Дипломная работа: Коммуникативные стратегии и тактики жанра "Деловая беседа" (на материале русского и английского языков)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
Глава I. Жанр «деловая беседа» как объект лингвистического исследования ..... 6
1.1.Жанр «деловая беседа» в деловой коммуникации ............................................. 6
1.2. Коммуникативные стратегии и тактики в лингвистике ................................. 16
Выводы по первой главе ........................................................................................... 18
Глава II. Коммуникативные и лингвистические особенности речевого жанра
«деловая беседа» ........................................................................................................ 20
2.1. Экстралингвистические и композиционные характеристики жанра «деловая
беседа» ........................................................................................................................ 20
2.2 Виды деловой беседы .......................................................................................... 25
2.3 Особенности коммуникативных стратегий и тактик современной деловой
беседы ......................................................................................................................... 34
Выводы по второй главе ........................................................................................... 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .......................................................................................................... 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................ 62
3
ВВЕДЕНИЕ
Данная выпускная квалификационная работа посвящена исследованию
жанра «деловая беседа» в лингвистическом и коммуникативном аспектах, в
частности определению коммуникативных стратегий и тактик, свойственных
деловой беседе в современном обществе.
Актуальность исследования обусловлена, прежде всего, тем фактом,
что теория речевых жанров на сегодняшний день относится к числу активно
развивающихся областей коммуникативной лингвистики, множество вопросов,
касающихся именно коммуникативных стратегий и тактик, применяемых в
деловой беседе, требуют дополнительного изучения. Кроме того, следует
отметить, что различным подвидам деловой беседы свойственны определенные
стратегические тонкости, которые на современном этапе развития
коммуникативной лингвистики недостаточно подробно описаны и нуждаются в
дальнейшем исследовании. Обосновывая актуальность выбранной темы
выпускной квалификационной работы, следует акцентировать внимание на том,
что понимание тех или иных коммуникативных стратегий и тактик,
способствует повышению эффективности межкультурной коммуникации и
оптимизации процесса.
Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в
том, что в ней проводится комплексное описание стратегий и тактик деловой
беседы в лингвистическом и коммуникативном аспекте.
Цель настоящей работы состоит в исследовании прагмалингвистических
особенностей устного жанра деловой коммуникации «деловой беседы» и
характеристик типичных коммуникативных стратегий и тактик с использование
материалов на русском и английском языках. Для достижения поставленной
цели обозначим ряд задач, требующих решения:
1) ознакомиться с основными характеристиками жанра «деловая беседа»
как жанра устной деловой коммуникации;
4
2) выявить экстралингвистические и композиционные характеристики
жанра;
3) рассмотреть основные виды деловой беседы;
4) произвести анализ коммуникативных стратегий и тактик деловой
беседы.
В качестве материала исследования используются примеры на русском и
английском языках. Объем исследуемого материала составляет 30 бесед.
Участниками деловой беседы являются коммуниканты, использующие данный
жанр беседы в рамках делового общения. Кроме того, материал исследования
включает в себя протоколы переговоров, проходимых в различных компаниях,
телефонные разговоры, и деловые переговоры.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются
способы ведения эффективной деловой коммуникации по средствам жанра
деловая беседа, которые функционируют в деловом общении.
В свою очередь предметом исследования являются стратегии и тактики
деловой беседы в ее коммерческой и организационной (внутрифирменной)
разновидности.
Теоретическая значимость проводимого в рамках выпускной
квалификационной работы исследования состоит в том, что оно способствует
расширению и углублению знаний о текущем состоянии делового общения,
стратегиях и тактиках, применяемых участниками деловой коммуникации, что
в результате приводит к дальнейшей разработке теоретических основ жанра
деловой беседы в коммуникативном аспекте.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в том, что результаты данного исследования могут быть
использованы в деловом общении любой международной компании, при
переводе текстов на аутентичный язык, а также в специальной литературе по
ведению переговоров.
5
Методы исследования предопределены поставленными задачами, и
базируются на общеметодологическом системном подходе, а также частных
научных методах. При проведении исследования в качестве основного
принимался типологический метод. Наряду с ним использовался ряд
специальных методов, к числу которых относится: метод наблюдения, метод
контекстуального анализа, описательный метод, интерпретативный метод,
метод моделирования.
Выпускная квалификационная работа включает в себя Введение, две
Главы, Заключение, Список использованных источников.
Первая глава состоит из двух параграфов, в рамках которых
рассматриваются основные жанры деловой беседы в деловом дискурсе, а также
коммуникативные стратегии и тактики в лингвистике.
Вторая глава включает три параграфа, в которых рассматриваются
экстралингвистические и композиционные характеристики жанра «деловая
беседа», особое внимание уделяется видам деловой беседы, а также
коммуникативным стратегиям и тактикам жанра «деловая беседа». Каждая
глава завершается выводами.
6
Глава I. Жанр «деловая беседа» как объект лингвистического
исследования
1.1. Жанр «деловая беседа» в деловой коммуникации
Общение людей проходит в различных сферах коммуникации общества.
На современном этапе наиболее актуальной темой исследования социального
речевого взаимодействия является изучение делового общения, под которым
следует понимать особенное речевое взаимодействие в ходе осуществления
профессиональной деятельности, в процессе которого принимаются решения по
ряду профессиональных вопросов. Деловое общение, как правило,
предусматривает обмен знаниями, информацией и опытом с целью достижения
конкретного результата, представляющего собой решение обозначенной
проблемы либо реализацию определенной цели.
1
Деловая беседа является центральной формой делового общения и
представляет собой межличностное речевое общение, в ходе которого
осуществляется обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией,
направленный на решение конкретной профессиональной проблемы.
Интерес к деловой беседе возник не случайно. По мнению
В.Г. Костомарова деловая беседа связана: «с усилением межнационального,
международного и глобального взаимодействия людей и социумов, с развитием
высокой технологии и интенсификацией информационно-коммуникативных
процессов»
2
, а также необратимыми переменами в обществе в России, которые
повлекли изменения в деловом общении. Кроме того, как полагает А.А. Волков,
исторические факторы не могли не сказаться на восприимчивой к социальным
изменениям системе языка, и повлекли за собой то, что интересы и
предпочтения русского общества стали смещаться от художественного слова,
1
Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций; Речь - Москва, 2012. - 336 c.
2
Верещагин Е.М., Костомаров В.Г. Язык и культура – М., 2012, с. 58.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8914
Смотрите также:
| Выбор в русской литературе |
| Правовое сознание в жизни общества |