Материал: Классификация и характеристика информационных потоков в логистических системах

Информационный поток характеризуется следующими показателями:

• - источник возникновения;
• - направление движения потока;
• - скорость передачи и приема;
• - интенсивность потока и др.

Формирование информационных систем невозможно без исследования потоков в разрезе определенных показателей. Например, решить задачу оснащения определенного рабочего места вычислительной техникой невозможно без знания объемов информации, проходящей через это рабочее место, а также без определения необходимой скорости ее обработки.

Управлять информационным потоком можно следующим образом:

• - изменяя направление потока;
• - ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема;
• - ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

Все эти меры необходимы для того, чтобы информация поступала в необходимом количестве, необходимом качестве и в необходимое время.

В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также [6, с. 164]:

• - количеством обрабатываемых или передаваемых документов;
• - суммарным количеством документострок в обрабатываемых или передаваемых документах.

Следует иметь в виду, что помимо логистических операций в экономических системах осуществляются и иные операции, так же сопровождающиеся возникновением и передачей потоков информации. Однако логистические информационные потоки составляют наиболее значимую часть совокупного потока информации.

Логистическая информационная система (ЛИС) является интерактивной структурой, включающей персонал, оборудование и процедуры (технологии), объединяемые информационным потоком, который используется логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы.

Информационные системы в логистике могут создаваться с целью управления материальными потоками на уровне отдельного предприятия, а, могут способствовать организации логистических процессов на территории регионов, стран и даже группы стран (рисунок 1.2).

Рисунок 1.2 Виды информационных систем

Плановые информационные системы. Эти системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть следующие:

• - создание и оптимизация звеньев логистической цепи;
• - управление условно-постоянными, т. е. малоизменяющимися, данными;
• - планирование производства;
• - общее управление запасами;
• - управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы. Эти системы создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем. Здесь могут решаться следующие задачи:

• - детальное управление запасами (местами складирования);
• - распоряжение внутрискладским (или внутризаводским) транспортом;
• - отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.

Исполнительные информационные системы создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразные задачи, связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управлением перемещениями и т. п.

Создание многоуровневых автоматизированных систем управления материальными потоками связано со значительными затратами, в основном в области разработки программного обеспечения, которое, с одной стороны, должно обеспечить многофункциональность системы, а с другой - высокую степень ее интеграции. В связи с этим при создании автоматизированных систем управления в сфере логистики должна исследоваться возможность использования сравнительно недорогого стандартного программного обеспечения, с его адаптацией к местным условиям.

Информационное обеспечение в логистике

Под информационным обеспечением понимается организация и использование систем информационного обеспечения производственно-хозяйственных процессов на предприятии. Оно базируется на системном подходе, который охватывает все виды деятельности, связанные с планированием и управлением процессами, нацеленными на обеспечение предприятия релевантной информацией. Каждое предприятие должно иметь свою стратегию интеграции информационного обеспечения принятия решений, определяемую паспортными данными изделия, его жизненным циклом и технологией изготовления, выбранным способом обработки данных, средствами передачи информации клиентам и партнерам и другими факторами [7, с.192].

Информационная логистика - это наука об управлении информационным обеспечением производственно-хозяйственных процессов организации, базирующихся на основных принципах логистики. Она может рассматриваться и как функциональная область логистики, и как самостоятельная область в системе управления предприятием [8, с.356]. Схематически это представлено на рис. 1.3.

Рисунок 1.3 Место информационного обеспечения в системе управления организацией

Источник: [8, с. 356]

Главной целью (или миссией) информационной логистики является оптимальное обеспечение информацией всего процесса функционирования логистической системы. Для достижения этой основной цели необходимо добиться реализации ряда целей и задач (табл. 1.2).

Таблица 1.2 Дерево целей и задач реализации миссии ЛИС

Примечание - Источник: [8, с.358]

Из таблицы 1.2 видно, что решаемые логистической информационной системой задачи носят комплексный характер и предполагают учет при ее разработке множества нюансов, многие из которых проявляются только в процессе эксплуатации системы.

Анализ представленных целей и задач не оставляет сомнений в том, что информационная логистика является частью системы информационного обеспечения организации, и чем далее продвинулось в организации развитие логистического подхода к управлению, тем значимее логистическая составляющая в ее информационном обеспечении [8, c. 358].

Вопросами совершенствования информационных потоков наука и практика занимаются уже долгое время. Выработан достаточно широкий методический аппарат, позволяющий анализировать и проектировать информационные потоки. Развитие компьютерной техники и технологий открыло новые возможности для его реализации. Основными методами являются [8, с. 364]:

• - графический. Потоки информации, основными элементами которых являются документы, изображают в виде графической схемы. Отношения между документами раскрываются по ходу процедуры обработка информации. Система координат графика двухмерная. В заголовки столбцов записывают наименования структурных подразделений конкретной организации, в заголовки строк - наименования моментов или промежутков времени. Стрелками размечают направления движения информации. Под документом предполагается приводить краткие пояснения по видам обработки и способам использования информации;
• - матричного моделирования. Строится матричная информационная модель - таблица, отражающая взаимосвязи подразделений организации и ее внешнего окружения через движение документов и изменение показателей, а также формирование новых данных в процессе функционирования системы управления. Данная модель выявляет потоки информации всех подразделений организации, выражает количественно и качественно их внешние и внутренние характеристики. Метод формализует основные процедуры и операции по обработке материалов анализа потоков информации.
• - сетевого моделирования.

Строится сетевой график информационных процессов, основными элементами которого являются работы и события. Работа рассматривается как задача управления (на графике выделяются действительная работа, ожидание и фиктивная работа).

Под событием подразумевается документ, составленный в период выполнения работы (конечное событие) либо использованный по ходу ее выполнения (начальное событие). Работа кодируется цифрами начального и конечного событий. На рис. 1.4 ей соответствует код (1, 9), где 1 - шифр начального события, а 9 - шифр конечного события данной работы.

Рисунок 1.4 Пример сетевого графика

Источник: [8, с. 367]

- описания потоков информации с помощью графов типа «дерево». Строятся центральный граф - «дерево» взаимосвязи показателей и графы расчетов, отражающие потоки и преобразование информации при расчете отдельных показателей.

Чрезвычайно велико значение информационного обеспечения логистического процесса. В центре эффективного управляемого материального потока должен находиться эффективно управляемый поток информации. Различают три варианта взаимодействия материальных и информационных потоков, когда информация опережает, сопровождает и поясняет материальный поток после его прохождения [9].

Опережение информационным потоком материального ставит своей целью устранение узких мест в производственном процессе. Опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе; опережающий информационный поток в прямом направлении - это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза.

Сопровождающие, когда одновременно с материальным потоком идет информация о количественных и качественных параметрах материального потока позволяет быстро и правильно идентифицировать товарно-материальные ценности и направить их по назначению.

Прохождение информационного потока с отставанием от материального обычно допускается только для оценки последнего. Вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация, например, о результатах приёмки груза по количеству и качеству, разнообразные претензии, подтверждения, информация о взаимных расчетах и т.д.

Управление информационным потоком предполагает осуществление следующих основных типовых функций:

• - фильтрацию потока, т.е. избирательную переработку одних и отторжение других информационных данных и документов;
• - накопление информации и хранение данных в информационном массиве;
• - объединение и разделение информационных потоков в структуре информационной системе и в сетях коммуникаций;
• - транспортировку потоков информации;
• - различные элементарно-информационные преобразования;
• - обработку информации, направленную на получение данных, связанных с осуществлением логистических операций.

Основными компонентами информационной составляющей логистики являются системы обработки информации и передачи логистических данных. Принятие управленческих решений требует не только наличия обычной техники генерирования, сбора и обработки данных, но и создания информационной инфраструктуры, т.е. создания системы сбора и обработки данных в заранее определенных точках логистической цепи, обмена информацией между точками и передачи информации на различные уровни управления.