2
Оценка привлекательности турецкого рынка для продвижения образовательных услуг Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского
Н.И. Зеленская, старший преподаватель
В.В. Мацько, начальник отдела маркетинга,
рекламы и содействия трудоустройству
Омский государственный университет
им. Ф.М. Достоевского
(Россия, г. Омск)
Аннотация
Рассматриваются вопросы продвижения образовательных услуг в Турцию: анализируется рынок образовательных услуг Турции, система образования, экономические и демографические условия развития среднего и высшего образования, а также мотивация абитуриентов в России и Турции.
Ключевые слова: рынок образовательных услуг, образование Турции, мотивация потребителей образовательных услуг, демография Турции, стоимость образования, университеты Турции.
высшее образование мотивация студент Турция
В условиях ежегодного сокращения количества абитуриентов в Омской области вузы Омска исследуют новые рынки для продвижения образовательных услуг. Целевой аудиторией для ОмГУ им. Ф.М. Достоевского являются молодые люди в возрасте от 17 до 20 лет, нацеленные на получение качественного образования, по наиболее престижным и перспективным профилям в России. Между тем международные образовательные проекты остаются в сфере интересов университета.
Для того чтобы понять состав и особенности турецкого рынка выпускников, рассмотрим в основных чертах систему образования Турции.
Каждый турецкий гражданин в возрасте с 6 до 14 лет обязан посещать школу. В 1997 году обязательное образование было увеличено с 5 до 8 лет. Курс обязательного образования включает в себя 5 лет начальной школы, 3 года средней школы (до сих пор считается средним образованием в турецкой образовательной системе), 4 года старших классов (полное среднее образование). Школьное образование может быть увеличено на 1 год, если в школе есть подготовительный класс. По окончанию пяти лет начальной школы и трех лет средней школы выдаются соответствующие дипломы.
Основная школьная программа включает в себя турецкий язык и литературу, математику, социальные предметы, науку, гражданские и человеческие права, историю Турецкой республики и реформы Ататюрка, иностранные языки (английский, французский или немецкий), индивидуальные и групповые задания, культуру религии и этику, искусство / труд, музыку, физическую культуру, правила дорожного движения и оказания первой помощи, профессиональную ориентацию и факультативы. В начальной школе пятибалльная система оценок. «Двойка» соответствует 45%, что означает, что курс зачтен. 44% и меньше конвертируется в «единицу» и означает «не зачет».
По окончанию полной средней школы (12 классов) выпускники сдают Национальный вступительный экзамен (OSS). Школы полного среднего образования с углубленным изучением наук, однако, предлагают только соответствующее научное направление [1].
Население Турции имеет следующую демографическую картину. Согласно нашей оценке, на конец 2015 года, население Турции составляло 79409926 человек. За 2015 год население Турции увеличилось приблизительно на 1315117 человек, годовой прирост составил 1,68%. В 2016 году численность населения Турции увеличится на 1337263 человек, и в конце года будет составлять 80747189 человек. Естественный прирост населения будет положительным и составит 916391 человек [2].
По нашим подсчётам в Турции около 55464697 человек старше 15 лет, которые могут читать и писать на каком-либо языке. Это составляет 95,12% от общего числа взрослого населения. Под взрослым населением в данном случае подразумеваются все люди старше 15 лет, но младше 25. Соответственно, около 2845218 человека все ещё остаются безграмотными. Уровень грамотности среди мужского взрослого населения составляет 98,39% (28759886 человек). 470908 мужчин - безграмотны. Уровень грамотности среди женского взрослого населения составляет 91,84% (26704811 человек). 2374310 женщин - безграмотны. Уровень грамотности среди молодёжи 99,68% и 98,81% для мужчин и женщин соответственно. Общий уровень грамотности среди молодёжи составляет 99,25%. Понятие молодёжи в данном случае покрывает население в возрасте от 15 до 24 лет включительно [3].
В качестве тенденции развития образования необходимо отметить возросшее влияние ислама в образовательных учреждениях. Некоторые данные свидетельствуют о планах государства превратить некоторые школы в исламские религиозные центры после увольнения оттуда тысяч учителей. Увольнения происходили после провала попытки государственного переворота в июле 2016, в ходе которого армейские генералы попытались свергнуть правительство.
Увольнения учителей были обоснованы новыми законами, принятыми, когда в стране объявили чрезвычайное положение [4].
Между тем, соотношение средней зарплаты и стоимости обучения вполне сопоставимы, хотя стоимость обучения в ОмГУ им. Ф.М. Достоевского существенно ниже [5].
Так, средняя зарплата в 2015 году по стране составила 1000$ в месяц, или 2900 TRY. Рейтинг по городам Турции:
- Стамбул - 1320 долларов США (3828 турецких лир).
- Анкара - 946,3 (2744,3).
- Бурс - 843,5 (2446,2).
- Измир - 748,16 (2169,7).
- Эскишехир - 661,2 (1917,5)
Ежемесячная зарплата наиболее востребованных профессий (в долларах США): учитель средних классов - 1100, программист - 2500, инженер-строитель - 1700, инженер промышленного сектора - 2300, юрист - 2100, терапевт - 1600, полицейский - 1300; менеджер по продажам - 1450, кассир в супермаркете - 800 [6].
Стоит отметить, что стоимость обучения в турецких госвузах невысока, составляя за семестр несколько сотен долларов, в негосударственных - от $5 тыс. до $20 тыс. Так, в госвузах по специальностям, где обучение осуществляется на турецком языке, стоимость обучения составляет для граждан Турции от $80 до $250, для иностранцев - от $240 до $750. При обучении на английском языке в госвузе с граждан Турции взимается плата в размере $150-$500, с иностранцев - $450-$1500 в год [7].
Омский государственный университет им. И.Ф. Достоевского предлагает свои услуги на высоко конкурентном рынке образовательных услуг.
Для того чтобы занять достойное место среди конкурентов, необходимо понимать своих потенциальных потребителей, знать их предпочтения и соответствовать тем высоким критериям, которые предъявляет сегодняшний рынок.
Вследствие чего, перед университетом стоит задача по разработке корректной маркетинговой политики, в которую, в свою очередь, входит политика продукта, а именно, образовательных услуг.
Кроме того, немаловажную роль при выборе ВУЗа играет такой относительный фактор как престижность и известность учебного заведения.
Следует изучить, какие факторы рассматривается абитуриентами в России и Турции при принятии решения при выборе вуза.
Процесс принятия решения потребителями образовательной услуги в теории наиболее полно описывает следующая модель, которая включает в себя несколько последовательных стадий [8]:
- осознание потребности в получении образования;
- поиск и анализ информации об образовательных услугах;
- первоначальная оценка вариантов получения образования в различных образовательных учреждениях;
- выбор наилучшего варианта;
- поступление в образовательной учреждение (покупка);
- обучение и удовлетворенность выбором образовательного учреждения (потребление);
- оценка качества образовательной услуги и перспектив работы по выбранной специальности;
- оценка выбора профессии и специальности;
- профессиональная деятельность на основе полученной специальности (распоряжение продуктом).
С точки зрения изучения конкурентоспособности, наиболее важными стадиями принятия решения потребителями являются осознание проблемы, сбор информации, первоначальная оценка вариантов получения образования в различных образовательных учреждениях, выбор наилучшего варианта.
Первая стадия принятия решения - осознание потребности в образовании. Потребитель (личность) понимает, что для достижения поставленных целей ему необходимо получить определенную специальность (осознание избирательной потребности) или профессиональное образование (осознание основной потребности). Для образовательного учреждения неважно, что в цепочке «специальность - вуз» для потенциального потребителя является приоритетным: получение конкретной специальности или обучение в определенном вузе. И в первом и во втором случае потребители производят оценку вариантов получения образования в различных вузах. Оценка вариантов получения образования проводится по факторам, то есть конкретным показателям, которые рассматриваются при выборе альтернатив, и на которые вуз может эффективно влиять.
Вторая стадия - поиск и анализ информации. Мотивированная активизация знаний, хранящихся в памяти (внутренний поиск), или приобретение информации об образовательных учреждениях и их услугах из внешней среды (внешний поиск).
Первоначальная оценка вариантов получения образования является третьей стадией процесса принятия решения и определяется как процесс оценки альтернатив получения образования, с точки зрения ожидаемой выгоды и ограничения выбора до предпочтительного варианта.
Процедура совершения окончательного выбора потребителем образовательных услуг является четвертой стадией процесса принятия решения. Результатом этой процедуры должны стать название образовательного учреждения и специальность, по которой будет проходить обучение. Это могут быть и несколько приемлемых вариантов, из которых на следующих стадиях процесса принятия решения будет отобран только один.
Анализируя поведение потребителей образовательных услуг на стадиях (принятия решения о получении образования, с целью оценки конкурентоспособности, вузу необходимо:
- ознакомиться с запросами потребителей, их восприятием, мотивами и с их отношением к изучаемому продукту (образовательной услуге);
- узнать, что потенциальные потребители образовательных услуг ожидают получить от обучения;
- определить существенные факторы (критерии выбора), которые потребители используют при выборе образовательной услуги и вуза;
- определить психологические характеристики потребителей, которые могут повлиять на выбор ими вуза;
- определить другие существенные аспекты поведения потребителей в ходе выбора вуза [9].
В ОмГУ им. Ф.М. Достоевского регулярно изучается потребительское поведение с выделением мотивов на рынке образовательных услуг [10]. Согласно полученным данным можно выделить 3 группы мотивов поступления в ОмГУ по популярности:
1. Первую группу лидирующих мотивов (набравших более 50%) поступления в ОмГУ составляют следующие:
- получить высшее образование - 81%;
- получить качественное образование - 76%;
- получить статус квалифицированного специалиста - 51%.
Здесь следует отметить важный сдвиг: по сравнению с предыдущими исследованиями поменялись местами по популярности два мотива: «получить высшее образование» и «получить качественное образование». На 24% (по сравнению с исследованиями 2011 г.) увеличилась популярность мотива «получить высшее образование» и на 11% уменьшалась популярность мотива «получить качественное образование».
2. Вторую группу популярных мотивов (набравших от 30 до 50%) составляют следующие:
- приобрести глубокие и прочные знания - 48%;
- учиться в престижном ВУЗе - 38%;
- повысить уровень своих знаний, расширить кругозор - 38%;
- получить диплом государственного образца - 37%.
3. В третью группу входят мотивы, в наименьшей степени влияющие на выбор студента (указывали не более 5% студентов):
- так как ВУЗ близко расположен к месту жительства;
- получить отсрочку от армии;
- так как здесь существует система дифференцированных цен по оплате за обучение;
- другое.
В «Другое» студенты указывали следующее: «есть интересующая профессия»; «не поступил в другой вуз»; «получить фундаментальное классическое образование»; «нравится вуз»; «чтобы получить достойную работу»; «уехать из Казахстана» и пр.
В третьей волне исследования наиболее популярным стал мотив «личного престижа» (ранее он находился на второй по популярности позиции), так как получать высшее образование в современном обществе очень престижно. Также для студентов 1 курса ОмГУ на приоритетных позициях находятся профессиональные мотивы поступления, связанные с желанием получить качественную подготовку за период обучения и стать квалифицированным специалистом в своей области. Также очень важно, что для студентов познавательные мотивы остаются на достаточно приоритетном месте, у студентов есть стремление углублять и расширять свои знания.
Итак, поведение потребителей образовательных услуг - сложный процесс, состоящий из нескольких стадий и подверженный влиянию различных факторов. Для оценки конкурентоспособности образовательной услуги и образовательного учреждения необходимо определить номенклатуру факторов (параметров), оказывающих влияние на процесс принятия решения потребителем о поступлении в вуз. При этом необходимо учитывать, что данные факторы будут различны для отдельных стран.
Поскольку системы образования разных стран существенно различаются, то не совпадают и образовательные стандарты, причем это несовпадение не сводится просто к некоторым формальным признакам, оно носит принципиальный характер. Из этого следует важное ограничение при интерпретации часто употребляемого термина «эквивалентность» применительно к однотипным уровням подготовки в разных странах и соответствующих им дипломов. Очевидно, что эквивалентность не означает полной тождественности, так как последняя невозможна не только при сопоставлении уровней подготовки разных стран, но даже для аналогичных учебных заведений одной и той же страны. Речь может идти лишь об относительной тождественности, границы которой находятся в зависимости от того, насколько широкими и жесткими являются требования соответствия сопоставляемых уровней или дипломов. Наиболее точно смысл словосочетания «эквивалентность дипломов» может быть интерпретирован как равноценность последних с точки зрения возможностей дальнейшего продолжения образования или трудоустройства.