Из-за огромного разнообразия предприятий и условий, в которых они
работают, а также вариантов автоматизированных информационных систем,
невозможно определить стандарты или эталоны оценки эффективности
внедрения тех или иных программных продуктов. Большинство специалистов
и экспертов, исследовавших эту тему, сходятся во мнении, что невозможно
выразить полный эффект от внедрения информационной системы в деньгах.
Предлагается выделить косвенные показатели эффективности, которые
отражаются на результатах производственно- хозяйственной деятельности не
непосредственно, а за счёт повышения уровня управления, оперативности и
действенности принимаемых решений, совершенствования всей
информационной системы объекта, т. е. косвенным путём. Эти косвенные
показатели практически невозможно оценить в денежных единицах. При
расчётах экономической эффективности ЭИС возникает проблема
преобразования эффекта такого рода в экономические показатели, для чего
нужны специальные методы.
К таким показателям относят:
повышение оперативности обмена информацией и её актуализация;
сокращение сроков решения отдельных задач и принятия
управленческих решений;
повышение достоверности и полноты информации, её точности,
детальности, объективности, в том числе за счёт сокращения ошибок;
повышение производительности труда и качества обслуживания
клиента, увеличение процента удержания старых клиентов;
детализация анализа, повышение качества аналитических отчётов,
получение принципиально новых аналитических возможностей;
снижение временных затрат на подготовку и выдачу выходных
документов;