Исходя из вышеприведенной таблицы, можно сделать вывод о том, что на деятельность предприятия негативно влияют следующие факторы: зависимость предприятия от поставщиков, отсутствие эффективной рекламной кампании, отсутствие подразделения по маркетинговому планированию и неполная загрузка имеющегося оборудования.
Конкурентная ситуация в зоне действия «Уралсвязьинформ» остается крайне напряженной. Свыше 220 операторов фиксированной связи и от 4 до 7 операторов мобильной связи по регионам присутствует на рынке Уральского федерального округа и Пермского края.
Вывод: На основании представленного анализа видно, что отрасль, в которой осуществляет свою деятельность ОАО «Уралсвязьинформ» весьма перспективна и для того, чтобы сохранить лидирующие позиции предприятие должно иметь конкурентное преимущество в виде более рациональной цены на продукцию, а также разработать эффективные маркетинговые коммуникации.
ОАО «Уралсвязьинформ» необходимо быть более мобильным на рынке для сохранения конкурентных преимуществ. Для этого необходимо использовать более эффективные методы ценообразования и средства продвижения продукции.
Для совершенствования организации планирования
необходимо создать отдел планирования.
. Совершенствование системы маркетингового
планирования
.1 Основные направления совершенствования
системы маркетингового планирования
Для эффективной программы продвижения ОАО «Уралсвязьинформ» важно, какой «message», отправится покупателю, от этого будет зависеть качество маркетинговых коммуникаций при выстраивании имиджа предприятия.
В маркетинговом сообщении должны находить отражение следующие аспекты:
массовость: средний уровень цен в сочетании с европейскими стандартами обслуживания;
масштабность: самые популярные услуги компании;
высокотехнологичность;
послегарантийное обслуживание.
При продвижении продукции фирмы необходимо отметить следующее:
«Уралсвязьинформ» постоянно оптимизирует производственные процессы;
Качество, материалов, технологии производства и установки остаются на высочайшем уровне:
Входит в пятёрку крупнейших компаний телекоммуникационного сектора, успешно работающая на рынке в России.
Сервис Европейского уровня;
Многоступенчатая система контроля качества.
Разработку программы продвижения необходимо начать с выбора маркетинговых каналов.
Данную процедуру представим в виде таблицы 7.
Таблица 7 - Особенности различных видов коммуникаций
|
Виды коммуникаций |
Главная цель |
Целевая группа |
Носитель коммуникации |
Потери распространения |
Коммуникативное содержание |
Возможность применения |
|
Реклама |
Побуждение клиента к покупке |
Целевые группы, сегменты |
ТВ, радио, печать, наружные средства |
Большие или средние |
В основном - об использовании товаров и услуг |
применение возможно |
|
Связи с общественностью |
Положительная репутация фирмы |
Вся общественность или её слои |
ТВ, радио, печать, пресс-конференции, отдельные лица |
Часто очень значительные |
Касается фирмы в целом |
применение возможно |
|
Личные контакты и продажи |
Информация, заключение сделок |
Возможные заказчики, клиенты |
Свои работники сбыта, торговые агенты |
Большей частью малые |
Касается выгоды в связи с покупкой товара |
применение затруднительно |
|
Комплексные формы |
Помощь своему сбыту, торговле, клиентам |
Клиенты, свои работники сбыта |
Ярмарки, выставки, подготовка продавцов, конкурсы, буклеты, образцы |
Большей частью малые |
Определённое в отношении конкретных продуктов |
применение возможно |
Исходя из представленных данных видно, что для продвижения «Уралсвязьинформ» актуально применение: рекламы, связи с общественностью, комплексные формы маркетинговых коммуникаций.
Разработка коммуникационной кампании осуществляется для повышения осведомленности предприятии. Следовательно, целями рекламной кампании являются: формирование благоприятного образа, распространение информации о «Уралсвязьинформ» , узнаваемость; доверие.
Далее необходимо выбрать наиболее эффективный носитель рекламы для ООО «Уралсвязьинформ».
Все рассматриваемые рекламные каналы имеют как
свои достоинства, так и недостатки (таблица 14).
Таблица 8 - Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы
|
Средства рекламы |
Преимущества |
Слабые стороны |
Возможность применения |
|
Газеты |
Оперативность, многочисленность аудитории, высокая достоверность, относительно низкие расходы на один контакт и др. |
Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных читателей»; помещается рядом с рекламой других отправителей |
возможна к применению для публикации статьей о «ЕвроОкна» |
|
Журналы |
Высокое качество воспроизведения; длительность существования; многочисленность «вторичных читателей»; престижность |
Длительный временный разрыв между покупкой места и появлением рекламы; соседство рекламы конкурентов |
Необходимо использовать специализированные издания для связи с общественностью |
|
Телевидение |
Широта охвата; многочисленная аудитория; высокая степень привлечения внимания; сочетание изображения, звука и движения; высокое эмоциональное воздействие |
Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; слабая избирательность аудитории |
возможна к применению |
|
Радио |
Массовость аудитории; относительно низкая стоимость одного рекламного контакта |
Ограниченность звукового представления; невысокая степень привлечения внимания; мимолетность рекламного контакта |
не дает общего представлении о фирме из-за отсутствия зрительного представлении |
|
Печатная реклама |
Высокое качество воспроизведения; значительная продолжительность контакта у некоторых носителей; отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе и др. |
Относительно высокая стоимость, образ «макулатурности» |
не принимается из-за высокой стоимости |
|
Наружная реклама |
Высокая частота повторных контактов; невысокая абсолютная стоимость; слабая конкуренция |
Отсутствие избирательности аудитории; невозможность контакта с удаленными аудиториями; ограничения творческого характера |
не эффективна из-за невозможности контакта с аудиторими |
|
Реклама на транспорте |
Многочисленность аудитории; возможность на долго удержать внимание получателя (внутри салонная реклама); гибкость; возможность расширения географии целевой аудитории; широкий охват |
Краткосрочность контакта (наружная реклама на транспорте); достижение только специфических аудиторий (работающие мужчины и женщины, пользующиеся общественным транспортом, для внутри салонной рекламы) |
Неэффективна для данной отрасли |
|
Интернет реклама |
большой охват аудитории |
высокая стоимость |
эффективна для данной сферы |
Изучив все основные средства распространении рекламы видно что для ОАО «Уралсвязьинформ» в качестве рекламных носителей наиболее применимы телевидение и Интернет реклама.
Прежде чем активно заняться распространением
информации и рекламой, необходимо внести изменения в организационную структуры
предприятия.
.2 Корректировка организационной структуры ОАО
«Уралсвязьинформ»
Размер отдела маркетинга зависит от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше ассортимент товаров, чем больше конкурентов, чем большую роль играет реклама, тем многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга. ОАО «Уралсвязьинформ» - крупный игрок на рынке, поэтому помимо отдела маркетинга требуется создать отдел планирования маркетинга
Для наиболее планомерного развития предприятия
необходимо создать отдел планирования маркетинга (рисунок 1).
Рисунок 2. Организационная структура управления
предприятием
Отдел планирования является структурным подразделением отдела сбыта предприятия и подчиняется начальнику отдела сбыта.
Задачи отдела планирования маркетинга:
· обеспечение долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии маркетинга и успешной коммерческой деятельности предприятия;
· обеспечение обоснованного планирования маркетинга с учетом результатов систематического исследования рынков и прогнозирования его конъюнктуры;
· планирование производственной и инновационной деятельности предприятия;
· увязка с производственными подразделениями планов запуска партий изделий с графиками поставки готовой продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами;
· планирование и контроль функционирования товаропроводящей и товаросопровождающей сетей;
· планирование обеспечения стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала);
· составление планов реализации рекламно-информационной стратегии предприятия;
· планирование ценовой политики предприятия и соответствующих финансовых показателей.
Функции отдела:
· планирование производственной и инновационной деятельности предприятия;
· планирование сбытовой деятельности предприятия;
· планирование коммуникационной (рекламно-информационной) деятельности предприятия;
· планирование ценовой политики предприятия;
· планирование
комплекса маркетинга в целом.
.3 Формирование кампании по разработке системы
маркетингового планирования
Ранее нами было выяснено, что для рекламной кампании наиболее целесообразно использовать телевидение и интернет.
Телевидение наиболее полно сможет представить потенциальным потребителям все преимущества, так как он сможет визуально оценить красоту продукции, наличие ультрасовременного оборудования и технологий.
Но основной упор в рекламе необходимо сделать на Интернет рекламу.
Деловые и новостные СМИ переполнены сообщениями о скорости роста рынка Интернет - рекламы и материалами о том, почему именно интерактивный маркетинг станет основным способом продвижения бренда в будущем.
По эффективности решения распространенной задачи «захватить внимание потребителя» Интернет занимает твердое второе место после телевидения, имея огромное преимущество по сравнению с журналами, газетами и радио.
В настоящее время, если нужно познакомить людей с услугами средствами рекламы - использования возможностей сети не избежать. Об этом убедительно свидетельствуют данные еще нескольких докладов.
При выборе некоторых товаров, Интернет становится основным источником информации.
Помимо рекламы необходимо использовать связи с общественностью в частности «Уралсвязьинформ» необходимо обратить на себя внимание публикациями в газетах и специализированных изданиях.
Выставочные мероприятия занимают особое место в маркетинге, предоставляя предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться в количестве заключенных договоров.
Преимущество также состоит и в том, что предприятие обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки в праздник при помощи, например, организации шоу-программ, викторин, лотерей.
Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным средством формирования маркетинговых коммуникаций предприятий, включающим такие элементы комплекса маркетинговых коммуникации, как:
реклама (печатная, щиты, выставки и т.д.),
пропаганда, личная продажа (работа стендистов),
стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т.п.).
Для того чтобы продвижение «Уралсвязьинформ» было наиболее эффективным необходимо определить наиболее оптимальные медианосители.
Для выбора телевизионного канала, на котором
будет транслироваться рекламный ролик представлена таблица 9.
Таблица 9 - Рейтинги телевизионных каналов
|
Каналы ТВ |
Рейтинг, |
Рейтинг центральных новостей ,% |
Рейтинг местных новостей, |
Аудитория |
Стоимость минуты эфира, руб. |
|
Гранд ТВ |
19,62 |
3,46 |
22,75 |
19,62% |
3600 |
|
РЕН ТВ |
17,72 |
- |
28,77 |
17,72% |
4800 |
|
Культура |
7,50 |
2,23 |
- |
7,50 % |
|
|
НТВ |
34,87 |
33,47 |
- |
34,87% |
4200 |
|
Первый канал |
68,10 |
77,16 |
- |
68,10% |
7200 |
|
РТР |
39,49 |
40,56 |
15,33 |
39,49% |
5700 |
|
ТВЦ |
3,05 |
1,98 |
1,07 |
3,05 % |
3600 |
|
СТС 9 канал |
45,26 |
- |
44,60 |
45,26% |
4200 |
Среди телевизионных каналов лидирующие позиции
занимают «СТС 9 канал» - 45,26% и «Первый канал» - 68,10%. У этих каналов
высоки показатели программ новостей, а также величина аудитории.
Таблица 10 - Совместная и совокупная аудитория, %
|
|
Гранд ТВ |
РЕН ТВ |
Культура |
НТВ |
Первый канал |
РТР |
ТВЦ |
СТС 9 канал |
|
Гранд ТВ |
|
2,23/ 36,85 |
0,49/28,11 |
4,04/ 51,94 |
9,07/ 79,97 |
4,45/ 58,37 |
0,49 /23,83 |
7,91/ 57,46 |
|
РЕН ТВ |
2,23/35,12 |
|
0,91/24,32 |
3,22/ 49,38 |
9,89/ 75,93 |
4,20/ 53,01 |
0, 33/ 20,45 |
8,00/ 54,99 |
|
Культура |
0,49/26,63 |
0,91/ 24,32 |
|
1,65/ 40,73 |
5,36/ 70,24 |
3,46/ 43,53 |
0,25/ 10,31 |
1,65/ 51,11 |
|
НТВ |
4,04/50,45 |
3,22/ 49,38 |
1,65/ 0,73 |
|
24,24/ 78,73 |
12,04/ 62,32 |
1,32/ 36,60 |
11,21/ 68,92 |
|
Первый канал |
9,07/ 78,65 |
9,89/ 75,93 |
5,36/ 70,24 |
24,24/ 78,73 |
|
32,48/ 75,10 |
1,65/ 69,50 |
27,54/ 85,82 |
|
РТР |
4,45/ 54,66 |
4,20/ 53,01 |
3,46/ 43,53 |
12,04/ 62,32 |
32,48/ 75,10 |
|
0,99/ 41,55 |
12,78/ 71,97 |
|
ТВЦ |
0,49/ 22,18 |
0,33/ 20,45 |
0,25/ 10,31 |
1,32/ 36,60 |
1,65/ 69,50 |
0,99/ 41,55 |
|
1,7/ 47,24 |
|
СТС 9 канал |
7,91/ 56,97 |
8,00/ 54,99 |
1,65/ 51,11 |
11,21/ 68,92 |
27,54/ 85,82 |
12,78/ 71,97 |
1,7/ 47,24 |
|
В таблице 10 представлены показатели совместной и совокупной аудитории. Сопоставление данных показателей необходимо для оценки эффективности медиаплана. На общем плане выделятся пары СТС-Первый канал (85,82%), Гранд ТВ-Первый канал (79,97%) и Первый канал - НТВ (78,73%).
Расчет параметров рекламной кампании представлен
в таблице 11.