Дипломная работа: Автоматизация учёта посещений клиентов в ГБУ ЕИРЦ города Москвы
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
2. Клиент - содержит перечень физических лиц, которым
предоставляются услуги компании. Экранная форма справочника представлена на
рисунке 14.
3. Услуга – содержит перечень всех услуг компании. Экранная форма
справочника представлена на рисунке 16.
Рисунок 15. Экранная форма справочника «Сотрудник»
52
Рисунок 16. Экранная форма справочника «Услуга»
Справочники «Сотрудник» и «Услуга» заполняется администратором
системы. В справочник «Клиент» может заполняться всеми сотрудниками отдела по
работе с населением. Характеристика справочников представлена в таблице 8.
Таблица 8
Характеристика справочников
Характеристика
Сотрудник
Услуга
Клиент
Ответственный за
ведение
Администратор системы
Объем
справочника в
записях
20
50
100 000
Частота
актуализации
При поступлении
или увольнении
сотрудников
При появлении
новых услуг
Ежедневно
Объем
актуализации
1 запись
10 - 30 записей в день
Реквизитный
состав
Фамилия
Наименование
Фамилия
Имя
Имя
Описание
Отчество
53
Характеристика
Сотрудник
Услуга
Клиент
Реквизитный
состав
Отчество
Телефон
Паспортные
данные
2.2.3. Характеристика результатной информации
Результатной информацией является журнал посещений и отчет по
результатам работы отдела.
Отчет «Журнал посещений» создается на основе данных таблицы «Журнал
посещений». Данные таблицы представлены в виде отчетной формы для того, чтобы
была возможность печати, сборки Журнала посещений за месяц и хранения в архиве
организации. Заполненные журналы хранятся в течение 3-х лет со дня последней
записи. Экранная форма отчета представлена на рисунке 17.
Отчетная форма «Отчет по результатам работы» создается на основе таблицы
«Журнал посещений» и «Позиция журнала». В отличие от предыдущей формы,
отчет о результатах работы отдела содержит количественные показатели о
посещениях, о количестве клиентов, о доле новых клиентов среди всех посещений.
Экранная форма отчета представлена на рисунке 18.
Рисунок 17. Экранная форма журнала посещений
54
Рисунок 18. Экранная форма отчета по результатам работы
Описанные выше отчеты не являются унифицированными документами,
поэтому при разработке системы потребуется оригинальное проектирование форм
документа.
Результатная информация хранится в следующих таблицах:
1. Журнал посещений.
2. Клиент.
3. Посещение.
Характеристика перечисленных таблиц представлена в таблице 9.
Таблица 9
Характеристика таблиц с результатной информацией
Наименование
таблицы
Наименование поля
Клиент
Фамилия
Имя
Отчество
Посещение
Время начала обработки обращения
Время окончания обработки обращения
Журнал посещений
Дата
Отчет «Журнал посещений» формируется ежедневно, он подписывается
руководителем отдела по работе с населением. Отчет «Отчет о результатах работы»
формируется в конце каждого отчетного периода.
55
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Рассмотрим иерархию функций управления и обработки данных, которые
будут автоматизированы с помощью разрабатываемой системы. Функции
программного обеспечения можно разделить на два вида [15]:
1. Служебные, к которым относятся проверка пароля, ведение календаря
и т.д.
2. Основные функции обработки данных, к которым относятся ввод
данных, обработка пользовательских запросов, ведение справочников и т.д.
В системе будут доступны следующие функции:
ведение справочников;
формирование отчетов;
создание документов;
ввод данных о посещениях.
Наиболее удобной формой взаимодействия программного продукта с
пользователем является меню программы. Дерево функций системы представлено
на рисунке 19.
Функции
Основные Служебные
Ведение
справочников
Формирование
отчетов
Создание
документов
Проверка учетных
данных
Управление окнами
Настройка
Руководство
пользователя
Ввод данных о
посещениях
Рисунок 19. Дерево функций системы
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2479