Материал: Что нужно проверить в любом договоре

2. Условия, выгодные покупателю

Требования к качеству

Иногда бывает недостаточно указать наименование или модель товара. Покупателю могут потребоваться товары с повышенными требованиями к качеству. Их можно выразить несколькими способами:

Три способа формулировки условий о требованиях к качеству товара

Последствия ненадлежащего исполнения

В Гражданском кодексе немного по-разному описаны права покупателя в случаях, когда продавец нарушает условия договора о количестве, ассортименте, комплекте, комплектности, таре или упаковке товара. Покупателю неудобно помнить, при каком виде нарушения какие требования ему доступны. Сами эти требования также могут не всегда подходить к ситуации. Поэтому имеет смысл включить в договор общий перечень средств защиты, которые может применить покупатель в ответ на любое из этих нарушений.

Пример

В числе таких мер можно установить право покупателя немедленно отказаться от исполнения договора поставки полностью или в части, потребовать исправить исполнение, уменьшить цену.

Конкретный перечень таких мер в каждом случае может быть разным – с учетом особенностей товара, предложений поставщика и т.п. Главное – чтобы это был именно единый общий перечень, с которым легко свериться в любую минуту.

Список принадлежностей и документов

Перечислите в договоре принадлежности и документы, которые поставщик должен передать с товаром. Иногда это неочевидно.

Пример

Может возникнуть спор по вопросу о том, обязан ли поставщик предоставить вместе с товаром футляры, соединительные провода или зарядное устройство.

Тут же можно предусмотреть и еще одно условие, выгодное для покупателя – отдельную неустойку за просрочку передачи принадлежностей и документов. Включите в договор право покупателя принять и использовать товар, но задержать оплату до момента передачи необходимых предметов. Это даст дополнительную защиту, ведь по умолчанию у покупателя нет возможности отступить от требований статьи 464 ГК и использовать товар без оплаты.

Пример

Полномочия сотрудников при приемке

Включите в договор условие, что поставщик или перевозчик обязан передать товар не любому сотруднику на складе покупателя, а только тому, кто непосредственно указан в договоре или имеет специальную доверенность. Если же поставщик передаст товар какому-либо другому сотруднику, это не будет считаться приемкой товара, а покупатель вправе произвести приемку позже без вызова представителя поставщика на основании одностороннего акта.

Если в договоре не будет такого условия, покупатель рискует, что поставщик передаст товар тому сотруднику склада, который не сможет провести приемку по всем правилам и обнаружить явные недостатки товара. При этом в суде покупатель сам окажется виноват в том, что не смог обеспечить ту процедуру приемки, которая установлена в договоре. А поставщик или перевозчик сошлются на то, что полномочия сотрудника склада явствовали из обстановки.

Порядок и сроки гарантийного ремонта

Установите предельный срок, за который поставщик обязан устранить недостатки товара. Уточните, что течение этого срока не приостанавливается на время доставки запасных частей от производителя к поставщику. Пропишите в договоре неустойку за время нахождения товара в ремонте.

3. Условия, выгодные поставщику

Недопоставка и просрочка поставщика

Если поставщик не поставил требуемое количество товара в оговоренный срок, по умолчанию покупатель может сразу после просрочки «приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение».

Поставщику выгодно ограничить это право покупателя конкретным сроком. Это позволит поставщику оперативно исправить ошибку вместо того чтобы расторгать договор и компенсировать покупателю его убытки.

Примеры формулировок о последствиях недопоставки и просрочки

«Поставщик вправе восполнить недопоставленное количество Товара в течение 10 рабочих дней после истечения срока поставки»

или

«Покупатель вправе отказаться от принятия Товаров, поставка которых просрочена более чем на 10 рабочих дней».

Просрочка оплаты

Поставщик передал товар покупателю, но тот задерживает часть оплаты. Некоторые суды считают, что по умолчанию в такой ситуации поставщик не может потребовать вернуть себе товар. Чтобы это исправить, добавьте такое право в сам текст договора.

Пример условия о возврате товара

«В случае просрочки оплаты переданного товара Поставщик вправе потребовать его возврата и уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день с момента получения Покупателем соответствующего требования до фактического возврата».

Ремонт товара

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель может предъявить к поставщику любое из нескольких требований, указанных в статье 475 ГК РФ: уменьшить цену, устранить недостатки (т.е. отремонтировать товар) или компенсировать затраты самого покупателя на ремонт. Но в договоре можно указать, что покупатель вправе предъявить только одно из этих требований, а не любое по собственному выбору.

Если поставщик только перепродает товар и не занимается его ремонтом, то ему выгодно запретить покупателю требовать безвозмездного устранения недостатков.

Если же у поставщика есть своя мастерская, то в договоре, наоборот, лучше указать, что покупатель вправе требовать только ремонта товара, но не денежной компенсации.

На первый взгляд, покупателю не выгодно соглашаться на такое ограничение. Но его можно убедить в том, что оно разумно: нет смысла требовать от поставщика бесплатного ремонта, если поставщик не в состоянии этот ремонт организовать, но готов выплатить компенсацию.

Самое важное

В поставке есть четыре существенных условия: наименование, количество, цена и срок передачи товара.

Есть неочевидные условия, которые стоит включить в договор из-за того, что диспозиитвные нормы ГК в этой части неоптимальны.

Покупателю важно установить требования к качеству, описать процедуру приемки и требования, которые можно предъявить к поставщику.

Поставщику важно установить срок для восполнения недопоставки и ограничить перечень требований, которые может предъявить покупатель.

Ключевые риски в самых частых видах договоров: поставка, услуги, аренда

• 1 урок

• 2 урок

• 3 урок

2 УРОК ИЗ 3

Как проверить договор возмездного оказания услуг

Правила Гражданского кодекса о договоре возмездного оказания услуг сбалансированы скорее в пользу заказчика, а не исполнителя. Но ошибки и неточности в таком договоре могут привести к потерям для обеих сторон.

Главный риск заказчика – вообще не получить те услуги, которые ему были нужны, или получить их не вовремя.

Главный риск исполнителя – остаться без оплаты уже оказанных услуг и понести другие убытки. Причины могут быть разные: не удалось зафиксировать и доказать факт оказания услуг или же заказчик просто передумал и без всяких оснований отказался от договора.

Сегодняшний урок поможет вам разобраться, на что обращать внимание в сделке по услугам, и подобрать формулировки, которые защитят договор.

Как сформулировать предмет договора

Слишком широкие или неконкретные формулировки предмета договора возмездного оказания услуг опасны и для заказчика, и для исполнителя.

Заказчик рискует получить не те услуги, которые ему были нужны, и при этом за них придется заплатить. Исполнитель рискует, что заказчик откажется платить за услуги или потребует выполнить больше, чем предполагалось вначале.

При этом заранее невозможно предсказать, в чью пользу суд решит спор по договору возмездного оказания услуг с нечетко сформулированным предметом.

Два подхода к формулировке предмета договора

Давайте посмотрим на примеры хороших формулировок для каждого из этих условий.

Пример формулировок с перечнем услуг и действиями исполнителя

«Исполнитель оказывает услуги по отправке и доставке корреспонденции Заказчика по адресам, указанным в Приложении 1 к Договору».

«Исполнитель оказывает услуги по обеспечению проезда, проживанию, питанию, осуществлению экскурсий, походов и организации иных видов отдыха при туристическом обслуживании».

«Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по вывозу твердых бытовых отходов (далее – ТБО), разрешенных к размещению на полигонах, с территории ООО «Альфа».

Пример формулировки об объеме услуг

«1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по вывозу твердых бытовых отходов (далее – ТБО), разрешенных к размещению на полигонах, с территории ООО «Альфа» общей площадью 350 Га.

2. Вывоз ТБО осуществляется каждые понедельник, среду и пятницу в промежутке с 06:00 до 22:00.

3. Количество контейнеров, подлежащих очистке в понедельник, среду и пятницу, – 20 единиц».

Пример формулировок о месте оказания услуг

«Исполнитель обязуется осуществить вывоз бытовых отходов с территории, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Левая, д. 23, стр. 5».

«Исполнитель обязуется оказывать услуги по уборке складских помещений заказчика по адресу: г. Москва, ул. Левая, д. 23, стр. 5, общей площадью 70 кв. м».

«Исполнитель обязуется оказывать услуги, указанные в договоре, по местонахождению Исполнителя (г. Москва), если иное не согласовано Сторонами дополнительно или не вытекает из существа оказываемых услуг».

Какие условия добавить, чтобы защитить заказчика

Чтобы заказчик получил именно те услуги, которые ему нужны, в договоре стоит подробно указать также срок и требования к качеству.

В договоре можно установить конкретный период, в течение которого исполнитель обязан оказывать услуги или точную дату, когда заказчику нужно получить результат.

Пример условия договора о сроке оказания услуг

«Срок начала оказания услуг, предусмотренных настоящим договором, – не позднее 16 мая 2021 года. Срок окончания оказания услуг – не позднее 18 июня 2021 года».

«Срок оказания услуг: с даты заключения договора по 18 июня 2021 года».

Условия о качестве могут содержать требования к сотрудникам исполнителя, к результату действий или сопутствующие условия.

Пример формулировки требования к сотрудникам исполнителя

«Сотрудники исполнителя должны обладать высшим техническим образованием и опытом работы в сфере технического обслуживания компьютерной техники не менее 5 (пяти) лет».

Пример формулировок требований к результату действий исполнителя

«Исполнитель обязан в письменных правовых консультациях указывать ссылки на законодательство, подтверждающие его выводы».

«Исполнитель обязан оформить результаты проведенного опроса в соответствии с бланком отчета, содержащимся в Приложении 1 к настоящему договору».

Пример формулировок требований к процессу оказания услуг

«Исполнитель обязуется обеспечить сохранность имущества заказчика при оказании услуг».

«Исполнитель обязуется пресекать действия лиц, которые посягают на сохранность объектов заказчика при оказании услуг».

Какие условия добавить, чтобы защитить исполнителя

Исполнителю критически важно прописать в договоре подробный порядок приемки оказанных услуг, а затем в ходе исполнения договора придерживаться этого порядка. Если этого не сделать, у исполнителя просто не окажется доказательств, что он надлежащим образом оказал услуги. Причем это касается обоих видов договора возмездного оказания услуг: и «договора о достижении результата», и «договора о приложении усилий».

Также исполнителю стоит урегулировать вопрос с немотивированным отказом заказчика от договора и обезопасить себя от просрочки исполнения, вызванной действиями заказчика. Расскажем, как это сделать.

Приемка: односторонний акт

Недобросовестный заказчик может просто уклониться от подписания акта оказанных услуг. Даже условие о полной предоплате не всегда спасает исполнителя. Недобросовестный заказчик может через суд потребовать вернуть аванс на том основании, что исполнитель якобы так и не оказал услуги надлежащего качества.

Чтобы защитить себя в такой ситуации, укажите в договоре срок, в течение которого заказчик должен подписать акт или направить мотивированный отказ. Установите возможность оформить такой акт в одностороннем порядке.

Пример формулировки

«Заказчик должен подписать акт выполненных работ или направить Исполнителю мотивированный отказ его подписать в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения акта. В случае немотивированного отказа Заказчика подписать акт Исполнитель вправе составить его в одностороннем порядке. В случае составления акта в одностороннем порядке факт качественного и своевременного оказания услуг Исполнителем считается доказанным».

Чтобы к акту было невозможно придраться, можно заранее установить форму акта в приложении к договору. Пропишите в акте полный перечень оказанных услуг и обязательные сведения: название документа, дату, реквизиты договора, подписантов.

Пример формулировок для акта об оказании услуг

«ООО «Альфа», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора И.И. Иванова, действующей на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Дельта», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора П.П. Петрова, действующего на основании Устава, с другой стороны, составили настоящий акт о надлежащем оказании услуг. 

Исполнителем по Договору об оказании услуг от 11 мая 2021 года № 1 оказаны Заказчику следующие услуги: