Курсовая работа (т): Управление конфликтами и изменениями в образовательном учреждении

Таким образом, управление конфликтом в педагогическом коллективе есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. Оно включает в себя прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; регулирование и разрешение.

управленческий образовательный конфликт

2. Оценка фактического состояния образовательной деятельности и анализ конфликтных ситуаций в условиях работы «МКОУ Нижнечирской СОШ» Волгоградской области Суровикинского района

.1 Основные характеристики управленческой деятельности в образовательном учреждении

Муниципальное казённое образовательное учреждение Нижнечирская средняя общеобразовательная школа была основана в 1952 году. Школа расположена в центре станицы Нижний Чир в окружении социально-культурных, спортивных и учебных объектов (ДК, музыкальная школа, два филиала районной библиотеки, Дом школьников).

Школа является юридическим лицом, созданным и зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации и от своего имени может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Школа имеет самостоятельный баланс, бюджетную смету, лицевой счет, открытый в установленном порядке для учета операций по исполнению расходов бюджета, также имеет гербовую печать с полным наименованием учреждения на русском языке установленного образца, вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием. Учредитель Школы - Администрация Суровикинского муниципального района Волгоградской области .

МКОУ Нижнечирская СОШ - некоммерческая организация, созданная для ведения образовательной деятельности.

Школа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Законом Российской Федерации «Об образовании», другими Федеральными Законами, региональными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, решениями органов, осуществляющих управление в сфере образования, законами Волгоградской области, постановлениями Администрации Волгоградской области, нормативно-правовыми актами Суровикинского муниципального района Волгоградской области и иными нормативными правовыми актами, Типовым положением об общеобразовательном учреждении, а также Уставом.

Основной целью является реализация образовательных программ основного общего образования.

Основными задачами являются:

-    формирование общей культуры личности обучающихся на основе усвоения обязательного минимума содержания общеобразовательных программ;

-       создание благоприятных условий для разностороннего развития личности, их адаптация к жизни в обществе, в том числе путем удовлетворения потребностей обучающихся в самообразовании и получении дополнительного образования;

-       создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ;

-       воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине;

-       формирование здорового образа жизни;

-       становление и развитие информационной культуры обучающихся;

-       обеспечение преемственности и непрерывности в содержании образовательных программ и организации учебно-воспитательного процесса;

-       оказание помощи семье в деле обучения и воспитания учащихся;

-       ведение финансово-хозяйственной деятельности с привлечением внебюджетных средств, в целях создания оптимальных условий для осуществления образовательного процесса.

Деятельность Школы основывается на следующих принципах:

-    гуманистический характер образования, приоритет общечеловеческих ценностей, жизни и здоровья человека, свободного развития личности.

-       воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье;

-       защита и развитие национальных культур, региональных культурных традиций и особенностей в условиях многонационального общества;

-       общедоступность образования, адаптивность образования к уровням и особенностям развития и подготовки обучающихся, воспитанников;

-       светский характер образования;

-       свобода и плюрализм в образовании;

-    демократический, государственно-общественный характер управления образованием.

Образовательный процесс ведется на русском языке и осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписаниями занятий.

Управление Школой осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и строится на принципах единоначалия и самоуправления.

В основу структуры управляющей системы в этой школе положена пятиуровневая структура управления:

Первый уровень структуры. Директор школы определяет совместно с Советом школы, Управляющим советом стратегию развития школы, представляет её интересы в государственных и общественных инстанциях. Директор школы несет персональную юридическую ответственность за организацию жизнедеятельности школы, создает благоприятные условия для развития школы.

На втором уровне структуры функционируют традиционные субъекты управления: Управляющий совет, педагогический совет, общее собрание трудового коллектива, профсоюзный комитет.

Третий уровень структуры управления - уровень заместителей директора. Этот уровень представлен также методическим советом. Методический совет - коллегиальный совещательный орган, в состав которого входят руководители школьных методических объединений.

Четвертый уровень организационной структуры управления - уровень учителей, функциональных служб, структурных подразделений школы. Методические объединения - структурные подразделения методической службы школы, объединяют учителей одной образовательной области.

Пятый уровень организационной структуры - уровень обучающихся. По содержанию - это тоже уровень оперативного управления, но из-за особой специфичности субъектов, этот уровень скорее можно назвать уровнем «соуправления». Иерархические связи по отношению к субъектам пятого уровня предполагают курирование, помощь, педагогическое руководство.

Наглядное представление о структуре управления в образовательном учреждении «МКОУ Нижнечирской СОШ» можно увидеть на рис.1

Рис. 1 Схема управления в «МКОУ Нижнечирская СОШ»

Школа самостоятельна в подборе, приеме на работу и расстановке кадров и несет ответственность за уровень их квалификации. Комплектование работниками осуществляется в соответствии со штатным расписанием в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации о труде.

Трудовые отношения между Школой и его работниками регулируются трудовым договором.

Средний возраст коллектива 56 лет, категории имеют 69 % учителей. Я считаю, что современной школе необходим коллектив молодой, активный, нужно привлечение лучших выпускников, заинтересованных работой в школе. По категориям в школе с углублённым изучением отдельных предметов минимальный уровень учителей с высшей и первой категорией должен превышать 80%. Сведения о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования и квалификации представлены в приложении 1. С целью создания благоприятной среды для реализации творческого потенциала, усиления мотивации учебных целей, развития стремления к постоянному самообразованию и саморазвитию, повышения интеллектуально-познавательных интересов и в соответствии с интересами учащихся, запросами родителей, возможностями педагогического коллектива и материальной базой школы ведётся работа кружков и спортивных секций.

В школе реализовываются программы дополнительного образования детей по следующим видам деятельности:

краеведческая (клуб «Патриот»);

социально-педагогическое (кружки «Юные инспекторы движения», «Дружина юных пожарных»)

спортивно-оздоровительное (секции: «Баскетбол», « Волейбол », «Футбол»);

декоративно-прикладная («Умелые руки») и др.

Последние годы мы можем наблюдать увеличение количества кружков и секций почти в два раза. Все данные показаны на рис.3

Рис.3 Количество кружков, секций дополнительного образования за три года.

Вследствие этого наблюдается положительная динамика по вовлечению обучающихся в кружки, секции и объединения по интересам. Около 95 % обучающихся охвачены дополнительным образованием.

Данная диаграмма позволяет увидеть стабильный рост занятости обучающихся в школьных кружках и секциях на протяжении трёх лет.

Рис.3 Динамика охвата обучающихся школы детскими объединениями дополнительного образования за счёт бюджетных средств

Представленные диаграммы свидетельствуют о положительной динамике вовлечения детей в дополнительное образование внеурочной деятельности. Дополнительное образование удовлетворяет социально- образовательный заказ в полном объёме. Постоянно пополняется материально- техническая база. Во всех объединениях произошло увеличение количества детей, что говорит о повышенном интересе обучающихся в данной области. С большим желанием дети занимаются спортом. Среди детей популярны такие виды, как «Волейбол», «Футбол», «Баскетбол». Востребованы кружки, где дети приобретают практические навыки. Например: «Цветоводство», «Компьютерная графика» и другие.

.2 Определение возможных видов конфликта в образовательном учреждении

Система образования как социальный институт взаимодействует со всеми сферами общественной жизни. Поэтому на макро-уровне противоречия и конфликты в социально-педагогическом процессе возникают между системой образования и обществом.

На среднем уровне линии противоречий проходят:

между администрацией (разного уровня руководством в системе образования), с одной стороны, и учителями (преподавателями) - с другой;

между администрацией и родителями;

между администрацией учебных заведений и учащимися.

На нижнем уровне противоречия проходят по линиям «учитель - ученик» и «родитель - ученик». [8]

Все вышеперечисленные конфликты можно условно отнести к вертикальным конфликтам.

Также на каждом уровне социально-педагогического процесса имеют место и горизонтальные конфликты. Например, на макро-уровне могут возникнуть противоречия и конфликты по поводу проводимой в обществе политики в области образования, воспитания, между основной частью граждан (гражданским обществом), с одной стороны, и высшими руководящими структурами (государством) - с другой. [13]

На среднем уровне возможны как вертикальные конфликты (между различными уровнями управленческих подсистем в системе образования), так и горизонтальные (между администрацией различных учебных заведений).

К среднему уровню относят горизонтальные конфликты типа «учитель родитель», «учитель - учитель», «родитель - родитель».

На нижнем уровне возникают горизонтальные конфликты типа «ученик - ученик». Обозначенные линии противоречий в наибольшей степени соответствуют основным видам взаимодействия в системе общего среднего образования.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить следующее:

ситуации (конфликты) поведения поступков, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, вне школы;

ситуации (конфликты отношений), возникающие в сфере эмоциональных личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Учителя, оценивая поступки учеников, не всегда ответственно относятся к последствиям таких оценок для ученика и недостаточно заботятся о том, как повлияют такие оценки на последующие взаимоотношения учителя с учеником.

Исходя из внешнего восприятия поступка и упрощенной трактовки его мотивов, учитель часто дает оценку не только поступку, но и личности ученика, чем вызывает обоснованное возмущение и протест у учеников, а иногда стремление вести себя так, как нравится учителю, чтобы оправдать его ожидания. В подростковом возрасте это приводит к конфликту в поведении, слепому подражанию образцу, когда ученик не затрудняет себя стремлением "заглянуть в себя", самому оценить свой поступок . [3]

Учителя часто торопятся принять меры, наказать учеников, не считаясь с их позицией и самооценкой поступка, в результате ситуация теряет свой воспитательный смысл, а иногда и переходит в конфликт.

Конфликты отношений приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь или ненависть ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие с учителем и создают острую потребность в защите от несправедливости и непонимания взрослых. [10]

По содержанию ситуаций, возникающих между учителем и учениками, можно узнать о характере сложившихся взаимоотношений между ними, позициях учителя и учеников - в этом проявляется познавательная функция педагогических ситуаций и конфликтов.

Учителю трудно судить о характере взаимоотношений с учениками класса: среди них есть согласные с учителем, нейтральные, следующие за большинством, и противоборствующие, несогласные с учителем.

Тяжело переживается учителями конфликт отношений, когда он происходит не с одним учеником, а с группой, поддержанной учениками всего класса. Это бывает в том случае, если учитель навязывает ребятам свой характер взаимоотношений, ожидая от них ответной любви и уважения. [13]

Педагогические конфликты можно разделить на три большие группы.

В первой группе - мотивационные конфликты. Они возникают между педагогами и учениками, из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются и в конечном итоге между учителями и ребятами возникают неприязнь, противостояние, даже борьба.

Во второй группе - конфликты, связанные с плохой организацией обучения в школе. Здесь имеются в виду четыре конфликтных периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в школе.

Первый период - первый класс: происходит смена ведущей деятельности, с игровой на учебную, появляются новые требования и обязанности, адаптация может длиться от 3 месяцев до 1,5 лет.

Второй период - переход из 3 в 5 класс. Вместо одного учителя ребята занимаются у разных учителей-предметников, появляются новые школьные предметы.

Третий период - в начале 9-го класса возникает новая болезненная проблема: необходимо решить, что делать после 9-го класса - идти в среднее специальное учебное заведение или продолжить учебу в 10-11 классе. Для многих молодых людей 9 класс становится чертой, за которой они вынуждены начинать взрослую жизнь.

Четвертый период - окончание школы, выбор будущей профессии, конкурсные экзамены в ВУЗ, начало личной жизни. [9]