не анализирует свою работу с целью выявления резервов снижения затрат рабочего времени;

не посвящает время самообразованию.

Главное, чтобы у руководителя было желание улучшить свой труд.

9.2 Оценка руководителя со стороны подчиненных

Чтобы судить, насколько эффективен тот или иной руководитель, нужны, конечно, какие-то критерии, по­зволяющие такую оценку произвести. Выбор их отнюдь не так прост, как может показаться. В самом деле, что брать за точку отсчета: деятельность самого конкретно взятого руководителя, трудовые показатели возглавляемо­го им коллектива, особенности исполнителей или что-то еще?

Об ином руководителе нам порой говорят: «Хороший работник,  да вот коллектив подобрался никуда не год­ный, попробуй, добейся с такими людьми чего-нибудь». О другом же приходится слышать: «Сам-то он ничего собой не представляет, но коллектив у него отличный, благодаря ему и процветает».

В этих рассуждениях отражены, безусловно, поляр­ные точки зрения на эффективность руководства. Но их можно объединить, если, скажем, принять во внимание как активность самого руководителя, так и показатели эффективности возглавляемого им коллектива. Должен, правда, заметить, что практически реализовать такой подход к оценке эффективности руководства очень трудно, главным образом в силу причин методического свойства.

Кроме того, вряд ли правы те, кто старается «оторвать» успешную или, напротив, неудачную работу коллектива от действий его руководителя. Непричастность последнего к делам коллектива (как позитивным, так и негативным), на мой взгляд, всегда лишь кажущаяся.

В любом, однако, случае было бы ошибкой пытаться строить умозаключения о деятельности руководителя, основываясь исключительно на каких-то особых, только ей присущих характеристиках. И в этом смысле нельзя не согласиться с А. И. Китовым, считающим, что «дея­тельность руководителя не может оцениваться только по каким-то ее собственным параметрам. Подлинным критерием ее оценки служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены ре­зультаты труда и руководителя, и исполнителей».

В своих рассуждениях А. И. Китов, разумеется, не оригинален: по сути дела, он лишь фиксирует сложившу­юся практику оценки эффективности руководства. Прав­да, упускает при этом психологические критерии послед­ней. А ведь без них заключение о степени эффективно­сти руководства будет, как свидетельствует мировой опыт, далеко не полным. И потом, замечу, рассмотрение психологического аспекта последствий управленческой деятельности представляет немалый самостоятельный интерес.

Поскольку работа руководителя предполагает решение значительного числа разноплановых задач (работа с людьми, эффективное использование материальных ресурсов, планирование, высокая личная организованность и др.), то совершенно очевидно, что за успешной управленческой деятельностью стоит значительный набор самых разных характеристик и умений, оценка которых предполагает использование комплексного подхода.

Среди наиболее часто используемых методов оценки руководителей можно выделить следующие:

•  оценка показателей работы подразделения; •  экспертные оценки; •  психологическое тестирование; •  проведение специализированных семинаров; •  ежегодная оценка рабочих показателей; •  центры оценки.

Предполагается, что ежегодная оценочная процедура проходит в режиме диалога руководителя и его подчиненного. А поскольку это диалог, то совершенно естественно, что не только работник получает от руководителя важную информацию относительно своей работы и своего рабочего поведения. Руководитель в некоторых случаях не меньше подчиненных заинтересован в обратной связи относительно используемого им стиля руководства.

Рисунок 9. Рейтинг основных компетенций руководителя

В ряде компаний в ходе ежегодной оценки подчиненным предлагается оценить стиль руководства своего непосредственного руководителя. Действенность такой оценки «снизу» может быть обеспечена в том случае, если эта информация в дальнейшем будет использоваться конструктивно. Руководитель должен понимать, что не только для него здесь есть определенные психологические барьеры, но и подчиненный тоже сталкивается с трудностями при выполнении этой задачи. Важно, чтобы ни руководитель, ни подчиненные в этой ситуации не опасались негативных последствий, связанных с такого рода оцениванием.

РЕЗЮМЕ

Правило 1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

Правило 2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

Правило 3. Сначала вспомните и поговорите о собствен­ных ошибках, а затем критикуйте собеседника.

Пролило 4. Вместо того чтобы что-то приказывать, заде­вайте собеседнику вопросы.

Правило 5. Предоставляйте людям возможность спасти свой престиж.

Правило 6. Выражайте людям одобрение по поводу ма­лейшей их удачи, отмечайте каждый их успех, будьте "чистосердечны в своей оценке и ше­фы на похвалу".

Правило 7. Создавайте людям хорошую репутацию, кото­рую они обязательно будут стараться опра­вдать.

Правило 8.  Чаще прибегайте к поощрению, создавайте впечатление, что ошибка, которую вы заме­тили, легко исправима. Делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.

Правило 9. Добивайтесь, чтобы люди с радостью делали то, что вы предлагаете.

Вопросы для подготовки к зачету

1. Методы исследования затрат рабочего времени руководителя.

2. Направления работ по оптимизации режимов труда и отдыха руководителя с учетом требований психофизиологии, эргономики и эстетики труда.

3. Организация контроля использования рабочего времени руководителя: контроль рабочего процесса, управление результатом, виды контроля.

4. Организация, аттестация и рационализация рабочих мест руководителей.

5. Основные направления организации труда.

6. Основные пути улучшения труда руководителя.

7. Особенности организации труда руководителя: классификация функций и технологий организации труда руководителя.

8. Особенности отечественного и зарубежного опыты по организации труда руководителей.

9. Особенности рабочего дня руководителя.

10. Оценка руководителя со стороны подчиненных.

11. Оценка эффективности труда руководителя.

12. Планировка рабочего места руководителя.

13. Правовые основы и регламентация труда руководителей.

14. Проблемы в организации труда руководителей на предприятиях.

15. Современные методы мотивации труда руководителей.

16. Современные методы организации труда руководителя.

17. Особенности содержания труда руководителя.

18. Содержание курса «Организация труда персонала».

19. Требования к организации рабочего места руководителя.

20. Факторы, влияющие на работу руководителя.

21. Целевое планирование труда руководителя.

22. Научная организация труда: ее принципы и задачи.

23. Рациональные приемы и методы труда.

24. Специализация и оснащение рабочих мест.

25. Особенности организации рабочего места руководителя.

26. Аттестация и рационализация рабочих мест.

27. Условия труда и факторы, их определяющие.

28. Особенности подбора, расстановки и рационального использования кадров.

29. Трудовая дисциплина работников как элемент организации труда.

30. Организация процессов труда по управлению.

31. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации и нормирования труда.

32. Значение фактора времени и типичные ошибки руководителя.

33. Принципы эффективного использования времени.

34. Правила личной организованности и самодисциплины.

35. Система планирования личного труда руководителя.

36. Сущность научной организации труда. Понятие и содержание научной организации труда. Структурные элементы организации труда.

37. Основные задачи и принципы научной организации труда персонала.

38. Разделение труда, его основные формы. Границы разделения труда.

39. Совмещение профессий и трудовых функций. Оценка эффективности совмещения профессий.

40. Рабочее место. Рабочая зона. Классификация рабочих мест.

41. Оснащение рабочего места. Планировка рабочего места внешняя и внутренняя. Зоны досягаемости и обзора. Производственная площадь.

42. Обслуживание рабочих мест, функции и системы обслуживания. Особенности организации рабочих мест служащих.

43. Проектирование и аттестация рабочих мест. Оценка эффективности организации и обслуживания рабочих мест.

44. Определение и сущность затрат рабочего времени персонала. Классификация затрат рабочего времени исполнителя работ.

45. Подготовительно-заключительное время. Время обслуживания рабо­чего места. Оперативное время. Время выполнения случайной и непроизводительной работы. Время регламентированных и нерегламентирован­ных перерывов в работе. Производительные затраты и потери рабочего времени.

46. Виды, методы и способы наблюдений для изучения рабочего времени. Фотография рабочего времени.

47. Виды, методы и способы наблюдений для изучения рабочего времени. Самофотография рабочего времени.

48. Виды, методы и способы наблюдений для изучения рабочего времени. Хронометраж, его цели. Фотохронометраж.

49. Определение содержания процессов труда. Виды умственного труда.

50. Методы и средства выполнения управленческих операций.

Заключение

В современных условиях высокоразвитого производства, оснащенного сложной техникой, необходим научный подход к организации труда.

Организация труда на предприятии - это действия по установлению, упорядочению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

Учитывая специфику работы руководителя как организатора жизнедеятельности предприятия, нужно иметь в виду, что выполнение им должным образом своих функций (социальной, коммуникационной, стимулирующей, кадровой, направляющей, организационной) оказывает огромное влияние в положительную сторону на организацию труда всего коллектива в целом. То есть организация труда на предприятии во многом зависит от самого руководителя.

Для более эффективной работы руководителя, а, следовательно, для наиболее эффективного функционирования предприятия, необходимо построение рациональной организации управленческого труда. 

Организация процессов труда руководителя включает проектирование и внедрение рациональных систем и методов выполнения, возложенных на него функций с учетом применения необходимых технических средств, а также предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и во времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении руководителем должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений.

Регламентация труда означает установление строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда.

Библиографический список Основная литература

1. Трудовой кодекс рф.

2. Адаптация персонала в российских организациях: социально-управлен. анализ (на примере работников с огранич. возможн.): Моногр./А.Н.Прошина - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 124 с.

3. Аллен, Д. Как привести дела в порядок : искусство продуктивности без стресса / Д. Аллен , пер. с англ. С. В. Каденко - 3-е изд. - М. : Манн, Иванов и Фербер , 2011. - 345 с.

4. Антикризисное управление организацией: Учебное пособие / А.Т. Зуб, Е.М. Панина. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 256 с.

5. Грудцына, Л. Ю. Настольная книга инспектора по кадрам : [практ. рук.] / Л. Ю. Грудцына - 4-е изд., испр. и доп. - М. : ЭКСМО , 2011. - 300 с.

6. Жулина, Е. Г. Экономика труда : учеб. пособие / Е. Г. Жулина - М. : ЭКСМО , 2010. - 202 с.

7. КибановА.Я., Каштанова е.В.: Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижение и кадровым резервом: учебник / КибановА.Я., м.:- Проспект, 2014 – 354с.

8. Колосницына, М. Г. Экономика труда : задачи, вопросы, тесты : учеб. пособие / М. Г. Колосницына , Н. В. Ракута , Н. А. Хоркина , кол. авт. Гос. ун-т - Высш. школа экономики ( ГУ-ВШЭ) - М. : ГУ ВШЭ , 2009. - 226 с.

9. Терентьева, Т. А. Подбор персонала : практические инструменты и приемы / Т. А. Терентьева , А. А. Имаева - М. : ЭКСМО , 2011. - 398 с.

10. Управление персоналом организации: Практикум: Учебное пособие / ГУУ; Под ред. проф. А.Я. Кибанова - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 с.

Дополнительная литература

1. Рофе А.И. Экономика труда: учебник / А.И. Рофе – М.: “Кнорус” , 2011, - 400с.

2. Вайсбурд В.А. Экономика труда: учебное пособие 2-е изд. / В.А. Вайсбурд- М.: “Омега-Л», 2012.- 376с.