Материал: Автоматизация учета обращений пользователей на предприятии Wilo
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
78
Для наглядности рассчитанные показатели представлены в виде
графиков. На рисунке 23 представлены трудовые показатели, на рисунке 24 –
стоимостные.
Рисунок 23 - Показатели трудовых затрат
Рисунок 24 - Показатели стоимостных затрат
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации рассчитывается по формуле (7). Для его расчета требуется
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Затраты базового
варианта
Затраты проектного
варианта
Абсолютное
изменение затрат
Трудовые затраты
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000
Затраты базового
варианта
Затраты проектного
варианта
Абсолютное
изменение затрат
Стоимостные затраты
79
значение затрат на создание проекта К
п
. Значение К
п
можно получить,
просуммировав затраты на покупку и внедрение оборудования. Согласно
данным, отображенным в таблице 8, затраты на приобретение оборудования
составляют 136050 руб. Себестоимость ИС, согласно таблице 21, составляет
115648,62 руб. Тогда суммарные затраты составят
136050+115648,62=251698,62руб. С учетом того, что при внедрении ИС
возможны некоторые непредвиденные затраты (например, повышение цен на
оборудование), стоит заложить в значение расходов на создание ИС
некоторую буферную сумму, которая сможет покрыть непредвиденные
расходы. С учетом вышесказанного, можно сказать, что расходы на
внедрение ИС составят 280000 руб. Тогда срок окупаемости составит:
???? ????
Проведенные расчеты показывают снижение трудовых и стоимостных
затрат примерно на 93%, что свидетельствует о высокой эффективности
внедрения разработанного решения. Рассчитанный срок окупаемости
составляет 4,5 месяца, что является очень хорошим показателем,
относительно среднего срока окупаемости информационных проектов (3
года). В совокупности полученные показатели позволяют судить о
достаточно высокой экономической эффективности разработанного проекта.
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основными задачами работы являлись:
анализировать деятельность предприятия,
выявить существующие недостатки в текущей технологии учета
клиентов,
разработать информационную систему учета обращений клиентов.
В дипломной работе данные задачи выполнены, так как выполнены
следующие работы.
В первой главе проведен анализ предметной области. Предметной
областью в данной работе является учет обращений клиентов в компанию
«Wilo». Дано описание деятельности компании, его организационной
структуры. Рассмотрены используемые информационные технологии.
Выявлено, что в компании имеется локальная сеть, используется различное
программное обеспечение. Далее проведен анализ учета клиентов. Для этого
построены модели бизнес-процессов. В результате анализа этих моделей
выявлено, что в работе отдела по работе с клиентами используется очень
много бумажных документов, что сильно затрудняет работу, снижает
производительность труда, усложняет поиск необходимых документов и т.д.
Поэтому было решено разработать автоматизированную систему.
С этой целью был проведен анализ существующих систем учета
клиентов и заказов. В результате обзора готовых программных продуктов
можно сделать вывод, что несмотря на все их достоинства и
функциональность, они не подходят для рассматриваемой компании.
Поэтому было решено разработать собственную систему. Для этого выбрана
стратегия по направлениям, так как автоматизируется целое направление –
работа с клиентами.
После выбора стратегии и способа автоматизации был осуществлен
выбор информационного, технического и программного обеспечения.
Информационное обеспечение – это входные и выходные документы, база
81
данных. Входной информацией является заявка клиента. Выходная
информация – отчеты по продажам, клиентам.
Для разработки информационной системы выбрано следующее
программное обеспечение:
Серверная ОС Windows Server 2016:
Клиентская ОС – Windows 7;
Среда разработки – Delphi;
СУБД – MySQL.
Выбор каждого средства осуществлен на основании сравнения с
аналогами.
Во второй главе разработан проект автоматизации. Для этого выбраны
следующие стратегии:
стандарт проектирования - ISO/IEC 12207-2010;
модель жизненного цикла – каскадная.
Для разработки была выбрана Параллельная стратегия, когда
одновременно со старой вводится новая.
Были рассмотрены риски внедрения ИС и предложены методы их
снижения.
Важное значение при проектировании ИС имеет обеспечение
информационной безопасности. Для этого были предложены
организационные, программные и технические меры защиты. Указаны
группы пользователей и их полномочия.
Для разрабатываемой системы была построена информационная
модель. Разработаны дерево функций и сценарий диалога работы системы по
автоматизации учета клиентов. Также разработана структурная схема пакета:
дерево вызова процедур и схема алгоритмов.
Третья глава посвящена экономическому обоснованию проекта. Так
как система разработана не для продажи и не в коммерческих целях,
эффективность будет рассматриваться с точки зрения экономии времени и
82
соответственно стоимостных затрат. Были рассчитаны затраты до и после
внедрения автоматизированной системы.
Расчет показателей экономической эффективности разработки и
внедрения автоматизированной ИС наглядно показывает, что внедрение
данной системы эффективно.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/415