Дипломная работа: Автоматизация учёта посещений клиентов в ГБУ ЕИРЦ города Москвы
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
4. Сдача бухгалтерской отчетности осуществляется с помощью
программного сервиса «Контур-Экстерн», доступ к которому осуществляется через
веб-браузер. Для поддержки процесса сдачи отчетности используется средство
криптографической защиты информации «КриптоПро».
Основу для деятельности перечисленного программного обеспечения
составляют операционная система Windows 10, установленная на клиентских
персональных компьютерах и операционная система Windows Server 2012,
установленная на сервере организации.
Кроме перечисленных программных средств в учреждения используется
пакет офисных программ MS Office и веб-браузер, входящий в комплект
стандартных программ операционной системы.
На основании перечисленного программного обеспечения можно составить
схему программной архитектуры. Схема программной архитектуры представлена на
рисунке 2.
Сервер организации
СУБД
Oracle 12.2
ОС Windows Server 2012
ERP SAP
R/3
СПС Консультант+
АСУПР NOD32 4.0
ПК юридического,
хозяйственного и отдела по
работе с населением
ОС Windows 10
СПС Консультант+
NOD32 4.0
ПК бухгалтерии и отдела
по работе с персоналом
ОС Windows 10
ERP SAP R/3
СПСКонсультант+
NOD32 4.0
СКЗИ Крипто
ПРО 4.0
Контур-Экстерн
MS Office
2016
HTTP, TCP/IP
HTTP, TCP/IP
ИТ-отдел
ОС Windows 10
АСУПР
NOD32 4.0
HTTP, TCP/IP
MS Visual Studio 2016
АСУПР
Рисунок 2. Программная архитектура
Программное обеспечение устанавливается и функционирует на аппаратном
обеспечении организации. Совокупность технических средств компании составляет
ее техническую архитектуру. Опишем состав технической архитектуры учреждения.
17
Сервер учреждения состоит из следующих элементов:
1. Процессор Intel Xeon E5345.
2. Оперативная память Kingstone 64GB Module - DDR4 2400MHz.
3. Дисковый массив - Dell PowerVault MD3800f.
Аппаратное обеспечение клиентского ПК включает:
1. Процессор Intel Core i5-7500.
2. Оперативная память SODIMM Goodram [GR2133S464L15S/8G] 8 ГБ.
3. Жесткий диск Seagate BarraCuda ST500DM009500 ГБ.
Представленные компоненты аппаратного обеспечения поддерживают
оптимальную работу программного обеспечения учреждения. Схема технической
архитектуры учреждения представлена на рисунке 3.
Интернет
ПК ПК ПК
Принтер
Маршрутизатор
HTTP
HTTP HTTP HTTP
Сервер
HTTP
Брандмауэр
HTTP
HTTP
Рисунок 3. Техническая архитектура учреждения
18
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов
Предметом работы является процесс учета посещений клиентов организации.
Рассмотрим бизнес-процесс учета посещений клиентов с помощью структурного
подхода [9]. В рамках структурного подхода для описания бизнес-процессов
предметной области будет применена методология IDEF0, которая является
графической нотацией, предназначенной для формализации и описания бизнес-
процессов.
На рисунке 4 представлена контекстная диаграммы бизнес-процесса учета
посещений клиентов. Управление процессом осуществляется согласно регламенту
работы отдела по работе с населением. Механизмом процесса являются специалисты
по работе с населением. Входными информационными потоками бизнес-процесса
являются:
1. Потребность посетителя, на основании которой выявляются
необходимые услуги.
2. Посетитель – лицо, являющееся потенциальным клиентом организации.
3. Документ, подтверждающий личность, на основании которого
осуществляется заключение договора на оказание услуг.
Выходными информационными потоками бизнес-процесса являются:
1. Клиент – посетитель, с которым был заключен договор на оказание
услуг.
2. Журнал посещений – документ, в котором содержится информация о
посещении организации клиентами.
3. Отчет – документ, который содержит показатели деятельности отдела
по работе с клиентами за определенный период времени.
На рисунке 5 представлена декомпозиция бизнес-процесса учета посещений
клиентов.
Рисунок 4. Модель бизнес-процесса учета посещений клиентов
20
Рисунок 5. Декомпозиция бизнес-процесса учета посещений клиентов
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2479