4) обеспечение безопасности устройств, контента, персональных данных и конфиденциальности данных в цифровых средах, т.е. способность защищать физическое и психологическое здоровье работников, быть в курсе воздействия цифровых технологий на окружающую среду;
5) решение возникающих проблем (использование цифровых инструментов для внедрения инноваций в процессы и продукты) [8].
Зарубежные авторы подразделяют цифровые компетенции на базовые и специальные5. К базовым относят те компетенции, которые необходимы для всех секторов экономики и преобладающего числа рабочих мест. Наиболее общими являются знания Microsoft Office, включая Word, Excel и PowerPoint. Вторая группа компетенций включает специальные ИКТ-навыки, которые имеют узкоотраслевой или узкопрофессиональный характер:
* знания в области программного обеспечения и языков программирования;
* навыки поддержки компьютеров и социальных сетей;
* навыки анализа данных;
* компьютерный дизайн;
* навыки работы с CRM системами;
* цифровой маркетинг;
* механическая обработка и машиностроение.
Цифровизация и автоматизация производства
оказывают влияние на характер работы и занятости населения. Можно выделить следующие направления изменений компетенций в результате автоматизации:
1) ликвидация некоторых рабочих мест. В результате автоматизации исчезнут полностью 5% рабочих мест. В большей степени данному риску подвержены рабочие места, не требующие специальной подготовки или образования, заключающиеся в рутинном повторении операций, например низкоквалифицированная работа на сборочном конвейере, работа сварщиков, паяльщиков, резчиков Five ways automation will change the manufacturing workforce. URL: https://www.kellyocg.com/user_area/content_ media/raw/five-ways-automation-will-change-mfg_kocg_17- 0369(1).pdf (дата обращения: 19.09.2019). McKinsey Global Institute: A Future That Works: Automation, Employment, and Productivity (дата обращения: 19.09.2019).. Сокращению рабочих мест способствует развитие технологий машинного обучения;
2) изменения в характере выполняемых задач. Согласно оценкам экспертов 30% всех задач, по крайней мере на начальных стадиях, в 60% профессий могут быть автоматизированы или выполняться роботами;
3) создание новых рабочих мест. Автоматизация и роботизация, кроме негативного влияния, заключающегося в ликвидации некоторых профессий и рабочих мест, способствуют созданию новых рабочих мест, требующих другого уровня квалификации;
4) разрыв между спросом и предложением навыков. Работники, высвобождаемые с исчезающих рабочих мест, не обладают навыками для новых рабочих мест. Поэтому должна быть создана система профессиональной переподготовки. В среднем в странах организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) 36% трудовых ресурсов имеют уровень квалификации, не соответствующий потребностям рынка труда (см. рисунок).
цифровая компетенция производительность труд
Результаты международного исследования PWC 2019 г. подтверждают значимость проблемы несоответствия навыков. Недостаток ключевых навыков рассматривается как третий по значимости фактор, препятствующий росту производительности их компаний CEOs' curbed confidence spells caution. 22nd Annual Global CEO Survey. URL: https://www.pwc.com/gx/en/ceo-agenda/ ceosurvey/2019/gx.html (дата обращения: 19.09.2019).;
5) дальнейшее развитие рабочей силы. Развитию компетенций способствует информирование населения о тенденциях как в области технологического развития, так и относительно тенденций будущего рынка труда. Подобная разъяснительная работа должна осуществляться на правительственном уровне. Кроме того, развитию рабочей силы в правильном направлении могут способствовать выступления в СМИ компетентных экспертов;
6) изменение условий труда. Удаленная работа является одним из современных трендов. Причинами выбора удаленной работы являются возможность улучшения баланса между работой и личной жизнью, более высокая производительность труда за счет лучшей возможности сконцентрироваться на работе, более низкий уровень стресса и элиминирование времени на дорогу до места работы. Сотрудники, которые регулярно работают удаленно, чувствуют себя счастливее офисных сослуживцев и реже меняют работу. На это указывается в исследовании Global Workplace Analytics. Среди удаленных сотрудников на 22% больше довольных работой, чем среди тех, кто никогда не работал дома. Удаленная работа помогла опрошенным установить баланс между карьерой и личной жизнью, повысила производительность труда, уменьшила уровень стресса. Почти 80% респондентов отдавали предпочтение работе дома. Большая часть соискателей и сотрудников лояльнее относятся к компаниям, которые предлагают возможность работать удаленно. В исследовании приняли участие 1200 работников в возрасте от 22 до 65 лет.
До сих пор, говоря о цифровизации, отмечалось ее положительное влияние на рост производительности труда. Применяются новые технологии, которые значительно повышают производительность труда и экономическое благосостояние. Вместе с тем бытует мнение о том, что переход к цифровой экономике тормозит рост производительности труда. Производительность бизнеса не поспевает за технологическим прогрессом Global Talent Market Quarterly. 02.2019. URL: https:// www.kellyocg.com/user_area/content_media/raw/ TalentMarketQuarterlyQ22019.pdf (дата обращения: 19.09.2019).. Ожидается, что в 2019 г. рост мирового ВВП замедлится до 2,8% по сравнению с 3,2% в 2018 г., причем в большинстве стран с развитой экономикой (Германия, Япония, Великобритания) рост ВВП менее 1%. Согласно данным Бюро статистики труда США рост производительности труда в США, несмотря на внедрение новых технологий в бизнес-среду, фактически начиная с рецессии 2008 г. находится на самом низком уровне с начала 1970-х гг. (1,3% в 2017 г., 2,5% в 2019 г.). Замедление темпов производительности труда наблюдается и в странах с быстрорастущей экономикой (Китай -- 6,2% в 2019 г. по сравнению с 6,6% в 2018 г.; Индия -- 6,6% в 2019 г. против 6,8% в 2018 г.). Несмотря на высокие темпы внедрения технологий, значительное количество организаций терпит банкротство. Причину данной ситуации и увеличивающегося разрыва между скоростью внедрения технологий и скоростью роста производительности труда некоторые эксперты видят в ограниченных возможностях человека, низкой скорости его адаптации к новым технологиям [9] Международное исследование тенденций в сфере управ-ления персоналом -- 2017. Новые правила игры в цифро-вую эпоху // Deloitte. URL: https://www2.deloitte.com/ru/ru/ pages/human-capital/articles/introduction-human-capital- trends-2017.html (дата обращения: 19.09.2019).. Скорость внедрения технологий имеет экспоненциальную зависимость, в то время как скорость адаптационных возможностей человека -- линейная.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для уменьшения негативного влияния цифровых технологий на работников необходимо развивать системы внутрифирменной адаптации и обучения персонала. В управлении персоналом используются специальные термины для подобных систем: рескиллинг (reskilling), повышение квалификации (returnship, upskilling).
В странах ЕС проекты в области обучения и повышения квалификации охватывают широкие группы населения: граждан, преподавателей, образовательные организации и общество в целом. Реализуются проекты «Цифровая компетентность для граждан» (DigComp), «Цифровая компетентность для потребителей» (DigCompConsumers), «Предпринимательская компетентность» (EntreComp) и др.
Среди реализуемых в мире подобных проектов наиболее ярким примером являются проекты, реализуемые компанией Google в области онлайн обучения. Отдельные реализуемые компанией проекты, как, например, проект Grow with Google, осуществляются совместно с правительствами США и стран Евросоюза [10]. Другие образовательные проекты реализуются на платформах массовых онлайн-курсов. В сотрудничестве с Coursera, крупнейшей платформой массового онлайн-образования, компания Google разработала курс «Профессиональная сертификация «ИТ-поддержка Google», позволяющий обучаемому за год получить квалификацию IT-разработчика. Данный курс дает возможность сформировать необходимые для построения карьеры в области информационных технологий цифровые компетенции практически с нуля.
В Словакии IT-ассоциацией при поддержке правительства реализуется проект IT Fitness test, в рамках которого организована онлайн оценка цифровых компетенций.
Примером успешного проекта корпоративного обучения является опыт компании IBM, процесс обучения в которой построен по принципу экосистемы. Обучение более 380 тысяч сотрудников компании осуществляется с помощью цифровой облачной платформы дистанционного обучения Your Learning. Особенностью данной модели является возможность формирования для каждого обучающегося собственной индивидуальной программы обучения [11].
Аналогичные проекты, но уже на российской платформе массового онлайн-образования «Открытое образование», реализуются Международным образовательным научным центром Autodesk.
Развитие цифровых компетенций молодежи осуществляется и в рамках международного движения WorldSkШs Ывта1:юпа1 под руководством союза «Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)». Развитию цифровых компетенций молодежи способствуют конкурсы профессионального мастер- ствав. Чемпионат в сфере высокотехнологичных профессий 1Т-сектора -- DigitalSkШs проводится совместно с лидерами российского 1Т-рынка. На базе ГБПОУ «Казанский техникум информационных технологий и связи» создан тренировочный полигон по развитию цифровых компетенций по самым востребованным профессиям, таким как системный администратор, веб-дизайнер, программист и др. Подобные площадки должны стать центрами опережающей профессиональной подготовки, т.е. региональными площадками для профессиональной ориентации, ускоренного профессионального обучения, подготовки, переподготовки, повышения квалификации всех категорий граждан по наиболее востребованным, новым и перспективным профессиям и компетенциям.
На институциональном уровне рескиллинг и переподготовка существующей рабочей силы являются важными рычагами обеспечения будущего экономического роста, повышения устойчивости общества. Однако в настоящее время наблюдается дефицит практических рекомендаций по реализации стратегии рескиллинга. Подобные руководства могли бы позволить преодолеть негативное воздействие активного внедрения цифровых технологий в нашу жизнь, улучшить адаптационные возможности человека и превратить цифровые компетенции в драйвер экономического роста страны.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
1. Полевая М. В. и др. Управление человеческими ресурсами в условиях глобальных изменений: монография.-- Москва: Прометей, 2019.-- 236 с.
2. Васильева Е. В., Пуляева В. Н., Юдина В. А. Развитие цифровых компетенций государственных гражданских служащих Российской Федерации // Бизнес-информатика. -- 2018. -- Т. 46. -- № 4.-- С. 2842.-- DOI: 10.17323/1998-0663.2018.4.28.42
3. Зимняя И. А. Единая социально-профессиональная компетентность выпускника университета: понятие, подходы к формированию и оценке // Высшее образование сегодня. -- 2009.-- № 2.-- С. 21-25. ISSN 1726-667X.
4. Warhurst, C., Hunt, W., The Digitalisation of Future Work and Employment. Possible impact and policy responses, Seville: European Commission, 2019. URL: https://ec.europa.eu/jrc/sites/jrcsh/files/jrc117404. pdf (дата обращения: 20.09.2019).
5. Куприяновскиий В. П. и др. Навыки в цифровой экономике и вызовы системы образования // International Journal of Open Information Technologies. -- 2017. -- Т. 5.-- № 1.-- С. 19-25.
6. Сухомлин В. А. Открытая система ИТ-образования как инструмент формирования цифровых навыков человека // Стратегические приоритеты.-- 2017.-- Т. 11.-- № 1.-- С. 70-81.-- ISSN 2311-925X.
7. Сухомлин В. А., Зубарева Е. В., Якушин А.В Методологические аспекты концепции цифровых навыков // Современные информационные технологии и ИТ-образование.-- 2017.-- Т. 13.-- № 2.-- С. 146152.-- ISSN 2411-1473.
8. Vuorikari, R., Punie, Y., Carretero Gomez S., Van den Brande, G. (2016). DigComp 2.0: the digital competence framework for citizens. Update phase 1: the conceptual reference model. Luxembourg Publication Office of the European Union. EUR 27948 (in Eng.). DOI: 10.2791/11517
9. Thomas L. Friedman, Thank You for Being Late (Farrar, Straus & Gioux, 2016), pp. 213-219.
10. Синева Н. Л., Вагин Д. Ю., Исламова Г. И. Анализ инновационных моделей обучения цифровым навыкам в компании Google // Наука: общество, экономика, право. -- 2018.-- № 4.-- С. 42-45.-- ISSN 2411- 118X.
11. Синева Н. Л., Вагин Д. Ю., Исламова Г. И. Особенности инновационной экосистемы обучения персонала цифровым навыкам в IBM // Наука: общество, экономика, право. -- 2018. -- № 4.-- С. 36-41. -- ISSN 2411-118X.
REFERENCES
1. Polevaya M. V. Human resource management in the context of global changes. Moscow: Prometey; 2019. 236 p. (In Russ.).
2. Vasilieva E. V., Pulyaeva V. N., Yudina V. A. Digital competence development of state civil servants in the Russian Federation. Biznes-informatika = Business Informatics. 2018.46(4):28-42. (In Russ.). DOI: 10.17323/1998-0663.2018.4.28.42
3. Zimnyaya I. A. Unified social and professional competence of a university graduate: concept, approaches to formation and evaluation. Vysshee obrazovanie segodnya = Higher Education Today. 2009;(2):21-25. (In Russ.).
4. Warhurst C., Hunt, W., The digitalisation of future work and employment. Possible impact and policy responses. Seville: European Commission. URL: https://ec.europa.eu/jrc/sites/jrcsh/files/jrc117404.pdf (accessed on 20.09.2019).
5. Kupriyanovskiij V. P., Dobrynin A. P., Raijkov A. N., Shkurov F. V., Drozhzhinov V. I., Fedorova N. O., Namiot D. E. Skills in the digital economy and challenges of the education system. International Journal of Open Information Technologies. 2017;5(1):19-15. (In Russ.).
6. Suhomlin V. A. Open system of it education as a tool for the formation of human digital skills. Strategicheskie prioritety. 2017;111(1):70-81. (In Russ.).
7. Suhomlin V. A., Zubareva E. V., YAkushin A. V. Methodological aspects of the digital skills concept. Sovremennye informacionnye tekhnologii i IT-obrazovanie = Modern Information Technology and IT-education. 2017;13(2):146-152. (In Russ.).
8. Vuorikari R., Punie Y., Carretero Gomez S., Van den Brande, G. (2016). DigComp 2.0: the digital competence framework for citizens. Update phase 1: the conceptual reference model. Luxembourg Publication Office of the European Union. EUR 27948 (in Eng.). DOI: 10.2791/11517
9. Thomas L. Friedman, Thank you for being late (Farrar, Straus & Gioux, 2016), pp. 213-219.
10. Syneva N. L., Vagin D. Yu., Islamova G. I. Analysis of innovative models of digital skills training at google. Nauka: obshchestvo, ekonomika, parvo = Economics. Law. Society. 2018;(4):36-41. (In Russ.).
11. Syneva N. L., Vagin D. Yu., Islamova G. I. Features of innovative ecosystems staff training digital skills in IBM. Nauka: obshchestvo, ekonomika, pravo = Economics. Law. Society. 2018 (4):42-45. (In Russ.).
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРЕ
Маргарита Васильевна Рязанцева -- кандидат технических наук, доцент, доцент кафедры «Управление персоналом и психология», Почетный работник высшего профессионального образования Российской Федерации, Финансовый университет, Москва, Россия
Margarita V. Ryazantseva -- Cand. Sci. (Tech.), Assoc. Prof., Department “Human Resources Management and Psychology”, Honorary Worker of Higher Professional education of RF, Financial University, Moscow, Russia