Дипломная работа: Автоматизация учета посещений клиентов на примере предприятия «Медицинский центр "Семейный доктор"»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
38
2 – характеристика лишь частично соответствует потребностям
компании (функция практически не реализована, интерфейс не очень удобен,
функция сопровождения практически поддерживается, цена слишком высокая);
3 – характеристика соответствует потребностям компании на среднем
уровне (функция реализована частично, интерфейс не слишком удобен,
функция сопровождения поддерживается для части задач, цена средняя);
4 – характеристика практически полностью соответствует потребностям
компании (функция реализована практически полностью, интерфейс
достаточно удобен, функция сопровождения поддерживается в достаточном
объеме, цена приемлемая);
5 – характеристика полностью соответствует потребностям компании
(функция реализована, интерфейс удобный, эргономичный, имеется помощь,
функция сопровождения поддерживается в достаточном объеме, цена
выгодная).
Максимальную оценку после проведенного независимого сравнения,
основанного как на субъективной оценке пользователей (опрос), так и на
объективной оценке программистов – тестеровщиков получает программа
«Medix CRM». Это закономерно из-за проработанности основных функций
программного продукта, возможности работать офлайн и наличия серьезной
технической поддержки, а также возможности программной платформы
реализовывать дополнительные решения, связанные с желаниями конкретного
медицинского учреждения.
Основным недостатком является стоимость одной лицензии программы
равная 30000 р, что в современных условиях представляет собой достаточно
большую нагрузку на развивающийся бизнес.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
При использовании хаотичной автоматизации при внедрении
информационных технологий, можно говорить только о краткосрочных,
39
локальных задачах, а не реальных потребностей бизнеса. При такой стратегии
автоматизации часто покупается дешевый программный продукт, который в
процессе эксплуатации оказывается неэффективным, поэтому, данный вариант
автоматизации не рассматривается.
Автоматизация по направлению деятельности, автоматизируется только
одно направление деятельности в рамках всего предприятия. Данная стратегия
не подходит, т.к. автоматизируется не направление деятельности, а
управленческие функции компании, сосредоточенные на обслуживании
клиентов. Автоматизацией по участкам деятельности автоматизируются
функции отдельных подразделений предприятия. Даная стратегия эффективна,
когда есть участки, где применение АИС дает значительный экономический
эффект. Так как, планируется автоматизировать функции менеджмента,
полностью сосредоточенные в рамках нового управляющего работой и
привлечением клиентов отдела, наиболее оптимальной стратегией
автоматизации является автоматизация по участкам деятельности.
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Рассмотрим возможные варианты приобретения всего программного
обеспечения, покупка и доработка или собственная разработка. Как было
изложено в предыдущем параграфе, покупка готового программного
обеспечения не является необходимым решением, так как программное
обеспечение разрабатывается с нуля.
Частичное приобретение программного обеспечения не является
необходимым в данных условиях так как, во-первых, нет соответсвующего
программного продукта, во-вторых, для реализации разработки требуется
разработка программного продукта с нуля.
40
Для решения проблем учета посещений требуется создать оригинальный
программный продукт, не отягащенного дополнительным функционалом,
поэтому покупать программный продукт нет необходимости.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Данные, системы кодирования и структуры данных определяют
скорость и направление информационных потоков в проектируемой системе и
являются определяющими для оценки и последующей разработки
информационного обеспечения системы.
Наиболее важной характеристикой, определящей работу менеджера при
работе с клиентами является перенаправление потоков данных о клиентах и их
потребностях в один или несколько отделов компании, будь то тренерская
бригада либо бухгалтерия, взымающая оплату за оказанные услуги либо
юридический отдел, обрабатывающий поступающие жалобы клиентов.
В информационной системе вся информация сублимируется в
справочники, формирующиеся на их основании таблицы и связи между ними.
Классификаторы при информационном обеспечении системы призваны
обеспечивать необходимый формат вводимых данных и их порядок.
В задаче используются классификаторы. Перечень и описание основных
классификаторов представлены в таблице 5.
Таблица 5
Методы классификации и кодирования реквизитов
Наименование
реквизита
Длина
кода в
знаках
Система
классификаци
и
Метод
кодирован
ия
Структура кода
№ позиции
4
Иерархическая
Порядковый
XXXХ произвольный
номер
№ позиции в
списке
3
Иерархическая
Порядковый
XXХ произвольный
номер
41
Наименование
реквизита
Длина
кода в
знаках
Система
классификаци
и
Метод
кодирован
ия
Структура кода
Код документа
4
Иерархическая
Порядковый
XXXХ произвольный
номер
Входными данными для программы являются данные, которые вводит
пользователь:
1) справочные:
− администраторы;
− сотрудники;
− кабинеты;
− пациенты;
− специализации;
− специальности;
− материалы.
2) текущие:
− данные по посещениям;
− данные по пациентам;
− аналитическая информация.
В проектируемой системе решаемые задачи реализованы
соответствующим программным модулем, каждый из которых имеет
возможность выполнения ряда операций, таких как корректировка информации,
формирование отчетов. Процессы заполнения, корректировки реализованы
однотипным способом во всех модулях. При добавлении и редактировании
данных применяется контроль правильности ввода пользователем информации,
путем ее сравнения с необходимым типом, диапазоном изменения возможных
значений, маской ввода и т.д.
Для добавления и редактирования данных использованы экранные
формы со всеми необходимыми полями ввода, а также пояснениями и
управляющими элементами, предназначенными для выработки управляющих
42
воздействий (сохранение, отмена изменений) и навигации (перемещению) по
БД. В каждом из программных модулей системы при необходимости есть
возможность для формирования отчетности.
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Программное обеспечение, установленное в системе призвано
обеспечить лучшую производительность и функциональность аппаратного
обеспечения, а также адаптацию разрабатываемого программного обеспечения
к возможностям программной платформы ПК пользователя.
Особенностью современного аппаратного обеспечения, входящего в
комплектацию ПК, является предустановленное программное обеспечение от
ведущих вендоров, включающее обычно операционную систему (домашнюю с
минимальным набором функций), антивирусную программу (минимальная
система для поиска вирусов и программ-шпионов), минимальные средства
просмотра и редактирования медиа файлов.
В этой связи, руководствуясь статистикой и аналитикой продаж, можно
выделить предустановленный на ПК при его покупке набор программных
средств:
− Операционная система Windows 10 Home Edition;
− Браузер Opera.
Разрабатываемый программный продукт не требует использования
серверов так как не разрабатывается как клиент-серверное приложение, а
является приложением для автономного либо сетевого ПК.
Предыдущий анализ показывает, что в качестве ОС будем использовать
Windows 10 Home Edition, свободно распространяемый броузер Opera для
доступа к Интернет.
Так как не предполоагается использовать серверную часть, то для
простоты реализации предлагается использовать СУБД MS Access 2016,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2410