разработка контента, рекламных текстов и статей;
осуществление редакторской работы;
наполнение сайта информационным содержанием;
внутренняя и внешняя оптимизация сайта;
проведение рекламных кампаний и PR-акций в сети;
мониторинг жизнедеятельности web-сайта;
анализ посещаемости ресурса и работы по продвижению проекта в сети Интернет;
анализ эффективности рекламы в Интернете;
составление отчетов по web-аналитике.
Результат деятельности: повышение узнаваемости бренда клиента и рост объема продаж клиента.
Коммерческий директор отвечает за связь с клиентами, партнерами, развитие рыночной позиции предприятия, освоение новых перспективных видов услуг, новых рынков, увеличение объемов продаж и прибыли предприятия. Цель: обеспечение эффективной финансовой деятельности предприятия. Основные функции директора:
поддержка и раскрутка бренда компании;
проведение переговоров с партнерами;
заключение договоров;
участие в разработке ценовой политики предприятия;
разработка и реализация маркетинговых, рекламных и PR мероприятий.
оценка эффективности рекламных мероприятий по продвижению бренда компании;
мониторинг и анализ конкурентной среды;
составление финансово-экономической отчетности.
Результат деятельности: обеспечение эффективности хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.
Отдел маркетинга обеспечивает взаимосвязь с заказчиком, уточняет и формализует его требования к проекту. После согласования всех пожеланий клиента, отдел определяет сроки реализации данного задания. Отдел также осуществляет планирование и реализацию маркетинговой деятельности, исследование рынка, ценообразование, повышение уровня продаж и т.п. Цель: обеспечение стабильного или растущего спроса на продукцию компании. Основные функции отдела:
обслуживание и развитие отношений с клиентами;
обработка входящих запросов клиентов;
проведение переговоров с партнерами;
исследование рынка;
формирование стратегии маркетинговой кампании;
участие в разработке ценовой политики предприятия;
оценка эффективности маркетинговых инструментов.
Результат деятельности: повышение узнаваемости бренда компании и увеличение спроса на продукты и услуги компании.
Отдел снабжения обеспечивает предприятие материально-техническими ресурсами. Цель: своевременно обеспечить предприятие необходимыми материально-техническими ресурсами. Основные функции отдела:
определение потребности в материально-технических ресурсах;
обеспечение предприятия необходимыми ресурсами;
контроль качества приобретаемых ресурсов;
оперативное регулирование количества необходимых ресурсов на предприятии;
разработка предложений по замене дорогостоящих и дефицитных материалов, основных средств более доступными по цене.
Результат деятельности: обеспечение предприятия качественными материально-техническими ресурсами в оперативные сроки.
Бухгалтерия. Несмотря на распространенное представление, о том, что в Интернете всё бесконтрольно, деятельность в Интернете подчиняется всем принятым законам ведения бухгалтерского учёта. Цель: качественный учет материально-финансовых потоков, своевременное и качественное выполнение экономических расчетов. Основные функции отдела:
выполнение работы по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций;
разработка и осуществление мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины;
осуществление приема и контроля первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке;
отражение на счетах бухгалтерского учета операции, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
составление отчетных калькуляций себестоимости продукции (работ, услуг), выявление источников образования потерь, подготовка предложения по их предупреждению;
начисление и перечисление налогов и сборов, платежей, заработной платы и др.
Результат работы отдела: своевременное и качественное составление бухгалтерского учета, отчетов по экономическим расчетам.
Отдел кадров организует работу по ведению документации, принимает участие в разработке кадровой политики и кадровой стратегии предприятия, возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами, формирует и ведет базу данных о количественном и качественном составе кадров. Цель: обеспечить предприятие кадрами высокой квалификации, повышение квалификации кадров, обеспечение эффективности работы кадров. Основные функции отдела:
подбор, прием, учет, увольнение работников на предприятии;
становление в должности и адаптация работников;
аттестация работников;
профессиональная подготовка (обучение и переподготовка) работников;
архивная и справочная работа;
документирование деятельности работников предприятия;
планирование кадровой работы.
Результат работы отдела: поддержание квалификации персонала на высоком уровне, повышение эффективности работы персонала.
Юридический отдел. Для успешного ведения дел необходим юридический отдел. Наличие юриста предоставляет бизнесу ряд существенных преимуществ. Независимость юридического отдела позволяет ему выполнять не только функцию обслуживания бизнеса, но и контрольно-надзорную функцию, направленную на идентификацию рисков и их уменьшение. Цель: обеспечение правовой защиты интересов компании. Основные функции отдела:
участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины;
обеспечение сохранности имущества предприятия;
изучение и анализ практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
участие в заключении договоров, проведении их правовой экспертизы, а также рассмотрении вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности;
осуществление регистрации и хранение заключенных договоров;
выдача заключения по правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия.
Результат работы отдела: правовая защищенность компании.
Разработка системы мотивации труда на предприятии
Под системой мотивации труда принято понимать определенную взаимосвязь между показателями, характеризующими норму труда и меру его оплаты в пределах и сверх норм труда, гарантирующую получение работником заработной платы, соответствующей фактически достигнутым результатам труда (относительно нормы) и согласованной между работником и работодателем ценой его рабочей силы. Целесообразно добавить в это понятие ценность сотрудника для компании, которая включает комплекс различных, индивидуальных показателей сотрудника.
Технический директор. Для технического директора предусмотрен фиксированный размер оплаты труда в форме оклада. Премиальная часть может доходить до 50% от основной части зарплаты. Премирование осуществляется за:
соблюдение (не превышение) сроков сдачи проектов;
перевыполнение планов подотчетными отделами;
отсутствие доработок сданных проектов (когда клиент не обнаруживает в ходе использования какие-либо баги).
Отдел web-дизайна. Для отдела целесообразно применить повременно-премиальную систему оплаты труда, при которой учитывается количество и качество труда, усиливается ответственность и личная материальная заинтересованность в результатах работы.
перевыполнение планов (более 3 сайтов в месяц);
выполнение работы (заказа) раньше сроков, оговоренных в договоре;
отсутствие ошибок в выпускаемых продуктах (количество багов на выходе по результатам тестирования, не более 3 ошибок);
быстродействие сайтов, программ (по результатам тестирования);
за выполнение сложных заказов (по мнению технического директора).
Отдел продвижения. Для отдела продвижения также следует использовать повременно-премиальную систему оплаты труда. Основная часть заработной платы начисляется по окладу за фактически отработанное время. Премиальная часть может составлять до 25% от основной части зарплаты. Премирование производится за:
повышение конверсии сайта (более чем на 50% от первоначальной величины);
увеличение числа продаж с сайта (на 20%);
положительный отзыв заказчика (субъективное мнение заказчика: увеличение объема продаж, прибыли, числа клиентов и т.п.).
Коммерческий директор. Для коммерческого директора предусмотрен фиксированный размер оплаты труда в форме оклада. Премиальная часть может доходить до 50% от основной части зарплаты. Премирование осуществляется за:
перевыполнение планов подотчетным отделом;
увеличение числа заключенных договоров.
Отдел маркетинга. Для отдела маркетинга необходимо использовать повременно-премиальную систему оплаты труда. Основная часть заработной платы начисляется по окладу за фактически отработанное время. Премиальная часть базируется на комиссионной основе. Размер премии устанавливается в виде фиксированного процента (до 12%) от реализации продукции (успешно заключенных и оплаченных договоров). Премирование производится за каждый новый заключенный договор сверх плана:
план по разработке сайтов равен 3 договорам в месяц;
план по продвижению сайтов равен 6 договорам в месяц.
Премирование отдела маркетинга также осуществляется за счет увеличения прибыли компании:
при увеличении прибыли компании на 8% выплачивается премия отделу в размере 3% от прибыли.
Отдел снабжения. Для отдела кадров предусмотрен фиксированный размер оплаты труда в форме оклада. Премирование осуществляется по итогам года. Премиальная часть может составлять до 100%.
Бухгалтерия. Для отдела кадров предусмотрен фиксированный размер оплаты труда в форме оклада. Премиальная часть может составлять до 100% от основной части зарплаты. Премирование осуществляется по итогам года за:
срочную сдачу финансово-экономических отчетов;
качественное ведение и своевременную сдачу бухгалтерского учета.
Отдел кадров. Для отдела кадров предусмотрен фиксированный размер оплаты труда в форме оклада. Премиальная часть может составлять до 40% от основной части зарплаты. Премирование осуществляется за:
уменьшение текучести кадров;
внедрение эффективных организационно-управленческих решений;
эффективную работу отделов web-программирования и дизайна, продвижения и маркетинга (по результатам работы данных отделов);
Юридический отдел. Для юридического отдела предусмотрен фиксированный размер оплаты труда в форме оклада. Премирование осуществляется по итогам года.
Премиальная часть может составлять до 100%.
Помимо премиальных выплат предусмотренных для каждого отдела по результатам работы, предусматривается дополнительная компенсация за опыт:
от 1 года до 5лет (+5% к основному окладу);
от 5 до 15 лет (+7% к основному окладу);
от 15 лет (+13% к основному окладу).
Помимо оплаты труда важное место в системе мотивации труда занимают условия труда. Для всех сотрудников необходимо создать благоприятные условия для профессионального роста и творчества:
собственные курсы, где сотрудники могут делиться опытом друг с другом, обучаться;
каждому сотруднику гарантирован современный дорогой компьютер и кресло не дешевле 15000 рублей;
каждый сотрудник получает корпоративный телефон и номер оплачиваемый за счет компании;
все сотрудники получают гарантированный подарок на день рождения;
Наличие социальных льгот для сотрудников,
вызывает у них доверие к компании и дает уверенность в будущем, а
соответственно мотивирует к добросовестному труду. В социальное обеспечение
можно включить медицинскую страховку, оплату повышения квалификации, стажировку
за рубежом и т.п.
Список литературы
Булавкина О.В. Организационное поведение. Конспект лекций, ТулГУ, - 2011.
Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. - Спб.: Питер, 2004. - 512 с.
Михалева Е.П. Менеджмент. - М.: Юрайт, 2009. - 192 с.
Зарубежный опыт мотивации труда,