Дипломная работа: Автоматизация учета посещений клиентов в ООО "Палестра"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
76
На основании проведенных расчетов можно заключить, что
автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами повлечет
снижение трудовых затрат в год на 12000 часов, что составит 30%. Снижение
стоимостных затрат составит 485250 рублей или 30%. Стоимостные затраты по
проектному варианту ниже, чем по базовому на 1,42, трудовые затраты по
проектному варианту ниже базовых также на 1,42.
Произведем расчет срока окупаемости проекта. Для этого необходимо
оценить затраты на разработку и внедрение информационной системы.
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и
внедрение системы (КП). Затраты на разработку и внедрение системы
рассчитываются по формуле:
K
П
= C
проект
+ С
прогр
+ С
внедр + отладка
+ С
доп
(5)
С
проект
= 164880 рублей.
С
прогр
= 285714 рублей.
С
внедр
= 100000 рубля.
С
доп
= 80231 рублей.
К
П
= 536376 рублей.
Рассчитаем срок окупаемости проекта:
Ток = 536376 / 485250 = 1,1 года.
Срок окупаемости проекта составил 1,1 года. На основании всех
рассчитанных показателей проект можно считать прибыльным.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения работы была описана и проанализирована
информационная инфраструктура фитнес-центра «Палестра». В результате
анализа был сделан вывод о том, что уровень информационной
инфраструктуры организации является достаточно развитым и способным
удовлетворить потребности сотрудников компании. Однако, уровень
информационной безопасности организации оценивается как средний.
Компании следует уделить внимание на организационные и инженерно-
технические аспекты обеспечения безопасности.
Поскольку деятельность компании заключается в реализации услуг
фитнес-центра, качество предоставляемых услуг, помимо прочего, зависит от
работы с клиентом. Работа с клиентом включает в себя оперативность
обслуживания, которую можно достичь с помощью внедрения
информационных технологий. В настоящий момент деятельность по
формированию документооборота, учету посещений и формированию
отчетности не автоматизирована, поэтому обладает высокими трудозатратами.
Перед осуществлением разработки информационной системы было дано
обоснование необходимости разработки проекта, в ходе которой были
рассмотрены решения, представленные на рынке, были выделены критерии для
оценки программных продуктов и произведен анализ выбранных программных
продуктов. В результате анализа было установлено, что все представленные на
рынке решения показали средний уровень соответствия требованиям компании,
в связи с чем возникает необходимость в индивидуальной разработке
программного обеспечения.
Для разработки информационной системы был выбран стандарт ГОСТ Р
ИСО/МЭК 12207-2010, который позволяет на ранних стадиях осуществить
уточнение требований к системе, что снизит затраты на исправление ошибок,
выявленных на более поздних стадиях. Были рассмотрены риски, которые
могут возникнуть при выполнении проекта и разработан план реагирования на
них.
78
Затем было дано описание входным и выходным документам,
оперативной и информационно-справочной информации. Выявлены входящие
и результатные документы процесса, даны их описания и рассмотрена
структура. Были описаны справочники, которые содержит классификаторы
информации, использованные в информационной системе.
Далее была разработана информационная модель, которая включает в
себя все справочники и таблицы базы данных, описание всех форм
приложения, описание измененных файлов и результатных документов и
отчетов.
На основании информационной модели были спроектирована модель
базы данных. Дана характеристика таблиц базы данных и связей между ними.
Затем было разработано дерево функций системы и описан сценарий
диалога. Было построено дерево вызова программных модулей и дано описание
программных модулей системы.
Была рассчитана экономическая эффективность проекта. На основании
проведенных расчетов можно заключить, что автоматизация процесса
управления взаимоотношениями с клиентами повлечет снижение трудовых
затрат в год на 12000, что составит 30%. Снижение стоимостных затрат
составит 486250 рублей или 30%. Стоимостные затраты по проектному
варианту ниже, чем по базовому в 1,41 раза, трудовые затраты по проектному
варианту ниже базовых также в 1,41 раз. Срок окупаемости проекта составил
1,1 года. На основании всех рассчитанных показателей проект автоматизации
учета посещений фитнес-центра можно считать прибыльным.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ISO 9001:2015 «Quality management systems – Requirements».
2. ISO/IEC/IEEE 830-1998 «Recommended practice for software
requirements specifications».
3. ISO/IEC/IEEE 1016-1998 «Recommended Practice for Software Design
Descriptions».
4. ISO/IEC/IEEE 1233-1998 «Guide for developing system requirements
specifications».
5. ISO/IEC IEEE Std 42010 1471-2000 «System and software engineering
– Recommended practice for architectural description of software-intensive systems».
6. ISO/IEC 15288:2015 «Разработка систем и программного
обеспечения – Процессы жизненного цикла систем».
7. ISO/IEC 90003:2014 «Software engineering Guide lines for the
application of ISO 9001:2000 to computer software»
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла
программных средств.
9. Абросимова М.А. Информационные технологии: Учебное пособие.
- М.: КноРус, 2013. - 368 стр.
10. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: ИЦ
Академия, 2012. - 328 с.
11. Васильков А.В. Информационные системы и их безопасность. – М.:
Форум, 2013. – 544 с.
12. Вдовин В.М. Предметно-ориентированные информационные
системы. - М.: Дашков и К, 2013. - 388 с.
13. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии. - М.:
Юрайт, 2013. - 378 с.
14. Гвоздева В.А. Информатика и автоматизированные
информационные системы. - М.: ИД Форум, 2013. - 544 c.
80
15. Голицына О.Л. Информационные технологии: Учебник. - М.:
Инфра-М, 2017. - 608 с.
16. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ
ИНФРА-М, 2016. - 416 c.
17. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н.
Исаев. - М.: Омега-Л, 2016. - 462 c.
18. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии:
Учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум,
2017. - 512 c.
19. Мельников, В.П. Информационные технологии: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.П. Мельников. - М.: ИЦ Академия,
2018. - 432 c.
20. Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления
эффективностью бизнеса: Учебник и практикум для бакалавриата и
магистратуры / Б.Е. Одинцов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 206 c.
21. Олейник, П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник
для вузов. Стандарт третьего поколения / П.П. Олейник. - СПб.: Питер, 2015. -
176 c.
22. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ
Академия, 2017. - 288 c.
23. 1С: Фитнес-клуб [Электронный ресурс]: // 1С: Фитнес-клуб
автоматизация работы вашего клуба [Офиц. сайт]. URL: http://www.fitness1c.ru/.
24. Автоматизация фитнес-клубов [Электронный ресурс]: // Крафт:
Фитнес-клуб [Офиц. сайт]. URL: http://crafterp.ru/solutions/fitnessclub.
25. Программа «Абонемент» [Электронный ресурс]: // UCS original
software [Офиц. сайт]. URL: https://www.ucs.ru/products/abonement/.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2405