Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Коллаборативные технологии в образовании: как выстроить эффективную поддержку гибридного обучения?
О.В. Максименкова,
А.А. Незнанов
Россия, Москва
Аннотация
Современное образование существенно изменилось под влиянием повсеместно проникающих в него цифровых решений, становятся популярными ранее невозможные формы организации учебного процесса. Одной из таких форм является гибридное обучение, поддержка которого стала возможной повсеместно благодаря глобальному распространению и конвергенции телекоммуникационных технологий, а также созданию облачных информационных систем учебного назначения. Цифровые технологии приносят не только видимые прелести автоматизации рутинных операций, но и становятся причиной переосмысления и трансформации ставших привычными процессов не только в преподавании, но и в управлении современным образованием. Данная работа сфокусирована на возможностях, предоставляемых коллаборативными информационными технологиями поддержки учебного процесса, и отвечает на некоторые важные вопросы, связанные с организацией эффективной поддержки гибридного обучения, в том числе на уровне управления.
Ключевые слова: компьютерное коллаборативное обучение, управление образованием, технологии управления учебным процессом
Abstract
Collaborative technologies in education: how to build an effective system for blended learning?
O.V. Maksimenkova, A. A. Neznanov, National Research University Higher School of Economics, Russian Federation
Nowadays education has been significantly transformed by the widespread use of digital solutions. This has made it popular to carry out the new approaches to educational processes, which cannot be easily implemented before. One of such forms is blended learning, and it becomes possible everywhere thanks to the global distribution and convergence of telecommunication technologies and to the appearance of cloud-based educational software.
At the same time digital technologies have brought the apparent profit for the routines automatization and have become the reason of rethinking as in casual teaching and learning processes as in the modern educational management.
This paper focuses on how to support educational processes with technologies.
It is also answering several significant questions about effective blended learning support, especially at the administration level.
Keywords: computer-supported collaborative learning, educational management, educational processes management technologies
Введение
Ландшафт современного образования формируется в том числе и под воздействием информационных технологий, предлагающих разнообразные способы доставки учебного материала, новые формы общения и взаимодействия участников образовательных процессов, а также - во многих случаях - существенно снижающих издержки на поддержку этих процессов [1].
Общим термином для обозначения учебного процесса, часть которого организована при помощи компьютерных информационных систем (информационных систем, ИС) стало гибридное обучение [blended learning, hybrid learning], содержательное определение которого можно найти, например, в [2]. Наиболее интересными представителями ИС за последние пять лет стали развившиеся до полноценных платформенных решений информационные системы, позволяющие поддерживать процессы гибридного обучения, особенно требующие организации и поддержки взаимодействия многих участников при работе в общем пространстве над общими артефактами.
В статье мы коснемся коллаборативных ИС поддержки гибридного обучения. Очевидно, что появление их последнего поколения, затронуло не только процесс обучения, но и способы управления им. Статья сфокусирована на технологических возможностях, позволяющих как преподавателям, так и администраторам трансформировать свои рабочие процессы и повысить их эффективность.
О коллаборациях и коллаборативных технологиях
Прилагательное «коллаборативный» как прямую кальку с английского термина «collaborative» все чаще используют для уточнения объема таких слов, как «совместный», «коллективный», «групповой», «осуществляемый сообща», «общий». Уточнение касается отнюдь не любых примеров употребления, а в первую очередь описания новых технологий (включая социальные), которые стали доступны с развитием средств телекоммуникаций, человеко-машинного взаимодействия и обработки знаний в формализованной форме. Одновременное использование этих технологий в различных формах для резкого повышения эффективности автоматизированного труда коллективов обычно и называют коллаборативными технологиями (КТ).
Во главу угла ставится «обогащение» рабочей среды и «практически исчезновение» транзакционных издержек. Если не учитывать технологические особенности, то коллаборацию [collaboration] обычно определяют как интерактивный процесс, объединяющий двух и более участников, совместно работающих над достижением цели, которую они не могут достичь по отдельности [3].
Коллаборативное пространство (КП) [collaboration space] - набор совместно создаваемых артефактов и способов доступа к ним участников коллаборации, а коллаборативные технологии (КТ) [collaborative technologies] - любые технологии построения и поддержки КП.
Считается, что впервые новое значение термина «коллаборативность» сформировал Дуглас Енгельбарт. Он с коллегами не только создал «The mother of all demos» [4] и придумал мышку, но и получил неформальный титул «Father of Groupware» [5]. В 1984 г. он компактно сформулировал основные требования, которым должны удовлетворять коллаборативные технологии для эффективного расширения креативных возможностей коллективов, что в дальнейшем привело к формулировке понятия «коллективного интеллекта человечества» [Collective IQ], позволяющего решать непрерывно усложняющиеся задачи [6]. Таким образом, история развития КТ насчитывает уже 35 лет.
Телекоммуникационная революция 2000-х гг. резко снизила накладные расходы на коллаборативные технологии и позволила масштабировать коллаборации до десятков тысяч человек, находящихся в любой точке земного шара, что послужило одним из драйверов развития системной инженерии [7].
Хороший пример - коллаборации большого адронного коллайдера [Large Hadron Collider (LHC)]. Например, коллаборация ATLAS сейчас состоит более чем из 5000 участников, включая более 3000 ученых из 183 научных центров, представляющих 38 стран [8]. Снижение издержек также позволило сделать оправданным краудсорсинг [crowdsourcing] - привлечение значительного числа сотрудников из неопределенного круга лиц для работы над конкретным проектом.
Особое внимание с точки зрения развития технических средств сейчас уделяют коллаборативным платформам, которые позволяют создавать универсальные КП. Развитые платформы на основе облачных вычислений сейчас активно развивают все ведущие игроки ИТ-области, такие как Microsoft, IBM, Google и др. «Облачные вычисления» [cloud computing] - маркетинговый термин, имеющий, тем не менее, адекватное отражение и в технологиях [9], и в методологии эффективной коллективной работы мобильных пользователей. При этом заметен тренд переноса опыта, наработанного при проектировании и конструировании ИТ-продуктов, в другие области. Так, с точки зрения менеджеров, исключительно важным является тренд на расширение ареала гибких [agile] управленческих технологий, которые совершили новый рывок в масштабировании рабочих групп именно за счет КП поддержки проектной деятельности.
О коллаборативных технологиях в образовании
Отдельные образовательные технологии предполагают разнородное взаимодействие преподавателей друг с другом, преподавателя и учащегося, учащихся между собой.
Реализация преподавателем одной из методик активного обучения предполагает, что учащиеся воздействуют на различные аспекты этого процесса, взаимодействуют с учебным материалом и друг с другом при работе с ним. К групповым методам активного обучения относятся, например, такие как совместное обучение [collaborative learning], кооперативное обучение [cooperative learning], обучение в парах [think share pare], а также формирующее оценивание, например, взаимное оценивание [peer assessment] [2]. Заметим, что реализация даже самых простых подходов, предполагающих взаимодействие учащихся, в неавтоматизированном («ручном») режиме, требует серьезных ресурсов, особенно временных, и очень плохо масштабируется [10, 11]. Примером может быть организация взаимного оценивания, при котором требуется рандомизация участников, тиражирование работ, сбор рецензий, обобщение результатов и предоставление обратной связи на самостоятельные работы учащихся.
Возможности, имеющиеся у коллаборативных ИС, упрощают подобную деятельность как в аудитории, так и вне класса. Применение кол- лаборативных информационных технологий дает, например, возможность организовать и упростить групповую работу учащихся при выполнении домашних работ. Поддержка методик формирующего контроля при помощи коллаборативных ИС возможна по различным направлениям и существенно раздвигает границы оценивания, открывая дорогу новым подходам и методам. Исследователи в области образования относят их к относительно новым формам преподавания: интерактивному коллаборативному обучению [interactive collaborative learning] [12] и компьютерному коллаборативному обучению [computer-supported collaborative learning, CSCL], Говоря об относительности новизне, отметим, что еще в 1990-е гг. ICL/CSCL была лишь привлекательной, но очень проблемной формой преподавания [13], а в настоящее время говорим уже о производных формах, например, мобильном компьютерном коллаборативном обучении [mobile-computer-supported collaborative learning, mCSCL] [14].
Коллаборативные технологии намного повышают отдачу от собственных цифровых устройств учащихся: от ноутбуков и смартфонов до систем дополненной и виртуальной реальности [AR/VR]. Задействование собственных устройств [by your own device, BYOD] как персональных помощников и способов вхождения в учебное КП стало частью ICL и производных методологий. Это позволило, например, на новом уровне реализовать виртуальные лаборатории [15, 16].
Задачи и проблемы ИС поддержки гибридного обучения
Обозначим основные задачи и проблемы, связанные с ИС поддержки гибридного обучения. Для этого выделим важнейшие группы пользователей ИС в образовании: учащиеся, преподаватели и администраторы (различного уровня). Далее, говоря о пользователях ИС, мы будем иметь в виду все эти группы и именовать их при необходимости различения.
Одна из важнейших задач, стоящая перед преподавателями и администраторами при реализации гибридного обучения - повышение эффективности базовых процессов коммуникации, в которых участвуют пользователи:
- организация общей коммуникации с учащимися;
- совместная работа над специфичными для предметной области артефактами;
- надежное хранение и отслеживание изменений материалов:
• для преподавателей - в масштабе от отдельных тем конкретных дисциплин до многолетнего развития какой-либо области знаний;
• для администраторов - в масштабе от конкретных процессов учебных офисов до развития образовательных программ и центров компетенций;
- сбор и анализ данных об учебном процессе и участниках этого процесса.
Выделим лишь некоторые проблемы, связанные с этими процессами.
- раздельное использование технологий в различных областях (например, использование облачного хранилища лично и / или в учебном процессе) как проявление разделенного мышления [icompartmentalization];
- возрастание количества ИС и объема данных, необходимых в профессиональной деятельности;
- возрастание скоростей потребления и переработки данных;
- повсеместно упоминаемое «клиповое мышление», которое на самом деле является интуитивным ответом сознания на три предыдущие проблемы;
- низкий уровень «цифровой грамотности» [17], усугубляемый технологическим разрывом между преподавателями и учащимися;
- усложнение соблюдения лицензионной чистоты и минимизации общей стоимости приобретения, внедрения и поддержки технологий.
Скорость смены реально используемых на индивидуальном уровне технологий стала настолько высокой, что задержка в 2-3 года при овладении новым техническим устройством, программным средством или методикой может стать причиной серьезного коммуникационного конфликта. Но более распространена ситуация, когда человек в каких-либо сферах деятельности употребляет набор технологий, не перенося накопленный опыт на смежные области. Особенно ярко это проявляется при сравнении промышленных систем коллективной работы и систем, используемых в образовании.
В рамках данной работы нас интересует пласт уже имеющихся и доступных для преподавателя (как школьного учителя, так и профессора вуза) и администратора учебного заведения технологий, получивших обобщающее название «коллаборативных». К ним сейчас предъявляют следующие базовые требования.
1. Глобальный доступ с максимально большим охватом клиентских устройств.
2. Доступность.
3. Надежное хранение данных.
4. Автоматическое версионирование (отслеживание изменений и возможность их «отката») с удобным отображением авторства и временных меток.
5. Одновременное редактирование артефатов с:
а) блокировкой элементов, оптимальной по гранулярности в пространстве (часть артефакта) и времени;
б) максимально автоматизированным разрешением конфликтов редактирования.
6. Предотвращение плагиата (от выявления заимствований и установления авторства до поддержки прокторинга).
7. Сбор данных о процессе обучения для поддержки анализа данных в образовании [Educational Data Mining] [18].
8. Поддержка стандартов интероперабельности с наиболее популярными LMS, как минимум - поддержка IMS LTI [19].