Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки компании ИП Кузина Ю.В. 2019 ПИ
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
86
Авторизация
Экранная форма для ввода пароля и
процедура проверки пароля
Главное меню
Экранная форма с главным меню
программы
Меню «Справка»
Отображение справки по программе
Меню «Настройки»
Отображение меню настроек
Меню «Работа с заявками»
Отображение меню основных
функций по работе с заявками
Меню «Работа со справочниками»
Отображение меню справочников
ПМ «Клиент»
Отображение меню клиентов
Загрузка справочника Клиенты
Процедура вывода справочника на
экран
Печать справочника Клиенты
Процедура печати
Актуализация справочника Клиенты
Экранная форма с процедурой ввода и
корректировки записи
…
Аналогично для остальных
справочников
Меню «Получение отчетных
документов»
Отображение меню получения
отчетных документов
2.3.4 Описание программных модулей
Одним из основных модулей разработанной системы технической
поддержки является модуль учета заявок. Основной функцией данного модуля
является ввод и учет данных о заявках на техническое обслуживание.
Блок-схема работы данного модуля приведена на рисунке 2.7.
87
Цикл по месяцам m=1;
m<=12; m++
Цикл по клиентам
j=1; j<=COUNT(Sotrudn); j++
Создание
представления для
списка заявок
Чтение i-й записи
представления Заявки
Установка указателя в
представлении Заявки
на первую запись
Sotr[i].employee_
id=Sotr[j].employee_id;
Sotr[i].paymonth=m
Да
Нет
А
А
i=i+1
i=j+1;
Сортировка заявок по
возрастанию значений
поля Дата
Начало
Установка соединения
с сервером БД
Фильтр таблицы
requests по условию
(date=today)
Открытие таблиц
Заявки, Пользователи
Б
Б
Конец цикла по
месяцам
Конец цикла по
сотрудникам
Удаление i-й записи из
представления
Конец цикла по
клиентам
Цикл по месяцам m=1;
m<=12; m++
Цикл по клиентам,
j=1; j<=COUNT(klient); j++
Фильтр представления
Заявки по условию
dasteprod=m
П11=0
П10=0;
П11=0;
П12=0
П11=П11+ klient[j].summ
Внесение klient[j].summ
в столбец для месяца
m макета отчета
Расчет итоговых
показателей отчета
В
Sotrudn[j].summ=
Sotrudn[j].summ+
Sotrudn[i].summ
Конец цикла по
месяцам
Внесение
рассчитанного
показателя П11 в макет
отчета
П12=П12+П11
В
Конец цикла по
месяцам
Цикл по клиентам,
j=1; j<=COUNT(klient); j++
Цикл по месяцам m=1;
m<=12; m++
Фильтр представления
Klient по условию
klient_id=
klient[j].employee_id
П10=0
П11=П11+ klient[j].summ
Конец цикла по
клиентам
Внесение
рассчитанного
показателя П10 в макет
отчета
Конец
Закрытие таблиц,
уничтожение
представления Заявки
Рисунок 2.7 Блок-схема модуля учета заявок
88
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
После запуска программы на экране монитора появится окно входа в
программу, с которого и начинается её работа. В открывшемся окне входа
необходимо ввести имя пользователя и пароль.
Рисунок 2.8 Авторизация пользователя
После авторизации откоется главное меню программы в соответствии с
правами пользователя.
Главное меню учетной записи администратора содержит кнопки:
Вход – для смены учетной записи пользователя;
Создать заявку – для подачи заявки;
Данные – для заполнения справочников;
Заявки – для просмотра и закрытия заявок;
Закрытые – для просмотра закрытых заявок;
Архив – для просмотра заявок отправленных в архив;
Пользователь – для отображения информации о пользователе прошедшем
авторизацию;
Показатели – для отображения графиков и диаграмм;
Отчеты – для формирования отчетов.
89
Рисунок 2.9 Главное меню администратора
Система реализует следующие функции: Вход, Заявки, Справочники,
Сотрудники.
Для добавления заявки необходимо нажать соответствующую кнопку.
90
Рисунок 2.10Учет заявки
Для отправки заявки на исполнение нужно нажать кнопку ОК (после
заполнения всех полей).
В главном меню администратора приведены основные кнопки для
осуществления работы системы – добавление заявки, получение списка заявок,
просмотр архива заявок, просмотр данных о пользователе и результатов расчета
показателей. Также администратор заполняет справочники.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1975