В целом "провальная" Республиканская программа развития страховой деятельности определила качество разработанной Концепции развития компании на 5 лет и разработанных годовых Бизнес-планов развития компания.
Таким образом, главным недостатком системы планирования является низкое качество разработки планов, вызванное низким качеством Республиканской программы развития страховой деятельности.
Другим недостатком существующий системы планирования является то, что в компании не существует перспективного плана развития на срок более 5 лет.
Этот недостаток не позволяет видеть главную стратегическую цель компании и замыкает все результаты деятельности исключительно на достижение Республиканской программы развития страховой деятельности и Концепции развития компании на 2006 - 2010 гг.
Компания, по сути, сейчас не видит своего будущего и не знает, к чему стремится. Нет видения того, как компания будет выглядеть через 10 - 15 - 20 лет.
Руководство компании мотивируют отсутствие перспективного плана развития неопределенностью условий хозяйствования и динамизмом внешней среды. Однако, как показывает опыт, организации, имеющие долгосрочный план развитии на срок более 5 лет, осуществляют свою деятельность гораздо более эффективно, чем предприятия, которые не имеют такого плана.
Таким образом, деятельность компании в настоящее время направленно исключительно на выполнение Республиканской программы развития страховой деятельности на 2006 - 2010 гг.
Это отрицательно сказывается на способности компании самостоятельно разрабатывать перспективные и стратегические цели. Потому что в 2010 году появиться Программа развития на 2011 - 2015 гг., лишающая руководства компании инициативы.
Еще одним недостатком системы планирования является отсутствие в компании плана развития и работы с персоналом.
Отсутствие этого плана отрицательно сказывается на
состоянии дел с персоналом, взаимоотношения в компании бессистемны и трудно
поддаются управлении со стороны руководства. Нет четкого понимания какие
работники нужны компании, и соответственно возникает большая путаница в
подходах к подбору сотрудников, и увеличивается текучесть кадров. А персонал
страховой организации - это самый главные ее актив потому как добавленная
стоимость в компании создается не станками и машинами, а трудом людей, их
компетенциями и коммуникациями.
.2 Основные направления совершенствования системы
планирования
Как отмечено выше, главными "бедами" компании в области планирования является:
. Жесткая привязка к Республиканской программе развития страховой деятельности;
. Отсутствие в компании перспективного долгосрочного плана развития компании (на срок более 5 лет);
. Отсутствие как стратегического, так и текущего планирования развития и работы с персоналом.
Соответственно в целях совершенствования системы планирования необходимо в первую очередь провести работы над этим недостатками системы.
Необходимость построения планов компания не в зависимости от Республиканской программы развития вызвана тем, что эта программа декларирует и оперирует исключительно валовыми показателями развития: объем полученных страховых взносов, доля страховых услуг в ВВП. При этом не уделяется внимания таким показателям как качество услуг, рентабельность,
Для совершенствования системы планирования по этому направлению необходимо построение как бы двух систем планирования:
1. Система планирования для целей выполнения Республиканской программы развития, направленной на выполнение требования страхового надзора о предоставлении годовых бизнес-планов развития, соответствующих индикативным показателям Республиканской программы.
2. Система планирования, построенная для целей перспективного развития компании, своеобразная система реального планирования, предназначенная для реализации стратегических решений.
Внедрение данного предложения будет способствовать повышению качества планирования, установлению адекватных плановых заданий, как для филиалов, так и для головного офиса компании. Более того, анализа выполнения реальных плановых заданий будет четко проявлять слабые места в развитии обособленных подразделений.
Следующим направлением совершенствования является внедрение в систему планирования компании перспективного плана развития компании на срок от 5 лет.
Это может представлять собой своеобразную стратегию развития, взгляд в будущее. Данный план будет содержать исключительно рекомендательные нормы и служить ориентиром для принятия решения в текущей и оперативной деятельности.
Внедрение данного предложения будет содействовать более единообразным подходам при принятии управленческих решений, а также пониманию коллективом компании этих решений. Подобный план будет являться основным документов, который будет использоваться при выработке планов, политик, инструкций и станет инструментом донесения миссии до работников компании и того что нужно делать для ее реализации.
Особо важным направление совершенствования системы планирования является внедрение системы планирования развития и работы с персоналом.
В рамках этого в первую очередь в компании необходимо
разработать кадровую политику. Кроме того, необходимо разработать планы подбора
и развития управленческих кадров, осуществить планирование кадрового резерва
компании. Главный стратегический курс должен быть направлен на высокий уровень
образования, квалификации и этики работников; предоставление широкому кругу
работников условий для расширения знаний, непрерывного повышения
профессионального мастерства, самовыражения; использование пакетов
многообразных программ мотивации и развитие организационной культуры.
В процессе выполнения работы были сделаны следующие выводы:
1. Планирование направлено на оптимальное использование возможностей фирмы, в том числе наилучшее использование всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий, могущих привести к снижению эффективности деятельности фирмы.
2. Процесс планирования включает несколько последовательных этапов (стадий) конкретных управленческих действий, в том числе:
a. Определение целей организации;
b. Определение задач деятельности организации;. Составление планов выполнения работ по решению поставленных задач. Одновременно с разработкой планов осуществляется определение критериев и стандартов, по которым может быть оценена эффективность решения каждой задачи.
3. Разработку общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне, обеспечивающих координацию работ, направленных на достижение желаемого результата (целей);
4. Разработку конкретных процедур и правил выполнения планов.
5. Результатом процесса планирования является система планов. План включает основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода. По сути, план - это набор инструкций для менеджеров, описывающих, какую роль каждая часть организации должна играть в процессе достижения целей фирмы.
6. В ЗАСО "ТАСК" существует вполне логичная и удобная для принятия управленческих решений система планирования. Эта система планов базируется на основополагающем документе - Республиканской программы развития страховой деятельности на 2006 - 2010 гг.
7. Выявлены недостатки системы планирования в ЗАСО "ТАСК"
a. Жесткая привязка как Концепции развития компании на 5 лет и Бизнес-планов развития на год к требованиям Республиканской программы развития страховой деятельности и соответственно низкое качество системы планирования.
b. Отсутствие в компании перспективного долгосрочного плана развития компании (на срок более 5 лет);. Отсутствие как стратегического, так и текущего планирования развития и работы с персоналом.
8. Предложены направления совершенствования системы
планирования ЗАСО "ТАСК"
1. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике М: "Технологическая школа бизнеса", 2004.
2. Бенвенисте Г. Овладение политикой планирования - М: "Прогресс" - 2000.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учеб. М. 2002.
. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. Пособие. - Мн.: Минсанта, 2003 - 624 с.
5. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии: Учебное пособие /под общ. ред. А.И.Ильина. - Мн.: ООО "Новое знание", 2000.
6. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. - Минск: Современная школа, 2006. - 348 с.
. Производственный менеджмент. Управлением предприятием / С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. Плотницкий и др.; под ред. проф. С.А. Пелиха. Мн., 2003. - 555 с.
8. Стратегическое планирование развития предприятия: учебное пособие для вузов/В.И. Ляско.- М.: "Экзамен", 2005
9. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, М.: "Прогресс", 2002.
. Теория организации / под ред.В.А. Миронова. - М.: Норма - Инфра - М, 2004.
12. Тян Р.Б. Планирование деятельности предприятия/ Учебное пособие М.: "МАУП" ,1998.
13. Управление организацией / М.В. Петрович [и др.]; под научн. ред. М.В. Петровича. - Минск: Дикта, 2008. - 864 с.