Материал: Березкина
Swot-анализ факторов внешней юридической среды
Факторы анализа |
Возможности |
угрозы |
1) состояние деловой среды |
малый и средний бизнес не имеет в своей структуре юр.отделы и в своем штате - юриста |
малый и средний бизнес начинает перенимать опыт корпораций и вводить штатную должность юриста |
2) спрос бизнеса на юридические услуги |
бизнес нуждается в юр. сопровождении |
многие проблемы юр.характера бизнес пытается решать без юриста, используя доступ к правовой базе |
3) на какие виды юридических услуг бизнес предъявляет доминирующий спрос? |
арбитражные проблемы, не соблюдение договорных обязательств, трудовые споры |
высокая конкуренция в этом виде юр.услуг |
|
постоянный мониторинг законодательной базы, бюллетеней Верховного и Арбитражного судов |
слабые связи с разработчиками законопроектов |
5)спрос населения на юридические услуги |
возрастающий спрос населения на юр.услуги |
обращение за юр. помощью к юристам-одиночкам и попытка разобраться самостоятельно |
6)спрос населения на какие виды услуг доминирует? |
имущественные споры, бракоразводные процессы |
обостряющаяся конкуренция |
7)уровень правовой грамотности населения |
возрастающий уровень правовой грамотности |
низкая правовая грамотность |
8)какие виды юридических услуг доминируют на рынке? |
уголовного характера |
|
9)кто конкуренты и что представляют, их слабые и сильные стороны; |
|
юр.компании с большим опытом работы и налаженными связями |
10) состояние и уровень государственного регулирования коммерческой юридической деятельности |
соблюдать все требования ведения бизнеса |
возрастающий прессинг, в том числе налоговый |
Анализ внутренней среды показывает потенциал, возможности компании, которые определяют её масштаб и активность действий на рынке юридических услуг. Обязательно анализируется 1) кадровый состав, профессионализм и квалификация сотрудников, их культура, интересы и целенаправленность; 2) структура компании и система управления; 3) материально-финансовое положение и обеспеченность рабочих мест сотрудников, включая электронное оборудование и программное обеспечение; 4) маркетинговые мероприятия и управленческо-организационная культура; 5) действенность системы повышения квалификации; 6) качество предоставляемых услуг и т.д.
SWOT-анализ как управленческое обследование внутренних возможностей компании, её слабых и сильных позиций позволяет выяснить силы компании, степень и соответствие профессионализма, квалификации и компетентности её юристов/специалистов и обслуживающего персонала требованиям рынка, материальную и информационную обеспеченность сотрудников и прежде всего юристов/специалистов и ресурсное обеспечение в целом.
В процессе SWOT-анализа/управленческого обследования анализируются маркетинговые возможности, финансы, объем, виды и качество юридических услуг, штатное расписание, организационная культура, имидж компании.
2.6. Стратегическое планирование и gap-анализ
Поскольку стратегия является средством достижения поставленных целей и задач, то главное здесь согласовать цели и задачи со стратегией их достижения. Это согласование называется GAP41-анализ или анализ стратегического разрыва, который необходимо свести к минимуму. Полностью убрать стратегический разрыв невозможно, поскольку всегда будет разрыв между достигнутыми (фактическими) и плановыми показателями в силу непредсказуемых/непредвиденных событий, которые непременно произойдут в процессе выполнения плановых заданий.
Любое планирование – это временной мост из настоящего в будущее. Важно предвидеть события, которые могут произойти в этот временной отрезок. Чем длиннее этот временной отрезок, тем сложнее определить возможные события, которые могут произойти, и их влияние на деятельность и внутреннее состояние компании, на её внешние и внутренние взаимоотношения с клиентурой и партнерами. Эти события могут быть как положительными, так и негативными.
Рис. 2.4. Провал между настоящим и будущим
События, которые могут произойти в любой момент этого периода: 1) позитивные, негативные, нейтральные, прогрессивные, сдерживающие; 2) природно-экологические, социальные, экономические, политические, внутренние, внешние; 3) могут уйти ведущие специалисты, менеджер или наоборот прийти сильные профессионалы, опытный менеджер; 4) собственник-учредитель компании пересмотреть свою позицию.
Рис. 2.5. Прогнозирование/программирование/планирование
Предсказать будущее практически невозможно, поскольку настоящее отделено от будущего значительным отрезком времени, в течение которого происходят непредсказуемые события. Снизить непредсказуемость позволяет разработка тактического/оперативного плана и SWOT-анализ, который обеспечивает корректировку плановых показателей.
Разрабатывается несколько вариантов будущих действий, которые представляются в вариантах стратегического плана. Руководству предстоит выбрать один из вариантов. Выбор представляет сложную дилемму и подвержен воздействию ряда факторов: профессионализм, квалификация и компетентность руководства, умение прислушиваться и учитывать мнение других, понимание и способность видеть будущее.
Стратегия разбивает стратегический план на несколько временных этапов продолжительностью год, полгода, квартал, конкретизируя и детализируя план. Каждый последующий стратегический этап основывается на достигнутых результатах предыдущего стратегического этапа, что позволяет учитывать изменения во внутренней и внешней средах и корректировать плановые показатели.
Реализация стратегии требует определенных материально-финансовых и людских ресурсов для достижения намеченных плановых показателей.
Стратегия представляет бизнес-планирование, выступающее на практике как бизнес-план, конкретным выражением которого является бизнес-проект. Стратегия может иметь один или несколько бизнес-проектов. Например: освоение и оказание юридических услуг банковскому сектору, предоставление юридических услуг молодым специалистам, юридическое сопровождение фермерского производства.
Стратегический план и бизнес-проекты компании должны быть взаимоувязаны с имеющимися ресурсами и условиями и обладать гибкостью, позволяющей вносить необходимые изменения. Кроме того, план должен обладать запасом прочности и иметь допустимые погрешности. В то же время слишком большие погрешности увеличивают неточность плановых показателей, а маленькие требуют слишком частых корректировок.
В целом бизнес-планирование независимо от сферы деятельности юридической компании и вида оказываемых юридических услуг сводится к двум постулатам: 1) бизнес-план конкретизирует стратегию и тактику в сфере юридической деятельности и имеет существенное значение при освоении нового рынка или новой услуги; 2) бизнес-планирование юридической деятельности конкретизирует, детализирует, структурирует и тщательно прорабатывает документы, в которых прописаны цели и задачи компании, конкретные мероприятия/услуги и механизм их достижения, а также указывает исполнителей, ответственных за реализацию и состояние компании после завершения плана.
В реальности бизнес-план42представляет конкретный бизнес-проект разработки и реализации отдельного конкретного юридического продукта или комплекса юридических услуг или отдельной услуги а) с целью получения финансовых ресурсов (инвестиционных или/и кредитных) и б) если руководство продвинутое и понимает значимость планирования в деятельности компании, то с целью разработки конкретной программы конкретных мероприятий/действий по освоению нового рынка и/или вывода на рынок новой услуги с указанием ответственных исполнителей, мониторинга и контроля хода реализации программы и возможности при необходимости корректировки целевых показателей.
Каждый бизнес-проект отличается от другого содержанием, целями и задачами, т.е. значимостью, весомостью и объемом работ, поэтому величина материально-финансового и людского обеспечения должна рассчитываться для каждого бизнес-проекта отдельно. Так, предоставление юридических услуг в новом секторе бизнеса, например, коммерческим банкам требует проведение анализа банковской деятельности, выбора банков, с которыми можно заключить соглашение, обеспечивающее юридическое сопровождение. Такие юридические услуги должны быть компанией уже хорошо освоены. Провал - недопустим. Это - бизнес - репутация компании. Обеспечение этого проекта должно быть под пристальным контролем руководства. В другом бизнес-проекте компания может предложить юридические услуги молодым специалистам, с которыми раньше не работала. Обеспечение этого проекта иное и его значение для компании - менее значимое.
Независимо от цели разработки бизнес-проекта, его структура одна и та же:
Титульный лист.
Резюме.
Анализ рынка юридических услуг.
Характеристика компании: её сильные и слабые позиции, место на рынке юридических услуг.
Характеристика выводимой юридической услуги/осваиваемой ниши рынка юридических услуг.
Разработка программы маркетинговых мероприятий.
План повышения компетенций сотрудников-исполнителей.
Разработка плана организационных мероприятий.
Финансовый план
Направленность и эффективность проекта.
Гарантии и риски.
Бизнес-проект должен конкретно ответить на вопросы: что делать, зачем делать, когда делать, кому делать и каков результат? Его задача обеспечить нововведения.
Такой бизнес-проект (план) позволяет компании освоить новую нишу, внедрить на рынок новую услугу и/или освоить новую услугу, оценив потенциальную выгоду.
Кроме вышеперечисленных обоснований необходимости разработки бизнес-плана следует выделить ещё ряд причин в пользу его разработки:
критическая оценка деловой части бизнес-проекта;
объективная оценка возможностей компании, её сильных и слабых сторон;
возможность оптимизации использования всех ресурсов компании;
база для эффективного управления;
основа прибыльного функционирования;
определённая гарантия успешной работы на рынке;
хорошая информационная база;
основание привлечения финансовых ресурсов.
Важнейшим этапом стратегии является её реализация посредством разработки программ, представляющих краткосрочные и среднесрочные планы реализации стратегии. Важной составляющей таких программ - планов является финансовая составляющая. Выполнение любой программы должно быть профинансировано.
Успех реализации программ - среднесрочных и краткосрочных планов, составляющих стратегию, зависит от понимания необходимости, возможности и способности руководства 1) довести поставленные цели до сотрудников, мотивировать сотрудников и увязать достижение поставленных целей компании с судьбой и будущим исполнителей - сотрудников; 2) своевременно обеспечивать поставки необходимых ресурсов для реализации стратегии (материально-техническое и финансовое обеспечение); 3) разработать целевые установки по реализации плана; 4) профессиональная и квалифицированная способность и возможность каждого сотрудника качественно решать поставленные задачи; 5) самостоятельность и независимость исполнителя, что позволяет творчески решать многие проблемы.
80% Рабочего времени дают 20% работы
20%
рабочего
времени
дают 80% дел
дают 80% работы
Рис. 2.6. Время и закон Парето
Возникает законные вопросы: почему 80% рабочего времени используется неэффективно? Что сделать для увеличения продолжительности эффективного времени? Исходя из закона Парето, удвоение эффективного рабочего времени удвоит объем выполненных работ. Но это не так. На объем и качество выполняемого задания влияют профессионализм, квалификация, компетентность и опыт специалиста (исполнителя). Эти четыре позиции относятся к профессиональным качествам человека и действительно могут решительно влиять на объем и качество работы, но только при определенных условиях. Под их эффективность требуется подвести прочное основание: должную мотивацию, заинтересованность и психофизиологическое состояние исполнителя. Эффективно управлять временем специалисту помогают приобретенные навыки и такие личные качества, как самоорганизованность и самоконтроль.
К тому же довольно сложно уложить юридическую деятельность в прокрустово ложе43 закона Парето.
Юридическая деятельность не поддается хронометражу.44 Сроки выполнения задания зависят от особенностей самого задания. Следователь может закончить одно дело за два дня, аналогичное дело в иной ситуации и при других обстоятельствах не закончит и за два месяца. На зачитывание приговора судье может потребоваться в одном случае два часа, в другом - несколько дней.
Предоставление юридических услуг не поддается хронометражу, поскольку каждая услуга отличается присущей только ей особенностью, вытекающей из социального характера самой услуги. Адвокату, ведущему дело о разделе имущества между бывшими супругами, может потребоваться в одном случае пять рабочих дней и меньше, в другом случае он может не уложиться и в течение года.
Планирование деятельности в любой компании, в том числе в юридической предполагает планирование и управление рабочим временем, которое включает 1) планирование направлений юридической деятельности с указанием временных отрезков, 2) распределение по каждому направлению задач по времени между опытными юристами и вчерашними выпускниками, 3) постановка целей с указанием срока их достижения (освоение новых видов юридических услуг и новых целевых рынков), 4) анализ эффективности временных затрат, 5) мониторинг и корректировка использования времени, 6) составление списков приоритетных заданий и расстановка акцентов по важности заданий.
И крайне важно помнить: отводимое на выполнение задания время оплачивается независимо от степени его завершенности и качества выполнения. Если в установленный пятидневный срок задание не выполнено и исполнителю требуется ещё пять дней на его завершение, то оплачивается и первый плановый срок и второй дополнительный. Если же задание выполнено в более короткий срок по сравнению с плановым, то исполнитель получает очередное задание. Разница в первом и во втором случаях может быть компенсирована размером премии.
Квалифицированная юридическая деятельность и профессиональная компетентность немыслимы без способности и умения юриста организовывать свою работу и управлять своим временем.
Организация тайм-менеджмента предполагает соблюдение юристом установленных законом и/или клиентом сроков выполнения работы. На эти установленные сроки накладываются и другие обязанности: деловые встречи, совещания, прием клиентов, что требует от юриста четкой организации работы и четкого планирования и управления временем для выполнения имеющихся заданий в установленные сроки. Срыв сроков подрывает деловую репутацию юриста.