Дипломная работа: Автоматизация управления проектами студии Нюанс

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
31
план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы
оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка
под каждого пользователя. Загрузка рассчитанных данных по проектам из
внешних программ.
Взаимодействие с корпоративными системами. Двухсторонний обмен
данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой
между MS Outlook, MS Exchange Server. Синхронизация с другими решениями
через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail,
Outlook и другие).
Salesforce crm — система компании Salesforce, основанная на облачных
(онлайновых) технологиях и разработана для управления всеми видами
бизнес-процессов, аналитикой, отношениями с клиентами, продажами и
маркетингом.
Salesforce crm работает исключительно по модели SaaS (software as a
service) — одна из форм вычислений в облаке, где подписчики получают
готовое прикладное ПО, полностью обслуживаемое со стороны провайдера.
Провайдер предоставляет заказчику доступ системе через клиентские
устройства, например через мобильное приложения и веб-браузеры.
Salesforce crm предлагает простой пользовательский интерфейс,
который не требует больших затрат на обучение. ПО Salesforce имеет
настраиваемую панель, при входе в систему открывается большой набор
виджетов отчетов. Менеджеры по продажам также могут увидеть сводку своих
данных и информацию о клиентах в реальном времени. Панель можно
настроить так, чтобы она отображала все доступные и необходимые данные.
Навигация по панели проста, в программе предусмотрена навигационная
панель, отображаемая вверху окна приложения. Все данные рассортированы
по категориям: Главная, Контакты, Счета, Проводки, Кампании,
Возможности, Прогнозы и др. Расположение удобное, каждую вкладку можно
настроить или добавить собственные, чтобы создать свою
собственную удобную навигацию.
32
Salesforce предоставляет функции СМИ и ленты новостей, по своей
работе очень сходных с Facebook, прямо с панели можно легко просматривать
ленту новостей и размещать обновления статуса, загружать файлы,
обмениваться ссылками и многое другое.
В Salesforce имеются все функции оптимизации процесса продаж, чтобы
совершать сделки легко и быстро. Для этого на платформе предоставлены все
функции, которые помогают бизнесу расти с помощью интуитивно-понятного
подхода и автоматизации процессов.
Так же ПО предоставляет всю информацию, необходимую для
управления контактами, поиском потенциальных клиентов, превращения
перспективных клиентов в настоящих, запускать эффективные маркетинговые
стратегии и многое другое.
Управление контактами. Salesforce предлагает надежную систему
управления контактами, больше, чем традиционную адресную книгу. Помимо
хранения контактной информации — телефонных номеров, адресов и др.,
программное обеспечение сохраняет другие важные данные, предоставляя
полную информацию по каждому клиенту. Так же имеются профили
автоматического заполнения социальных счетов и контактов со СМИ — в том
числе LinkedIn, Facebook, Twitter и YouTube — так что вы имеете возможность
мгновенно отвечать на вопросы, решать проблемы и знать что говорят о вашей
компании онлайн.
Лидогенерация. Преимущество системы лидогенерации Salesforce
двойное: она позволяет принимать более взвешенные маркетинговые
решения, давая вам все инструменты, необходимые для превращения
перспектив в возможности продаж. Во-первых, программное обеспечение дает
вам общую картину каждой проводки, отслеживая весь путь, в том числе и
социальных медиа. Это позволяет видеть, где маркетинговые усилия и не
работают, а также что оказывает наибольшее влияние на ваши продажи. Так
же Salesforce записывает самые последние результаты и контактную
33
информацию каждой проводки, а затем автоматически присваивает им
индексы для своевременного отслеживания.
Управление возможностями. Salesforce позволяет эффективно управлять
возможностями и быстро закрывать продажи по встроенной в оценку сделки
системе цитирования. Можно создавать подробные отчеты в PDF с
соответствующими данными — информацией о клиентах, объемах, ценах,
условиях оплаты, и многие другие и отправлять его заказчику
непосредственно с платформы Salesforce. Программное обеспечение также
может показать вам стоимость каждой сделки и текущий этап сделки,
мероприятия, отслеживать и получать уведомления по счетам, отслеживая
прогресс в рамках процесса продаж.
Прогнозирование. Управление прогнозирования продаж в реальном
времени. Торговые представители могут легко и быстро создавать прогнозы
продаж, которые включают в себя все типы деталей, от ежемесячных и
периодических достижений квот в категориях, доходы, ценности и
контрактные данные клиентов. После этого все члены рабочей команды могут
пересматривать и корректировать эти прогнозы в реальном времени и
помогать торговым представителям в достижении своих целей.
Отчеты. В Salesforce легко создавать и анализировать отчеты. ПО имеет
инструменты, отображающие графики в реальном времени по категориям и до
мельчайших деталей. Отчеты также отображаются на приборной панели, так
что Вы получаете все необходимые данные, как только Вы вошли в систему.
Сотрудничество. Salesforce предлагает встроенные социальные
инструменты, помогающие торговым представителям и другим Вашим
сотрудникам в стимулировании продаж. Платформа предоставляет функции
открытой дискуссии и возможность обмениваться файлами, идеями, данными,
источниками и многим другим.
Автоматизированный рабочий процесс. Руководство торговых
представителей через автоматизированный рабочий процесс принимает
34
решения на различных этапах каждой сделки, не требуя нахождения его на
месте. Вы можете автоматически назначать задачи, давать рекомендации и
отвечать на запросы (например, по расходам, скидкам и размещению заказов),
делая процесс работы быстрее.
Мобильный доступ. Доступ к CRM «на ходу» с полнофункциональной
версией Salesforce Mobile App. Так же, как и в настольной версии Salesforce,
мобильное приложение дает вам доступ к панели управления Salesforce;
контактам и социальным профилям; продажам и инструментам привлечения
потенциальных клиентов, файлам и др. Приложение также включает в себя
возможность совместной работы, Вы можете получить помощь в любой точке
Вашего нахождения.
Приложение «Битрикс24» представляет собой систему управления и
автоматизации отношений с клиентами. Данная система может применяться
как для большого бизнеса, так и по отношению к предприятиям малого и
среднего бизнеса. В рамках данной статьи мы рассмотрим позитивные и
негативные стороны данной системы. Давайте определимся, для какой же цели
используется «Биртрикс24» и что она собой представляет.
Коротко систему «Битрикс24» можно охарактеризовать следующим
образом: бизнес-процессы, оптимизация занятости персонала предприятия,
автоматизация взаимодействия. Данная система представляет собой огромный
корпоративный портал, который пытается охватить все, что только возможно.
Тут можно найти и функции социальных сетей, обговаривать задачи, создавать
проекты, управлять персоналом и делать много других полезных вещей. В
помощь всем новым пользователям предлагается довольно полезное
руководство. Мы не будем его рассматривать, поскольку это выходит за рамки
данного обзора.
Основным преимуществом рассматриваемой системы управления без
сомнения являются широкие возможности. Она направлена не только на
продажу и работу с клиентами предприятия, но и на выполнение других
задач. Некоторые из них пользователи признают чрезвычайно полезными и
35
нужными, для других же это просто мусор. Если прочитать отзывы про
«Битрик24», то можно наткнуться на нарекания о том, что труд человека в этих
случаях используется нерационально. Пользователь постепенно распыляет
свои усилия, когда начинает вести работу с различными возможностями,
предоставляемыми системой. Постепенно основная цель, ради которой
приобреталась «Битрикс24» отходит на второй план. Пользователь вместо
продаж начинает писать сообщения, хранить файлы, экспериментировать с
различными вариантами контроля рабочего времени для своих сотрудников и
так далее. По мнению людей, именно такой недостаток имеет «Битрикс24».
Эти процессы, конечно, можно минимизировать, но вряд ли получиться
полностью избежать их.
Рассмотрение приложения «Битрикс24» без составляющего его
программного обеспечения можно считать малоэффективным. Однако мы
уделим внимание не всему комплексу, а непосредственно самой системе
управления. О «Битрикс24» можно написать целую монографию. Но мы
ограничены объемом одной статьи. Прежде всего, стоит отметить, что
«Битрикс24» представляет собой полноценный портал. Для рядовых
пользователей и системных администраторов он предоставляет широкие
возможности. Важно, чтобы за приложением «Битрикс24» следил опытный
пользователь, который хорошо разбирается в том, что он делает. Перед
системным администратором, который будет заниматься настройкой системы,
стоит огромное количество вопросов, на которые нужно дать ответы. Качество
конечного результата во многом будет зависеть от того, определился ли клиент
с тем, для чего ему необходима система «Битрикс24» и как она должна
функционировать.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Основными задачами предприятия является:
- увеличение базы клиентов;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2306

Смотрите также:

17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
'Заповит' Рейнгольда Глиэра: стилистические особенности
'Создание и продвижение интернет - платформы реферальной системы' на примере компании Бартер–кард
«Теория человеческих потребностей Маслоу»
[БИЛЕТЫ] IMK №3
[ТЕСТЫ] ИМК №1 по физиологии (база 1 семестр и на экз)
[ТЕСТЫ] Спланхнология