Материал: Технология организации операторских и турагентских услуг (90
–планировать туристскую деятельность и разрабатывать технологические процессы по выполнению комплекса туристских услуг;
–устанавливать деловые отношения с предприятиями туриндустрии и смежными организациями (транспортные, визовые службы, страховые компании);
–формировать турпродукт (планирование туров, разработка маршрутов,
программ путешествий в соответствии с видом туризма);
–выполнять все функции специалиста по туризму на турфирме (бронирование услуг, подтверждение и оформление турпакета, ведение туристской отчетности);
–проводить сравнительный анализ предлагаемого на рынке турпродукта;
Студент должен приобрести навыки:
–работы в коллективе, с партнерами, туристами;
–деловых отношений и общения с предприятиями туристской индустрии и смежными организациями (транспортные, визовые службы,
страховые компании);
– соблюдения профессиональной этики работников сервиса.
II.Организационно-методический отдел
2.1. Распределение учебных занятий по семестрам и тематический
план изучения дисциплины
Вид занятий |
|
Количество часов в семестр |
|
Всего |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиторные |
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
10 |
занятия, в том |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
числе: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- лекции |
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
10 |
- лабораторные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- семинарские |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
занятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- практические |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
занятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Самостоятельные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
занятия, |
в том |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
числе: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
180 |
|
|
|
180 |
|
|
|
|
|
- контрольная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
работа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Итого |
учебных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
занятий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
190 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Экзамен - 8 семестр |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.2. Тематический план изучения дисциплины |
|
|
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Виды учебных занятий |
||||||||
|
Название разделов и тем |
|
|
Всего |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
Аудиторные занятия |
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СРС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лекции |
|
Практич. |
|
Семи- |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
занятия |
|
нары |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
6 |
|||
|
Раздел I. Введение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Тема 1. Тенденции развития |
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
||||||
|
международного туризма в 21 веке |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Тема 2. Факторы, определяющие |
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
||||||
|
развитие международного туризма |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
Раздел 2. Туристские фирмы как |
|
|
17 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
15 |
||||||||
|
профессиональные организаторы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
путешествий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
Тема 3. Функции турфирм |
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Тема 4. Туроператор и турагент |
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Тема 5.Виды туроперейтинга: ТО по |
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
||||||
|
въездному, выездному, внутреннему |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
туризму. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. Классификация туризма |
|
|
7 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|||||||
|
и услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 6. Международный и |
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
||||||
|
внутренний туризм |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
Раздел 4. Виды туризма по цели |
|
|
43 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
42 |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
поездки (выездной туризм) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Тема 7. Туры на отдых (пляжный) и |
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
||||||
|
лечебно-оздоровительный туризм. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 8. Характеристика наиболее |
|
|
|
|
6 |
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|||
|
популярных курортов для |
|
|
|
|
|
|
|
|
российских туристов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 9. Культурно-познавательный |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
туризм |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 10. Сити-туры и наиболее |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
посещаемые города стран мира и их |
|
|
|
|
|
|
|
|
объекты показа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 11. Профессионально-деловой |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
и научный туризм |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 12. Особенности организации |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
конгрессно-выставочного туризма и |
|
|
|
|
|
|
|
|
инсентив-туров |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 13. Спортивный туризм. |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
Характеристика наиболее |
|
|
|
|
|
|
|
|
популярных горнолыжных курортов |
|
|
|
|
|
|
|
|
мира |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 14. Характеристика наиболее |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
популярных горнолыжных курортов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
мира |
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 5. Специальные виды |
|
27 |
1 |
|
|
26 |
|
|
туризма |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 15. Особенности |
6 |
|
|
|
6 |
|
|
|
приключенческого туризма. Виды |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
экстремального туризма. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Сравнительный анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
экстремального, приключенческого и |
|
|
|
|
|
|
|
|
спортивного туризма |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 16. Событийный туризм |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 17. Экологический туризм |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
(агро-туризм) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 18. Туризм с религиозными |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
целями |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 19. Морские и речные круизы и |
5 |
|
|
|
5 |
|
|
|
особенности их организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 6. Технологии российского |
|
20 |
1 |
|
|
19 |
|
|
туроператора по организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
выездного туризма |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 20. Общее планирование |
7 |
|
|
|
7 |
|
|
|
туристских поездок. Схемы |
|
|
|
|
|
|
|
|
сотрудничества ТО по выездному |
|
|
|
|
|
|
|
|
туризму с иностранными партнерами |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 21.Схемы сотрудничества |
6 |
|
|
|
6 |
|
|
|
туроператоров с иностранными |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
партнерами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 22. Классы обслуживания и |
|
|
|
|
6 |
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|||
|
требования, предъявляемые к |
|
|
|
|
|
|
|
|
обслуживанию различных категорий |
|
|
|
|
|
|
|
|
туристов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 7. Формирование |
|
46 |
2 |
|
|
44 |
|
|
турпродукта (выездной туризм) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 23. Технология создания |
10 |
|
|
|
10 |
|
|
|
маршрута, программы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 24. Пакет услуг: средства |
10 |
|
|
|
10 |
|
|
|
размещения и условия обслуживания |
|
|
|
|
|
|
|
|
в них. Виды питания. Экскурсионное |
|
|
|
|
|
|
|
|
обслуживание. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 25. Проектирование тура |
10 |
|
|
|
10 |
|
|
|
(выездной туризм) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 26. Работа инициативного ТО с |
7 |
|
|
|
7 |
|
|
|
транспортными предприятиями по |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
организации международных |
|
|
|
|
|
|
|
|
перевозок |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 27. Организация визовой |
|
|
|
|
7 |
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|||
|
поддержки и страхования в туризме. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление виз российским |
|
|
|
|
|
|
|
|
гражданам, выезжающим за рубеж. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Страхование |
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 8. Технологии российского |
|
23 |
1 |
|
|
22 |
|
|
ТО по организации въездного |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
туризма |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 28. Функции ТО по приему |
10 |
|
|
|
10 |
|
|
|
интуристов. Выбор зарубежных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
туристских рынков, оценка спроса на |
|
|
|
|
|
|
|
|
поездки в РФ. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 29. Сотрудничество с |
6 |
|
|
|
6 |
|
|
|
иностранными туроператорами по |
|
|
|
|
|
|
|
|
направлению |
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 30. Взаимодействие с |
6 |
|
|
|
6 |
|
|
|
поставщиками услуг в РФ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
190 |
10 |
|
|
180 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего учебных занятий: 190
В том числе, аудиторных: 10
Из них:
лекций: 10
семинарских: -
практических: -
самостоятельных: 180
2.3. Содержание учебной дисциплины 2.3.1. Теоретический курс
Раздел I. Введение
Понятие: Структура туристского рынка, въездной и выездной туризм
Тема 1. Тенденции развития международного туризма в 21 веке
Характеристика современных тенденций развития международного туризма за последние 5 лет.
Тема 2. Факторы, определяющие развитие международного туризма
Характеристика социально-экономических, политических и других
факторов, влияющих на развитие туризма.
Раздел 2. Туристские фирмы как основные профессиональные организаторы путешествий
Тема 3. Функции турфирм
Туристские фирмы, как предпринимательские структуры малого бизнеса. Туристские фирмы отличаются друг от друга по типу и виду деятельности, специализации, организационно-правовой форме. Все туристские фирмы выступают на рынке или как туроператоры или как туристские агентства.
Тема 4. Туроператор и турагент
Определение туропертора и турагента. Основные направления деятельности туроператора и турагента, различие между ними.
Тема 5. Виды туроперейтинга
Туроператоры по въездному, выездному, внутреннему туризму. Туроператоры по приему (рецептивные).
Туроператоры по направлению (инициативные).
Раздел 3. Классификация туризма и услуг