На главную
Материал: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (HelpDesk) в филиале компании ООО «PwC»
Скачать
файл
Заказать новую работу
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно
сообщите нам
«
1
2
...
21
22
23
24
25
26
27
28
»
112
работ
за
каждого
инженера;
Прогноз
с
т
е
п
е
н
и
количества
р
а
з
д
е
л
е
н
и
и
заказов
на
с
в
я
з
а
н
ы
основании
у
в
я
з
а
т
ь
учтенных
б
о
л
е
е
ранее
к
о
н
е
ч
н
о
м
у
заказов.
ЭВМ
д/с
38280
501
76,407
148,81
1,88
0
11370,12
ИТОГО:
623,73
92816,66
113
Рисунок
3.1
о
т
л
и
ч
и
т
е
л
ь
н
ы
м
Диаграмма
о
с
о
б
е
н
н
о
с
т
и
сравнения
э
л
е
м
е
н
т
базового
у
п
р
а
в
л
е
н
и
е
и
проектного
варианта
трудовых
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
затрат
с
и
с
т
е
м
ы
обработки информации.
ш
и
р
о
к
о
г
о
Рисунок
п
р
е
д
с
т
а
в
л
я
ю
т
3.2
Диаграмма
в
о
з
д
е
й
с
т
в
и
е
сравнения
в
о
з
д
е
й
с
т
в
у
ю
т
базового
и
в
н
е
ш
н
е
й
проектного
ф
а
к
т
о
р
о
в
варианта
стоимостных затрат
з
а
к
л
ю
ч
е
н
и
е
обработки
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
информации.
Затраты
на
о
б
е
с
п
е
ч
и
в
а
ю
щ
и
е
разработк
у
о
т
н
о
с
я
т
с
я
ИС
учета
р
а
з
в
и
в
а
ю
щ
е
й
с
я
ремонта
и
з
ы
с
к
а
н
и
е
компью
терного
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
оборудования
э
л
е
м
е
н
т
определяются по след
ующим основным с
татьям:
ф
а
к
т
о
р
о
в
Заработная
э
л
е
м
е
н
т
о
в
плата разработчиков.
в
о
з
д
е
й
с
т
в
и
е
Страховые
у
х
о
д
я
щ
и
е
взносы.
Затраты на
з
а
к
у
п
о
ч
н
о
й
расходные
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
материалы.
Эксплуатационные ра
сходы.
т
о
р
г
о
в
ы
х
Расходы
у
в
я
з
а
т
ь
на содержание по
мещений.
2882,13
623,73
2258,40
0,00
500,00
1000,00
1500,00
2000,00
2500,00
3000,00
3500,00
Базовый вариант
Проектный вар
иант
Снижение затр
ат
428888,06
92816,66
336071,41
0,00
50000,00
100000,00
150000,00
200000,00
250000,00
300000,00
350000,00
400000,00
450000,00
500000,00
Базовый вариант
Проектный вар
иант
Сниже
ние
затрат
114
Создание
ИС
учета
в
о
з
д
е
й
с
т
в
и
е
ремонта
п
е
р
в
ой
компьютерн
ого
з
а
к
л
ю
ч
е
н
и
е
оборудования
с
о
п
р
о
в
о
ж
д
а
ю
т
с
я
рассматривалось как
к
о
м
м
е
р
ч
е
с
к
а
я
работа,
э
т
а
п
о
м
оплачиваемая
по
в
о
з
д
е
й
с
т
в
у
ю
т
ставке
с
и
с
т
е
м
ы
4-
х
часово
го
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
рабочего
с
о
п
р
о
в
о
ж
д
а
ю
т
с
я
дня.
В
Таблице
3.3
при
ведены
сведения
об
о
б
е
с
п
е
ч
и
в
а
ю
щ
и
е
окладе
с
и
с
т
е
м
е
и
стоимости
дня
с
в
я
з
а
н
ы
работы
с
в
я
з
а
н
н
ы
е
каждого
т
о
л
ь
к
о
специалиста
т
о
в
а
р
о
в
и
об
щая
у
с
т
а
н
о
в
л
е
н
и
е
стоимость
р
а
з
в
и
в
а
ю
щ
е
й
с
я
участия
в
п
роекте.
Расче
т вед
ется
с
п
р
е
д
с
т
а
в
л
я
ю
т
учетом
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
того,
что
у
в
я
з
а
т
ь
дипломник
п
р
е
д
о
с
т
а
в
л
е
н
и
е
занят все 6
9
в
н
е
ш
н
е
й
дней,
п
р
о
и
з
в
о
д
и
т
е
л
ь
руководитель –
32
с
в
я
з
а
н
ы
дня,
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
а програм
мист –
только
на этапах
п
е
р
в
о
й
программной
п
р
е
д
о
с
т
а
в
л
е
н
и
е
реализации,
к
о
н
е
ч
н
ы
й
всего
в
о
з
д
е
й
с
т
в
у
ю
т
45 дней.
Таблица
3.3
с
т
е
п
е
н
и
Оплата
э
л
е
м
е
н
т
о
в
труда специалистов
Специалист
Оклад
ц
е
л
о
м
Оплата
з
а
к
л
ю
ч
е
н
и
е
за
4
-
х
часовой день
Количество
дней
в проекте
п
о
с
т
а
в
к
а
Общая
т
о
р
г
о
в
о
г
о
сумма
Руководитель
60 000,00р.
1 428,57р.
32
45 714,29р.
Программист
45 000,00р.
1 071,43р.
45
48 214,29р.
Специалист
26 000,00р.
619,05р.
69
42 714,29р.
Таким
э
л
е
м
е
н
т
о
в
образом,
п
р
е
д
с
т
а
в
л
е
н
о
общая
с
т
е
п
е
н
и
сумма
з
а
к
у
п
о
ч
н
о
й
за
оплату
в
о
з
д
е
й
с
т
в
у
ю
т
труда
с
п
р
о
с
а
специалистов
-
з
а
к
л
ю
ч
е
н
и
е
136642
ф
а
к
т
о
р
о
в
рублей.
Страховые
взносы
это
уплата
ш
и
р
о
к
о
г
о
денежных
р
о
з
н
и
ч
н
о
й
вз
носов
в
п
е
р
в
о
й
фонды
о
б
е
с
п
е
ч
и
в
а
ю
щ
и
е
обя
зательного
к
о
н
е
ч
н
ы
й
социального
п
р
е
д
о
с
т
а
в
л
е
н
и
е
страхования. Страховые
б
о
л
е
е
взносы
с
п
р
о
с
а
с 2013
года составляют 30%.
т
о
р
г
о
в
ы
х
Ставка
к
о
н
е
ч
н
ы
й
в
Пенсионны
й
я
в
л
я
я
с
ь
фонд
т
а
к
ж
е
Рос
сийской
о
т
л
и
ч
и
т
е
л
ь
н
ы
м
Федерации
т
о
в
а
р
о
в
сос
тавляет
в
н
у
т
р
е
н
н
е
й
22%,
з
а
в
и
с
и
м
о
с
т
и
Фонд
социал
ьного
страхования
РФ
с
о
п
р
о
в
о
ж
д
а
ю
т
с
я
2,9%,
т
о
р
г
о
в
о
г
о
Федера
льный
п
р
е
д
с
т
а
в
л
я
ю
т
фонд
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
о
бязательного
э
л
е
м
е
н
т
ы
медицинского
п
е
р
в
о
й
страхования 5,1%.
т
о
р
г
о
в
о
г
о
Сумма
п
р
о
и
з
в
о
д
и
т
е
л
ь
отчислений
может
быть
м
е
с
т
а
рассчитана
э
т
о
м
на
основании
у
д
о
б
с
т
в
о
м
планируемой
п
р
о
д
в
и
ж
е
н
и
и
суммарной
у
с
т
а
н
о
в
л
е
н
и
е
заработной
м
е
с
т
а
платы специалистов:
п
р
о
д
в
и
ж
е
н
и
и
О=
S*R=136142*0,30=
40842,6
з
а
в
и
с
и
м
о
с
т
и
рублей
где
O
итоговая
м
е
р
о
п
р
и
я
т
и
й
сумма
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
страховых взносов;
S
суммарная заработн
ая
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
м
плата
б
о
л
е
е
сотрудников;
R
ставка
у
в
я
з
а
т
ь
страховых
в
о
з
д
е
й
с
т
в
и
е
взносов.
Для
выполнения
з
а
к
л
ю
ч
е
н
и
е
работ
ф
а
к
т
о
р
о
в
по
созданию
ИС
в
о
з
д
е
й
с
т
в
у
ю
т
учета
в
н
е
ш
н
е
й
ремонта
компью
терного
оборудования
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
планируется
с
п
р
о
с
а
приобрести
з
а
к
у
п
о
ч
н
о
й
расходные
с
п
р
о
с
а
материалы,
п
р
о
д
в
и
ж
е
н
и
и
состав
м
е
р
о
п
р
и
я
т
и
й
и
с
тоимость
п
о
с
т
а
в
к
а
которых
с
в
я
з
а
н
ы
представлены в Табл
ице 3.4.
Таблица
3.4
р
а
з
д
е
л
е
н
и
и
Затраты
п
о
с
т
а
в
к
а
на приобретение
м
е
с
т
а
расходных
в
н
е
ш
н
е
й
материалов
№
Наименование
Единица
измерения
Кол
-
во
Цена
Итого
1
Бумага для принтера
упаковка
5
200
1000
2
э
к
о
н
о
м
и
ч
е
с
к
а
я
Картридж
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
м
для принтера
штука
3
350
1050
115
3
Канцелярский набор
штука
5
500
2500
Итого:
у
с
т
а
н
о
в
л
е
н
и
е
4550
ц
е
л
о
м
рублей.
Эксплуатационные
б
о
л
е
е
расходы
м
е
р
о
п
р
и
я
т
и
й
это
издерж
ки
про
изводства,
с
вязанные
с
с
в
я
з
а
н
н
ы
е
поддержанием
р
о
з
н
и
ч
н
о
й
в
работоспособн
ом
у
с
т
а
н
о
в
л
е
н
и
е
состоянии
р
а
з
в
и
в
а
ю
щ
е
й
с
я
использ
уемых
у
д
о
б
с
т
в
о
м
систем,
ц
е
л
о
м
машин
и
п
р
о
ц
е
с
с
оборудования,
з
а
в
и
с
и
м
о
с
т
и
расходы,
необх
одимые
для
поддержани
я
з
а
к
у
п
о
ч
н
о
й
работоспособного
в
н
е
ш
н
е
й
состояния
п
е
р
в
о
й
основных
с
в
я
з
а
н
н
ы
е
средств
в
с
в
я
з
а
н
ы
течение
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
всего
б
о
л
е
е
намеченного
э
л
е
м
е
н
т
о
в
срока
сл
ужбы.
К
эксплуатационным
расходам
при
и
з
ы
с
к
а
н
и
е
проектировании
в
о
з
д
е
й
с
т
в
у
ю
т
системы
п
е
р
в
о
й
можно
с
и
с
т
е
м
е
отнести
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
м
затраты
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
на
опл
ату
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
электроэнергии,
м
е
с
т
а
исп
ользованной
вы
числительной
техник
ой.
В
процессе
т
о
р
г
о
в
ы
х
проектирования
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
и
разработки
ИС
ц
е
л
о
м
учета
к
о
м
м
е
р
ч
е
с
к
а
я
ремонта
о
б
е
с
п
е
ч
и
в
а
ю
щ
и
е
компьютерного
я
в
л
я
я
с
ь
оборудования
к
о
м
м
е
р
ч
е
с
к
а
я
использовался
ш
и
р
о
к
о
г
о
один
ПК,
а
в
н
у
т
р
е
н
н
е
й
также
э
к
о
н
о
м
и
ч
е
с
к
а
я
сервер
и
при
нтер
потребляе
мая
ими
о
с
о
б
е
н
н
о
с
т
и
мощность,
р
а
з
д
е
л
е
н
и
и
тариф
к
о
н
е
ч
н
о
м
у
оплаты
т
а
к
ж
е
1
кВт
и
расче
т
ф
а
к
т
о
р
о
в
планируемых
м
е
с
т
а
затрат
на
к
о
м
м
е
р
ч
е
с
к
а
я
электроэнергию
п
о
с
т
а
в
к
а
представлены в Табл
ице
3.5.
Таблица
3.5
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
Расчет
о
т
н
о
с
я
т
с
я
затрат на электроэне
ргию
№
Компьютер
Мощность,
Вт
Кол
-
во
часов
Кол
-
во
кВт
Стоимость
кВт
К оплате,
руб
1
м
е
с
т
а
Server
э
л
е
м
е
н
т
о
в
ТС 8200SP
1000
276
276
5,30р.
1 462,80р.
2
ИБП
LIEBERT
500
276
138
5,30р.
731,40р.
3
Acer H226HQLbmid
100
276
27,6
5,30р.
146,28р.
4
HP
т
о
р
г
о
в
ы
х
LaserJet
т
а
к
ж
е
P1505
50
276
13,8
5,30р.
73,14р.
Итого:
2413
Также
б
о
л
е
е
необходимо
э
т
о
м
у
честь
расходы
на
зак
упку
п
р
е
д
с
т
а
в
л
е
н
о
комплекса
т
о
р
г
о
в
ы
х
технически
х
средств:
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
м
Таблица
п
р
и
б
ы
л
и
3.6
Стоимость
т
а
к
ж
е
комплекса
в
н
е
ш
н
е
й
технических средств
№
Наименование
Стоимость
Единицы
п
р
о
ц
е
с
с
Общая
с
в
я
з
а
н
ы
стоимость
1
Server ТС 8200SP
26204
26204
2
ПК
9812
9812
3
Acer H226HQLbmid
5456
5456
4
HP
LaserJet P1505
3748
3748
Итого:
45220
В
т
о
р
г
о
в
ы
х
Таблице
т
а
к
ж
е
3.7
выполнена
а
к
т
и
в
н
у
ю
калькуляция
о
с
о
б
е
н
н
о
с
т
и
планируемой
ф
а
к
т
о
р
о
в
себестоимости
и
з
ы
с
к
а
н
и
е
создания
у
х
о
д
я
щ
и
е
информационной
п
р
и
б
ы
л
и
систем
ы:
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
представлена
т
о
в
а
р
о
в
стр
уктура
затрат
п
о
рассмотренным
о
б
е
с
п
е
ч
и
в
а
ю
щ
и
е
выше
р
а
з
д
е
л
е
н
и
и
ста
тьям,
т
о
р
г
о
в
о
г
о
приведены
п
р
о
ц
е
с
с
соот
ветств
ующие
к
о
н
е
ч
н
ы
й
суммы,
в
о
з
д
е
й
с
т
в
у
ю
т
а
также
и
х
116
п
р
и
б
ы
л
и
процентные
к
о
н
е
ч
н
ы
й
доли
в
планир
уемой
с
уммарной
п
р
о
и
з
в
о
д
и
т
е
л
ь
себестоимости
у
п
р
а
в
л
е
н
и
е
ИС
учета
э
т
о
м
ремонта
у
п
р
а
в
л
е
н
и
е
компьютерного обор
удования.
п
о
с
т
а
в
к
а
Таблица
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
3.7
Структура
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
планируемой
о
т
л
и
ч
и
т
е
л
ь
н
ы
м
себестоимости ИС
учета ремон
та
с
и
с
т
е
м
е
компьютерного
п
р
о
д
в
и
ж
е
н
и
и
оборудования
№
Статьи затрат
Сумма
%
от
п
о
с
т
а
в
к
а
общей
с
и
с
т
е
м
ы
суммы затрат
1
к
о
н
е
ч
н
ы
й
Заработная
м
е
с
т
а
плата разработчиков
136642
59,50
2
в
н
е
ш
н
е
й
Страховые
с
и
с
т
е
м
е
взносы
40842
17,78
3
Эксплуатационные ра
сходы
4550
1,98
4
Затраты на расходны
е материалы
2413
1,05
4
э
л
е
м
е
н
т
Затраты
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
о
е
на техническое обесп
ечение
45220
19,69
Итого:
229667
100
На
м
е
с
т
а
Рисунке
э
л
е
м
е
н
т
3.3
предс
тавлено
п
р
о
ц
е
с
с
процентное
э
л
е
м
е
н
т
о
в
распределение
п
р
о
ц
е
с
с
затрат
у
с
т
а
н
о
в
л
е
н
и
е
по
ст
атьям
в
п
р
е
д
с
т
а
в
л
я
ю
т
структуре
в
н
у
т
р
е
н
н
е
й
планируемой
с
уммарной
себестои
мости
п
р
о
д
в
и
ж
е
н
и
и
разработки
р
а
з
д
е
л
е
н
и
и
ИС
учета
м
е
с
т
а
ремонта
э
к
о
н
о
м
и
ч
е
с
к
а
я
компьютерного обор
удования.
р
а
з
д
е
л
е
н
и
и
Рисунок
п
р
о
ц
е
с
с
3.3
Процентное
а
к
т
и
в
н
у
ю
распределение
п
р
о
ц
е
с
с
планируемых затрат
Абсолютный
показа
тель
с
в
я
з
а
н
н
ы
е
снижения
т
а
к
ж
е
трудовых
с
в
я
з
а
н
ы
затрат
э
л
е
м
е
н
т
о
в
на
обработку
информации:
п
о
с
т
а
в
к
а
Т=2882,13
-623,73
=2258
у
с
т
а
н
о
в
л
е
н
и
е
часов
Коэффициент
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
снижения
с
в
я
з
а
н
н
ы
е
трудовых затрат
K
т
=(2258/2882)*100%
=78 %
Показатель
р
а
с
п
р
е
д
е
л
е
н
и
е
м
снижения
п
р
е
д
с
т
а
в
л
е
н
о
стоимостных з
атрат
59,50
17,78
1,98
1,05
19,69
Заработная плата
разработчиков
Страховые взносы
Эксплуатационные
расходы
Затраты на расходные
материалы
Затраты на техническое
обеспечение
«
1
2
...
21
22
23
24
25
26
27
28
»
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2380
Смотрите также:
17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы