Материал: Учебное пособие. М. Право и Закон, 1997. 320 с. Isbn 5 7858 0019 5

Схема изучения личности.

1. 
   Общие данные: время и место рождения, национальность, образо­вание, специальность, место и характер работы, должность, семейное положение, место жительства, отношение к политическим партиям.
   
2. 
   Внешние признаки:
   

• 
  лицо (краткий словесный портрет, по возможности особенности строения лица);
  
• 
  рост (низкий, средний, высокий, аномалии в росте);
  
• 
  вес и телосложение (очень худой, худощавый, стройный, полный, тучный);
  
• 
  одежда (опрятен — неопрятен, за модой следит — не следит);
  
• 
  манеры (производит приятное впечатление - неприятное впечат­ление);
  
• 
  голос (приятный — неприятный, сильный, гнусавый и т. д.).
  

3. 
   Жизненный путь;
   

• 
  родители (время и место рождения, национальность, место житель­ства, социальное положение, образование, профессия, отношение к по­литическим партиям, их увлечения, постоянное занятие и т. д.);
  
• 
  детство (жизнь в семье, какой ребенок по счету, жизнь вне семьи, братья и сестры, их взаимоотношения, события в жизни и т. д.);
  
• 
  школа (специализация школы, любимые предметы, взаимоотно­шения со сверстниками, нарушения школьной дисциплины, успехи, оценка учебной деятельности);
  
• 
  учебные заведения (причины поступления, успехи, полученные знания, умения, навыки, характерные события в 16—19 лет);
  
• 
  трудовая деятельность и служба в армии (характер труда и службы, отношение к труду и службе, положение среди других людей, удовлетво­ренность, влияние трудовой деятельности на личность);
  
• 
  семейная жизнь (рождение детей, с кем живет в настоящее время).
  

4. 
   Жизненные сферы:
   

• 
  семья (отношения между супругами, отношение к детям/отноше­ние к родителям и т. д.);
  
• 
  профессия и специальность (мотивы выбора профессии и работы, удовлетворенность работой, продвижение по работе, социальный статус на работе и т. д.);
  
• 
  политическая и общественная активность (активен — неактивен; сколько тратит времени на общественную деятельность и т. д.);
  
• 
  проведение свободного времени (спорт, азартные игры, кино, те­атр, выпивки с друзьями и т. д.);
  
• 
  материальные условия жизни (какая квартира, особенности об­становки, бюджет семьи и др.);
  
• 
  здоровье (общее состояние здоровья, отношение к своему здо­ровью, наличие заболеваний).
  

5. 
   Поведение:
   

• 
  преобладающее настроение: ровное, приподнятое, угнетенное; реакция на трудности (растерянность, энергичность, безразличие);
  
• 
  особенности проявления эмоций и чувств (легко возбуждается, средне, трудно возбудим; подавляет раздражение легко, с трудом; пере­живает неудачи заметно — незаметно, долго — недолго; помнит обиды долго — недолго; расстраивается по мелочам — по мелочам не расстра­ивается и т. п.);
  
• 
  проявление воли (самостоятельный — несамостоятельный, дис­циплинированный — недисциплинированный, решительный — нере­шительный, смелый — трусливый и т. д.);
  
• 
  поведение в сложной ситуации (сохраняет спокойствие — теряется, сохраняет логичность и рассудительность речи и поступков — теряет их и т. д.);
  
• 
  поведение в состоянии опьянения (спокоен, агрессивен, теряет контроль, замыкается в себе, становится общительным, уединяется; пьет много, средне, пьет много и не пьянеет);
  
• 
  нравственное поведение (соблюдение моральных норм, отношение к женщине, честность и правдивость, проявление мужества в сложных отношениях со старшими и равными).
  

6. 
   Темперамент и характер:
   

а) темперамент:

• 
  общительность (общительный, необщительный, малообщительный, замкнутый; застенчивый — не застенчивый; осторожный — решительный; проявляет склонность к лидерству — склонности к лидерству не проявляет);
  
• 
  эмоциональность (спокойный — раздражительный, невозмути­мый — ранимый, сдержанный — возбудимый, пессимистический — оп­тимистический);
  

б) характер:

• 
  свойства характера, выражающие отношение: к людям (доброта, отзывчивость, требовательность, заносчивость и т.д.), к труду (трудо­любие, добросовестность, лень, ответственность и т.д.); к вещам (ак­куратность, неряшливость и т. д.); к самому себе (тщеславие, често­любие, самолюбие, гордость, самомнение, скромность и т. д.);
  
• 
  доминирующие черты характера (кардинальные черты, первичные черты, вторичные черты).
  

7. 
   Мотивация поведения:
   

• 
  доминирующие потребности (физиологические потребности, по­требность в самосохранении, потребность в принадлежности к социальной группе, потребность в уважении своей личности, потребность в са­мовыражении);
  
• 
  ценности и установки:
  

а) личностные ценности (ориентация на самосовершенствование, на помощь другим людям, на определенную деятельность, на удовлетворе­ние своих потребностей);

б) социальные ценности (ориентация на принятые в обществе мо­ральные нормы, обычаи, нравы, уважение правопорядка);

в) материальные ценности (деньги, вещи, собственность);

г) политические ценности (отношение к демократии, политическим партиям, образу жизни в стране, политической жизни в стране, личные политические взгляды);

д) идейные ценности (мировоззрение, вера в бога, отношение к дру­гим религиям и верующим и т. д.);

• 
  интересы (увлечения и хобби, широта интересов, степень устой­чивости интересов);
  
• 
  идеалы (наличие идеала: человек, идея, поступок человека, литера­турный герой и т. д.).
  

8. 
   Социальная адаптация:
   

• 
  социальное окружение (взаимоотношения со знакомыми и друзьями, степень признания со стороны окружающих, степень связи с родственниками);
  
• 
  восприятие социальной ситуации (исходит из реальной обстанов­ки; в действиях преобладает логичность — нелогичность, адаптируется к ситуации быстро — медленно);
  
• 
  самооценка (реальная или нереальная оценка своей социальной роли, отношение к мнению других о своих возможностях, уровень притязаний, уверенность или неуверенность в себе),
  

9. 
   Способности:
   

—общие способности (плавность и беглость речи, уровень опериро­вания цифрами, легкость запоминания, богатство воображения, полнота обобщений и т. д.);

— специальные способности (организаторские, педагогические и т. д.; способность знакомиться, сближаться, влиять на людей, способ­ность разбираться в людях).

Сбор информации и оценка личности на базе данной «Схемы» осу­ществляются в процессе общения. Поэтому рассмотрим некоторые осо­бенности этого процесса.

В процессе общения люди обмениваются знаниями, опытом, переда­ют друг другу различную информацию, добиваются взаимопонимания, общности переживаний, достигают общности действий и намерений, определенного единства в отношениях к фактам, событиям, идеям, к другим людям и самим себе. Оценка личности при общении обычно производится на основе экспектации и эмпатии, которые функциониру­ют в основном на подсознательном уровне*.

________________________________________________________________________

* См.: Губин А.В., Чуфаровский Ю.В. Общение и нашей жизни. М., МГТУ, 1992, с. 16; Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. М., 1989, с. 5.
Экспектация (ожидание) заключается в подсознательном формирова­нии оценочного суждения о человеке. Наблюдающему нередко правиль­но представляется, что наблюдаемый что-то хочет предпринять. Проис­ходит как бы предвосхищение поведения наблюдаемого лица. Такая способность появляется у людей в результате длительного общения друг с другом. Практикой установлено, что лица, постоянно находящиеся в общении, безошибочно предвосхищают поведение друг друга.

Эмпатия — это способность прочувствовать переживания другого че­ловека. Процесс такого вчувствования обычно не осознается. Эмпатия дает людям возможность познавать у других людей многие невысказан­ные или скрываемые намерения. Способность людей к эмпатии, как и любая другая общая способность, зависит от специфических задатков и соответствующего воспитания.

Косвенно эмпатия позволяет судить, насколько собеседник мягок или суров, спокоен или постоянно напряжен, уверен или не уверен в себе и т. д. Все это дает возможность сделать предположение о том, как наш собеседник воспринимает жизнь, каково его физическое состояние, интеллект и т. п. Наличие в психике человека явления эмпатии должно нацеливать работника юридического труда на внимательное отношение к нему, а также на развитие и совершенствование своих способностей в этом плане. Эмпатия оказывает воздействие на другого человека с помощью движения, внешней и внутренней речи. Так, если увлечься смыслом того, что рассказывает нам собеседник, то можно понять искренен или неискренен рассказчик. Некоторые натуры бывают очень чувствительны к подтексту речи других в определенные периоды. Такой способностью, например, обладают шизоиды перед обострением болез­ни (предшизофренический период). Это также характерно для чувст­вительных и творческих натур. Как и любую другую способность, эмпатию можно развивать специальными упражнениями.

Процесс оценки личности начинается с первого впечатления. Первое впечатление в своей основе представляет собой общее восприятие объ­екта. Люди в условиях первоначального контакта занимаются классифи­каций, пытаясь отнести собеседника к одному из знакомых им типов людей; другие составляют общее эмоциональное впечатление; третьи обосновывают свое представление о внутреннем мире другого по внеш­ним проявлениям личности, причем уделяют внимание то содержанию речи партнера, то вглядываясь в его непроизвольные реакции; четвертые настолько верят своему первому впечатлению, что потом ни за что не желают от него отказаться; иные, кажется, абсолютно терпимы к лю­бому изменению собственных представлений об окружающих; пятые верят исключительно собственному «прочтению» личности, в отличие от иных, которые допускают, что другие также что-то в человеке могут понять; шестые... седьмые... и т. д.* Таким образом, первое впечатление практически не дифференцируется, оно обычно не выражено вербально и протекает на чувственном уровне. Естественно, первое впечатление таит в себе возможность ошибки, которая связана с рядом факторов.

_____________________________________________________________________________

*См.: Губин А.В., Чуфаровский Ю.В. Общение и нашей жизни. М., МГТУ, 1992, с. 49.
Источниками ошибок являются: мнение других лиц, галлоэффект, эффект снисходительности, стереотипы, психическое состояние наблю­дателя, доминирующие потребности, защитные механизмы и упроще­ния, Кратко остановимся на этих источниках ошибок.

1. Мнение других лиц. Иногда даже самого общего и отрывочного мнения об интересующем нас лице достаточно, чтобы оно подейство­вало на нашу оценку этого лица. Например, если нам дали характерис­тику объекта нашего интереса или высказали самое поверхностное суждение о нем, то при встрече мы стараемся уложить поведение объек­та в рамки шаблона, сформированного под влиянием чужого, возможно не совсем объективного, мнения.

2. Галлоэффект. Вам понравился воспринимаемый, вы оцениваете его в терминах «приятного», если же не понравился — в терминах «неприят­ного». Эта общая оценка распространяется практически на любую черту личности.

Как правило, галлоэффект имеет тенденцию размывать детали впе­чатления и формировать общую оценку объекта. Это явление наталки­вает наблюдателя на формирование какого-то устойчивого образа*.

________________________________________________________________________

*См.: Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. М., 1989, с. 7.

3. Эффект снисходительности. Большинство людей благожелательно подходят к оценке незнакомого человека, многие склонны не замечать его явных недостатков. Однако есть люди, которые предпочитают со­мневаться в положительных качествах объекта наблюдения. Иногда это выливается в стратегию: пока человек не докажет своей порядочности, его нельзя считать таковым. Когда мы встречаемся с чрезмерно выра­женным эффектом снисходительности, то это вполне обоснованно мо­жем предполагать, что ошибки в оценке объекта — следствие психичес­ких отклонений у наблюдателя.

4. Стереотипы. Если наблюдаемый отличается от наблюдающего по какому-либо характерному признаку, то отличие, бросаясь в глаза, вы­зывает у последнего строго определенные стандартные образы — стереотипы. Во-первых, это будут этнические и групповые стереотипы, затем стереотипы, связанные с внешним видом (высокий - низкий, толстый — тощий; орлиный нос, сократовский лоб и т. д.), а также стереотипы, касающиеся физической ущербности, особенностей голоса и речи, экспрессивных движений (походка, мимика, жесты). Знание стереотипов восприятия и учет их при общении с представителями различных культур в значительной степени способствуют избавлению от ошибок в интерпретации поведения.

Каждый стереотип имеет свою логическую структуру и присущие ему закономерности проявления. Считается, например, что негры любят ритмическую музыку и яркие краски, рыжие темпераментны и т. д. Подметивший горячность рыжего и не заметивший еще большую горячность брюнета утверждает, что это закономерность. Поэтому один из источников ошибки заключается в том, что мы ожидаем от определенного лица (группы лиц) вполне определенного поведения.

5. Психическое состояние. Человек в хорошем настроении всех ок­ружающих оценивает в основном в светлых тонах и сам вызывает у них симпатию. Человек, пребывающий в депрессии, наоборот, не только сам видит все в сером цвете, но и к себе вызывает неприязненное отношение. Поэтому психическое состояние наблюдателя (наблюдае­мого) может являться источником ошибок в оценке личности.

6. Доминирующая потребность. Доминирующая потребность делает че­ловека особенно чувствительным к предмету этой потребности