Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок ИП "Байбеков"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
обязанностей. В таблице 8 приводятся данные о разграничении прав
доступа для разных групп пользователей.
Согласно безопасности пользователи должны иметь учетные записи,
защищенные паролем, который состоит из латинских букв и цифр и имеет
длину более 7 символов. При этом пароли необходимо менять не реже
одного раза в год. Так же устанавливается ограничение в три попытки по
количеству неудачных попыток входа в систему. Это делается для
затруднения расшифровки паролей. Так же ограничивается доступ к файлу
с паролями. За учетными записями пользователей следит администратор
безопасности.
Таблица 10
Разграничение прав пользователей
Группы
пользователе
й
Справочники
системы
Управление
пользователями
Модуль «Ввод
заявок»
Отчеты
Специалисты
отделов
Чтение
Нет доступа
Ограниченный
доступ (ввод
данных)
Чтение
Начальники
отделов
Чтение
Нет доступа
Нет доступа
Чтение
Системный
администрато
р
Полный
доступ
Полный доступ
Полный доступ
Полный
доступ
Все сервера компании должны быть защищены от возможности
несанкционированного доступа к ним. Сервера устанавливаются в
отдельном серверном помещении, запираемом на ключ, либо если нет
отдельного помещения, то сервер должен находиться в специальном
запираемом шкафу.
Вычислительную сеть так же необходимо защитить, так как она
создает условия для того чтобы перехватить данные, нарушить
конфиденциальность и целостность информации.
На всех компьютерах и серверах должны быть установлены
антивирусные программные средства. В ИП «БАЙБЕКОВ» используется
антивирусная программа Symantek, которая обеспечивает комплексную
защиту корпоративной сети от различных видов современных
57
компьютерных угроз. Необходимо периодически обновлять антивирусные
базы на сайте разработчика, для того чтобы иметь эффективную защиту от
новейших вирусов.
Базу данных информационной системы можно зашифровать при
помощи встроенных средств Microsoft SQL Server 2008, который
обеспечивает прозрачное шифрование данных (Transparent Data Encryption
или TDE), а так же целиком всей базы данных. Шифрование происходит
при сбрасывании страницы данных из оперативной памяти на диск. После
того как страница данных загружается обратно в оперативную память,
происходит расшифровывание данных. В результате база данных на диске
находится полностью зашифрованной, причем расшифровка и шифрование
выполняются для приложений абсолютно прозрачно. Все эти
преимущества от использования TDE может получить любое приложение,
которое использует Microsoft SQL Server 2008 для хранения своих данных.
При этом не требуется ни модифицировать ни дорабатывать приложения.
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1.Информационная модель и ее описание
Информационная модель автоматизации процессов обработки заявок
представлена на рисунке 10 и представляет собой схему, которая отражает
преобразование информационных реквизитов от источников информации
до её получателей или, иными словами, процесс обработки информации в
информационной системе.
В построенной модели можно выделить несколько логических
уровней:
1) источники информации, которые состоят из:
- информационной системы, в которой хранятся заполненные
справочники;
- специалистов отдела обслуживания и ремонта, которые вводят
исходные данные в ИС;
58
Информационная модель автоматизации процессов обработки заявок
представляет собой схему, отражающую преобразование информационных
реквизитов от источников информации до её получателей или, иными
словами, процесс обработки информации в информационной системе.
В построенной модели можно выделить логические уровни:
1) источники информации:
- информационная система, в которой хранятся заполненные
справочники;
- сотрудники отделов, вводящие исходные данные (заявки) в
систему;
2) первичная информация:
- документы «Заявки от клиентов»;
- формы ввода «Входящие заявки клиента»;
3) таблицы с первичными данными:
- таблицы «Клиенты»;
- таблица «Дефекты»;
- таблица «Комплектующие»;
59
Рисунок 10. Информационная модель системы
4) таблицы с промежуточной и результатной информацией:
- таблица «Заявки клиента»;
- таблица «Дефектная ведомость»;
5) результатные документы и файлы:
- документы «Дефектная накладная»;
- документы «Платежная накладная»;
6) получатели информации:
60
- подразделения ИП «БАЙБЕКОВ» (Отдел обслуживания и ремонта,
Бухгалтерия, Руководство компании).
Область информационной модели отображает процесс подачи
заявки:
- таблицы «Заявки от клиентов» заполняется данными, вводимыми
отделом обслуживания и ремонта ИП «БАЙБЕКОВ»;
- отдел обслуживания и ремонта, которому предназначается заявка,
в реальном времени получает документ и может по нему выполнять
работы по выявлению дефектов;
Область 2 отображает процесс ведения справочников ИС.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
В системе задействованы следующие справочники:
1) Справочник «Клиенты» – содержит информацию о клиентах
компании ИП «БАЙБЕКОВ».
2) Справочник «Дефекты» - содержит информацию о выявленных
дефектах.
3) Справочник «Комплектующие» - содержит информацию о
необходимых комплектующих для ремонта.
Таблица 11
Актуализация справочников системы
Название
справочника
Ответственный
Средний
объем
справочника
, записей
Средняя
частота
актуализаци
и
Средний
объем
актуализации
Справочник
«Клиенты»
Отдел
обслуживания
и ремонта
10000
5 раз в день
100 записей
Справочник
«Дефекты»
Отдел
обслуживания
и ремонта
1000
1 раз в
неделю
10 записей
Справочник
«Комплектующие»
Отдел
обслуживания
и ремонта
5000
1 раз в
неделю
10 записей
Справочник
«Пользователи»
IT-отдел
10
1 раз в год
1-2 записи
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1876