Рыночные инновации связаны с внедрением новых инструментов маркетинговых коммуникаций, в том числе совершенствования маркетинговых стратегий движения туристских продуктов, розничных продаж товаров лечебно-оздоровительного туризма. Важность этого направления рыночных инноваций для учреждений лечебно-оздоровительного туризма заключается не только в увеличении выручки от реализации товаров, но и в использовании розничной торговли как материальное выражение бренда в системе маркетинговых коммуникаций.
Следует отметить, что в лечебно-оздоровительных и курортных комплексах Азербайджана активно применяются новые услуги и инновации. Так, Chinar Hotel & Spa Нафталанский курортный комплекс состоит из лечебной части и отеля [12]. В медицинской части действуют поликлиника, диагностика, физиотерапия и СПА-центры. В поликлинике имеются отделы терапии, неврологии, кардиологии, дерматологии, урологии, диетологии, гинекологии, ухо-горлоноса и стоматологии. Те, кто обращается за лечением, прежде всего, проходят медобследование в поликлинике. Здесь определяется вероятность отрицательной реакции пациента на лечение нафталаном. Если при лечении нафталаном не обнаруживаются болезни, которые могут обостряться, пациент принимается на курс лечения. Диагностический центр комплекса оснащен самым современным оборудованием: цифровая рентгенография, флюороскопия, ультразвуковое оборудование, экзодопплер, медицинская лаборатория.
В физиотерапевтическом центре Chinar Hotel & Spa Нафталанского лечебно-оздоровительного комплекса можно лечиться электротерапией, лазеротерапией, ультразвуком, магнитотерапией, шоковой терапией с волнами, магнитной терапией, гидротерапией, лечебным массажем, тракцией, лечебной спортивной терапией. В отделе нафталанской терапии есть 28 нафталановых ванн. С помощью централизованной системы нафталанская нефть 36-38 градусов заполняется в ванны. Пациент под присмотром врача принимает ванну. Если пациент чувствует отрицательную реакцию при приеме нафталановой ванны, он может сообщить об этом, нажав кнопку вызова. Если нет отрицательной реакции, пациент остается в ванне в течение 10 минут, затем очищается и моется. Срок лечения с нафталановой нефтью - 21 день. За это время нужно принимать 12-14 ванн. Нафталановую нефть можно использовать для лечения более 70 заболеваний костей, мышц, нервной системы, кожи, сосудов, урологии, гинекологии, периферической нервной системы. Несмотря на большую работу, проделанную в стране для признания туристических возможностей Нафталана в ОАЭ, России, Европе, Казахстане, Узбекистане и других странах, важно усилить работу в этом направлении в западных странах, странах Персидского залива и других странах. Цель состоит в повышении конкурентоспособности продуктов лечебно-оздоровительного туризма и превращения в лидера в этом регионе.
Как логическое следствие создания благоприятных условий для развития туризма в нашей стране, строительство лечебно-оздоровительного комплекса "Qalaalti Hotel & SPA'^ Шабранском районе, который является одним из самых очаровательных краев Азербайджана, имеет большое значение как с точки зрения повышения туристического потенциала региона, так и развития лечебно-оздоровительного туризма в нашей стране [13]. Комплекс расположен под крутой скалой, возле древнего историко-культурного памятника Азербайджана - Чираггала. Новый комплекс, расположенный выше уровня моря на 70 метров, был построен на основе знаменитого курорта "Галаалты". В комплексе с площадью 7,1 га, были построены отели, виллы и коттеджи, в которых могут разместиться до 354 человек. Здание комплекса, состоящее из 171 комнаты, расположенное всего в 127 километрах от Баку, отвечает самым современным стандартам. В комплексе созданы все условия для длительного лечения и отдыха на выходных. Отдыхающим в комплексе предоставляются СПА-услуги. Здесь действуют баня, сауна, турецкая баня, био-сауна, комнаты для массажа, парилка и экзотический душ. В расположение гостей была предоставлена снежная комната.
Медицинский центр, расположенный в комплексе "Galaalti Hotel & SPA", оснащен современным оборудованием. В центре, где созданы все условия для лабораторного, рентгенологического и ультразвукового обследования, действуют кабинеты физиотерапии, электротерапии, магнитотерапии, гидротерапии, гидроколонотерапии. Здесь пациенты могут также использовать комнаты для массажа и грязевых аппликаций. В медицинском центре оказываются урологические услуги. В косметологических отделах действуют комнаты для косметологических процедур, криотерапии, соляриума, озоно-капсул и халотерапевтических солевых процедур.
В 2015 году во время открытия комплекса Президент Азербайджанской Республики Ильхам Алиев сказал, что "Вода Галаалты очень популярна, обладает уникальными свойствами. Уверен, что после создания этого прекрасного центра его смогут использовать как граждане Азербайджана, так и иностранные гости. Сегодня курорте "Галаалты" придается новая жизнь, начинается новый этап курорта "Галаалты". Этот современный этап - очень красивый период. Созданные здесь условия соответствуют самым высоким стандартам. Курорт "Галаалты" был создан в 1970-х годах. Конечно, в то время условия были не такими, как сейчас, но, тем не менее, было много гостей из разных уголков Советского Союза. Каждый год тысяча людей приезжали сюда из разных уголков СССР, лечились и отдыхали. С сегодняшнего дня "Галаалты" будет действовать как международный оздоровительный центр мирового класса. Созданные здесь условия - это вам хорошо известно - соответствует самым высоким стандартам. Здесь есть пятизвездочная гостиница, SPA-центр, развлекательные зоны. Конечно, особенность этого места заключается в том, что кипящая лечебная родниковая вода окажет большое влияние на здоровье людей. Тем не менее могу сказать, что в открытии этого центра также отражена наша политика, потому что развитие регионов, развитие ненефтяного сектора и туризма остаются для нас приоритетными сферами" [13]. Таким образом, Президент Азербайджана четко и конкретно показал векторы будущего развития экономики нашей страны.
Несомненно, если учесть, что у нас есть великолепное Каспийское море, богатые природные ресурсы, мы обязательно должны развивать туризм. Потому что это - постоянный источник дохода. Для устойчивого развития нашей страны необходимо создавать сферы, приносящие постоянный доход. Среди них особое место занимает туризм, в частности лечебно-оздоровительный туризм. Если выразиться словами главы государства, открытие лечебно-оздоровительного центра "Галаалты" - не только открытие, это - выражение нашей политики и наших намерений" [13].
Санаторий и гостиница - это уникальный лечебно-оздоровительный центр. Как в санатории, так и в отеле пациентам предлагаются все виды физиотерапии, что повышает эффективность лечения в несколько раз. Возведение современного отеля рядом с санаторией - наглядный пример медицинского и туристического сотрудничества, выгодного отношения сотрудничества гостиничного бизнеса и государственных санаторий.
Строительство современного и удобного отеля увеличило количество иностранных туристов, приезжающих сюда отдыхать и восстанавливать свое здоровье. Сегодня в этот оздоровительный центр приезжают как граждане Азербайджана, так и Турции, Ирана, в целом, всех стран СНГ. Число больных детей, приезжающих сюда из Германии, Польши и других европейских стран, год от года увеличивается, хотя спелеотерапия, как лечение бронхиальной астмы, применяется в Германии, Польше и Италии и в самой Украине.
Причина в том, что, согласно уникальному химическому составу атмосферы соляной горы, лечение здесь дает более высокую эффективность. Например, здесь ионы NACL (21 мг/м3) больше в 6 раз, чем в Солотвино (Украина). В то же время, лечение не заканчивается этим. Санаторий и отель "Дуздаг" (Соляная гора) имеют оборудование для обеспечения всех видов классической физиотерапии [14]. Сегодня "Дуздаг" является санаторием с высокой многолетней лечебной статистикой и гарантированным медицинским обслуживанием высокого уровня.
В целом, сегодня спелеотерапия - активно развитое направление в медицине. Проблема заключается не только в увеличении заболеваемости легких и аллергических заболеваний среди городского населения. В 1982 году в Нахчыване были проведены эксперименты - тренировка по легкой атлетике и дыхательной йоге как среди пациентов, так и спортсменов. Среди спортсменов были такие, которые показали выдающиеся результаты. В течение 20 упражнений объем легких спортсменов среднего класса достигал легких пловцов международного уровня. Эти эксперименты в настоящее время проводятся в нескольких странах. Известно, что препараты против астмы часто используются некоторыми спортсменами. Эти препараты, улучшающие дыхание легких, расширяют физические возможности человека. Эффект "Дуздага" выше эффекта препаратов против астмы в несколько раз и исследуются специалистами спортивной медицины, но все же попытки создать камеру с такой "атмосферой" не получаются. В профилактических целях достаточно оставаться в соляных камерах 2-3 раза. Даже пребывание в санатории от 10 до 12 часов обеспечивает улучшение дыхания легких и бронхиальной системы. Улучшается деятельность сердца и кровообращения, устраняется стресс. В последнее время наблюдается, что пребывание в соляных шахтах имеет большой косметический эффект. Новое направление косметологии широко развито в Италии и Германии. Было замечено, что, оставаясь 5-8 сеансов в соляной шахте, период после некоторых косметологических операций более легче проходит. Пребывание в соляной палате несколько часов оказывает омолаживающее действие на кожу лица.
Сегодня одним из самых передовых аспектов в области эстетической медицины является коррекция структурных изменений кожи, связанных со старением. Для того, чтобы лучше воздействовать на глубокие структуры кожи с получением минимальной травмой эпидермиса, отдых клиентов в соляных санаториях после операций дает большой эффект. Фракционный фототермолиз - метод лазерной обработки кожи. За одну процедуру 15-20% старой кожи разрушается. Эта операция, сделанная после пяти сеансов в соляной камере, увеличивает скорость разрушения старых клеток, одновременно усиливает процесс формирования новой, здоровой и молодой кожи. Причиной этого является активация микроциркуляции и обеспечение клеток кислородом и микроэлементами. В последние 12 лет метод омоложения ELOS широко применяется, потому что, устраняет применение посторонних тельцов на подкожу. Аппарат посылает импульсы в глубокие слои кожи, что стимулирует образование коллагена и эластина, который отвечает за молодость кожи. Стимуляция образования коллагена и эластина занимает 4-5 недель. В то же время, в результате пребывания в соляной палате, процесс образования коллагена и эластина ускоряется и первый омолаживающий и оттягивающий эффект кожи становится виден после 4-х дней.
Этот краткий обзор трех основных лечебно-оздоровительных центров в Азербайджане показывает, что внедрение инновационных услуг в лечебно-оздоровительных туристических учреждениях страны, в целом, обеспечивает развитие туризма в Азербайджане, привлечение новых гостей из зарубежных стран, а также развитие лечебно-оздоровительной сферы, являющееся ее важной составной частью.
В Стратегической Дорожной карте по развитию специализированной туристической промышленности, утвержденной Указом Президента Азербайджанской Республики от 6 декабря 2016 года, оздоровительный туризм был отмечен как вид потенциального развития туризма Азербайджана и было показано, что в Азербайджане существуют как традиционные, так и современные возможности лечения [15].
Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что основными приоритетами общей стратегии инновационного развития услуг санаторно-курортного и туристического комплекса, а также учреждений лечебного туризма в Азербайджане должны быть следующие:
• модернизация и улучшение материально-технической базы санаторно-курортных организаций с учетом особенностей используемых природных ресурсов и ландшафтно-климатических условий;
• внедрение новых лечебно-оздоровительных технологий на базе санаторно-курортных организаций и предприятий Азербайджана;
• повышение уровня внутреннего и выездного туризма, а также качества предоставляемых услуг за счет внедрения инновационных процедур и методологий.
В целом, внедрение инноваций в сфере лечебно-оздоровительного туризма в стране означает поэтапное введение инновационных методик, улучшение их качества. В то же время важно улучшить качество самих санаторно-курортных учреждений. Все эти меры обеспечат повышение международного имиджа Азербайджана. Основной стратегической целью является формирование условий для создания в Азербайджане современного, конкурентоспособного и высокоэффективного, доступного для всех слоев населения комплекса лечебно-оздоровительного туризма.
Литература
1. Azarbaycanda turizm. Statistik macmua. Baki, 2018.
2. Azarbaycanda sahiyya, sosial mьdafia va manzil §araiti. Statistik macmua. Baki, 2018.
3. Ьmumdьnya Sahiyya Ta§kilatinm Nizamnamasi. URL: http://apps.who.int/gb/bd/PDF/bd47/RU/constitution-ru.pdf
4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. - М., 2003.
5. Ветитнев А.М., Кусков А.С. Лечебный туризм. - М.: Форум, 2010.
6. Кружалин В.И. Теоретические и практические аспекты развития туризма и рекреации в России // Туризм и рекреация. Фундаментальные и прикладные исследования. Труды V1 международной научно-практической конференции. - СПб.: ООО «Издательство Д.А.Р.К.», 2011.
7. Моисеева В.Ю. Тенденции и факторы развития санаторно-курортных услуг в Российской Федерации // Вестник Самарского государственного экономического университета. Серия «Экономика». - 2012. - № 2 (88). - С. 67-72.
8. Оборин М.С. Лечебно-оздоровительный туризм: теоретические подходы и классификация // Организация территории: статика, динамика, управление: материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Уфа: Изд- во БГПУ, 2012. - С. 176-179.
9. Оборин М.С., Девяткова Т.П., Владимирский Е.В. и др. Современные технологии курортного дела. - Пермь, 2012. - 114 с.
10. Оборин М.С. Природная составляющая курортно-рекреационной сети региона // Региональные аспекты географических сследований и образования: материалы VIII Всероссийской научно-практической с международным участием. - Пенза: ПГПУ им. В.Г. Белинского, 2012. - С. 108112.
11. Azarbaycan Respublikasinin Dцvlat Statistika Komitasi, Demoqrafiya, цhalinin sayi [Elektron resurs] https://www.azstat.org/MESearch/details?lang=az&type=2&id=191 &departament=11
12. Chinar Hotel & Spa Naftalan mьalica-saglamliq kompleksinda yeni xidmatlar va innovasiyalar haqqinda [Elektron resurs] https://www.trend.az/azerbaij an/society/2553716.html
13. Azarbaycan Prezidenti ilham цliyev «Qalaalti Hotel & SPA» mьalica-saglamlaq kompleksinin aзiliзinda iзtirak etmiзdir. [Elektron resurs] https://ru.president.az/articles/15947/print
14. Naxзivanin Duz dagi xasta uзaqlara §afa verir.[Elektron resurs] https://ru.sputnik.az/health/20160320/404235073.html
15. Azarbaycan Respublikasinda ixtisaslaзmiз turizm sanayesinin inkiзafina dair Strateji Yol Xaritasi [Elektron resurs] http://iqtisadiislahat.org/store//media/documents/fermanlar/syx/Turiz m_senayesinin_inkishafina_dair_strateji_yol_xeritesi.pdf