221
а) сенсорной, информационной и долгосрочной; б) информационной, логической и творческой; в) сенсорной, краткосрочной и долгосрочной.
69.Верная последовательность этапов покупательского поведения следующая:
а) поиск информации б) осознание потребности в) потребление
г) предпокупочная оценка вариантов д) освобождение е) покупка
70.Импульсивная покупка относится к
а) расширенному решению проблемы б) особому типу покупательского поведения в) ограниченному решению проблемы
г) среднедлительному решению проблемы
71.К условиям, влияющим на расширение решения проблемы НЕ относятся следующие:
а) высокая степень заинтересованности в покупке б) для размышления достаточно времени в) большая разница между альтернативами
г) минимальное использование информации перед покупкой
72.…. – направление в психологии, которое изучает то, как люди организуют или комбинируют стимулы в значимое целое.
73.Правила решение, не допускающие компенсации низких оценок продукта по одному атрибуту высокими оценками по другому атрибуту – это:
а) компенсационные правила; б) некомпенсационные правила; в) сложные правила.
74.Внутренний поиск информации подразумевает:
а) извлечение знаний из памяти; б) сбор информации на рынке; в) получение информации из газет.
75.…… - это сомнения и беспокойство по поводу сделанной покупки
76.Детерминанты понимания, относящиеся к стимулу - это:
а) мотивация; б) цвет стимула;
222
в) название торговой марки; г) язык; д) отношение;
е) вовлеченность.
77.…… - это стихийно возникающее желание купить, вызванное видом товара или поощрением в месте продажи
78.….. – это процесс получения стимулов, их интерпретации, хранения и использования.
79.Тот факт, что покупатели зависят от культурных предписаний, руководящих их поведением, означает, что:
а) культуре обучаются б) культура функциональна в) культура вездесуща г) культура динамична
80.Минимум объективности в оценках, преобладание эмоций характерно для следующего типа покупательского поведения:
а) импульсивная покупка б) расширенное решение проблемы
в) ограниченное решение проблемы г) среднедлительное решение проблемы
81.Любая покупка потребителем начинается с…
а) оценки прошлого опыта; б) осознания потребности; в) поиска информации;
г) опроса членов референтной группы.
82.Что НЕ относится к подкреплению? а) наказание; б) позитивное подкрепление;
в) негативное подкрепление; г) подталкивающие стимулы.
83.Один из способов влияния на процесс принятия решения потребителем является упор при продвижении товара на то, что:
а) он наилучшим образом удовлетворяет потребности потребителя; б) он отвечает наиболее важным оценочным критериям; в) он имеет наилучшее соотношение цена – качество.
223
84.Данное правило решения предполагает ранжирование оценочных критериев по их значимости и установление точек отсечения (минимально допустимых значений оценок) по каждому из критериев:
а) лексиграфическое; б) правило взвешенного сложения;
в) правило простого сложения; г) элиминирование по аспектам.
85.Восприятие – это…
а) направление познавательных ресурсов на обработку раздражителей; б) процесс получения, интерпретации, сохранения в памяти и
воспроизведения раздражителя; в) придание стимулу определенного смысла.
86. В основе сегментирования потребительских рынков лежат: а) привлекательность сегмента;
б) характеристика потребителей и их реакция на предлагаемые товары; в) географические и демографические характеристики потребителей и
поведение при покупке.
87.Верное утверждение, касающееся послепокупочного диссонанса следующее:
а) чем проще отменить решение (вернуть, обменять товар), тем выше вероятность появления послепокупочного диссонанса
б) чем более значимо решение для покупателя, тем ниже вероятность появления послепокупочного диссонанса
в) чем сложнее выбирать один из вариантов товара, тем меньше вероятность появления послепокупочного диссонанса
г) чем выше индивидуальная склонность покупателя испытывать беспокойство, тем больше вероятность появления послепокупочного диссонанса
88.Вовлеченность – это…
а) степень придаваемой объекту важности или интереса, вызванного неким стимулом в определенной ситуации;
б) процесс получения, интерпретации, сохранения в памяти и "воспроизведения раздражителя";
в) направление познавательных ресурсов на обработку раздражителей.
89. Вероятность послепокупочного диссонанса и его сила НЕ зависят от следующего фактора:
а) бесповоротность решения; б) значимость решения для потребителя;
в) сложность выбора из альтернатив; г) индивидуальная склонность испытывать беспокойство;
224
д) время суток.
90. Покупки, планируемые на уровне категории товаров, а не конкретного продукта или марки – это:
а) специфические запланированные покупки; б) импульсные покупки; в) в целом запланированные покупки; г) покупки-заменители.
91.Компенсационное правило решения, которое учитывает относительную значимость каждого из критериев выбора – называется:
а) лексиграфическое; б) правило взвешенного сложения;
в) правило простого сложения.
92.Внешний поиск информации, ведомый необходимостью предстоящей покупки,— это:
а) предпокупочный поиск; б) послепокупочный поиск; в) индивидуальный поиск; г) осознанный поиск.
93.Уникальная модель, характеризующая общество и отделяющая его от других обществ – это…
а) социология; б) культура; в) субкультура;
г) социальная стратификация
94.Покупки несложных и недорогих бытовых приборов, выбор формы вечернего досуга, привычных предметов одежды относится к следующему типу покупательского решения:
а) расширенное решение;
б) ограниченное решение; в) простое решение; г) привычное решение.
95. Предрасположенность к внешнему поиску информации зависит от
типа продукта, индивидуальности потребителя и влияния среды:
а) |
да; |
б) |
нет. |
96. Все правила решений делятся на две категории: а) объективные и субъективные; б) компенсационные и некомпенсационные; в) взвешенные и простые.
225
97.Оценка характеристик товара, его функциональности, полезности осуществляется во время этапа:
а) осознание проблемы; б) оценка покупки; в) покупка;
г) информационный поиск.
98.К личным источникам информации НЕ относятся:
а) знакомые люди; б) друзья; в) продавцы;
г) члены семьи.
99.Чем более значимо решение для покупателя, тем ниже вероятность появления послепокупочного диссонанса:
а) да; б) нет.
100.Покупка квартиры относится к следующему типу покупки:
а) расширенное решение проблемы; б) ограниченное решение проблемы;
в) среднедлительное решение проблемы.
Таблица для внесения ответов на тесты