Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ОАО «БЗ ТДиА»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение......................................................................................................................5
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности
предприятия...............................................................................................................7
1.1. Сущность маркетинговой деятельности предприятия.....................................7
1.2. Характеристика основных составляющих комплекса маркетинга................15
1.3. Методология анализа маркетинговой деятельности предприятия................23
Выводы по главе 1...................................................................................................30
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО «БЗ ТДиА».................31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия....................31
2.2 Анализ комплекса маркетинга предприятия....................................................41
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ОАО «БЗ ТДиА»....54
Выводы по главе 2...................................................................................................62
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой
деятельности ОАО «БЗ ТДиА».............................................................................63
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой
деятельности ОАО «БЗ ТДиА»...............................................................................63
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий....................................72
Выводы по главе 3...................................................................................................75
Заключение...............................................................................................................77
Список использованных источников..................................................................80
Приложения..............................................................................................................84
5
ВВЕДЕНИЕ
Сущность современной концепции маркетинга состоит в реализации
системного подхода к управленческой деятельности, в применении
специфического организационно-экономического механизма, основанного на
изучении рынка и запросов конечных потребителей. Эффективная организация
маркетинговой деятельности на предприятии минимизирует риски,
способствуют увеличению товарооборота и повышению прибыли.
Определение основных приоритетов и подходов к планированию
маркетинга на предприятии в рамках маркетинговой деятельности позволяет
эффективно решать вопросы, связанные с товарной, ценовой политикой,
политикой распределения и продвижения. Таким инструментарием является
комплекс маркетинга, или маркетинг-микс – система потоков информации и
рыночных отношений, которые объединяют фирмы с рынками сбыта их
продукции.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит
в том, что маркетинговая деятельность предприятия, ее четкая организация и
планирование связывают всю деятельность по управлению предприятием в
единое целое, обеспечивая при этом эффективное использование всего
маркетингового комплекса. Современный маркетинг требует гораздо большего,
чем просто создать хороший товар, установить на него конкурентоспособные
цены и обеспечить доступность для целевых потребителей. Компании должны
еще осуществлять и поддерживать постоянные связи со своими заказчиками.
Грамотное и своевременное управление маркетинговой деятельностью
позволяет использовать его как эффективный инструмент совершенствования
коммерческой деятельности и повышения конкурентоспособности
предприятия.
Объектом исследования является ОАО «БЗ ТДиА»,
Предмет исследования – направления и методы маркетинговой
деятельности.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
6
практических рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой
деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
— рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности
предприятия;
— провести анализ комплекса маркетинга ОАО «БЗ ТДиА»;
— оценить эффективность маркетинговой деятельности ОАО «БЗ ТДиА»;
— разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой
деятельности ОАО «БЗ ТДиА»;
— оценить эффективность предложенных мероприятий.
В выпускной квалификационной работе использованы следующие
общенаучные методы: метод анализа литературы, нормативно-правовой
документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнительного
анализа, а также методы экономического анализа, SWOT-анализ, методы
маркетинговых исследований: метод наблюдения, анкетирования экспертных
оценок.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных
ученых в области менеджмента, маркетинга таких авторов, как Акулич И.Л.,
Багиев Г.Л., Голубков Е.П., Дурович А.П., Егоров Ю.Н., Жукова Т.Н.,
Жуликова О.В., Калужский М.Л., Мельник М.В., Павлова Н.Н., Фатхутдинов
Р.А., Хруцкий В.Е. и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ОАО «БЗ ТДиА»,
такие как устав, отчѐты, статистические сведения, организационная структура и
другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов
интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
7
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности
предприятия
1.1 Сущность маркетинговой деятельности предприятия
Понятие «маркетинг» произошло от английского «market» (рынок), и
представляет собой комплексную систему организации производства и сбыта
продукции, ориентированную на нужды и запросы конкретных потребителей и
получение прибыли на основе изучения рыночных процессов, внутренней и
внешней среды предприятия
1
.
Тема исследования является достаточно разработанной в научной и
экономической литературе и апробированной в практике реального сектора
экономики. В выпускной квалификационной работе анализировались научные
позиции И.Л. Акулича, Ю.Н. Егорова, Г.Я. Кожекина, И. Ансоффа, Ф. Котлера,
Е.П. Голубкова и других ученых, занимающихся данной проблемой.
Егоров Ю. Н. рассматривает основные условия, компоненты и приемы
управления маркетингом, информационное и правовое обеспечение
маркетинговой деятельности. Автор отмечает, что «в качестве основных целей
маркетинга рассматриваются завоевание устойчивого положения на рынке и
достижение высокого уровня эффективности»
2
.
Жукова Т.Н. особое внимание уделяет вопросам, связанным с
управлением и организацией маркетинговой деятельности, рассматривает
принципы управления маркетингом и формирование организационной
структуры предприятия. Считает, что маркетинг в «условиях современной
отечественной экономики превратился в абсолютно необходимую функцию
предприятий и организаций разных сфер хозяйства, играющую существенную
роль в обеспечении их развития»
3
.
Павлова Н.Н. исследует принципы, стратегию и тактику, а также
основные аспекты маркетинговой деятельности. Она показывает, что такое
1
Акулич, И.Л. Маркетинг: учеб. пособие / И.Л. Акулич. – Мн.: Вышэйшая школа, 2012, с.124.
2
Егоров Ю. Н. Управление маркетингом: Учебник. – М.: ИНФА-М, 2015, с. 74.
3
Жукова Т. Н. Управление и организация маркетинговой деятельности: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М. –
2015, с. 3.
8
маркетинг на предприятии, как нужно использовать его как инструмент для
разработки стратегии и тактики организации, чтобы овладеть рынком и
получить необходимую прибыль
4
.
Учебное пособие Калужского М. Л. «Практический маркетинг»
содержит большое количество примеров из практики российского маркетинга
5
.
Поскольку маркетинговая деятельность затрагивает интересы
потребителя, производителя, продавца и покупателя, исходя из этих
многосторонних интересов и формулируются его основные цели:
— достижение максимально возможного потребления. Предполагается,
что такая цель маркетинговой деятельности должна стимулировать
максимально высокий уровень потребления, создавать условия для
максимального роста производства, занятости и накопления;
— достижение максимальной потребительской удовлетворенности, дать
объективную оценку степени удовлетворенности потребителей представляется
проблематичным, так как необходимо осуществить комплексные замеры
максимального уровня удовлетворенности потребителем конкретным товаром,
что является достаточно сложной задачей, еще не решенной на теоретическом
уровне;
— предоставление максимально широкого выбора. Этой целью
обусловлено производство максимального разнообразия товаров, поскольку
именно таким образом можно предоставить потребителю их широкий выбор, в
результате чего максимально повысить уровень его жизни;
— максимальное повышение качества жизни. Под «качеством жизни»
подразумевается качество, количество, ассортимент товаров, доступность цен,
увеличение и разнообразие предоставляемых услуг (как соответствующих, так
и сопутствующих); качество физической и культурной среды
6
.
Основная цель маркетинга – «обеспечение предсказуемости результатов
4
Павлова, Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник для бизнес-школ / Н. Н. Павлова. – М.:
Норма: ИНФРА-М, 2015, с.3.
5
Калужский, М. Л. Практический маркетинг: Учеб. Пособие. 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2015, с. 4.
6
Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л.Багиев. – Минск:
Вышэйшая школа, 2011, с. 27
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3800