Курсовая работа (т): Роль менеджмента в обеспечении устойчивого положения фирмы на рынке

Роль менеджмента в обеспечении устойчивого положения фирмы на рынке

Тема

Роль менеджмента в обеспечении устойчивого положения фирмы на рынке

Введение

Менеджмент в современной организации, как вид профессиональной деятельности, базируется на знании и обоснованном применении управленческих технологий. Менеджмент - это искусство, мастерство и умение профессионала управления осуществлять управленческое воздействие для достижения поставленных в организации целей. Но, кроме того, в условиях современного рынка следует акцентировать внимание не на отдельных управленческих воздействиях, а на менеджменте как системе, подразумевая системный подход в управлении.

Сегодня, в современных российских условиях менеджмент играет особую роль, превращаясь в реальный фактор развития бизнеса в разных сферах экономической деятельности. Изменения организационно - правовых условий бизнеса, усиление конкуренции и повышение требований к качеству продукции и сервиса в нашей стране убедительно свидетельствуют о том, что только эффективный менеджмент способен обеспечить сохранение устойчивое развитие организаций, адаптацию их к постоянно меняющейся рыночной среде.

При этом важно учитывать, что меняющаяся рыночная среда ежедневно ставит новые задачи, предъявляет новые условия для обеспечения конкурентоспособности организации. Это говорит о том, что и система менеджмента не должна быть консервативной - ей необходимы гибкость, креативность, постоянный анализ меняющихся условий экономики, и - как следствие - рационализация системы менеджмента, обеспечивающая развитие организации и повышение её конкурентоспособности.

Таким образом, тема значительности роли менеджмента для современной фирмы, развивающейся в условиях российской рыночной экономики, является актуальной и состоит в том, что эффективность управления определяется степенью взаимодействия сознательной управленческой деятельности с законами рыночной экономики.

Основная цель исследования состоит в изучении роли менеджмента в управлении фирмой.

В соответствии с данной целью в исследовании были поставлены следующие задачи:

дать определение понятию и сущности современного менеджмента;

проанализировать основные функции и методы управления;

рассмотреть роль управленческого решения в системе управления современной фирмой;

сделать выводы по представленному материалу.

Теоретической базой для данного исследования послужили труды следующих авторов О.А. Виханского, А.П.Егоршина, Б.З. Мильнера и др.

1. Теоретические аспекты менеджмента в управлении фирмой

.1 Система менеджмента в современной фирме

С легкой руки американцев слово "менеджмент" (от англ. management - буквально "управление", "руководство") стало известно каждому образованному человеку в мире. В русском языке большее распространение получил термин "управление". Для полного взаимопонимания данные понятия принято рассматривать как синонимы.

Менеджмент (управление) - самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов [3, с. 6].

С позиций менеджмента все предприятия (фирмы) имеют общую черту: все они являются организациями. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей). Все организации имеют общие характеристики: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, иерархию, необходимость управления. С этих позиций управление организацией понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей с организации. В современном мире управление - это не только составная часть совместного, комбинированного труда, но и функция реализации права собственности. В центре управления - люди (кадры специалистов), составляющие основу любой организации.

В рамках системного подхода к управлению все организации являются открытыми системами, т.е. характеризуются взаимодействием с внешней средой. Если организация управления эффективна, то в процессе взаимодействия с внешней средой образуется добавочная стоимость на входе системы, в результате чего появляются возможности получения дополнительных результатов на выходе системы (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации и др.). Объект управления со стороны менеджмента на предприятии - несколько групп функциональных процессов: маркетинг, исследования и разработки, производство, управление финансами, персоналом и др. [1, с. 117].

Организация системы управления является самым главным делом руководителя на всех стадиях жизненного цикла организации: создания, роста, стабильности, упадка. Многие руководители это понимают, однако не всегда удерживаются от оперативно-диспетчерского управления, занимающего более 80% времени, уделяя мало внимания стратегическим основам управления (менее 20% времени). В этом случае трудовой коллектив и, особенно, руководящий состав вместо стабильной работы на основе нормативных инструментов (регламентов, положений, правил, инструкций) часто пребывает в состоянии «аврала» или «простоя», «тушения пожара» или «русской рыбалки». Не случайно во многих организациях популярны такие афоризмы, как «солдат спит - служба идет», «день прошел - и ладно», «директор всегда прав».

Поэтому сегодня, в жестких условиях рыночной экономики, процесс управления фирмой, построение четкой системы управления является необходимым условием для ее успешного функционирования. Необходимость в исследованиях системы менеджмента продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Рассмотрим далее, что подразумевается под системой менеджмента (управления) фирмой.

Система менеджмента (управления) представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистем и функций, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления (см. Приложение 1). Можно сказать, что система менеджмента - это живой социальный организм, а не техническое сооружение, которе можно конструировать из типовых деталей [3, с. 24].

С позиции современной теории упроавления мы определим основные элементы системы менеджмента:

1.      Ресурсы менеджмента - это управленческие ресурсы используемые руководителями, к которым относится административная власть, информация, персонал и финансовое управление.

.        Процесс управления включает в себя алгоритмы переработки информации и выработки решений, осуществляемых персоналом. Так же включает в себя целенаправленную технологическую последовательность макроподсистемы, функции, задач, операций и решений управления.

.        Организация менеджмента - это учение о внутреннем строении системы управления и её эффективной организации. Включает структуру, методы, регламенты, организацию труда, эффективность и развитие менеджмента.

.        Методология менеджмента включает сущность концепции цели и критерии, миссию и философию закономерности и принципа управления.

Помимо перечисленных составляющих, система менеджмента современной фирмы включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. "Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов" [8, с. 104].

Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают, в конечном счете, осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управления. Поэтому в любой организации выделяются управляющая и управляемая части.

В управляющую часть входит дирекция, менеджеры и информационные подразделения, обеспечивающие работу руководящего звена. Эту часть организации принято называть административно-управленческим аппаратом. Входным воздействием и конечным продуктом управляющей части является информация. Управляющее звено - необходимый элемент любой организации.

На этом уровне принимаются управленческие решения как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения поставленной цели. Управленческое решение принимается с целью преодоления возникшей проблемы, которая представляет собой не что иное, как реальное противоречие, требующее своего разрешения.

Стало очевидным, что успех любой компании определяется, прежде всего отнюдь не рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации (иначе говоря - воздействием управления на внутренние факторы производства), а всемерным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды, которая представляет собой все те переменные, что находятся за пределами фирмы и не включены в сферу непосредственного воздействия со стороны менеджмента предприятия (это поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, торговые организации, общества потребителей, управленческие органы и др.). Кроме того, в рамках внешней среды - социальные факторы и условия, которые предопределяют многие стратегически важные решения, принимаемые фирмой. Ключевая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, экологическим и прочим обстоятельствам.

Так же можно определить, что система менеджмента (или система управления, это - понятия-синонимы) - это система достижения конкурентоспособности управляемого объекта.

В соответствии с современным системным подходом, подробно описанным в работах Р.А. Фатхутдинова [13, с. 86], которому принадлежит и приведенное выше определение, система состоит из внешнего окружения (вход, выход, внешняя среда, обратная связь) и внутренней структуры (научное обоснование, целевая, обеспечивающая, управляемая и управляющая подсистемы). Таким образом, структура системы менеджмента будет иметь вид схемы, представленной на рис.1.

Рис. 1. Структура системы менеджмента

Как видим из схемы, к внешнему окружению системы управления относятся «вход», «выход», связи с внешней средой и обратная связь. Внутренняя структура системы менеджмента состоит из пяти перечисленных подсистем.

К «входу» системы относится все, что получает организация для производства товаров, новшеств и оказания услуг сторонним организациям. К компонентам «входа» относятся поступающие в организацию извне новшества, сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, вновь поступающий в организацию персонал, документы и т. д. Задача органов управления сводится к обеспечению конкурентоспособного «входа» системы путем проведения маркетинговых исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков; если «вход» будет неконкурентоспособным, то при любом уровне процесса по переработке «входа» в «выход», параметры «выхода» системы тоже будут неконкурентоспособными.

«Выходом» системы менеджмента являются выпускаемая организацией продукция (товары, услуги), новшества для продажи, оказываемые сторонним организациям услуги. Основными условиями обеспечения стратегической конкурентоспособности «выхода» являются:

·   высокое качество стратегических маркетинговых исследований и обоснованность нормативов конкурентоспособности будущих товаров, услуг, новшеств;

·          обеспечение конкурентоспособных параметров «входа», системы в процессе ее функционирования;

·          обеспечение конкурентоспособных параметров процесса в системе;

·          изучение конъюнктуры рынка, применение эффективных стратегий рекламы товара, каналов его распространения (сбыта), сервисного обслуживания и других инструментов рыночного механизма.

К компонентам обратной связи системы менеджмента в организации относятся дополнительные требования и рекламации потребителей, новая информация по научно-техническому прогрессу и конъюнктуре рынка и т. п. Обратная связь может быть как с организацией-изготовителем непосредственно, так и с поставщиками «входа» системы.

Структурно процесс управление представлен на рис. 2.

управленческий рыночный качественный оценка

Рис. 2. Схема процесса управления

Система управления должна отвечать современным рыночным условиям [3, с. 56]:

·    обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро изменять ассортимент продукции, товаров, услуг;

·        быть адекватной сложной технологии производства, требующей абсолютно новых видов контроля, организации и разделения труда;

·        учитывать основательную конкуренцию на рынке товаров и услуг, в корне изменившую требования к качеству продукции, что требует сегодня организовывать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;

·        учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия решений;

·      учитывать изменение структуры издержек производства;

·        принимать во внимание необходимость учёта неопределённости внешней среды.

Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые обеспечивают осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управление.

Таким образом, определим, что система менеджмента любой организации (фирмы) - это сложная система, устойчивое положение которой сегодня обуславливается тем, что в процессе управления фирмой учитываются все факторы и подсистемы, имеющие влияние на ее конкурентоспособность.

.2      Функции и методы управления фирмой

Одной из важных составляющих управления фирмой является непосредственное управленческое воздействие управляющей системы на управляемый объект, другими словами - функции управления.

Функция управления - особый вид управленческой деятельности, продукт разделения и специализации труда в сфере управления [3, с. 124].

Наибольшее распространение получила следующая классификация функций:

по стадиям производства (подготовительное производство, основное, вспомогательное, обслуживающее);