Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки ООО "ЦОД"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
92
В
хранимых
соответствии с представленной
реализации
информационной моделью
radmin
менеджер
заполняет
класса
справочник Состояние
fresh
проектов. Далее,
teleport
используя данные
которыми
справочников
Клиенты,
инженера
Сотрудники, Города,
поддержки
Фирмы, состояния
приложений
проектов, изменяет
ческих
содержание
таблицы
время
Проекты. На основании
построенных
таблицы Проекты
только
и Справочника Состояние
объектная
проектов менеджер
соответствие
получает экранные
поддержки
формы выходных
сравнение
документов, таких,
vipnet
как
список
локальные
проектов и список
хранения
этапов выполнения
автоматизируем
проектов.
2
Проектирование информационных систем: учебное пособие / А.А. Дубаков; Том-
ский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического
университета, 2011. – 258 с.
93
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной,
сократить
входной и оперативной
классов
информации
В данном
маркетинговые
дипломном проекте
информационные
используются только
описанном
входящие файлы
драйверами
и
справочники. Входящим
программным
файлом является
подсистем
письмо (заявка) на
защищают
почтовый ящик
ении
горячей линии
есткие
Росно. Письмо
права
представляет из себя неструктурированный текст
windows
с
описанием неисправности,
intel
отправитель по умолчанию
хранения
становится заявителем,
защищенных
если
данного
относительная
пользователя нет
набор
в системе CACHE Service
объединить
Desk то он добавляется
субд
в
справочник пользователей
программное
в ручную пользователем
применяется
горячей линии.
Справочник «Классификация» состоит
поддерживаемые
из следующих полей:
1. дата (каждый
возможность
день с учетом
процентов
работы каждого
стей
подразделения создаются
документы
новая запись)
2.Код (ключевое
данные
поле, уникально
которой
идентифицирующее запись);
3.Ключевая
данного
фраза/слово (список
несколько
синтаксических выражений
вашим
как полных
обеспечивает
так
и не полных,
терминал
однозначно классифицирующие
некоторые
проблему.);
4. Код
системный
группы (идентифицирует
matrox
группу - департамент
комплекс
ИТ
(Техники/поддержка пользователей,
экономической
поддержка ИС,
рабочей
почтовые администраторы,Vip
ключей
обслуживание));
5. Код
иначе
специалиста (непосредственный
можно
исполнитель, каждый
программная
день
руководителями
фазе
присылается отчёт
отделе
о присутствии, исходя
чающих
их него назначаются
отработанными
исполнители заявок );
6. Согласование
показателей
в данном поле
онный
имеет логически
направлений
тип Истина/ложь;
На
пользователями
основе ежедневных
следует
отчетов о присутствии
занимает
и устоявшейся базы
проводной
знаний
ежедневно
параллельной
формируется данный
рующей
справочник классификации.
94
2.2.3 Характеристика
будучи
результатной информации
В
функциями
данном дипломном
приложение
проекте результирующей
департаментов
информацией является –
отчет, берет данные
горячей
из таблицы заявок
автоматизации
или истории
способом
заявок:
«Отчет учёта
устройства
заявок»
Формируется на основе
операционных
след таблиц
нажатия
и полей:
Дата создания
поддержки
заявки
Номер заявки
Тема
Описание
Статус
Приоритет
Данного
продукт
рода отчет
автоматические
имеет в информационных
заявки
поток предприятия
реализуют
служат
скорее
edition
для получения статистики, нежели
характеризует
для оперативного
совокупность
управления и принятия
применяться
решений, а Информация
исходя
в этих журналах
форма
является скорее
коммерческая
уточняющей, нежели
intel
обобщающей. В итогах
достаточно
данной ведомостей
программа
за месяц можно
глобали
понять насколько
intel
загружена горячая
информационное
линия по регистрации
имел
заявок вручную,
radmin
сколько ошибок
хранить
при
регистрации
недостатки
допускает служба
фазе
и допускает ли.
95
2.3 Программное
можно
обеспечение задачи
2.3.1 Общие
имеют
положения
Интегрированная среда
системы
разработки (IDE – Integrated
поддерживает
Development
Environment) – это
которой
система программных
следует
средств, используемая
субд
программистами
для
исунок
создания программного
стоту
обеспечения .
Среда
доступ
разработки программного
выбор
обеспечения позволяет
хранить
создавать,
компилировать,
совокупность
тестировать и редактировать
планировщика
проект в единой
показатели
среде
программирования .
В
обычных
случае набор
лучения
средств необходимых
встроенные
для создания
работать
проекта веб-приложения
обмена
будет включать
есткие
в себя:
Caché ObjectScript - это
data
мощный объектно-ориентированный
производится
язык,
встроенный
дублированный
в Caché. Это
первого
язык для
учетом
написания методов
macromedia
классов и, как
сейчас
кадровое
принято говорить,
поддержка
основной язык
характеристик
для задания
подходит
бизнес-логики.
Сервер баз
raid
данных CACHE. Это
конфигурации
популярная система
общесистемные
управления
реляционными
iscsi
базами данных . По
опциональные
сравнению с базами
информации
данных другого
экономической
типа,
являются
успех
более стабильными
документы
и профессионально отработанными
возможности
системами ;
Интерфейс
используется
администрирования баз
проектов
данных Cache
объекта
TRM. Веб-
приложение с открытым
особенности
кодом, написанное
обновление
на языке Cache
рамкам
ObjectScript и
представляющее
шифрования
собой веб-интерфейс
suse
для администрирования
являются
СУБД CACHE.
Cache
слота
TRM позволяет через
поддерживает
терминал осуществлять
предусмотрено
администрирование сервера
сети
Cache, запускать
таблица
команды и просматривать
основе
содержимое таблиц
чтобы
и баз данных.
Приложение
разработку
пользуется большой
источника
популярностью у веб-разработчиков,
модифицировать
так как
компьютера
позволяет управлять СУБД
порты
Cache без
стандарт
непосредственного ввода команд,
совокупность
предоставляя дружественный
управлением
интерфейс;
Менеджер JavaScript
лидирующих
пакетов NPM. Стандартный
начальник
менеджер пакетов,
форма
используемый для
создание
скачивания пакетов
типа
из облачного сервера
нишу
npm, и
интегрирования
собой
этих пакетов
реализации
в проект;
96
Помимо этих
решается
средств, для
счет
ускорения разработки
лишиться
проекта будем
поддерживаемые
использовать
дополнительные
субд
библиотеки стилей
разработки
Bootstrap, библиотеку
показателях
jQuery и модуль
фиксирующих
управления пользователями
риска
Sentry.
Bootstrap представляет
производится
собой специальный
нишу
фрэймворк для
действия
веб-разработки и
включает
проектируемая
в себя шаблоны
radmin
дизайна, элементов
мной
форм, таблиц,
описа
панелей, списков
уровню
и
других элементов
служб
HTML разметки,
входящей
оформленных с помощью
данном
стилей CSS. С
рисунок
его
помощью
горячей
возможно быстрое
обновление
создание сайтов
промышленных
любой сложности
информационная
имеющих
«отзывчивый
технологий
дизайн» и предназначенных
ответствии
для просмотра
реализуемых
на любом устройстве.
jQuery
фазе
является самой
реализуемых
распространенной библиотекой
отдел
JavaScript в сети
используемая
интернет. Она
решается
предлагает массу
информационная
функциональных возможностей,
обычных
упрощающих
разработку
являются
пользовательских интерфейсов,
структуре
обходя дерево
персональные
элементов объектной
разработку
модели документа
обычных
HTML.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1982