Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки компании ИП Кузина Ю.В. 2019 ПИ
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
101
12.
Заявка на
обслуживание
дс
9504
205
46,3609756
1
312,50
14603,71
13.
Сведения о
клиентах
работа
9504
205
46,3609756
1
312,50
14603,71
14.
Сведения о
пользователях
работа
11616
205
56,6634146
3
312,50
17848,98
15.
Справочники
системы
работа
11616
205
56,6634146
3
312,50
17848,98
16.
Журнал
поступления
заявок от
клиентов
работа
16800
205
81,95
312,50
25814,63
17.
Ведомость
учета работ
специалистов
информационн
ого отдела
работа
11000
205
53,66
312,50
16902,44
18.
Ведомость
учета и
контроля
поступления
заявок от
клиентов за
период
работа
15000
205
73,17
312,50
23048,78
19.
Отчет об
оказанных
дополнительны
х услугах
работа
13000
205
63,41
312,50
19975,61
20.
Отчет о степени
загруженности
сотрудников
информационн
ого отдела
работа
19000
205
92,68
312,50
29195,12
21.
Отчет по заявке
работа
10000
205
48,78
312,50
15365,85
22.
Сводный отчет
по клиентам
работа
9000
205
43,90
312,50
13829,27
Итого:
663,61
209037,07
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=1943,43- 663,61=1279,82 часов в год
Показатель снижения стоимостных затрат
С=624812,29-209037,07=415775,21 рублей в год
102
Допустим, что затраты на разработку составят только заработную плату
программистам. В проекте задействовано 5 сотрудников со средней заработной
платой 40000 рублей, срок разработки – 1,5 месяца, следовательно, общая
стоимость разработки – 40000*5*1,5=300000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
=300000/415775=0,72 года или 8,5 месяцев.
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 8,5 месяцев.
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
Рисунок 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
трудовых затрат обработки информации.
1943,43
663,61
1279,82
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Трудовые затраты, часов
103
Рисунок 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
624812,29
209037,07
415775,21
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Стоимостные затраты, рублей в год
104
Заключение
Информация – это самостоятельный производственный фактор,
потенциальные возможности которого открывают широкие перспективы для
укрепления конкурентоспособности фирм. Потоки информации являются теми
связующими нитями, на которые нанизываются все подразделения компании.
Важность разработанной информационной системы прежде всего
заключается в том, что на ней базируется подсистема управления компанией
соответствующего уровня. Это связано со спецификой работы рассматриваемом
компании. И от степени наполнения информационной системы, качества и
своевременности информации зависит эффективность системы управления в
целом.
В основу построения информационной системы заложены следующие
принципы:
Полнота и пригодность информации для пользователя.
Точность.
Своевременность.
Ориентированность.
Гибкость.
Подходящий формат данных.
В результате получения программно-аппаратных средств
удовлетворяющих поставленным целям упраздняется рутинная работа по
оформлению документов, канцелярских и бумажных учетов, отпадает множество
операций и формальностей.
К достоинствам автоматизированной информационной системы можно
отнести – удобство и высокую скорость обмена информацией между
информационными потоками или между сотрудничающими компаниями
(арендатор, арендодатель и клиент) и большой объем передачи данных,
практически без запаздываний, что приводит к значительным усилениям систем с
обратной связью.
В дипломной работе рассмотрена деятельность ИП КУЗИНА Ю.В. ,
организационно-штатная структура управления компании, особо выделены
105
функции учета выполнения заявок на техническое обслуживание, обоснована
необходимость его автоматизации.
Далее описана существующая информационная структура предприятия,
включающая в себя локальную вычислительную четь, серверное оборудование и
рабочие станции пользователей, приведено описание основных типов
используемого программного обеспечения.
Содержание работы с системой подробно описано в контрольном примере
реализации проекта.
Расчет экономической эффективности показал, что окупаемость затрат на
внедрение проекта составляет около 15 месяцев, то есть проект является
экономически выгодным с точки зрения снижения трудовых и стоимостных
затрат.
Разработанная информационная система доступна пользователям с любым
уровнем подготовки, не требует специальных знаний для ее использования.
Разработанный проект в полной мере соответствует требованиям задания
на дипломное проектирование.
.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1975