцкий завод "Проммашремонт", ОАО "Технолит
Полоцк", ОАО "Молодечненский станкостроительный завод", ОАО
"НИИстромавтолиния", ОАО "Агропромстроймаш".
2.2 Организация системы менеджмента качества на
предприятии и оценка ее уровня
Работа по обеспечению качества продукции осуществляется в рамках действующей на предприятии системы менеджмента качества.
Система качества представляет собой совокупность организационной структуры управления качеством, ответственности, методов, процессов и ресурсов, обеспечивающих проведение определенной политики в области качества.
На предприятии функционирует сертификационная система менеджмента качества c cсертификатом соответствия СМК СТБ ИСО 9001-2001 выданным 17 ноября 2000 года. Система менеджмента качества - это система для разработки политики и целей в области качества, а также достижение этих целей.
ИСО 9001 охватывает всю деятельность предприятия, рассматривая процессы обеспечения качества продукции от ее разработки до эксплуатации. ИСО 9001 представляет базовую модель системы для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве и обслуживании.
Обеспечение и демонстрация системы менеджмента качества на ОАО «Бобруйскагромаш» представлено в стандарте СТП 00238776.085-2003 «Руководство по качеству». Руководство по качеству - это основной документ, который включает политику и цели предприятия в области качества, перечень процессов жизненного цикла продукции и паспорта на эти процессы.
Проанализируем деятельность системы качества на основании отчета о ее функционировании в 1 полугодии 2015 года на основании соответствующих показателей и оценки экспертной группы по 5-ти бальной шкале.
. Достижение целей в области качества:
.1. Постоянное расширение номенклатуры новых изделий, модернизация и совершенствование выпускаемых.
Освоение серийного производства и выпуск опытных партий новых изделий: Результативность данной работы - 4 балла.
Модернизация и совершенствование выпускаемой продукции:
.2. Обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции и расширение рынков сбыта:
Обеспечение темпа роста объема производства 110 % - за 1 полугодие 2015г. достигнут уровень 106 % - оценка 5 баллов.
Снижение уровня материалоемкости на 3% - за 1 полугодие 2015г. достигнуто понижение на 2 % - оценка 5 баллов.
Снижение производственных затрат на 2,5 % - за 1 полугодие 2015г. снижение превысило плановое значение и составляет 5,1 % - оценка 5 баллов.
Увеличение экспорта на 11 % - фактически на 65 % - оценка 5 баллов.
Обеспечение удельного веса новой продукции в общем объеме производства 23 % - фактически 17,4 % - оценка 4 балла.
Доля сертифицированной продукции в общем объеме производства, не менее 67 % - фактически 84,1 % - оценка 5 баллов.
.3. Обеспечение удовлетворенности потребителя качеством поставляемой продукции и сервисным обслуживанием.
Обеспечение потребителей качественной продукцией предприятия согласно заявкам - фактически 64 % - оценка 4 балла.
Снижение количества рекламаций по серийно выпускаемым машинам, находящимся на гарантии на 0,05 % - уровень рекламаций в 1 полугодие 2014г. 1,22, в 1 полугодие 2015г. 1,9 - оценка 3 балла.
Повышение удовлетворенности потребителя на 3 % - коэффициент удовлетворения потребителя продукцией и сервисным обслуживанием 0,92 - оценка 4 балла.
.4.Постоянный анализ, оценка и совершенствование системы менеджмента качества предприятия - разработаны паспорта процессов системы менеджмента качества, в которых приведены показатели качества для оценки результативности процесса, анализ проводится 2 раза в год.
.5. Поддержание положительного имиджа предприятия в области качества. Оценка 5 баллов.
.6. Постоянное обучение персонала всех уровней. Оценка 3 балла.
. Программа качества.
.1. Выполнение мероприятий отраслевой программы качества.
Вся выпускаемая продукция предприятия, подлежащая обязательной сертификации, сертифицирована.
.2. Выполнение мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции.
.2.1. Освоение новых видов продукции:
Все потребители обеспечены продукцией согласно заявкам.
Общая оценка проведенной работы 4 балла.
.2.2. Техническое перевооружение производства.
Проведение децентрализации снабжения производственных цехов в корпусах № 1, 26, 26А сжатым воздухом с применением винтовых компрессоров - выполнено.
. Анализ претензий потребителей.
Все претензии устранены своевременно, т.е. в срок, не превышающий установленного Положением о гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования.