Дипломная работа: Автоматизация учёта посещений клиентов в ГБУ ЕИРЦ города Москвы
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
11
7. Описать процесс управления объектом автоматизации.
8. Дать описание информационному обеспечению задачи.
9. Описать программное обеспечение задачи.
10. Дать описание апробации результатов исследования.
11. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
12. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
12
1. Аналитическая часть
1.1. Анализ предметной области исследования
1.1.1. Обоснование актуальности исследования
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Единый
информационно-расчетный центр города Москвы» (ГБУ «ЕИРЦ города Москвы»)
было основано в 2012 году на основании распоряжения Правительства Москвы от
25 июля 2012 г. № 392-РП «О создании ГБУ «ЕИРЦ города Москвы». Учредителем
организации является город Москва. Функции и полномочия учредителя
учреждения осуществляет Департамент жилищно-коммунального хозяйства города
Москвы.
Целью организации является выполнение работ, оказание услуг в целях
обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами
города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы
полномочий в следующих сферах:
информационно-технического сопровождения мероприятий по
начислению, сбору и распределению платежей за жилые и нежилые помещения,
коммунальные и прочие услуги;
организации коммерческого учета и эксплуатации общедомовых узлов
учета (ОДУУ) тепловой энергии и горячего водоснабжения в многоквартирных
домах и учреждениях социальной сферы города Москвы;
сопровождения и обслуживания автоматизированной системы учета
потребления ресурсов.
Видами деятельности организации являются:
эксплуатация общедомовых узлов учета тепловой энергии и горячего
водоснабжения (ОДУУ), их техническое обслуживание, поверка и модернизация.
внедрение и обслуживание «Автоматизированной системы учета
потребления ресурсов» на объектах социальной сферы и в многоквартирных домах.
информационно-техническое сопровождение Автоматизированной
системы управления «Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ» (АСУ
ЕИРЦ).
13
работа с обращениями граждан по вопросам: начисления платы за ЖКУ
(с учетом льгот и субсидий); энергосберегающих мероприятий в многоквартирных
домах; прочих услуг, включенным в Единый платежный документ (антенна,
запирающие устройство и т.д.); повышения тарифов на жилищно-коммунальные
услуги; работоспособности общедомовых узлов учета тепловой энергии и горячего
водоснабжения.
съем показаний с приборов учета тепловой энергии и горячего
водоснабжения для осуществления услуг по организации коммерческого учета
ресурсов.
На основании статистических данных выделим основные технико-
экономические свойства деятельности учреждения. Характеристика технико-
экономических свойств представлена в таблице 1.
Таблица 1
Характеристика главных технико-экономических свойств
деятельности организации
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение
показателя в 2017
году
1
Среднесписочная численность
сотрудников
150 человек
2
Фонд оплаты труда
168 141 600 рублей
3
Количество предоставляемых ИТ-
сервисов
54 единицы
4
Количество обслуживаемых сетей связи
250 140 единиц
5
Количество расследований несчастных
случаев в отрасли связи
1 004 единицы
6
Увеличение установленных систем
видеонаблюдения
34%
На основании перечисленных данных можно сделать вывод о том, что
деятельность учреждения является эффективной. Такие показатели как увеличение
количества установленных систем видеонаблюдения и количество расследований
несчастных случаев в отрасли связи имеют положительную динамику роста.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура учреждения линейного типа. Она включает в себя
следующие подразделения:
14
1. Бухгалтерия.
2. Юридический отдел.
3. ИТ-отдел.
4. Хозяйственный отдел.
5. Отдел по работе с населением.
6. Отдел кадров.
Организационная структура учреждения представлена на рисунке 1.
Директор
Заместитель директора
по финансовым вопросам
Юридический
отдел
Заместитель директора по
техническим вопросам
ИТ-отдел
Заместитель директора
по работе с персоналом
Отдел кадров
Хозяйственный
отдел
Отдел о работе с
населением
Бухгалтерия
Бухгалтер
Специалист по
кадрам
Системный
администратор
Завхоз
Специалист отдела по
работе с населением
Юрист
Рисунок 1. Организационная структура учреждения
Юридический отдел обеспечивает легитимность деятельности учреждения. В
функции специалистов юридического отдела входят:
1. Формирование документооборота: проверка документации и
составление приказов и договоров.
2. Представление интересов учреждения в государственных инстанциях.
3. Отслеживание изменений законодательства в сфере информационных
технологий.
Отдел информационных технологий осуществляет поддержку ИТ-сервисов
учреждения, предоставляемых как внутренним, так и внешним по отношению к
организации пользователям. В отделе работают системные администраторы,
которые поддерживают и развивают информационную инфраструктуру
учреждения.
15
Хозяйственный отдел занимается обеспечением необходимыми ресурсами
организации. К таким ресурсам относятся как расходные материалы (канцелярские
товары, бытовая химия) так и материалы, необходимые для поддержки
информационной инфраструктуры учреждения (картриджи, кабели, оргтехника).
Отдел по работе с населением осуществляет следующие функции:
Прием посетителей.
Обработка обращений посетителей.
Консультирование по вопросам начислений и приборам учета.
Управление кадровыми ресурсами осуществляется отделом кадров.
Специалисты отдела кадров осуществляют подбор и расстановку кадров, а также
ведут кадровый учет учреждения.
Финансовое регулирование осуществляется специалистами бухгалтерии.
Деятельность бухгалтерии направлена на:
1. Формирование финансовой стратегии учреждения.
2. Расчет себестоимости услуг.
3. Планирование финансовой деятельности учреждения.
4. Ведение бухгалтерского и налогового учета.
5. Осуществление расчетов с контрагентами и сотрудниками учреждения.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Информационная структура учреждения поддерживает следующие
направления деятельности:
1. Учетные функции и поддержки принятия управленческих решений
осуществляется с помощью EPR-системы «SAP R/3». База данных системы «SAP»
управляется СУБД «Oracle».
2. Информационная поддержка деятельности осуществляется с помощью
справочно-поисковой системы «Консультант+».
3. Деятельность по обеспечению информационной безопасности
организации поддерживается антивирусным программным обеспечением «Nod32»
со встроенным брандмауэром.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2479