Материал: Анализ реализации туруслуг на рынке на примере работы туристской фирмы

Из представленных в таблице данных можно сделать вывод, что фирмы активно продают паромный отдых, однако услуги такого класса не могут себе позволить все слои населения, а из информации представленной в диаграмме о целевом сегменте населения фирмы явно видно, что молодежный сегмент приобретает услуги крайне редко, компании необходимо пересмотреть свою политику реализации и предлагать более доступные туры, а также уделять внимания другим направлениям, например, экономичные групповые туры в страны Европы - данный вид услуги всегда пользуется на туристском рынке большим спросом среди молодежи.

В качестве программы реализации новых продуктов фирмы, хотелось бы предложить участие в выставочном мероприятии и организация выставочного стенда, т. к этот способ является экономичным и в последнее время пользуется большой популярностью не только среди фирм, но и среди обычного населения.

.3.1 Анализ процесса реализации турпродукта на туристской выставке

Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале мест современного туристского маркетинга. Они предоставляют туристскому предприятию очень широкие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной её стоимости. Выставочные мероприятия являются своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также социальным явлением с экономическим, политическим и социальным подтекстом.

Туристское предприятие может превратить для клиента посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу программ, викторин, лотерей и т.д

Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций и улучшит работу данного туристского предприятия. Участие в выставках и ярмарках представляет собой сложный единый комплекс приёмов и средств таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама, пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта.

В ходе данной работы было принято, что участие фирмы в выставке «ИНВЕТЕКС», благотворно скажется на реализации ее продукта и увеличит туристский спрос.

Ежегодно туристская выставка ИНВЕТЕКС проходит в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе "Ленэкспо". INWETEX - CIS Travel Market - крупнейшая выставка туристских услуг на Северо-Западе России, объединившая в 2010 году 463 экспонента из 35 стран мира и свыше 9 000 специалистов отрасли Северо-Западного и других регионов РФ, ближнего и дальнего зарубежья.

INWETEX - CIS Travel Market на протяжении 19 лет сохраняет лидирующие положение на рынке и входит в пятерку основных мероприятий российской туриндустрии, внося весомый вклад в развитие туристских связей Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона с представителями российского турбизнеса и зарубежными партнерами.

Уникальность INWETEX - CIS Travel Market заключается в том, что это комплексное конгрессно-выставочное мероприятие, включающее в себя международные Форум и выставки, участники которых сориентированы на сотрудничество с ключевыми игроками туристского рынка Северо-Западного региона РФ.

Выбор конкретной выставки, в которой будет участвовать фирма- в данном случае, как уже написано ранее, такой выставкой является ИНВЕТЕКС.

Работа в ходе функционирования выставки, т. е выставочная деятельность должна быть четко определена необходимостью достижения основных маркетинговых целей туристского предприятия. В качестве таковых могут быть использованы:

Изучение рынков сбыта;

поиск новых рынков;

внедрение нового продукта на рынок;

Расширение числа клиентов

определение возможного спроса на новый продукт, и.т.д

Анализ итогов участия фирмы в работе выставки, данный этап позволит уточнить выполнена ли цель поставленная изначально.

Когда фирма определила для себя все основные цели, можно двигаться дальше и уже работать непосредственно над стендом, который будет представлять фирму и выделять ее среди конкурентов. для достижения наибольшего эффекта желательно где-то за месяц

объявлений в газетах) чтобы заинтересовать публику, заинтриговать ее,

вызвать желание прийти и посмотреть на выставку самому, так как необходимо привлечь новых потребителей, то конструктивным будет проведение таких мероприятий среди молодежи, скажем реклама среди колледжей или вывески около учебных заведений, бесплатные флаеры, и.т.д

После первого этапа необходимо непосредственно готовиться к выставке, т.е. составление плана деятельности. Здесь указываются все основные детали относительно выставки, приглашение деловых партнеров, оценка персонала, который будет работать на стенде, с этими людьми нужно провести определенную работу, ведь они должны иметь навыки общения с людьми, они должны оказывать благоприятное впечатление на потенциальных туристов ведь без этого невозможен рост сбыта турпродукта.

Анализ затрат туристской компании на участие в выставке

Итак, готовясь к выставке, турпредприятие обязано проанализировать, готово ли оно понести связанные с ней расходы. Дороговизна участия в выставке - главная причина, по которой предприятия отказываются от данного вида деятельности. Таким образом в данном разделе необходимо рассмотреть какие затраты понесёт турпредпритие и проанализировать, на чём оно может сэкономить, безусловно, речь идёт о расположении и оформлении стенда.

После установления целей участия в выставке турпредприятие составляет смету стоимости участия в ней.

Смета устанавливает пределы, в которых должны проводиться расходы.

Обычно, примерно половину расходов составляют арендная плата (20-25%)

и затраты на изготовление стенда (30-35%). Следует заметить, что,

несмотря на то, что на туристических выставках в качестве экспонатов

выступают услуги, тем не менее, стенд всё равно присутствует, ведь на

нём могут быть представлены каталоги, макеты гостиниц и многое другое.

Итак, цена 1 м2 выставочной площади включает:

) стоимость общего электроосвещения,

) стоимость общей охраны территории,

) стоимость пропусков на право входа персонала фирмы-экспонента,

) стоимость одного экземпляра каталога выставки (при условии участия в этом каталоге),

) стоимость вывоза мусора и строительных отходов из специально

отведенных мест в период монтажа, работы и демонтажа выставки,

) дополнительные услуги.1

Участие в международной выставке требует высокого уровня затрат.

Так, только аренда 9 м2 выставочной площади стоит в среднем $2000,

монтаж стенда - $ 500. Минимальная стоимость аренды 1 м2 площади на Инветекс - $150.

В конечном итоге, учитывая дополнительные затраты, сумма достигает $5000.

Однако аренда выставочной площади - это только начало, эффективность работы будет зависеть от целого ряда факторов, действие которых необходимо учитывать заранее.

Расходов требуют:

> мероприятия, проводимые на стенде (лотереи и т.д.);

> тип стенда (рядовый, угловой, двухэтажный)

> оформление стенда

> персонал на стенде (собственный, вспомогательный);

> реклама до выставки;

> работа с прессой (составление пресс-релизов);

> особые формы (или способы) обращения к посетителям: «экзотические персонажи» в старинных костюмах, профессиональные артисты, девушки в форменной одежде и тд.;

> угощение на стенде;

> транспорт (на выставку и обратно);

> монтаж и демонтаж стенда;

> текущие затраты по стенду.

Безусловно, турпредприятие может иметь возможность сократить свои расходы,

сэкономив, например, при выборе места стенда или на размере арендуемой площади, но очевиден тот факт, что при этом предприятие «экономит» и на своём успехе.

.3.3 Общий расчет стоимости участия туристской компании

Общая стоимость участия в выставке

 Таблица 9

туристский сбыт услуга выставка

Таблица затрат на участие в выставке туристской компанией

Все данные выведены с официального сайта выставки ИИНВЕТЕКС, а в сумму затрат на рекламу входит печать листовок и флаеров форматом А4 (210х297 мм), на цветной бумаге в количестве 400 экземпляров, а также прайс-листы, изготовленные для туристов и туристских организаций.

Из расчетов о стоимости можно с уверенностью сказать, что участие в выставке является затратным методом по реализации туристских услуг на рынок, однако этот способ входит в число доступных, для представления своего продукта на мировом туристском рынке и на представления его большому количеству потребителей, а также возможность фирмы занять определенное место в тур индустрии.

Заключение

В данной курсовой работе был произведен анализ реализации тур услуг на рынке для туристских организаций.

В первой главе были рассмотрены понятие рыка туристских услуг, сам тур продукт и его каналы реализации.

А во второй главе, были рассмотрены непосредственных предложения по увеличению спроса на туристские услуги, анализ рынка современного туризма, а также предложено участие в тур выставке ИНВЕТЕКС.

Исходя из изложенного информации представленной в данной работе:

Был представлен новый способ реализации туристского продукта, способный принести прибыль туристской компании способность обзавестись новыми партнерами и укрепить свое положение на туристском рынке.

Был проведен анализ личной продажи, распространенный в компании и возможности улучшения контакта с потенциальным потребителем.

Был определен конкретный сегмент потребителей, над увеличением спроса у которых необходимо работать и следить фирме и определен перечень затрат на новый способ реализации продукта на выставочном мероприятии.

Все задачи поставленные в данной курсовой работе были рассмотрены, и выполнены.

Список используемой литературы

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года.

Государственный стандарт Российской Федерации «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования». N 180 от 1 января 1995 года.

ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»

Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб, Герда, 1999. - 455 стр.

Бриггс С. Маркетинг в туризме. К.: Знання-Прес, 2009. - 358 с.

Власова А.А. Автобусные туры по Европе. / А.А. Власова // Всё о туризма - туристическая библиотека. - URL: http://tourlib.net/statti_tourism/mironov.htm

Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2003. - 496 с.

Смирнова О.А. Особенности развития культурно-познавательного туризма в Европе. / О.А. Смирнова // Всё о туризма - туристическая библиотека. - URL: http://tourlib.net/statti_tourism/mironov.htm

Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 1046 стр.

Ополченов И.И. Маркетинг в туризме, обеспечение рыночной позиции, 159-175 стр.