Материал: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (HELP DESK) в филиале компании "ЗАО СМУ-9 Метрострой"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
42
• возможность использования на различных платформах (Unix,
Windows, др.).
Специальное (прикладное) программное обеспечение предназначено для
решения прикладных задач. Рассмотрим основное программное обеспечение,
используемое при реализации проекта.
Для реализации приложения пользователя выбран язык
программирования PHP.
PHP — это язык программирования для динамической генерации HTML
кода со стороны сервера. В нём имеется встроенная поддержка базы данных
MySQL, что позволяет считать выбранную связку MySQL-PHP наиболее
оптимальной. PHP-скрипты интерпретируется и выполняются на сервере[3].
Предпочтение PHP было отдано по следующим характеристикам:
• в модулях PHP все запускается в области памяти, выделенной
программе операционной системой. ASP загружает для различных действий
соответствующие СОМ-модули, чем сильно загружает оперативную память и
процессор;
• интеграция PHP с выбранной СУБД MySQL значительно более
полная, чем у ASP. Существует множество утилит на PHP для работы с базами
данных MySQL, где реализуется набор свойств наиболее полный в сравнении с
другими базами данных. Есть очень полезные встроенные функции,
недоступные для других баз данных. Одним из значительных преимуществ PHP
является поддержка широкого круга баз данных: Oracle, Microsoft SQL server,
MySQL;
• несомненное достоинство PHP — это отсутствие временных
проблем с исправлением внутренних ошибок, что позволяет оперативно
реагировать и исправлять недоработки.
Выбор системы управления баз данных (СУБД) представляет собой
сложную многопараметрическую задачу и является одним из важных этапов при
разработке приложений баз данных. Выбранный программный продукт должен
удовлетворять как текущим, так и будущим потребностям предприятия, при
этом следует учитывать финансовые затраты на приобретение необходимого
43
оборудования, самой системы, разработку необходимого программного
обеспечения на ее основе, а также обучение персонала. Кроме того, необходимо
убедиться, что новая СУБД способна принести предприятию реальные
выгоды[3].
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Техническое обеспечение - совокупность технических средств,
компьютерной техники, средств передачи информации, используемых в
автоматизированных системах управления и в информационных системах. В
состав комплекса входят электронные вычислительные машины,
осуществляющие обработку экономической информации, средства подготовки
данных на машинных носителях, средства сбора и регистрации информации,
средства передачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения
данных и выдачи результатной информации, вспомогательное оборудование и
оргтехника. Поскольку автоматизацию планируется осуществить на основе
клиент-сервер, то архитектура технической части будет делиться на серверную и
клиентскую части.
Для достижения наилучшего результата, серверную и клиентскую часть
необходимо объединить в единую локальную сеть, а для обеспечения желаемого
результата связь необходимо осуществить на основе технологии Ethernet,
пропускная способность сети должна быть не менее 100 Мб/сек.
Техническое обеспечение серверной части.
Выбор предлагается произвести из серверов средней ценовой категории.
Интересующие характеристики:
• процессор IntelCore 2 2.2 GHz или выше;
• оперативная память не менее 4.00 Гб;
• Жесткие диски не менее двух с объёмом от 500 Гб;
• Материнская плата с технологией RAID;
• Цена до 1500 у.е.
Выбор сервера предложен в таблице 1.6.
44
Таблица 1.6
Выбор сервера
Фирма
Процессор
ОЗУ
Жесткий
диск
RAID
Цена($)
ASUS
2.4
4.00
2*500Гб
+
1270
HP
2.2
4.00
2*1Тб
+
1490
Gigabyte
2.6
4.00
2*1Тб
+
1241
Был выбран сервер фирмы Gigabyte, так как он полностью отвечает
требованиям для внедрения системы обработки заявок.
Техническое обеспечение клиентской части.
Для организации рабочей станции понадобятся:
• Процессор не ниже Pentium 4 1,2 Ghz;
• Материнская плата со встроенной видеокартой и Lan;
• Жесткий диск не менее 40 Гб;
• Оперативная память не менее 512 Мб;
• Монитор LCD с диагональю 19 дюймов;
• Мышь;
• Клавиатура.
Рабочими станциями со сходными параметрами сотрудники компании
уже оснащены, поэтому закупка дополнительных клиентских рабочих мест не
потребуется. Также в наличии есть и многофункциональные устройства, что
позволяет не закупать новое оборудование этого типа.
45
2 Проектная часть
2.1 Разработка проекта автоматизации
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Жизненный цикл (ЖЦ) информационной системы - период времени,
который начинается с момента принятия решения о необходимости создания ИС
и заканчивается в момент ее полного изъятия из эксплуатации.
Ниже приведено описание основных стандартов жизненного цикла:
ГОСТ 34.601-90 – стандарт распространяется на автоматизированные
системы и определяет стадии и этапы их создания. Также в стандарте
содержится описание состава работ по каждому этапу.
ISO 12207 – стандарт устанавливает общую структуру процессов
жизненного цикла. Так же определяет процессы, работы и задачи, которые
используются: при приобретении системы в целом или отдельного программного
продукта; при оказании программной услуги, а также при поставке, разработке,
эксплуатации и сопровождении программных продуктов.
Oracle CDM (Custom Development Method) - стандарт по разработке
прикладных ИС, детализированный до уровня заготовки проектной
документации. Стандарт применяется при разработке с применением Oracle и
рекомендуется в случае малых проектов.
RUP (Rational Unified Process) – предполагает итеративную модель
разработки согласно четырем фазам: начало, исследование, построение и
внедрение. Каждая фаза может подразделяться на этапы, в результате
выполнения которых выпускается версия для внутреннего или внешнего
использования.
MSF (Microsoft Solution Framework) – стандарт, сходный с RUP. Включает
в себя четыре фазы: анализ, проектирование, разработка и стабилизация. Также
как и RUP предполагает итеративную модель с использованием объектно-
ориентированного моделирования. MSF в отличии от RUP ориентирована более
на разработку бизнес-приложений.
XP (Extreme Programming) – стандарт «экстремальное программирование»
разработан в 1996 года, в его основе лежат следующие принципы: командная
46
работа, эффективная коммуникация между заказчиком и исполнителем и также
ведение разработок с использованием последовательно дорабатываемых
прототипов.
Для реализации проектного решения, необходимо первоначально
выделить основные этапы жизненного цикла будущей системы. Из всех
имеющихся стандартов, наиболее оптимальным будет ISO ISO 12207 [2]. Выбор
пал именно на этот стандарт, в связи со следующими факторами: Во-первых,
стандарт четкое не регламентирует последовательность процессов в каждом
этапе, что позволяет самостоятельно выбирать подходящие для себя процессы.
Во-вторых, стандарт охватывает все этапы более полно, нежели остальные
стандарты. В-третьих, ISO 12207 не указывает на этапы, а лишь регламентирует
их, что позволит разработчику самостоятельно управлять жизненным циклом.
Стандарт ISO 12207 включает всего 16 процессов, которые объединяются
в 3 группы (рисунок 2.1).
3.1
Управление 3.2 Создание инфраструктуры
3.3 Усовершенствование
3.4 Обучение
1.1 Заказ
1.2 Поставка
1.4 Эксплуатация
1.3 Разработка
1.5
Сопровождение
2.1 Документирование
2.2 Управление конфигурацией
2.
3 Обеспечение качества
2.4
Верификация
2.
5 Совместный анализ
2.6 Аудит
2.7 Решение проблем
1. Основные процессы жизненного
цикла
3. Организационные процессы жизненного цикла
2. Вспомогательные процессы
жизненного цикла
Рисунок 2.1 Структура стандарта ISO 12207-99
Процессы состоят из отдельных видов деятельности. Всего стандартом
определенно 74 вида деятельности, связанной с разработкой и поддержкой ПО.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2379