Материал: КР №2 Практикум Б-пл

Введение

В данной контрольной работе приводится разработка бизнес-плана бильярдного клуба «Победоносец». В работе будут рассмотрены маркетинговый план, риски и экономическое обоснование проекта бизнес-плана.

Цель контрольной работы – разработка бизнес-плана по бизнес-идее открытия бильярдного клуба.

Задачами контрольной работы являются: составление маркетингового плана, оценка основных рисков проекта, а также разработка технико-экономического обоснования проекта.

Во введении приводится формулировка контрольного задания, кратко излагается цель и задачи контрольной работы.

Основная часть начинается с резюме бизнес-плана, модели Остервальдера, затем следуют маркетинговый план, риски и технико-экономическое обоснование.

1. Резюме

Предприятие: ООО «Победоносец»

Адрес: г. Москва, ВАО.

Телекс: +7 495 723-45-78, факс: +7 495 723-45-79, телефон: +7 495 723-45-80.

Краткое название проекта: открытие бильярдного спортивно-коммерческого клуба «Победоносец»

Полное наименование проекта: открытие бильярдного спортивно-коммерческого клуба «Победоносец», который будет предоставлять услуги по игре в бильярд и прочие досуговые услуги, включая продажу спиртных напитков.

Руководитель предприятия: Савушкина Мария Сергеевна

Тел: +7 495 723-45-78

Проект подготовил Савушкина Мария Сергеевна

тел.: +7 495 788-99-87

Дата начала реализации проекта «01» сентября 2020 г.

Продолжительность проекта 2 года.

Новизна технологии: предоставление досуговых услуг в виде игры в бильярд широким слоям населения, преимущественно среднего уровня дохода.

Новизна продукта: услуги спортивно-коммерческого бильярда.

Общий объем продаж услуг: 26869,4 тыс. руб.

Общий объем выручки: 26869,4 тыс. руб.

Общий объем затрат: 12782,0 тыс. руб.

Общий объем прибыли: 12160 тыс. руб.

Срок возврата кредитов: 2 года.

Период времени от даты, на которую актуальны исходные данные, до начала проекта 2 мес.

Дата составления «01» сентября 2020 г.

Рассмотрим бизнес-модель Остервальдера.

5. Маркетинговый план

Цель маркетинга: охватить 30% рынка к концу 2021 года.

Задачи маркетинга:

- реклама клуба и его услуг;

- личные прямые продажи досуговых услуг;

- пропаганда досуговых услуг;

- стимулирование объемов оказания досуговых услуг.

Позиционирование бренда на рынке. Основа эффективности коммуникационных решений:

• Информация (информирование о существовании определенных товаров и услуг).

• Убеждение (формирование благоприятного отношения к фирме и ее марке).

• Создание образа (доверие к товару).

• Подкрепление (убеждение в том, что приобретение товара – это правильный выбор).

• Личный опыт покупателей и их отзывы о товаре или услуге.

Наиболее быстро развивающимися средствами коммуникации являются различные формы прямого ответа потребителям, особое значение приобретают интернет и продвижение через электронные сети — интерактивный маркетинг.

Эффективность рекламы во многом зависит от продуманности рекламного сообщения. Так, в западной литературе широкую известность получила модель рекламного воздействия AIDA, которая подразумевает четыре последовательных стадии взаимодействия потребителя с рекламной информацией. Данную модель рекламного воздействия предложил в 1896 году американец Э. Левис, сегодня эта модель стала классической и даже приобрела некоторые изменения.

Модель AIDA основывается на простых принципах человеческого поведения, и это позволяет создать действительно работающую рекламу.

Аббревиатура AIDA расшифровывается так:

A – Внимание (Attention).

I – Интерес (Interest).

D – Желание (Desire).

A – Действие (Action).

Итак, первый шаг (A — внимание) успешного маркетинга товара или услуги это привлечение внимания, то есть, заставить потенциального клиента заметить ваш продукт. Есть способа сделать это:

• Привлечение внимания через образы

• Привлечение внимания через оформление

Задача – привлечь внимание читателя, во что бы то ни стало. И, как правило, в текстах функцию привлечения внимания выполняют заголовки.

Главный принцип хорошего заголовка – это обратить внимание читателя на решение его проблемы или вызвать любопытство.

Второй шаг в модели AIDA — сохранение интереса клиента (I — интерес). Какой бы товар вы не рекламировали, это будет что-то каким-то образом помогающее клиенту сэкономить:

• Время

•  Деньги

•  Сократить путь

Какова бы ни была эта польза, она должна быть показана клиенту так, чтобы он ясно увидел как их жизнь или рабочий процесс изменится к лучшему. Также заинтересовать можно:

• Уникальным торговым предложением

• Скидками

• Ограничением срока продажи

Третий шаг в модели AIDA: (D — желание) — желание, естественное продолжение интереса. После того, как вы привлекли внимание клиента, захватили его интерес, вы должны продолжать развивать этот интерес, рекламируя ваш товар таким образом, чтобы все это переросло в желание. Это, наверное, самый сложный из всех шагов модели AIDA, включающий в себя много различных техник:

Презентация продукта (эстетика и дизайн).

Социальное доказательство (система отзывов и рецензий).

Последний шаг в модели AIDA (A — действие): заставить пользователя предпринять действие. После привлечения внимания, вызвав интерес и стимулировав желание к вашему товару, должен быть четкий путь вызвать действие. Будет ли это:

• регистрация

• заказ/покупка товара/услуги

Эффективные призывы к действию:

• Позвоните нам сегодня, и получите подарок

• Торопитесь, предложение ограничено

• Зачем ждать, начните сегодня

• Позвоните, и вы поймете, что такое настоящий сервис

Ценообразование

Товарная политика – концентрическая, при которой будет осуществляться разработка новых видов досуговых услуг, которые, с одной стороны похожи с уже существующими на клубе услугами, а с другой - привлекут новых клиентов.

В данном бизнес-плане будет использоваться ценовая политика «Издержки + прибыль», которая представляет собой  установление цены путем прибавления намеченной или запланированной прибыли к подсчитанным общим затратам на досуговую услугу. В этом случае решение о разработке и внедрении досуговой услуги будет принято, если прогнозная рыночная цена будет не меньше суммы издержек и намеченной прибыли.

Сбытовая политика будет выбрана в виде прямых каналов сбыта, что представляет собой прямую реализацию досуговых услуг непосредственно обратившемуся в клуб клиенту.

Каналы сбыта продукции.

Система продвижения досуговых услуг будет включать четыре направления деятельности:

- реклама клуба и его услуг;

- личные прямые продажи досуговых услуг;

- пропаганда досуговых услуг;

- стимулирование объемов оказания досуговых услуг.

Предпочтительнее в данном проекте использовать модель сбыта «би-2-би».

5.6. Планирование эффективности маркетинговых мероприятий.

Затраты на маркетинг указаны в таблице 4.

Таблица 4 - Затраты на маркетинг

5.7. Индекс лояльности клиента.

Индекс NPS многими зарубежными и отечественными экспертами считается одним из лучших показателей лояльности по отношению к компании или продукту. Стандартный подход к измерению индекса потребительской лояльности обычно состоит из несколько этапов. На первом этапе покупателям сразу после совершения покупки предлагается поучаствовать в небольшом опросе и задается следующий вопрос:

«Насколько вероятно, что Вы будете рекомендовать покупки в нашей компании/нашего товара своим друзьям, знакомым, родственникам или коллегам?»

Ответ на данный вопрос дается по десятибалльной шкале, где минимальный балл 0 означает «Категорически не буду рекомендовать ни при каких условиях», а максимальный в 10 баллов соответствует «Непременно буду рекомендовать». 

6. Устойчивое развитие

6.1. Стратегии развития бизнеса.

Клиенты нашего клуба также могут воспользоваться услугами бара, в котором будет продаваться большое количество безалкогольных напитков и коктейлей, а из спиртных напитков будут представлены разнообразные сорта вина и пива. Более крепкое спиртное в баре будет продаваться по высоким ценам, что создаст спрос среди клиентов на более легкие напитки. Клиент будет обладать возможностью сделать заказ на любое блюдо, не поднимаясь со своего кресла, из любой точки нашего бильярдного клуба. Наценки на блюда и напитки предусмотрены ниже ресторанных.

Бар в бильярдном клубе представляет собой зону, которая является совмещенной с общим залом. Отойдя к барной стойке, клиент имеет возможность следить за происходящим в зале, и тем самым избежать дискомфорта и чувства, как будто бы он что-то пропустил.

Необходимым атрибутом нашего клуба является «хорошая» музыка.

Клиент, посещая наш клуб, может получить целый комплекс услуг, которые в данный момент предлагаются частично немногими местами аналогичного отдыха.

6.2. Ключевые риски, способы защиты, мероприятия по смягчению рисков.

SWOT-анализ балльный метод.

Риски данного бизнес-плана можно разделить на систематические и несистематические.

К систематическим рискам относятся:

• Политические риски (политическая нестабильность, социально-экономические изменения)

• Правовые риски (нестабильность и несовершенство законодательства);

• Экономические риски (резкие колебания курсов валют, меры государства в сфере налогообложения, ограничения или расширения экспорта-импорта, валютного законодательства и др.).

К несистематическим рискам следует отнести:

1. Риск неполучения ожидаемого дохода от реализации проекта

Проявление: отрицательное значение NPV (проект не эффективен) или чрезмерное увеличение срока окупаемости проекта.

2. Риск недостаточной ликвидности

Проявление: отрицательные остатки денежных средств на конец периода в прогнозном бюджете.

3. Риск невыполнения запланированных работ на инвестиционной фазе по организационным или иным причинам

Проявление: задержка или неполный старт эксплуатационной фазы.