Дипломная работа: Аутсорсинг транспортных услуг на предприятии (на примере ООО "ГЕККОН")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
60
На рисунке 7 изображен расчет стоимости доставки груза весом 100кг,
объемом 1м вторым перевозчиком.
Рисунок 7. Стоимость и время доставки вторым перевозчиком
На рисунке 8 изображен расчет стоимости доставки груза весом 100кг,
объемом 1м третьим перевозчиком.
Рисунок 8. Стоимость и время доставки вторым перевозчиком
Основываясь на данных из транспортных компаний, представленных на
рисунке 6, рисунке 7, рисунке 8 расставим оценки перевозчикам по двум
критериям: скорость и стоимость (табл. 14).
Принята следующая шкала оценок: 1 – хорошо, 2 – удовлетворительно, 3
– плохо.
61
Таблица 14.
Оценка критериев стоимости и скорости
Критерий
1
перевозчик
2
перевозчик
3
перевозчик
Время
перемещения
3
2
1
Стоимость
1
3
2
3. Качество предоставляемых услуг.
Этот показатель необходимо учитывать при решении любых вопросов,
связанных с выбором той или иной услуги, так как погоня за низкими ценами
очень часто может обернуться значительными потерями в качестве и
убытками, связанными с оплатой неустоек. На сегодняшний день в мире
большинство фирм выдвигают на первое место именно этот параметр,
поскольку именно с качеством предоставляемых услуг связан авторитет
фирмы у покупателей. При выборе компании качество услуг не может быть не
учтено, потому что в процессе транспортировки необходимо уделять
повышенное внимание к обеспечению сохранности груза, его транспортных
свойств, целостности упаковки.
Критериальным показателем качества услуг выступает процент случаев
несохранной доставки. Эти данные получают путем сбора информации о
компаниях.
4. Надежность времени прибытия.
Это показатель, который характеризует компанию с точки зрения
выполнения сроков доставки. Минимальные сроки доставки, которые будут
определены по времени рейса, еще не являются гарантией того, что они будут
выполнены. Поэтому следует обратить внимание и на надежность времени
прибытия.
5. Эффективность деятельности.
Критериальный показатель эффективности деятельности компании –
рентабельность – определяется по формуле:
P=(Д-R)/R*100% (2)
62
где Р – рентабельность компании, %;
Д – доходы компании, тыс. руб. ;
R – расходы компании, тыс. руб.
По данному критерию оценки расставим по видимым результатам
работы: популярность, обороты и т.д.
6. Опыт работы.
Опыт работы выражается критериальным показателем – временем
работы на рынке, который является заранее известным, исходя из информации,
предоставленной компаниями.
Ранжирование критериев.
Стоимость услуги – К1;
Время перемещения груза – К2;
Качество предоставляемых услуг – К3;
Надежность времени прибытия – К4;
Эффективность деятельности – К5;
Опыт работы – K6.
Для того, чтобы определить удельный вес каждого критерия, составляем
таблицу 16, в которую будут внесены коэффициенты относительной важности
одного критерия по сравнению с другим aij .
Этот коэффициент определяется по шкале:
1 – равная важность критериев;
3 – умеренное превосходство одного над другим;
5 – существенное превосходство;
7 – значительное превосходство;
9 – очень сильное превосходство;
2, 4, 6, 8 – промежуточные суждения.
Расчет весов критериев.
Для того, чтобы рассчитать среднюю геометрическую из чисел,
записанных в строках, необходимо воспользоваться следующей формулой:
n
i
ainaiaib .....*2*1
(3)
63
Таблица 15.
Коэффициенты относительной важности
К
К2
Кз
К4
К5
Кб
К1
1
3
7
5
3
7
К2
1/3
1
4
1/3
1/2
5
К3
1/7
1/4
1
1/5
1/3
3
К4
1/5
3
5
1
2
5
К5
1/3
2
3
1/2
1
3
К6
1/7
1/5
1/3
1/5
1/3
1
Используя данные из таблицы 16, производим следующие расчёты:
;6,37*3*5*7*3*11
6
b
;98,052/13/1413/12
6
b
;43,03*3/1*5/1*1*4/1*7/13
6
b
;76,15*2*1*5*3*5/14
6
b
;18,13*1*2/1*3*2*3/15
6
b
;28,01*3/1*5/1*3/1*5/1*7/11
6
b
23.828.018.176.143.098.06.3b
Далее по формуле (4) рассчитываем удельные веса критериев:
n
i
bi
bi
Yi
1
(4)
У1 = 3,6/8,23 = 0,437;
У2 = 0,98/8,23 = 0,12;
У3 = 0,43/8,23 = 0,05;
У4 = 1,76/8,23 = 0,21;
У5 = 1,18/8,23 = 0,14;
У6 = 0,28/8,23 = 0,34.
В результате расчета весов критериев получили, что наибольший вес в
системе критериев имеет стоимость услуг, следующим по значимости идёт
опыт работы, и на третьем месте - надежность времени прибытия.
64
Остальные критерии имеют очень небольшой вес, и связано это с тем, что
их влияние на выбор перевозчика косвенное. Но учет этих критериев,
несмотря, ни на что, позволит составить более полную картину и выбрать
перевозчика с учетом различных по степени влияния критериев [4].
Расчет рейтинга перевозчиков.
Рассмотрим следующий пример. Требуется рассчитать рейтинг для трех
перевозчиков по пяти критериям, указанным в графе 1 (табл. 16).
Таблица 16.
Расчет рейтинга перевозчиков методом экспертных оценок
Критерий
Ранг
Перевозчики
1
2
3
Оценка
Рейтинг
Оценка
Рейтинг
Оценка
Рейтинг
Стоимость
1
3
3,00
1
1,00
2
2,00
Опыт работы
2
3
1,50
1
0,50
2
1,00
Надежность
3
2
0,67
1
0,33
2
0,67
Эффективность
деятельности
4
1
0,25
2
0,50
1
0,25
Время
перемещения
5
2
0,40
3
0,60
1
0,20
Качество услуг
6
1
0,16
2
0,30
3
0,50
Итого рейтинг
5,98
3,2
4,62
Ранг каждого критерия указан в графе 2, а определен ранг каждого
критерия на основе удельного веса: чем больше вес, тем значимей критерий, и,
соотвественно, выше ранг в графах 3, 5 и 7 приведены даны оценки степени
удовлетворения каждого из перевозчиков основным критериям. Принята
следующая шкала оценок: 1 – хорошо, 2 – удовлетворительно, 3 – плохо.
Оценки стоимости и времени перемещения взяты из таблицы 15.
Рейтинг перевозчиков рассчитывается по формуле (5):
Pi
bij
Rj
(5)
где R. - рейтинг i-го перевозчика;
Pj - ранг j -го критерия;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5510