Материал: Печатная реклама в туризме, ее виды, достоинства и недостатки

Печатная реклама в туризме, ее виды, достоинства и недостатки

Министерство спорта и туризма Республики Беларусь

Учреждение образования

Белорусский государственный университет физической культуры

Кафедра социально-гуманитарных дисциплин в туризме и гостеприимстве

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

Печатная реклама в туризме, ее виды, достоинства и недостатки

Исполнитель: Бочкин И.И.

студент 4 курса, ТиГ, гр. 433,

Руководитель: преподаватель

Колтаченко Алина Игоревна

Минск 2015

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Реклама как элемент маркетинга в туризме

.1 Понятие рекламы. Виды, задачи рекламы в индустрии туризма

.2 Печатная реклама: особенности ее использования

Глава 2. Организация рекламной деятельности туристического предприятия «Аллиола»

.1 Общая характеристика туристической организации «Аллиола»

.2. Анализ рекламной деятельности организации «Аллиола»

.3 Виды и классификация рекламы используемой на организации «Аллиола»

Глава 3. Совершенствование рекламной деятельности туристического предприятия «Аллиола»

.1 Оценка эффективности использования печатной рекламы «Аллиола»

.2 Рекомендации по совершенствованию и использованию печатных рекламных средств туристическим предприятием «Аллиола»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Государственной программой развития туризма в Республике Беларусь на 2011-2015 г. [4] определено, что реализация комплекса мероприятий по формированию, продвижению и позитивному развитию привлекательного для туризма образа Республики Беларусь может быть обеспечена за счет повышения роли IТ-технологий и рекламы в продвижении туристических услуг.

Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, как о них рассказать большему количеству людей. При определении рекламной политики важную роль играет целевой рынок, на котором работает туристическая организация. Исходя из выше сказанного, тема работы является актуальной.

Цель: изучить эффективность печатной рекламы в туризме на примере туристического предприятия «Аллиола» и разработать рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности данного предприятия.

Задачи:

.   Определить сущность, специфику и особенности рекламной деятельности в сфере туризма и гостеприимства.

2.      Оценить рекламную деятельность туристической компании «Аллиола».

.        Провести анализ печатной рекламы туристического предприятия «Аллиола» и разработать рекомендации по повышению эффективности использования печатной рекламы для туристической компании «Аллиола».

Объект исследования - рекламная деятельность туристического предприятия «Аллиола».

Предмет исследования - эффективность организации печатной рекламы туристического предприятия «Аллиола».

Методы исследования: изучение литературных источников, реферирование, компиляция, интервьюирование, анкетирование, статистической обработки данных, анализ, синтез и др.

В процессе подготовки данной работы были использованы труды таких исследователей, как: А.П. Дурович, Ф. Котлер, Н. Морган, Ф. Г. Панкратов, Ф.И. Шарков и др.

Исходные предположения:

Эффективное использование печатной рекламы в сфере туризма, поддержка конкуренции, расширение рынка сбыта, обеспечение устойчивого повышения продвижения информации клиентам, и способы ее реализации, не могут не способствовать хорошему результату деятельности туристического предприятия.

Автором впервые проанализирована эффективность рекламной деятельности и процесс организации печатной рекламы туристического предприятия «Аллиола», а также разработан ряд мероприятий по ее совершенствованию.

Структура и объем работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Полный объем работы составляет 27 страниц. Основной текст работы изложен на 23 страницах, включает 1 рисунок. Список использованных источников составляет 18 наименований (2 страницы).

Глава 1. Реклама как элемент маркетинга в туризме

Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристической фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама - это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристические предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристического обслуживания.

1.1 Понятие «реклама». Виды, задачи рекламы в индустрии туризма

Известный маркетолог Ф. Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного университета США, дает следующее определение рекламы [9]: «Неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования»; деятельность, связанную с привлечением внимания к товарам, услуге конкретного производителя, торговца или посредника и с распространением за их счет и под их маркой предложений, призывов, советов или рекомендаций купить данный товар или воспользоваться данными услугами.

Существуют и другие определения рекламы. Она может быть определена как процесс коммуникации, как процесс организации сбыта, как экономический или социальный процесс, обеспечивающий связь с общественностью, или как информационный процесс или процесс убеждения в зависимости от точки зрения. По утверждению рекламного агентства «Маккан Эриксон Инкорпорейтед», занимающегося разработкой рекламных кампаний для фирмы «Кока-Кола», реклама - это «хорошо пересказанная правда». Подобной философии придерживается и руководство компании. Альберт Ласкер, прозванный отцом современной рекламы, сказал, что реклама - это «торговля в печатном виде» [13]. И это вполне может так и быть, но такое определение было дано задолго до появления радио и телевидения.

Реклама в туризме - функция маркетинга как совокупность психологических, правовых, экономических и управленческих методов добросовестного воздействия на человека и средств оповещения турфирмой потенциальных покупателей туристических услуг об их качестве, цене, достоинствах, особенностях, удобстве, безопасности потребления, а также об имидже туристической организации с целью продажи услуги или поддержания у покупателей интереса к ней. Вся рекламная деятельность состоит на глубоком и профессиональном знании психологии покупателя и зависит от факторов, которые только неискушенному наблюдателю могут показаться мелочами. Психологические переживания реального покупателя проходят сложнейшую эволюцию - от размышлений или сомнений в необходимости приобретения товара (особенно если он достаточно дорог или непривычен) до восстановления равновесия и спокойствия от сознания в уверенности правильной покупки.

По мнению специалистов, рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей. Реклама - самый действенный инструмент в попытках фирмы донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность - важнейшее средство достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности.

Структура рекламы представлена на рисунке 1.

Рисунок 1.1 - Структура рекламы

Реклама в туризме имеет множество видов, и ее можно классифицировать по разным признакам.

По объекту рекламирования можно выделить товарную (продуктовую) рекламу, престижную (имидж-рекламу) и рекламу дестинаций.

Товарная (продуктовая) реклама имеет основной целью формирование и стимулирование спроса на определенные виды товаров и услуг. В ней следует подчеркнуть основные преимущества продукции и услуги, их положительные качества по сравнению с аналогичными товарами и услугами.

Имидж-реклама направлена на создание привлекательного образа туристической организации. Основная ее цель - ознакомить потенциальных покупателей с направлениями деятельности фирмы, с теми преимуществами, которые они получат, воспользовавшись услугами данной туристической организации, закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ фирмы [5].

Реклама дестинаций в туризме представляет собой рекламу как отдельно взятой страны в качестве объекта путешествия, так и рекламу областей, регионов, районов. Проблема продвижения страны как туристической дестинации особенно актуальна сейчас для нашей страны.

В зависимости от содержания рекламного сообщения может быть выделена рациональная и эмоциональная реклама. В рациональной рекламе обращение сосредоточено на описании той вполне определенной выгоды, которую получит потребитель, приобретя этот продукт или услугу, обыгрывается способность товара удовлетворить утилитарную потребность [12]. В рациональной рекламе содержатся сведения о свойствах, характеристиках, условиях продаж туристической услуги, которые явно отличают ее от других аналогичных туристических услуг. В туризме к рациональной рекламе можно отнести рекламу, в которой содержится информация о различных скидках, бесплатном проживании для детей и др.

Эмоциональная реклама действует через ассоциации и чувства людей и призвана вызывать желания и эмоции, мотивирующие совершение покупки. Эта реклама обычно выделяет психологически значимые свойства продукта, например, придающие владельцу некий статус. В такой рекламе обычно используются зрительные и звуковые образы, вызывающие приятные ассоциации. Реклама тура, в которой использовано изображение счастливой семьи, отдыхающей на фоне голубого моря, вызывает естественную ассоциацию с хорошим и приятным отдыхом.

В зависимости от адресата можно выделить два класса рекламы: реклама, предназначенная для конечных пользователей; реклама, предназначенная для специалистов.

Например, реклама туристических услуг в массовых рекламных изданиях, таком, как «Туризм и отдых», ориентирована на потенциальных клиентов, организующих свой собственный отдых. Рекламу профессионального оборудования для гостиниц, ресторанов, размещаемую, как правило, в узкоспециализированных изданиях, следует отнести ко второй группе.

В зависимости от охватываемой территории различают локальную, региональную, общенациональную и международную рекламу.

В зависимости от средств распространения рекламы:

реклама в прессе (периодические издания, специальные рекламные издания, массовые общественно-политические газеты и журналы, деловые издания, элитные развлекательные издания, специализированные рекламные издания;

печатная реклама (каталоги, проспекты, брошюры, буклеты, плакаты, рекламные листовки, рекламно-подарочные издания, книжная реклама);

радио- и телереклама;

рекламные сувениры;

прямая почтовая рассылка;

наружная реклама;

компьютерная реклама (электронная почта, реклама на CD ROM, реклама на сайтах в Интернете, баннерная реклама, сотовая реклама).. Распространенным видом рекламы является печатная реклама. Ее подразделяют на несколько подвидов [6]:

. Книжная реклама, которая включает в себя все виды рекламы в книгах. Вскоре после изобретения печатного станка в книгах стали появляться каталоги будущих изданий. Однако, несмотря на столь раннее появление, реклама в книгах используется не всеми издательствами.

. Буклеты - это специальные издания, посвященные одной фирме или определенным товарам. Буклеты распространяются среди потенциальных клиентов фирмы и потребителей ее товаров.

. Рекламные листовки - это небольшие, одно- двух-листовые издания, информирующие о каком-либо товаре или фирме. Их могут рассылать по почте или раздавать во время акций Сейлз Промоушена.

. Афиши - крупноразмерные (обычно в формате А0, А1 и реже А2) рекламные издания. Они размещаются на улицах и в концертных залах. На улицах существуют специальные стенды для афиш. Их можно отнести к разновидности наружной рекламы.

. Каталоги - это «печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров или услуг с краткими пояснениями и ценами».

. Прайс-лист - это перечень цен и товаров одной фирмы.

. Пресс-релиз - отчет о проделанной работе или проведенной акции, предназначенный для СМИ. Пресс-релизы обычно составляются сотрудниками самой фирмы. Наружная реклама (это все виды уличной рекламы). Наиболее распространены следующие типы [2]: