Дипломная работа: Автоматизация процесса обработки заказов на печать фотографий в ООО "Партнер"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
Таким образом, ежедневно, в среднем, около 10 минут, сотрудник
занят обработкой и сортировкой графических файлов. В день фотоцентр
для печати фотографий посещает, в среднем, 20 клиентов, и зачастую,
может быть в одно время по случайности несколько посетителей, что
вынуждает их пребывать в ожидании очереди. Многие клиенты ценят свое
личное время, и предпочитают не ждать по долгу, в итоге компания теряет
прибыль.
Учитывая, что продолжительность рабочего дня фотоцентра
составляет 12 часов, делаем вывод, что на выполнение остальных
обязанностей (то есть непосредственную работу по выполнению заказов
посетителей и выработке необходимых мероприятии) остается менее 72
процентов рабочего времени, что крайне неэффективно.
Для данного способа также характерны следующие недостатки:
• Низкая скорость и точность выполнения заказов;
• Неэффективное использование рабочего времени;
• Усталость сотрудника, что приводит к усилению воздействия
человеческого фактора;
• Потеря клиентов из-за долгого ожидания очереди.
По итогу проводимой автоматизации предполагается, что удастся
сократить время на обработку заказов на печать фото, снизить вероятность
ошибки менеджера в производстве.
Проведем расчет ожидаемого эффекта от внедрения средств
автоматизации.
В случае использования приложения для автоматизации процесса
обработки заказов, процедура оформления сводится к запуску всех
необходимых файлов напрямую с устройства клиента, быстрой проверке
файлов на соответствия требованиям к файлам для печати, задании
необходимым параметрам печати (формат, тип бумаги, поля, количество).
Расчет эффекта внедрения приведен в таблице 1.11.
42
Таблица 1.11.
Расчет эффекта внедрения
Действие
Среднее
количество за
один рабочий
день
Время
выполнения
одного
действия,
минут
Общее
время,
минут
Загрузка файлов в
приложение
20
0,2
4
Задание параметров
для печати
1
20
Проверка на
соответствие
требованиям печати
0,2
4
ИТОГО, минут:
28
Таким образом, ожидаемая экономия рабочего времени составляет
около 172 минут ежедневно, что позволяет увеличить эффективность
работы менеджеров фотоцентра. Помимо прочего, другими
преимуществами автоматизации рассматриваемого бизнес-процесса будут:
• Минимизация вероятности совершения ошибок в процессе
оформления заказа;
• Снижение нагрузки на сотрудника;
• Разгрузка живой очереди в полиграфическом центре.
• Выдача итогового архива с файлами для печати в удобной
форме локальный диск.
43
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации
Политика безопасности сети полиграфических центров ООО
«Партнер» заключается в том, что сотрудники всех отделов, при
трудоустройстве подписывают должностную инструкцию, в которой
подробным образом описаны их права и обязанности в сфере
информационной безопасности. Абсолютно каждому сотруднику
присваивается логин в систему доменной авторизации. Это позволяет
получить доступ к определенным ресурсам организации, таких как системе
программ 1С: Предприятие, корпоративному порталу Битрикс24, а также
доступа в глобальную сеть Интернет.
Для учетной записи системы доменной авторизации существует
пароль, имеющий криптографическую стойкость и срок действия.
Количество входящего трафика практически не ограничивается, за
исключением подозрительного, посредством файрволла, но существует
ограничение списка разрешённых для посещения сотрудниками вебсайтов.
Если есть необходимость в получении доступа к посещению закрытых
сайтов, следует написать заявку руководителю IT-отдела и приложить к
ней лист одобрения руководителя полиграфического центра. После этого
заявка будет рассмотрена согласована на уровне IT-отдела, после чего
доступ будет предоставлен либо не предоставлен с указанием причин.
Реализация политики информационной защиты и информационной
безопасности в ООО «Партнер» происходит на уровне человеческого
фактора и программном уровне. Аппаратных ограничений в компании не
существует.
Защиты информации пользовательских компьютеров в компании
реализована на программном уровне. На каждом персональном
компьютере сотрудника стоит Антивирус Avast Antivirus версии 19.8.
44
Для защиты от инсайдерских угроз в ООО «Партнер» за каждым
пользователем закреплён персональный компьютер, содержащий код
идентификации, за который он несет материальную ответственность.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации
Да на данный момент для обработки заказов на печать фотографий
в фотоцентре используется последовательность операций «ручного»
характера. Подробный алгоритм действий менеджера выглядит
следующим образом:
1. С цифрового носителя заказчика, либо с электронной почты,
мессенджеров WhatsApp, Telegram социальной сети VK, если клиент
предпочел передачу данных онлайн, загружаются файлы с графическими
изображениями;
2. Графические файлы проверяются на соответствие требованиям
к печати, а именно: расширение файлов растровой графики – jpeg, png, tiff;
3. После уточнения заказчика, файлы сортируются по папкам в
зависимости от параметров: размер фотографии, тип фотобумаги, печать с
полями и без (если соотношение сторон фотографии отлично от
выбранного размера), количество отпечатков;
4. Сортированные папки проверяются на верность оформления,
утверждаются заказчиком;
5. Готовая папка с назначенным номером заказа загружается на
сетевой диск, доступный оператору печати для последующего
изготовления заказа;
6. Информация с комментариями передается оператору в виде
отметок на бланке-конверте.
В случае несоответствия файлов требованиям по расширению,
менеджер использует средства конвертации изображений в пригодный
45
формат. Если это графические файлы, конвертация производится с
помощью программы Adobe Lightroom. В данной программе, также есть
функция пакетного преобразования, на случай если подобных файлов
много.
Однако, остальные операции производятся без использования
специальных программных средств, и, тем самым, достаточно сильно
замедляют процесс обработки заказа.
Для возможных решений по оптимизации данной задачи я провел
анализ на предмет подобных приложений в Интернете. В результате была
обнаружена программа Scally Photo Zakazer версии 2.9. На рисунках 1.4 и
1.5 представлены изображения данной программы.
Рис. 1.4 Изображение окна приветствия программы Scally Photo
Zakazer.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2105