74
руководителя отдела поставки компании и начальника отдела продаж, контроль
над выполнением – на директора компании.
Мероприятие №4. Внедрение услуги по комплектации строительства,
предполагающую комплексную поставку всех необходимых материалов для
реализации проекта задуманного клиентом. Подбор строительных и
отделочных материалов процесс достаточно трудоемкий и длительный –
ошибки, допущенные на данной стадии могут обернуться затянутыми сроками,
существенными убытками ввиду порчи материалов и затратами на исправление
ошибок. Комплектация строительства помогает упростить отношения между
заказчиком и исполнителем, гарантирует контроль на всех уровнях, помогает
сэкономить и ускорить проведение строительных работ. Дополнительные
преимущества в предоставлении данной услуги состоят в следующем:
1) Надежность. В ситуациях, когда строительство объекта потребует
узкопрофильных, эксклюзивных материалов, компания выполняет свои
обязательства по их доставке гарантированно и в срок.
2) Информационная поддержка. Комплектация строительных объектов
также подразумевает бесплатные консультации, помощь при выборе товаров,
высокое качество и высокий уровень сервиса.
3) По любому вопросу комплектации клиент может обратиться к
специалисту отдела продаж, который разъяснит все вопросы, даже возникшие
непосредственно в процессе строительства.
Для внедрения новой услуги по комплектации объектов требуется
дополнительное обучение специалистов отдела продаж, обусловленные новой
спецификой производимых работ. Данное нововведение требует повышения
квалификации имеющегося персонала. В качестве метода решения
поставленных задач предлагается использовать внешнее обучение. Общая
смета затрат с указанием календарных сроков прохождение обучающих
программ представлена в таблице 24.