Дипломная (вкр): Анализ рынка гостиничной недвижимости г. Казани

) система корон или ключей распространена в Великобритании. Чтобы перейти к привычным звездам, нужно от общего числа корон отнять одну, т.е. в сравнении с общеевропейской звездой корона на одну единицу выше.

) балловая индийская система, в основе которой лежит оценка гостиницы экспертной комиссией.

Таким образом, для каждой страны характерна своя классификация предприятий гостиничной индустрии. Поэтому гостиницы, относящиеся к одной категории, но расположенные в разных странах, могут иметь достаточно существенные различия.

Классификация гостиничных предприятий по размерам (вместимости). Вместимость гостиниц определяется количеством номеров или мест. В статистических данных часто приводят оба эти параметра. ВТО рекомендует считать малой гостиницей гостиницу с количеством номеров до 30. Другая точка зрения заключается в том, что малая гостиница - это такая гостиница, которая может обслуживаться и управляться членами одной семьи. В большинстве своем малые гостиницы, как правило, независимые гостиницы, не входящие в гостиничные цепи.

По вместимости номерного фонда гостиничные предприятия обычно разделяются на четыре категории:

малые (до 100-150 номеров);

средние (от 100 до 300-400 номеров);

большие (от 300 до 600-1000 номеров);

гиганты (более 1000 номеров).

Размер гостиницы свидетельствует, как правило, о полноте и качестве сервиса (объеме и качестве дополнительных услуг), а также косвенно характеризует другие параметры.

Классификация гостиничных предприятий по функциональному назначению. Здесь различают следующие гостиницы:

) целевые гостиницы, которые включают:

гостиницы делового назначения - гостиницы для туристов, основной целью и мотивом путешествия которых является профессиональная деятельность (бизнес, коммерция, встречи, совещания, симпозиумы, конференции, конгрессы, обмен опытом, обучение, профессиональные выставки, презентации продукции). К этой категории относятся бизнес-отели (коммерческие отели), конгресс-отели, конгресс-центры, профессиональные клуб-отели и ведомственные отели;

гостиницы для отдыха - гостиницы для туристов, основной целью и мотивом путешествия которых являются отдых (пассивный, активный, комбинированный) и лечение (профилактическое, восстановительное). К этой категории относятся: курортные гостиницы, пансионаты и дома отдыха (для стационарного пассивного отдыха), туристско-экскурсионные гостиницы (туркомплексы), туристско-спортивные гостиницы (туркомплексы), казино-отели (гостиницы для любителей азартных игр), специализированные (с системой технического обслуживания личных транспортных средств туристов, мобильные, самообслуживания);

) транзитные гостиницы, осуществляющие обслуживание туристов в условиях кратковременной остановки. Такие гостиничные предприятия располагаются на авиатрассах (гостиницы при аэропортах), на автотрассах (мотели), на железнодорожных трассах (привокзальные), на водных трассах (отели, расположенные вблизи портов);

) гостиницы для постоянного проживания.

Классификация гостиниц по месторасположению:

) гостиницы, расположенные в черте города (в центре, на окраине). Центральными являются практически все гостиницы делового назначения, отели-люкс, гостиницы среднего класса;

) гостиницы, расположенные на морском побережье. В данном случае очень важным является расстояние до моря (50, 100, 150,200, 250,300 м);

) гостиницы, расположенные в горах. Обычно это небольшие гостиницы в живописной горной местности на туристском маршруте в наиболее удобном месте отдыха. Горная гостиница, как правило, располагает необходимым снаряжением для летнего и зимнего отдыха ее гостей, например альпинистским и горнолыжным инвентарем, доступом к подъемникам.

Классификация гостиниц по продолжительности пребывания гостей:

) для длительного пребывания клиентов;

) для кратковременного пребывания.

Классификация гостиниц по уровню цен на номера:

) бюджетные;

) экономичные;

) средние;

) первоклассные;

) апартаментные;

) фешенебельные.

Классификация гостиниц по форме собственности:

) кондоминиумы - гостиничные комплексы, помещения и номерной фонд в которых продан индивидуальным владельцам, проживающим или сдающим в аренду эти помещения отдыхающим;

) таймшерные - отличие таймшерных отелей в том, что выкупается не номерной фонд, а долгосрочное право на отдых в отеле или в цепи отелей.

В данной классификации российские гостиницы подразделяются на следующие:

) муниципальные;

) частные;

) ведомственные;

) смешанной собственности;

) общественных организаций;

) с участием иностранного капитала[8].

Несмотря на различные классификации, обслуживание во всем мире должно соответствовать заявленной категории. Журналисты периодического издания в Интернете раскрывают обслуживание по звездам так:

Однозвёздный отель. Туристические фирмы почти не предлагают такие гостиницы для размещения, в основном, останавливаются в них самостоятельные путешественники. Расположены такие гостиницы обычно на окраине, или рядом с центром, но в неприглядном месте. Как правило, это очень маленький отель, на 6-10 номеров, который обслуживает одна семья. Питание здесь не предполагается, вход после часа ночи запрещен. В маленьком номере - две кровати, тумбочка и стул.

Двузвездный отель. У таких гостиниц - удобств больше. Турфирмы предлагают размещение в таких отелях чаще всего на экскурсионных маршрутах, когда туристу нужны только постель и завтрак. Обстановка в номере - кровать, стол, стул, возможно, раковина. Иногда уровень двух звезд подразумевает наличие удобств в виде душа и телевизор, за пульт, от которого придется заплатить. Ограничений на вход в ночное время нет. Завтрак обычно присутствует.

Трехзвездный отель. Отели, близкие по стандартам к трехзвездной категории - оптимальный выбор для большинства постоянно путешествующих. Это самая распространенная во всем мире разновидность отелей. В номере такой гостиницы должны быть все удобства: телефон, телевизор, возможно, мини-бар. Номера бывают одноместные и двухместные как с одной большой кроватью, так и с раздельными. Есть трехместные номера для родителей с ребенком: обычно это двухместный номер с дополнительной кроватью или с раскладывающимся диваном. Сервис гостиниц различных стран мира может значительно отличаться друг от друга. Например, в Европе в отеле три звезды - меньше услуг, чем в греческих трехзвездных отелях. У них существуют определенные закономерности: обычно, чем выше комфорт и чем больше предоставляемых дополнительных услуг, тем дальше от центра располагается гостиница.

Четырехзвездный отель. Это отели с высоким уровнем сервиса, рассчитанные на людей, чьи заработки по европейским стандартам средние и выше среднего. Четырехзвездную гостиницу отличает повышенный уровень комфортности и удачное месторасположение, она может располагаться в центре города или на первой линии пляжа. Обязательно должна быть охраняемая автостоянка. У больших отелей есть свои такси и микроавтобусы. Эта категория предполагают множество дополнительных бесплатных услуг, возможность пользоваться тренажерными залами, кортами и бассейнами и различными отельными шоу, например, дискотеками. В четырехзвездном отеле номер меблирован как обычная жилая комната, со стандартной бытовой техникой. Цветной телевизор с дистанционным управлением, холодильник, мини-бар, кондиционер, охранная система, мини-сейф, обязательно телефон с выходом на межгород. В некоторых отелях предоставляют термопресс для глажения, и есть система дистанционного управления светом. В таких отелях можно заказать как стандартный одноместный или двухместный номер, так и номера с улучшенной планировкой, которая предполагает не только спальню, но и гостиную или кухню.

Пятизвездный отель - это город со всей необходимой для жизни инфраструктурой. В отелях есть несколько ресторанов (с европейской и национальной кухней), баров, ночной клуб и магазины. А также парикмахерские и прачечные, фитнес и бизнес центры, бассейны и косметические кабинеты. Номера в них бывают самые разные: от одноместных с одной кроватью до многокомнатных апартаментов. Самый скромный номер в пятизвездной гостинице - одноместный с одной двуспальной кроватью. Далее следуют двухместные, они бывают двух разновидностей: с двумя кроватями или с одной большой. Выше по рангу стоит двухместный номер, который может быть и двухэтажный, обычно со спальней или спальнями наверху. Есть двухъярусные номера, включающие в себя 2-3 спальни, пару гостиных и кабинетов и комнаты для прислуги или охраны. Это уже королевские. Для деловых людей в некоторых пятизвездных отелях есть бизнес номера - с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. В любом номере пятизвездного отеля должен быть полный набор необходимых косметических средств в ванной, тапочки перед кроватью, мини-бар, телефон, цветной телевизор, кондиционер и другие предметы роскоши, облегчающие быт.

При таком большом разнообразии гостиниц, не имея чутких измеримых стандартов, очень сложно определить, к какому конкретному классу относится определенная гостиница. Когда одновременно существуют официальная и коммерческая классификация гостиниц, может возникнуть проблема противоречия между категориями и классификациями гостиниц. Коммерческая классификация в основном делает акцент на качестве услуг, еды, напитков и уровне комфорта. Государственная сертификация уделяет внимание физическим характеристикам здания и оборудования. Сложности в классификации гостиниц возникают, когда гостиница выходит на международный уровень.

В любой системе классификации присутствует некий субъективизм, так как каждая система имеет свои ограничения. Существует несколько проблем по достижению общей международной унифицированной системы. Во первых, многие страны имеют свою хорошо разработанную систему классификации гостиниц, узнаваемую на своем рынке. Такие страны не проявляют большого желания вступать в единую систему классификации.

Во вторых, возникает проблема создания единой терминологии и критериев - качественных и количественных, которые бы охватывали весь спектр типов гостиниц, их характеристик и стандартов, а также национальное законодательство каждой страны. В третьих, даже если будет достигнуто соглашение о единой классификации гостиниц, возникнет проблема с расходами по обучению персонала и подготовке квалифицированных инспекторов для поддержания работы этой системы.

В 1989 г. Секретариат ВТО разработал Рекомендации по межрегиональной гармонизации критериев гостиничной классификации на основе стандартов, принятых региональными комиссиями. Рекомендации определяют минимальные требования к зданию и номерам, качеству гостиничного оборудования и мебели, энерго- и водоснабжению, отоплению, санитарии, безопасности и связи, кухне, гостиничным услугам и обслуживающему персоналу.

Средства размещения, не отвечающие требованиям к гостиницам категории «одна звезда», могут быть классифицированы как некатегорийные гостиницы. В большинстве стран предварительная классификация гостиницы является необходимым условием при получении лицензии на гостиничную деятельность.

3. Краткий обзор международного рынка гостиничных услуг. Основные игроки

Сегодня в мире насчитывается более 30 тыс. отелей различного уровня. По крайней мере, именно о таком количестве гостиниц содержится информация в каталоге “Official Hotel Guide’96”, выпущенном издательской компанией “Reed Travel Group”. Общее количество номеров в этих гостиницах превышает 12 млн. при заполняемое™ 65-70%. Наибольшим количеством номерного фонда располагает европейский регион. На втором месте находится Америка, за ней следует Восточная Азия.

Активное строительство новых отелей мирового класса идет в местах, наиболее популярных у туристов всего мира. Это острова Юго-Восточной Азии, например, острова Бали (Индонезия) и Пхукет (Таиланд), занимающие первое место в рейтинге популярности среди зимних направлений у европейских туристов. Повышенный интерес со стороны крупных гостиничных цепей наблюдается при строительстве новых отелей в Мальдивской республике и некоторых странах Африки - в основном в Тунисе и Марокко.

Самым крупным отелем в мире является “Ambassador City Jometien”, находящийся в Таиланде, в городе Патайа. Он насчитывает 5100 номеров и занимает площадь около 40 акров.

В XXI в. гостиничные сети стали основным элементом экономики большинства стран мира, ведущей силой их развития и повышения эффективности. Так, 90 % всех гостиниц в США объединены в сети, в Европе эти показатели составляют 40 % [3]. В мире сложилось более 300 гостиничных сетей, вышедших за рамки национальных границ, на долю которых приходится более 50 % гостиничных номеров.

Таблица 1 Основная десятка гостиничных цепей мировой гостиничной индустрии

Corporation. Один из главных игроков на мировой арене туризма и крупнейший гостиничный франчайзер. Портфель Cendant насчитывает 6400 отелей на более чем 500 тысяч номеров на 2006год. Компания включает такие бренды как AmeriHost Inn, Days Inn, Howard Johnson, Knights Inn, Ramada Inn, Super 8, Travelodge, Villager и Wingate Inn, Avis, ERA, Coldwell Banker, Century 21, Coldwell Banker Commercial.Hotels Group. Одна из крупнейших гостиничных компаний, включающая 3600 отелей на 537 000 номеров на 2006 год. Компания включает следующие брэнды: Intercontinental Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels and Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn, Express by Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites, Candlewood Suites, Priority Club Rewards.International. В данный момент корпорация Marriott International имеет более чем 2600 на 425900 номеров средств размещения , расположенных в США и 65 других странах мира на 2006год. Marriott Hotels and Resorts - отели с полным набором услуг, управляются через франшизу или самостоятельно. Renaissance Hotels and Resorts - отели предоставляют полный набор услуг средств размещения для бизнес туристов, отдыхающих. Marriott Conference Centers - полносервисные отели для проведения конференций и встреч. Countyard by Marriott - подразделение компании, отвечающее за сеть отелей с относительно низкой ценой. Fairfield Inn by Marriott - подразделение компании, отвечающее за сеть отелей экономичного класса. SpringHill Suites - подразделение компании, отвечающее за сеть отелей среднего, высшего класса, направленное на обслуживание бизнес - туристов и отдыхающих, в особенности для женщин и детей. Residence Inn by Marriott - лидер в сегменте отелей с длительным проживанием. TownePlace Suites подразделение компании, отвечающее за сеть отелей с относительно низкой ценой с длительным проживанием гостей. Marriott ExecuStay - подразделение компании предоставляет средства размещения на 1 месяц и больше. Marriott Executive Apartments - подразделение компании, предоставляющее размещение деловым туристам на срок от 30 дней. Marriott Vacation Club International - система таймшера .. Международная гостиничная цепь Accor за 40 лет своей работы задействовала 4000 отелей в 90 странах мира (2006г). Гостиничная цепь Accor включает следующие брэнды: Sofitel, Atria, Novotel, Mercure Accor Hotels, Switch Hotels, Ibis, Etap, Formula 1, Red Roof, Motel 6, Studio 6.Hotels International - одна из крупнейших гостиничных корпораций мира, объединяющая около 4 000 отелей, включающая следующие брэнды: Quality Inn, Choice Hotels, Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, MainStay Suites, Suburban Extended Stay Hotel, Econo Lodge, and Rodeway Inn brand hotels.Hotels Corporation. К настоящему времени Hilton представляет собой огромную корпорацию со штаб - квартирой в Беверли- Хилз (Калифорния, США), которая в свою очередь состоит из восьми гостиничных цепей (Conrad Hotels, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hampton Inn, Hampton Inn and Suites, Hilton Hotels, Hilton Garden inn, Homewood Suites by Hilton), имеющих собственные стандарты обслуживания. В собственности и под управлением корпорации находится свыше 2,5 тыс. клубов и центров отдыха, отелей (свыше 500 на 148 000 номеров) на территории 75 государств пяти континентов.Western International - крупнейшая гостиничная сеть, включающая 4000 отелей в 80 странах мира 2006 год. Компания объединяет независимые отели, имеющие собственный шарм и высокие стандарты сервиса.Hotels & Resorts Worldwide, Inc. К брендам корпорации относятся: Sheraton Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts, The Luxury Collection, St. Regis, W и Four Points Hotels by Sheraton, Le Meridien, Aloft.. Hyatt Regency Hotels. Hyatt Regency Hotels - отели этого типа располагаются в городских бизнес - центах и являются отелями категории «пять звезд». Основной продукт компании. Hyatt Resorts - отели для отдыха. Располагаются в наиболее привлекательных местах отдыха, предлагая гостям «полный уход от повседневных стрессов». The Park Hyatt Hotels - небольшие европейского стиля отели класса люкс. The Grand Hyatt Hotels. Обычно располагаются в самых престижных и привлекательны как для отдыхающих, так и для проведения конференций.Companies. К крупнейшим гостиничным компаниям, объединенным корпорацией Carlson Hotels Worldwide, можно отнести пять гостиничных компаний, оперирующими более чем 915 организациями в 69 странах мира. К ним относятся: Regent International Hotels, Radisson Hotels & Resorts, Park Plaza Hotels & Resorts, Country Inns & Suites By Carlson and Park Inn hotels.

Одной из тенденций развития сетевой формы организации гостиничного бизнеса в последнее время стала активизация деятельности зарубежных гостиничных сетей на региональных рынках. Последние достигают такой точки развития, когда становятся интересными для международных компаний. Несмотря на то, что стратегические преимущества имеют сетевые формы организации гостиничного бизнеса в отношении отелей класса 4-5 звезд, при выходе на региональный рынок ориентация делается преимущественно на наиболее востребованные экономичные трехзвездочные гостиницы.

Большинство международных гостиничных сетей в настоящее время «осторожничают» и предпочитают не выступать владельцами отелей, входящих в сеть, а, избегая траты собственных средств, предоставляют отелям сетевые имена, управляют ими и осуществляют контроль за качеством предоставляемых услуг на основании договорных соглашений (франшизы, контракта на управление).

4. Развитие гостиничного бизнеса в Казани. Основные периоды становления рынка гостиничных услуг Казани

Республика Татарстан по количеству гостиничных постояльцев среди российских регионов входит в пятерку лидеров. Республика также занимает одно из первых мест в рейтинге регионов России, критерием для составления которого является количество объектов для временного размещения туристов. Показатели ежегодного роста туристического потока в Татарстане на сегодняшний день составляют пятнадцать процентов. Согласно официальным статистическим данным, на первое января текущего года в Казани осуществляют свою деятельность 74 гостиницы. Номерной фонд столицы Татарстана состоит из почти четырех с половиной тысяч гостиничных номеров. Единовременно в гостевых комнатах казанских гостиниц может разместиться до 6,9 тысяч человек. За последние четыре года номерной фонд Казани увеличился более, чем на одну тысячу сто номеров. В столице Татарстана за последние годы открылось пятнадцать новых гостиниц, три из которых сейчас работают под управлением международных гостиничных сетей. Помимо гостиниц в городе также создаются хостелы. На данный момент в Казани работает девять хостелов, семь из которых открылись относительно недавно. В столице Татарстана также функционируют три мотеля.

По предварительным прогнозам, уже в самые ближайшие годы в Казани должно открыться десять новых отелей. За годы, в течение которых в городе реализуется программа по развитию туризма, туристический поток в столицу Татарстана увеличился с 850-ти до одного миллиона 170-ти тысяч человек в год. Номерной фонд гостиниц Казани за эти годы удвоился. На данный момент средняя продолжительность пребывания туриста в гостинице Казани составляет двое с половиной суток. Гости столицы республики в сутки тратят, в среднем, порядка трех тысяч рублей. Туристы в Казани в прошлом году израсходовали более пяти миллиардов рублей. Показатели среднегодовой загрузки казанских гостиниц в прошлом году составляли 51 процент. При этом, шесть ведущих казанских учреждений гостеприимства, которые относятся к сегменту три-пять звезд, загружаются более, чем на шестьдесят процентов. На долю этих шести гостиниц приходится 25 процентов всего номерного фонда Казани. В прошлом году доходность гостиничного номера столицы Татарстана выросла на сорок четыре процента и составила 3000 рублей за сутки. На данный момент гостиничный бизнес в Казани считается одним из самых развитых в России [11].

5. Загруженность фонда. Факторы загрузки

На гостиничном рынке Казани сложилась диспропорция. Конкуренция в категории трех- и четырехзвездочных отелей ощущается уже сейчас, однако в этот сегмент приходят все новые и новые игроки. Вместе с тем, строительство дешевых гостиниц и хостелов, на которые есть большой неудовлетворенный спрос, инвесторы игнорируют.

По информации пресс - службы мэрии, на сегодняшний день в Казани имеется 69 гостиниц - это без учета санаториев, гостевых домов и хостелов. При этом загрузка отелей города медленно, неравномерно, но растет[12].

Таблица 2 Динамика загрузки казанских гостиниц 2008-2011 гг.

Рис.1 Структура номерного фонда г. Казань [42]

Как сообщает консалтинговая компания «Делойт», номерной фонд в столице Татарстана составляет 3658 номеров, а в регионе в целом он насчитывает 6161 номер. По такому показателю, как обеспеченность гостиницами на тысячу жителей, Казань лидирует среди всех городов Волжского кластера, в которых в 2018 году пройдет Чемпионат мира по футболу. Казань по уровню обеспеченности гостиницами удовлетворяет минимальным требованиям ФИФА к групповым матчам, однако на сегодняшний день пока не готова принять финальные матчи, поскольку мест в отелях для этого недостаточно.

Основной вопрос, который задают участники рынка: что будет с отелями после того, как крупные спортивные мероприятия пройдут? Ведь пока процесс возведения гостиниц идет активнее, чем процесс привлечения туристов в регион.

Таблица 3 Цены на размещение в гостиницах Казани, в рублях за сутки

Столице Татарстана как воздух нужны бюджетные средства размещения, этот факт отмечают как чиновники, так и участники туристической индустрии. Основная масса отелей уровня «две звезды» - это очень старые, обшарпанные гостиницы либо общежития, в которых абсолютно не развиты никакая инфраструктура, как правило, отсутствует и дополнительный сервис.

Строительство гостиниц эконом-класса очень перспективное направлением. В Европе, к примеру, очень популярны среди студентов и у населения с низким уровнем дохода хостелы - недорогие комфортабельные гостиницы. А у нас этот сегмент рынка совершенно не развит.

В последнее время в городе стали открываться гостиницы эконом-класса, но, как правило, они рассчитаны больше на индивидуальных туристов и расположены далеко от деловой и исторической части города, традиционно интересующей туристов. Гостиниц, которые бы смогли принять большие и бюджетные группы, и особенно находящихся ближе к центральной части города, по-прежнему мало.

Инвесторы неохотно идут в эконом-сегмент, игнорируя потребности рынка: за десять месяцев 2011 года в Казани появилось всего шесть хостелов. Девелоперы предпочитают строить гостиницы более высокого уровня комфортности, надеясь на более короткие сроки окупаемости. Хотя, строительство хостелов также может иметь свои преимущества - в Казани на этом рынке представлено минимальное количество совсем небольших игроков, то есть, конкуренции здесь почти нет[12].

6. Структура гостиничного рынка Казани

Празднование тысячелетия Казани в 2005 году в значительной степени способствовало развитию гостиничного рынка города. К юбилею были реконструированы многие гостиницы города. 2009 год был ознаменован выходом на гостиничный рынок Казани первого международного оператора: компания Accor открыла гостиницу под брендом Ibis, в 2010 году Rezidor открыл отель под брендом Park Inn, а в феврале 2011 открылась гостиница Courtyard под управлением Marriott, с видами на Казанский Кремль.

В ближайшее время в Казани планируется реализовать большое количество гостиничных проектов. Гостиница Hilton Garden Inn ожидается к открытию в 2014 году. В городе сейчас есть несколько активных проектов, привлекающих интересы операторов.

В Казани на сегодняшний день работает 75 гостиниц. Коэффициент обеспеченности гостиничными номерами в Казани составляет 2,2 номера на 1000 жителей (консалтинговое агентство GWA Sawyer). Для сравнения, в Париже обеспеченность гостиничными номерами составляет около 8 номеров /1000 жителей, в Лондоне - 12 номеров/1000 жителей.

Таблица 4 Структура предложения гостиничного рынка

7. Объем и структура предложения гостиничного рынка Казани. Цены и услуги

.1 Гостиницы категории 5 звезд

Таблица 5

7.2 Гостиницы категории 4 звезды

Таблица 6

.3 Гостиницы категории 3 звезды

Таблица 8

.4 Гостиницы категории 2 звезды

Таблица 8

Стоимость гостиничного номера зависит от категории гостиницы и типа номера. Средняя стоимость размещения в двухместном стандартном номере (стоимость включает НДС) в гостиницах категории 5* стоимость варьируется 4800-5000 руб.,4* находится в пределах от 2100 руб. до 5300 руб., в гостиницах категории 3* - от 2000 руб. до 4500 руб. Для отелей уровня 1-2* этот показатель находится в диапазоне от 500 руб. до 2000 руб. В стоимость номера в большинстве случае включен только завтрак. Пользование другими видами услуг оплачивается отдельно.

Рис.2. Средняя цена продажи номера (ADR), руб./сутки.

8. Спрос на гостиничном рынке Казани

.1 Сегментирование потребителей по целям визита

По прогнозу Всемирной Туристской Организации, к 2016 году Россия может войти в первую десятку самых популярных направлений туризма. По оценке экспертов ВТО, Российская Федерация занимает 15 место в мировой классификации по посещаемости иностранцами, что составляет 2,5 % мирового рынка туризма.

Количество льготных поездок растет так же, как число конференций и выставок.

Некоторые гостиницы отмечают, что они регулярно принимают группы туристов, путешествующих на льготных условиях: например, Казань как и Санкт-Петербург привлекателен для компаний, желающих поощрить своих перспективных сотрудников льготной поездкой с обширной развлекательной программой в исторических местах. Тем не менее, практически нет данных, подтверждающих рост этого вида путешествий. Данный сектор туризма еще находится на начальной стадии развития, но, несомненно, является весьма перспективной сферой.

Рис.3. Въезд иностранцев в Россию из стран помимо СНГ в соответствии с целью визита, %

В России в настоящее время функционируют более 250 российских профессиональных организаторов выставок, из которых 55 компаний - или 22% - являются членами Международного Союза Выставок и Ярмарок. Площади под выставки суммарно составили более 2.8 миллиона квадратных метров и привлекли более 230,000 посетителей - как из России, так и из-за рубежа. Компании - члены Международного Союза Выставок и Ярмарок организовали порядка 45-50% всех выставок и, возможно, привлекли основную часть их посетителей и участников[15].

Широкая представленность на гостиничном рынке Казани международных гостиничных операторов, безусловно, положительно сказывается на общем туристическом облике города. Однако люксовые отели пользуются большим спросом во время проведения крупных политических событий, таких, как саммиты, конгрессы и форумы. Спортивные мероприятия требуют от города достаточного количества недорогих гостиничных площадок[13].

Загрузка вышеупомянутых гостиниц в Казани варьируется от 55% до 65%, самый низкий уровень загрузки наблюдается в выходные дни. Обеспеченность гостиничными номерами г.Казань составляет 3 номера/1000 жителей, после проведения Универсиады данный показатель должен увеличиться до 5номеров/1 жителей[14].

Рост цен произойдет в 2013 году, и скорее всего, он будет сезонным, но при этом средняя загрузка гостиниц составит не более 50 - 60 процентов. Это объясняется тем, что в связи с появлением на рынке новых отелей, которые активно занимаются демпингом (как это было сказано выше), существующие отели, наоборот, повышают цены и продают номера по высокому сезону, вследствие чего средняя цена за номер в любом случае растет. Также это связано с повышением спроса на гостиничные услуги в связи с ростом интереса к Казани, как к третьей столице России, как к столице Универсиады 2013 года и чемпионата мира 2018 года.

Гостиницы наполняются в основном за счет крупных корпоративных клиентов, а также за счет мероприятий города и республики. Что касается туристического сегмента, согласно статистическим данным, заметно расширился сегмент зарубежных туристов.

Прогноз развития рынка неутешительный, так как количество мероприятий не увеличивается, и по сути, игроки гостиничного рынка распределяют между собой существующих клиентов. Одной из самых положительных тенденций можно считать рост сегмента туристов из Юго-Восточных стран, как отдыхающих, так и бизнес-туристов.

Отрасль будет развиваться, для этого и привлекаются события в город, но здесь очень важно четко обозначать предполагаемым инвесторам, какого сегмента не хватает городу. Это, как уже отмечалось, уровень 2 - 3 звезды. При этом существующие отели, думаю, сделают упор на качество обслуживания клиента в борьбе с конкурентами, по крайней мере, этого очень хотелось бы.

.2 Структура потока туристов

Основной поток туристов и экскурсантов идет из ближайших регионов России, а также из Москвы. Основными категориями являются экскурсанты, прибывающие на автобусах и теплоходах, а также деловые туристы. Иностранные туристы составляют около 5%.

Общий пассажиропоток казанского аэропорта постоянно увеличивается. Основная масса туристов и экскурсантов прибывает в Казань на поездах и автобусах. Автобусные экскурсанты не ночуют в Казани. Это связано с построением программы по низким ценам региональными туроператорами. Основным объектом их посещения является Казанский кремль. За полгода музей-заповедник, который занял первое место в конкурсе «Семь чудес России», официально посетило более 150 тыс. человек.

.3 Программа развития Казани как центра туризма

Город Казань все-таки больше рассчитан на внутренний туризм, а не на внешний. Но власти города поставили задачу сделать туризм значимой для города статьей доходов. По словам экспертов, среднестатистический турист в Казани тратит по $100 в сутки. Соответственно, чем больше туристов, решили чиновники, и чем на больший срок они приезжают в Казань, тем больше дохода получит республика. Для ее решения была принята новая программы развития туризма Казани. Основное направление - активное использование возможностей, предоставляемых интернет-пространством и блогосферой. Как отмечают разработчики программы, согласно последнему отчету компании PhoCusWright к концу 2012 года путешественники будут бронировать треть поездок через интернет. Уже сейчас гостиничный комплекс Казани представлен на 10 крупнейших системах онлайн-бронирования.

Вместе с этим ведутся работы по благоустройству памятных религиозных мест, поскольку паломнический туризм определен как одно из приоритетных направлений развития туризма в Казани.
Интерес к этническому разнообразию Татарстана, его религиозным традициям и памятникам один из факторов развития республиканского туризма. Потенциал татарстанского туризма вышел на новый уровень, что позволяет позиционировать республику как новый туристический центр.

Но тем не менее, отмечается недостаток рекламной информации о г. Казани как в России, так и за рубежом. Слабой остается работа с партнерами по международному бизнесу, в том числе с городами-побратимами и партнерами г. Казани. Поэтому, прежде всего, необходимо продуманно выстроить имидж города как туристического направления; основное внимание при продвижении должно быть направлено на те регионы России и те зарубежные страны, в которых имеется потенциал для позиционирования Казани как весьма привлекательного и даже «интригующего» направления.

При разработке Программы развития туризма в Казани был проведен анализ стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года, проекта республиканской целевой программы Развитие сферы туризма в Республике Татарстан на 2009-2011 годы, программ крупных российских городов, а также был учтен мировой опыт и основные мировые тренды.

К разработке программы были привлечены международные эксперты английской маркетинговой компании TMI, работающие над этим проектом на протяжении полугода. Состоялось множество встреч с представителями предприятий туристической индустрии.

В этом году уже начали прощупывать почву на международных рынках и проводить целевые мероприятия. Так в первый раз в Берлине заявили о Казани как туристическом центре России. В рамках крупнейшей международной туристической выставки состоялась презентация города для журналистов и туроператоров. Выступали артисты, была представлена национальная кухня.

При разработке Программы развития туризма в Казани на 2012-2013 годы были учтены все факторы, повышающие привлекательность отрасли. Стратегия развития туризма в Казани опирается на предыдущую программу, в ней нет повторения, она прозрачна и практична. Программа состоит из трех разделов: организационные мероприятия, инфраструктура и рекламно-маркетинговые мероприятия.

В разделе инфраструктура разработан комплекс мероприятий по следующим направлениям: гостиничный комплекс, транспорт, навигация и благоустройство, общественное питание, а также вопросы кадрового обеспечения отрасли.

Гостиничный комплекс. В последние годы увеличивается тенденция, когда туристы самостоятельно формируют тур и бронируют гостиницы через Интернет. Гостиницы Казани представлены на крупнейших системах онлайн бронирования.

Проблемой является нехватка существующего номерного фонда в дни проведения Универсиады. Стоит отметить, что к Универсиаде планируется открытие 9 гостиниц на 917 номеров, 1288 мест. В этой части продолжается взаимодействие со строящимися гостиницами, содействуя им в преодолении административных барьеров в рамках закона. Кроме того, работа по организации ознакомительных поездок для девелоперских компаний и потенциальных инвесторов с целью строительства новых объектов.

Кроме того, в целях контроля необходимо активизировать работу по проведению классификации средств размещения.

Транспортная инфраструктура. Навигация. Необходимым условием для успешного проведения крупномасштабных мероприятий является хорошо организованная и доступная транспортная система, удобная навигация по городу. В настоящее время существует определенный недостаток визуальной информации, доступной на иностранных языках. В рамках мероприятий Программы предусмотрен целый комплекс мер по созданию визуальных коммуникаций, включающий в себя систему транспортных и пешеходных указателей на основные объекты туристической привлекательности, информационных стел и пюпитров, щитов с подробной картой города в основных пунктах прибытия, а также информационных табло на остановочных павильонах.

С 22 февраля Казань наряду с Москвой и Санкт-Петербургом присутствует на картах Google street view. Панорамные съемки пешеходных зон Казани доступны для всех пользователей Интернет. Кроме этого, достигнуты договоренности с Google о съемках основных улиц города в этом году.

При разработке новой программы был проведен ряд совещаний с представителями туристической и транспортной отрасли города. Основной проблемой, не решенной на сегодняшний день, является отсутствие на экскурсионном маршруте оборудованных заездных карманов, вследствие чего туристические автобусы не имеют возможности останавливаться у основных объектов посещения, что вызывает недовольство туристов. После того как маршрут будет оборудован заездными карманами, мы сможем утвердить единый паспорт туристического автобусного маршрута. Данное мероприятие является одним из первоочередных в новой программе, и работа над ним уже ведется.

Туристические фирмы в высокий туристический сезон сталкиваются с нехваткой автобусов туристического класса и гидов со знанием иностранных языков. Одним из решений в сложившейся ситуации может стать автоматизация процесса экскурсии. В большинстве европейских городов реализуется проект туристических экскурсионных автобусов с использованием мультиязычной системы аудиогидов. Сейчас разработана экскурсия по основным достопримечательностям города с привязкой к GPS для использования аудиогида на русском, татарском и английском языках. Для дальнейшей реализации необходимо оборудовать туристический автобус системой и обкатывать его на маршруте.

Объекты общественного питания. Одним из основных показателей гостеприимства города является качественное обслуживание в сфере общественного питания. Тем не менее, эта сфера регулируется только ГОСТами, отсутствует единая система классификации объектов общественного питания, что в свою очередь приводит к дезориентации потребителя. В рамках работы по улучшению обслуживания на объектах общественного питания планируются мероприятия по проведению добровольной классификации объектов. Данная классификация установит необходимую планку для рестораторов, будет способствовать повышению качества обслуживания, созданию необходимых условий для иностранного потребителя.

Туристические программы по Казани. В этой части за годы реализации предыдущей Программы намечен значительный прогресс, внедрены интерактивные и игровые элементы в туристические программы. Однако в существующих программах мало представлены национальные бренды: Казанский вертолетный завод, ФК «Рубин», «Мелита», КАМАЗ. Вместе с тем, данные бренды являются узнаваемыми не только в России, но и за рубежом, и посещение таких объектов с возможностью наблюдать процесс производства или историю создания объекта могло бы стать изюминкой любого тура. В этом направлении совместно с участником MadeinKazan формируются программы с посещением промышленных объектов, которые планируется презентовать для туроператоров на туристической выставке KITS.

Также стоит уделить особое внимание развитию уже следующих туристических направлений: конный, экстремальный, молодежный туризм. Исторические традиции и имеющаяся инфраструктура по данным направлениям являются отличной предпосылкой для разработки туристических программ. В частности, что касается конного туризма, перед началом сезона состоится презентация для местных туроператоров разработанных маршрутов в целях включения в туристические программы.

Кадровое обеспечение. Важнейшим ресурсом, обеспечивающим гостеприимство городской среды, являются экскурсоводы, которые формируют впечатление у туристов к городу. Одной из острых проблем на сегодняшний день является отсутствие единой системы аккредитации гидов и экскурсоводов по городу. Вследствие чего отсутствуют и меры контроля «серых» экскурсоводов.

.4 Портрет делового туриста

По определению ВТО деловой туризм охватывает путешествия со служебными или профессиональными целями без получения доходов по месту временного пребывания. К этому виду туризма ВТО относит поездки для участия в съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных совещаниях и семинарах, ярмарках, выставках, салонах, а также для проведения переговоров и заключения контрактов, монтажа и наладки оборудования.

Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные поездки (так называемый corporate travel) - как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive - стимул) - поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма. И, наконец, 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе.

Стоит отметить, что ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И при этом, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы.

В качестве примера можно привести такие актуальные события, как межнациональные конфликты. Чем опаснее ситуация, тем более активные меры принимаются для ее ликвидации - проводятся политические переговоры и консультации; в «горячую точку» направляются международные наблюдатели и гуманитарные миссии. При этом, естественно, об обычных туристических поездках в опасный регион нет и речи.

Необходимость организации и обслуживания как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технологии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса.

В отличие от нужды обыкновенного путешественника, потребности делового человека чаще всего являются более конкретизированными и зависят от целого ряда факторов, определяющих его как личность, прежде всего, это социальный статус человека (определяемый местом его работы, уровнем образования, кругом общения), его психологические (тип темперамента, уровень развития интеллекта, абстрактного мышления), демографические (пол, возраст, семейное положение) и экономические (уровень доходов и их постоянство) характеристики. Если нуждой человека является просто времен-ная перемена места обитания, потребности не конкретны и - поездка на морской курорт или экскурсионный тур, отдых в пятизвездочном отеле или в молодежном хостеле - зависит чаще всего от стоимости, когда же потребности делового человека наоборот не зависят от цены и по обыкновению специфичны и, как правило, конкретизированы, т.к. нужда фирмы в командировке, и потребности, в тех или иных передвижениях, в частности сильно подвержены влиянию внешних факторов фирмы, а не стоимости самой командировки. Это доказывает, что деловые туры обусловлены необходимостью и от стоимости не зависят, соответственно деловой туризм более доходен.

9. Инвестиционная привлекательность гостиничного рынка Казани

По оценкам экспертов, рынок гостиничных услуг Российской Федерации находится на стадии формирования и обладает огромным потенциалом для развития. Для гостиничной индустрии РФ, как и мира в целом, характерно ряд устойчивых тенденций, среди которых особое место занимает процесс глобализации. В настоящее время на долю рынка гостиничных услуг РФ приходится немногим более 1% от международного.

Общие перспективы развития гостиничной недвижимости Казани оцениваются как высокие. В будущем планируется проведение крупных мероприятий, которые связаны с большим притоком туристов и в связи с этим инвесторы готовы вкладывать свой капитал в гостиничные проекты, мировые и российские сети также нацелены на работу в Казани.

Власти города понимают важность развития туристического и, в частности, гостиничного бизнеса, и главная их задача сейчас должна заключаться в помощи тем, кто работает в этом направлении.

По словам мэра Казани, к сожалению, гостиничная инфраструктура не справляется с растущим наплывом туристов. «Мы готовы активно поддержать проекты строительства дешевых и качественных гостиниц 3-х и 4-х звезд, вместимостью на 150-200 мест. Сегодня активно разрабатывается новый проект туристического маршрута по территории Татарстана под названием «Жемчужное ожерелье». Его непременным украшением, и главной жемчужиной, безусловно, станет столица Татарстана. Этот маршрут способен стать брэндом, с которым впоследствии можно выйти на международный туристический рынок».

Проводимая в Казани инвестиционная политика направлена на:

поддержку конкурентоспособности ведущих предприятий города;

снижение бюрократических барьеров;

административное сопровождение проектов;

установление взаимовыгодного сотрудничества с инвесторами во всех отраслях городского хозяйства.

Если крупнейшие города России, такие как Москва и Санкт-Петербург известны инвесторам, то Казань в этом смысле достаточно новый город. Динамика нашего развития говорит о том, что рынок Казани еще далек от насыщения. Выиграют те инвесторы, которые первыми реализуют свои проекты.

10. Барьеры для входа на рынок

В экономике и большинстве теорий посвященных конкуренции, барьеры входа - это препятствия, которые должна преодолеть компания, осуществляя вход на определенный рынок. Барьеры входа являются источником ценовой власти компании - возможности компании поднимать цену не теряя при этом потребителей.

Среди барьеров на гостиничном рынке можно отметить:

Барьеры капитальных затрат или объемы первоначальных инвестиций, необходимых для входа на товарный рынок. Значительный размер первоначального капитала, который необходим для начала деятельности хозяйствующего субъекта на рынке, может являться одним из важных барьеров входа на рынок.

Первоначальные инвестиции касаются:

) Средств на рекламу;

) Аренды помещения под офис;

) Покупки необходимого оборудования;

) Оплаты услуг кадрового агентства по поиску квалифицированного персонала.

По подсчетам украинского подразделения компании Ernst&Young, ждать возврата денег, вложенных в 4-5-звездочный гостиничный проект, придется не менее 7-8 лет, в то время как срок окупаемости офисных и торговых проектов не выходит за рамки 5-6 лет. С точки зрения сроков окупаемости инвестиций гостиничная сфера уступает не только жилой, но и всем видам коммерческой недвижимости. Это в свою очередь вызывает и некоторую предубежденность банков против кредитования гостиничной недвижимости. Не стоит уточнять, что кредит международной финансовой организации можно получить только под проект, в котором фигурирует имя уважаемого международного гостиничного оператора.

Административные ограничения. Согласно действующему законодательству (ФЗ № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» в ред. ФЗ от 22.07.2008 N 148-ФЗ) с 1 января 2009г. прекращен прием документов и предоставление лицензий на осуществление деятельности по проектированию, строительству и инженерным изысканиям. С 01 января 2010г. осуществлять деятельность по строительству, проектированию и инженерным изысканиям для строительства разрешено только при наличии выданного саморегулируемой организацией (СРО) свидетельства о допуске к определенному виду или видам работ.

Реклама. Фирмы уже находящиеся на рынке могут сделать тяжелым появление новых конкурентов за счет высоких затрат на рекламу, которые новые компании вряд ли смогут оплатить. Эта теория известна как «теория рекламы рыночной мощи». Уже работающие компании за счет рекламы создают восприятие потребителями отличий своего бренда от других до такой степени, что потребители считают его немного отличающимся товаром. Из-за этого продукты имеющихся компаний не могут быть равнозначно заменены продуктами компании с новым брендом. Это делает очень сложным для новых компаний привлечь покупателей.

Лояльность покупателей. Крупные компании на рынке могут иметь лояльных покупателей выпускаемого продукта. Наличие имеющихся сильных брендов может стать серьёзным барьером входа.

Сетевой эффект. Когда товар или услуга имеет стоимость, зависящую от количества клиентов, у конкурентов возникают проблемы, поскольку уже работающая компания имеет большую базу клиентов.

Рынок гостиничных услуг - высококонцентрированный относится к рынкам с недостаточно развитой конкуренцией, фактически монопольный, а потому высококонцентрированный. Основным барьером входа на рынок гостиничных услуг является необходимость осуществления значительных первоначальных капитальных вложений при длительных сроках окупаемости этих вложений. Степень открытости рынка напрямую зависит от барьеров входа административных и экономических ограничений. Данный рынок может характеризоваться значительными административными барьерами (при строительстве здания гостиницы, ввода в эксплуатацию, при получении разрешений и лицензий для осуществления различной деятельности гостиниц).

11. Основные участники: управляющие компании, инвесторы, собственники

Среди основных игроков рынка гостиничной недвижимости можно выделить следующих:

• инвесторы (предоставляют финансирование; в дальнейшем являются собственниками и получают прибыль);

• девелоперы (координируют весь процесс строительства помещений от проведения согласований до возведения здания);

• управляющие компании (осуществляют текущее управление гостиничным комплексом: охрана, уборка, ремонт и пр.);

• риэлторы (посредники между конечными потребителями и собственниками гостиничных помещений; находят клиентов и получает агентские);

• консалтинговые компании (оказывают консультационные услуги на рынке недвижимости, проводят его исследования, составляют бизнес-планы и пр.);

• конечные потребители (туристы, представляющие как физических, так и юридических лиц)

Компании могут выступать одновременно в роли управляющих и консалтинговых, в роли девелопера и управляющей компании, в роли инвестора и т.д.

12. Основные тенденции и прогноз развития гостиничного рынка Казани

Следующие 5 лет должны стать определяющими и взрывными в плане роста въездного туризма в Казани. Об этом в 2012 году заявил мэр города Ильсур Метшин, принявший участие в сессии Казанской городской Думы, на которой подводились итоги реализации программы развития туризма в Казани на 2008-2011 годы. Господин Метшин предложил участникам туристического рынка вместе с городскими службами подготовить следующую программу развития туристической отрасли столицы Татарстана на 2012 и последующие годы. «Мы должны договориться, кто что делает, в чем нужна помощь властей», - сказал градоначальник.

Ильсур Метшин отметил, что за последние четыре года туристический поток в Казань увеличился с 850 тыс. до 1,17 млн человек, что повлекло увеличение доходов от туристического бизнеса на 41%. По данным председателя Комитета по туризму исполкома Казани Ивана Кадошникова, в целом за период реализации программы развития туризма из 71 программного мероприятия выполнены полностью или частично 44 мероприятия (62%).

Гостиничный рынок Казани можно считать довольно развитым для регионального города, принимая во внимание существующее предложение отелей. В городе представлено большое количество качественных местных гостиниц, а также в Казани уже имеется 3 международных брендированных отеля, находящихся под управлением международных операторов. Однако на сегодняшний день спрос на гостиницы сильно отстает от предложения, в связи с чем тарифы на проживание в отелях в некоторой степени ниже, чем они должны быть. Мы считаем, что с момента проведения летней Универсиады 2013 году увеличится интерес к городу, который повлечет увеличение спроса на гостиничные услуги. Это событие, а также проведение Чемпионата Мира в 2018 году положительно отразится на имидже «третьей столицы России», - комментирует Ирина Баранова, старший консультант отдела гостиничного бизнеса Cushman & Wakefield.

Планы на туристов у Казани амбициозные. В октябре прошлого года горисполком утвердил программу развития туризма на 2012-2013 гг. Основной ее целью являлось увеличение туристического потока с нынешних 1,2 млн до 2 млн туристов в год. Минимальная цель - добиться рост турпотока в год на 12-14%, сообщил «МК» замминистра по делам молодежи, спорту и туризму РТ Сергей Иванов. Чиновник добавил: рост турпотока за прошлый год составил 15%. Взлёт Казани за последние семь лет выглядит еще более внушительно. В 2005 году Казань посетили порядка 250 тысяч человек, в 2012 году - уже 1,3 миллионов. «Наша задача - быстрее увеличить поток, чтобы туристы имели возможность больше тратить здесь деньги», - поделился с «МК» планами Иванов. - С прошлого форума для себя я вынес информацию о том, что сейчас количество поездок увеличивается, но уменьшается их продолжительность. Поэтому в последние три годы мы акцентировались на создании двух-трехдневных продуктов».

Не исключено, что поспособствует привлечению в город гостей с деньгами план развития туризма в РТ, заказанный за 3 миллионов рублей австрийской компании Kohl&Partner. Документ должен быть готов к ноябрю.

Для развития туризма в РТ необходимо учесть перспективы развития туристских центров республики, повысить личную заинтересованность жителей республики в развитии туризма, поддерживать разработку перспективных проектов (туристские центры Болгар и Свияжск).

В Казани продолжается хостелбум. Начавшееся еще в 2011 г. активное развитие сегмента мини-гостиниц получило свое продолжение в 2012 и 2013 гг. На сегодняшний день в Казани работает 22 хостела на 903 места. Средняя стоимость за сутки на сегодняшний день в мини-гостинице составляет 550 руб., что на 5% выше по сравнению с прошлым годом.

. Рекомендации. Примерный адресный перечень зданий и земельных участков для размещения объектов гостиничной инфраструктуры

Считаю, что Казань должна быть равномерно покрыта сетью гостиниц. В каждом районе необходимо разместить гостиницы каждой категории, конечно, с большей концентрацией вокруг достопримечательностей.

Таким образом, мы закроем потребности обеих групп туристов. Приезжающие отдохнуть и посмотреть город будут проживать недалеко от достопримечательностей, а посещающие город с деловым визитом будут размещены рядом с целями своей поездки.

Рис. 4 Распределение гостиниц Казани по районам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного исследования перспектив развития гостиничного бизнеса в Казани можно сделать следующие выводы:

. В настоящее время основу хозяйства составляют торговля и сфера услуг, в которую входят и предприятия размещения. Уровень развития этого сектора экономики напрямую зависит от общей экономической ситуации в стране.

. Существуют значительные предпосылки для дальнейшего развития этого сектора экономики (развитие туристской индустрии, рост уровня благосостояния населения). Таким образом, гостиничный бизнес на данный момент времени претерпевает наиболее динамическое развитие.

. Можно выделить следующие тенденции, которые наметились на гостиничном рынке Казани, наряду с ранее существующими: открываются новые гостиницы, формируется постоянный контингент посетителей, улучшается качество оказываемых услуг, развивается туристский бизнес тысячелетней Казани. Необходимо обеспечить развитие внутреннего рынка, совершенствование конкурентных отношений в нем, развитие социальной направленности гостиничных услуг. Прежде всего, это обеспечение для абсолютного большинства клиентов гостиниц и его качества. Интенсивное развитие рынка гостиничных услуг сопровождается высоким спросом на квалифицированные кадры. Одной из важнейших задач является организация подготовки кадров и повышения квалификации работников гостиниц путем обучения специалистов в специализированных высших учебных заведениях. Для более полного решения проблемы обеспечения гостиниц клиентами необходимо установить тесные контакты с турфирмами, организациями бизнесменов, государственными и общественными организациями.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.      Монографии, книги, учебные пособия

.        Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов н/Д.: Феникс, 2003. С. 113

.        Гареев И.Ф. Экспертиза и инспектирование инвестиционного процесса. Методические указания по курсовому проектированию для студентов специальности 270115. - Казань: КГАСУ, 2009. - 37 с.

.        Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. / Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко, 2003. - 368 с.;с 152

.        Филипповский Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства / Е.Е.Филипповский, Л.В.Шмарова, 2003. - 176 с.;с.320.5.

.        Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебное пособие. - Томск: Издательство ТПУ, 2005. - 152 с.

.        Деловая электронная газета URL: http://www.business-gazeta.ru/article/81253/

.        Арендатор.ру - ведущий ресурс Рунета, посвященный коммерческой недвижимости России URL: http://www.arendator.ru

.        Новости Казани URL: http://prokazan.ru

.        Международная классификация гостиниц URL: http://www.h-l.ru/classifications.htm

.        Жоглева, М. Успех в гостиничном бизнесе обеспечен сетевым компаниям / М. Жоглева [Электронный ресурс] // ProHotel: портал про гостиничный бизнес. - URL: <http://www.prohotel.ru/articles-19479/0>.

.        «Деловой Квартал» Городской бизнес портал URL: www.kazan.dkvartal.ru

.        Республиканская газета "Intertat.ru" URL: http://www.intertat.ru/ru/dengi/item/2705-neekonom-klass.html

.        Информационно-справочный ресурс URL: http://www. prohotel.ru

.        Fivedays.ru о недвижимости. URL: http://www.fivedays.ru/commercial

.        The Authority on World Travel & Tourism URL: http://www.wttc.org

.        Отель «Мираж» URL: www.mirage-hotel.ru

18.    Korston Hotel Kazan URL: http://www.korston.ru/kazan/hotel/tower-rooms/

19.    Отель «Ривьера» URL: http://www.kazanriviera.ru/hotel/about/

.        Suleiman Palace Hotel URL: http://www.suleimanpalace.com/about.shtml

.        «Отель Арт» URL: http://www.hotelart.ru/

.        Шаляпин Палас Отель URL: http://shalyapin-hotel.ru/

.        Гранд Отель Казань URL: http://www.grandhotelkazan.ru/

.        Отель «Биляр Палас» URL: http://www.bilyar-hotel.ru/

.        Кортъярд Марриотт Казань URL: http://kazancourtyard.ru/hotels/travel/KZNCY-courtyard-kazan-kremlin/

.        Отель Бон Ами URL: http://www.hotelbonami.ru/

.        Сеть отелей ibis URL: http://ibishotel.ibis.com/ru/booking/hotels-list.shtml

.        Отель «Хаял» URL: http://hayall.ru/

.        Гостиница «АМАКС Сафар-отель» URL: http://kazan.amaks-hotels.ru/

.        Отель «Булак» URL: http://www.hotel-duslik.ru

.        Отель «Булгар» URL: http://www.bulgar-meta.ru/ru

.        Отель «Ильмар Сити» URL: http://www.ilmar-hotel.ru

.        Гостиничный комплекс «Татарстан» URL: http://www.hotel-tatarstan.ru/

.        Гостиница "Ял" на Калинина URL: http://www.yalhotel.ru/nomernojj-fond/na-kalinina/

.        Гостиница «Особняк на Театральной» URL: http://www.osobnyak-t.ru

.        ИТ-парк Отель URL: http://itpark-kazan.ru/ru/hotel

.        Отель «Армения» URL: http://armeniahotels.ru

.        Гостиница «Волга» URL: http://www.volga-hotel.ru

.        Отель «Милена» URL: milenahotel.ru

.        Гостиница "ВояжЪ" URL: http://www.gkvoyage.ru

.        Гостиница Регина - Малые клыки URL: http://www.hotelregina.ru

.        Недвижимость Казани. Путеводитель для инвестора http://www.kazanmagazine.ru

.        Журнал «Северная Пацифика» http://www.npacific.ru/display/Tatarstan_zastraivaet_otelyami_raycentri.htm

сегментирование гостиничный потребитель

Приложение 1

Рейтинг гостиниц по проданным номеросуткам в 2012 г

Таблица 9 Рейтинг гостиниц по проданным номеросуткам в 2012 г [11]

Приложение 2

Лидеры по количеству гостей в 2012 г

Таблица 10 Лидеры по количеству гостей в 2012 г [11]

Приложение 3

Лидеры по номерному фонду в 2012 году

Таблица 11 Лидеры по номерному фонду в 2012 году [11]