45
- обеспечению максимального соответствия потребительских свойств
кредитных продуктов постоянно меняющимся потребностям клиентов;
- устранению несоответствий в организационно-технологических,
кадровых, информационных и финансовых характеристиках процессов
производства и реализации кредитных продуктов Банка;
- снижение факторов риска, присущих кредитным продуктам и
процессам кредитования, на основе анализа накапливаемой статистической
информации.
Стремление Банка к достижению своих стратегических целей и
преимуществ осуществляется с учётом осознания, что нельзя быть прибыльным
в ущерб надёжности, экономичным в ущерб качеству продуктов,
клиентоориентированным в ущерб доходности и т.п.
Достижение Банком ВТБ24 целевых показателей осуществляется путём
его развития в следующих направлениях:
1. Развитие эффективности розничной сети Банка:
- интенсивное региональное развитие, обеспечивающее широкий
региональный охват и последующее повышение плотности и единства
стандартов качества клиентского обслуживания розничной сети Банка;
- актуализация форматов подразделений Банка в соответствии с
требованиями рынка;
- утверждение перечня типовых услуг, оказываемых в сети точек
Банка.
2. Обеспечение роста объёмов кредитов физическим лицам и субъектам
малого бизнеса и повышение качества процесса кредитования за счёт:
- установления адекватных кредитных лимитов;
- изменения установленных кредитных лимитов путём мониторинга
их использования с учётом поведенческого анализа клиента;
- расширения, изменения и корректировки перечня типовых рабочих
мест, занятых продажей кредитов физическим лицам, индивидуальным
предпринимателям и представителям малого бизнеса;