Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок ООО «Элезар»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
65
Функции
пользователя
Служебные Общие
Просмотр
справочников
Работа с заявками
Пользователи
Просмотр по
статусам
Формирование
новой
Изменение статуса
заявки
Абоненты
Договора
Рис. 2.6 Дерево функций пользователя
Пользователь подает заявку, просматривает свои заявки по статусам.
На основании данных функций формируется сценарий диалога, схема
которого для каждого из пользователей представлена на рисунках 2.6- 2.9.
66
Главное меню
Справочники
Абоненты
Преценденты
Заявки
Новые
Удаленные
Закрытые
Сформировать
Сотрудники
Учесть
Удалить
Выход
Рис. 2.7 Сценарий диалога администратора
Главное меню состоит из четырёх подменю.
Главное меню
Заявки
Новые
На проверке
Назначенные
Сотрудники Выход
Сформировать
Рис. 2.8 Сценарий диалога распределителя заявок
Главное меню распределителя состоит из трех подменю.
67
Главное меню
Заявки
Новые
На проверке
Назначенные
Сотрудники Выход
Сформировать
Рис. 2.9 Сценарий диалога исполнителя
Меню исполнителя включает в себя работу с заявками, получение списка
сотрудников, просмотр конфигураций, а также кабинетов.
Главное меню
Подать заявку
Закрытые
Удаленные
Заявки
Архив заявок Выход
Рис. 2.10 Сценарий диалога пользователя
Главное меню состоит из четырёх подменю.
70
3.
Код пользователя
iduopen
int(2)
4.
Дата и время
распределения
rasp
varchar(45)
5.
Код пользователя
idrasp
int(2)
6.
Дата и время приема
proz
varchar(45)
7.
Код пользователя
idproz
int(2)
8.
Дата и время проверки
test
varchar(45)
9.
Код пользователя
idtest
int(2)
10.
Дата и время закрытия
clos
varchar(45)
11.
Код пользователя
idclos
int(2)
12.
Флаг удаления
flag
int(1)
13.
Номер заявки
nomzav
int(3)
Таблица 2.7
Структура таблицы user
№
Характер информации
Характер
информации
таблицы
Тип
Примечание
1.
Код сотрудника
idu
int(11)
auto_increment
2.
ФИО сотрудника
nameuser
varchar(25)
3.
Дата регистрации
datereg
timestamp
4.
Логин для доступа в
систему
login
varchar(25)
5.
Пароль для доступа в
систему
password
varchar(25)
6.
Дата рождения
status
int(1)
7.
Флаг удаления
udaluser
int(1)
8.
Код отдела
iduserotd
int(1)
Таблица 2.8
Структура таблицы dogovor
№
Характер информации
Характер
информации
таблицы
Тип
Примечание
71
1.
Код договора
iddogovor
int(11)
auto_increment
2.
Код абонента
idkldog
int(11)
3.
Код тарифа
idkltar
int(11)
4.
Дата заключения
договора
datedog
varchar(35)
5.
Срок
srok
varchar(24)
6.
Комментарий
commdog
text
7.
Дата закрытия
dateclosdog
varchar(45)
8.
Причина прекращения
cause
text
9.
Статус договора
statusdog
int(1)
Таблица 2.9
Структура таблицы klient
№
Характер информации
Характер
информации
таблицы
Тип
Примечание
1.
Код абонента
idKlient
int(11)
auto_increment
2.
ФИО
fam
varchar(255)
3.
Имя и отчество
name
varchar(100)
4.
Номер и серия
паспорта
pass
varchar(50)
5.
Наименование органа,
выдавшего паспорт
organpass
varchar(255)
6.
Дата выдачи паспорта
datepass
varchar(50)
7.
Дата рождения
dateborn
varchar(50)
8.
Телефон
telefon
varchar(30)
9.
Адрес электронной
почты
email
varchar(150)
10.
Город
adrescity
text
11.
Улица
adresstreet
text
12.
Дом и квартира
adreshouse
varchar(25)
13.
Комментарий
comm
text
14.
Логин
login
varchar(25)
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1898