Отношения банка с клиентурой возникает в процессе покупки/продажи банковских продуктов. Они включают в себя: предоставление кредитов, открытие депозитных счетов, операции по выпуску, покупке или продаже ценных бумаг, валютные отношения, расчетные операции, а также трастовые услуги, хранение драгоценностей и т.п. Выполнение банковских операций с широкой клиентурой - важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую кредитную систему.
Известно, что ведущие коммерческие банки Казахстана стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам. Эффективная гибкая система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики. Конкуренция на рынке банковских услуг также влияет на количественные и качественные характеристики банковского обслуживания.
Закон Республики Казахстан от 31.08.1995г. №2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» в статье 30 определяет банковскую деятельность как «осуществление банковских операций, а также проведение иных установленных настоящей статьёй операций банками».
Коммерческие банки, действуя в соответствии с данным Законом и с финансово-кредитной политикой государства, регулируют движение денежных потоков, влияя на скорость их оборота, эмиссию, общую массу, включая количество наличных денег, находящихся в обращении. Стабилизация же роста денежной массы - это залог снижения темпов инфляции, обеспечение постоянства уровня цен, при достижении которого рыночные отношения воздействуют на экономику народного хозяйства самым эффективным образом.
Коммерческие банки обеспечивают аккумулированные сбережения с последующим их использованием на различные экономические и социальные нужды. На помещенные в банке сбережения вкладчик получает вознаграждение в виде процента. Главной функцией коммерческого банка является предоставление кредита надёжным заемщикам. Этим коммерческие банки оказывают важную услугу: с помощью кредитов расширяется производство, растет капитал, достигается более высокий уровень жизни [21,c.250].
Из этого следует, что на сегодняшний день важное значение, имеет разработка вопросов определения сущности и задач управления финансовыми результатами коммерческих банков, особенно находящихся в экономических условиях региона.
Следует, прежде всего, учесть, что термин «управление финансовыми результатами» вошел в широкий научный и практический оборот сравнительно недавно. В основном рассматривались такие понятия, как ликвидность и платежеспособность банков. Однако, в последние годы исследования, посвященные проблемам управления финансовыми результатами, существенно активизировались - анализируется содержание, функции и место финансовых результатов в решении проблем банковского сектора.
Ведущие казахстанские ученые (Сейткасимов Г.С, Н.Н.Хамитов, А.А.Ильясов) считают, что «главное назначение органов управления - обеспечить эффективное рациональное и оперативное руководство коммерческой деятельностью банка в целях реализации его основных функций. От того, как организован банк, как налажены у него отношения руководства и подчиненных, зависит вся его деятельность».
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балабанов И.Т. / Банки и банковское дело: учеб. Пособие / Под ред. И.Т. Балабанова. - СПб.: Питер, 2003 -280 с.
2. Лаврушин О.И. / Банковское дело: учеб. для вузов/Под ред. д.э.н., проф. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 385 с.
3. Калиев Г.Т. Коммерческие банки в Казахстане и проблемы обеспечения их устойчивости: Автореферат. - Алматы: 2002. - 298 с.
4. Закон О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан от 31 августа 1995 г.
5. Дробозин Л.Т. Деньги, Кредит, Банки. - М., Инфра-М., 2000 г. - 309 с.
6. Сейткасимов Г.С. Деньги, Кредит, Банки. - Алматы: Экономика, 1999 г. - 398 с.
7. Жукова Е. Ф. Банки и банковские операции. - М.: Банки и биржи - Юнити, 1999 г. - 397 с.
8. Стородубцева Е.Б. Банковские операции. - М., 2006. - 389 с.
9. Букато В.И. , Львов Ю.И. Банки и банковские операции / Под ред. М.Х. Лапидуса. - М.: Финансы и статистика, 1996 г. - 390 с.
10. Лаврушин О.И. Банковское дело. - М.: Банки и биржи, 1992 г. - 321 с.
11. Маркова О. М., Сахаров В. И. Коммерческие банки и их операции. - М., Банки и биржи - Юнити, 1999 г. - 297 с.
12. Закон Республики Казахстан от 30 марта 1995 года N 2155 (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.07.2006 г.).
13. Национальный банк Казахстана.// Статистический бюллетень, №7, 2004 г.
14. Давыдов Л., Райманов Д. Банковское право РК. - Алматы: Жеті жар?ы, 2000. - 495 с.
15. Хамитов Н.Н. Банковское дело: курс лекций. - Алматы: Экономика, 2005. - 296 с.
16. Лаврушин О.И. Банковское дело: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 672 с.
17. Стародубцева Е.Б. Основы банковского дела: учебник / под ред. Е.Б. Стародубцевой. - М.: Форум-инфра-м, 2007. - 255 с.
18. Банковское дело: Учебник / Под ред. д.э.н., профессора Г.Г. Коробовой; М. Экономист, 2004г. - 298 с.
19. Колесникова В.И. Банковское дело, М., Финансы и статистика, 1995. - 340 с.
20. Саниев М.С.. Деньги, кредит, банки: Учебник /Под ред. проф.. -Алматы: Алматинский коммерческий институт, 2000. - 376 с.
21. Сейткасимов Г.С.. Деньги, кредит, банки: Учебник /Под ред. проф.. - Алматы: Экономика, 1996. - 298 с.