Курсовая работа: Функционирование банковской системы Республики Беларусь

Учитывая ситуацию, сложившуюся на внутреннем валютном рынке, Национальным банком и ОАО "АСБ Беларусбанк" решен вопрос о продаже иностранной валюты на социально значимые цели. В настоящее время ОАО "АСБ Беларусбанк" осуществляет продажу иностранной валюты физическим лицам для оплаты социально значимых расходов (лечение, оплата обучения и проживания студентов, выезд в связи с болезнью или смертью родственников и т.д.). За май-июнь 2013 г. ОАО "АСБ Беларусбанк" было продано населению на эти цели около 2547 тыс. долларов США в эквиваленте.

Мониторинг ситуации на внутреннем валютном рынке свидетельствует о приостановке развития на всех его сегментах негативных тенденций. Национальный банк совместно с Правительством Республики Беларусь продолжает принимать последовательные меры, направленные на создание предпосылок для стабилизации ситуации и восстановление конвертируемости национальной валюты в полном объеме.

Пока операции с ценными бумагами для физических лиц занимают незначительный удельный вес, но с развитием рынка ценных бумаг в последующем их доля будет увеличиваться. Так, некоторые банки в качестве одного из инструментов привлечения денежных средств населения используют сберегательные сертификаты. (Полегошко). [20, ст. 20 ]

Среди развивающихся направлений розничного банковского бизнеса - операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями. Активизировалось такое направление розничного банковского бизнеса, как операции купли-продажи мерных слитков золота, серебра и платины, памятных и юбилейных монет Национального банка. [ 20, ст. 29 ]

В целях активизации работы по привлечению денежных средств населения в банковскую систему, расширению спектра услуг банки уделяют внимание рекламному сопровождению процесса оказания розничных банковских услуг. Наряду с традиционными способами доведения до клиентов информации о данных услугах (телевидение, радио, газеты, рекламные буклеты и наружная реклама) применяются мультимедийные средства (Интернет, видеоэкраны, информационные ленты информагентств и др.). В большинстве банков созданы и функционируют в актуальном режиме с постоянным информационным наполнением сайты в сети Интернет.

В настоящее время на качественно новом уровне развивается справочно-информационное консультирование по оказываемым банковским услугам. В отдельных банках созданы и действуют Call-центры, предоставляющие консультации по телефону и через Интернет. Они, по данным банков, укомплектованы специально подготовленными высококвалифицированными операторами банков, которые представляют необходимую информацию клиентам по различным вопросам банковского обслуживания (справочную, по оформлению всех видов кредитов и депозитов для физических лиц, открытию счетов, переводам, совершаемым операциям и др.). Как показывает опыт работы некоторых банков, Call-центры и Контакт-центры стали не просто источником информации о предоставляемых ими услугах, но и своего рода видом дистанционного обслуживания клиентов. Исходя из интересов последних, специалисты банков подбирают наиболее подходящий вид банковского продукта, подготавливают пакет необходимых документов, и весь этот процесс осуществляется без посещения клиентами банков, им только остается прийти и поставить свои подписи. Например, подобный опыт уже зарекомендовал себя в рамках проекта «Банковский промоутер», который был внедрен в ОАО «Белагропромбанк» для активного привлечения клиентов. Еще один пример: ОАО «АСБ «Беларусбанк» предложило гражданам республики новую услугу - «Зеленый номер»: по телефонной сети общего пользования можно бесплатно позвонить из любого населенного пункта страны в центральный аппарат банка и получить квалифицированные ответы специалистов по вопросам розничного бизнеса и кредитования населения. [ 14, ст. 117 ]

3. Расчетно-аналитическая часть

Проанализировать таблицы и сделать соответствующие выводы.

В приложения предоставить рейтинг белорусских банков по предоставлению розничных банковских услуг.

Таблица 3.1 Динамика и структура платежей, принимаемых кассами и банкоматами филиала 527 «Бележелдор» ОАО «АСБ «Беларусбанк»

Вывод: Коммунальные платежи в начале периода сумма составила 26,7 млрд. руб., удельный вес составил 47,3%, в конце периода сумма увеличилась на 5,3 млрд. руб. и составила 32,0 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 1,4% и составил 45,9%. Штрафы, пени, госпошлины в начале периода сумма составила 13,1 млрд. руб., удельный вес составил 23,2%, в конце периода сумма увеличилась на 3,5 млрд. руб. и составила 16,6 млрд. руб., удельный вес увеличился на 0,6% и составил 23,8%. Погашение кредитов в начале периода сумма составила 8,9 млрд. руб., удельный вес составил 15,8%, в конце периода сумма увеличилась на 3,5 млрд. руб. и составила 12,4 млрд. руб., удельный вес увеличился на 2% и составил 17,8%. Оплата услуг мобильной связи в начале периода сумма составила 6,7 млрд. руб., удельный вес 11,9%, в конце периода сумма увеличилась на 1,2 млрд. руб. и составила 7,9 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 0,6% и составил 11,3%. Прочие платежи в начале периода сумма составила 1,0 млрд. руб., удельный вес составил 1,8%, в конце периода сумма уменьшилась на 0,2 млрд. руб. и составила 0,8 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 0,6% и составил 1,2%. Прочие платежи в начале периода сумма составила 56,4 млрд. руб., удельный вес составил 100%, в конце периода сумма увеличилась на 13,3 млрд. руб. и составила 69,7 млрд. руб., удельный вес не изменился и составил 100%.

Таблица 3.2 Динамика и структура кредитного портфеля физических лиц филиала 527 «Белжелдор» ОАО «АСБ «Беларусбанк» за текущий период

Вывод: Потребительские кредиты в начале периода сумма составила 53,0 млрд. руб., удельный вес составил 95,8%, в конце периода сумма увеличилась на 14,6 млрд. руб. и составила 67,6 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 0,6% и составил 95,2%. Автокредиты в первом периоде суммы не было, удельный вес составил 0%, во втором периоде сумма увеличилась на 0,5 млрд. руб. и составила 0,5 млрд. руб., удельный вес увеличился на 0,7% и составил 0,7%. Кредиты выданные с использованием платежных карт в начале периода сумма составила 0,5 млрд .руб., удельный вес составил 0,9%, в конце периода сумма уменьшилась на 0,1 млрд. руб. и составила 0,4 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 0,3% и составил 0,6%. Овердрафт в начале периода суммы не было, удельный вес составил 0%, в конце периода сумма увеличилась на 0,3 млрд. руб. и составила 0,3 млрд. руб., удельный вес увеличился на 0,4% и составил 0,4%. Ипотечные кредиты в начале периода сумма составила 1,8 млрд. руб., удельный вес составил 3,3%, в конце периода сумма увеличилась на 0,4 млрд. руб. и составила 2,2 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 0,2% и составил 3,1%. Итого кредитов физических лиц в начале периода сумма составила 55,3 млрд. руб., удельный вес составил 100%, в конце периода сумма увеличилась на 15,7 млрд. руб. и составила 71 млрд. руб., удельный вес не изменился и составил 100%.

Таблица 3.3 Динамика и структура кредитного портфеля физических лиц филиала 527 «Белжелдор» ОАО «АСБ «Беларусбанк» за текущий период

52,4

94,8

64,9

91,4

12,5

-3,4

Итого кредиты физических лиц

55,3

100

71

100

15,7

0

Вывод: Поручительство в начале периода сумма составила 0,9 млрд. руб., удельный вес составил 1,6%, в конце периода сумма увеличилась на 1,5 млрд. руб. и составила 2,4 млрд. руб., удельный вес увеличился на 1,8% и составил 3,4%. Недвижимость в начале периода сумма составила 1,9 млрд. руб., удельный вес составил 3,4%, в конце периода сумма уменьшилась на 1,7 млрд. руб. и составила 0,2 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 3,1% и составил 0,3%. Прочие залоги в начале периода сумма составила 0,1 млрд. руб., удельный вес составил 0,2%, в конце периода сумма увеличилась на 3,4 млрд. руб. и составила 3,5 млрд. руб., удельный вес увеличился на 4,7% и составил 4,9%. Необеспеченные в начале периода сумма составила 52,4 млрд. руб., удельный вес составил 94,8%, в конце периода сумма увеличилась на 12,5 млрд. руб., удельный вес уменьшился на 3,4% и составил 91,4%. Итого кредитов физических лиц в начале периода сумма составила 55,3 млрд. руб., удельный вес составил 100%, в конце периода сумма увеличилась на 15,7 млрд. руб. и составила 71 млрд. руб., удельный вес не изменился и составил 100%.

Таблица 3.4 Динамика депозитного портфеля физических лиц филиала 527 «Белжелдор» ОАО «АСБ «Беларусбанк» за текущий период в разделе валют

Вывод: Белорусский рубль на первый период сумма составила 96 417,0 млн. руб., во втором периоде по отношению к первому периоду сумма увеличилась на 49 356,8 млн. руб. и составила 145 773,8 млн. руб., в третьем периоде по отношению ко второму периоду сумма увеличилась на 35 991,9 млн. руб. и составила 181 765,7 млн. руб., в четвертом периоде по отношению к третьему периоду сумма увеличилась на 69 570,5 млн. руб. и составила 251 336,2 млн. руб., следовательно сумма четвертого периода по отношению к первому периоду увеличилась на 154 919,2 млн. руб. Доллары США на первый период сумма составила 32 420,3 млн. руб., во втором периоде по отношению к первому сумма увеличилась на 8 693,4 млн. руб. и составила 41 113,7 млн. руб., в третьем периоде по отношению ко второму периоду сумма увеличилась на 13 733,2 млн. руб. и составила 54 846,9 млн. руб., в четвертом периоде по отношению к третьему периоду сумма увеличилась на 16 112 млн. руб. и составила 70 958,9 млн. руб., следовательно сумма четвертого периода по отношению к первому периоду увеличилась на 38 536 млн. руб. Евро на первый период сумма составила 4 224,9 млн. руб., во втором периоде по отношению к первому периоду сумма увеличилась на 4 537,8 млн. руб. и составила 8 762,7 млн. руб., в третьем периоде по отношению ко второму периоду сумма увеличилась на 15 398,2 млн. руб. и составила 24 160,9 млн. руб., в четвертом периоде по отношению к третьему периоду сумма уменьшилась на 21 881,8 млн. руб. и составила 2 279,1 млн. руб., следовательно сумма четвертого периода по отношению к первому периоду уменьшилась на 1 945,8 млн. руб. Российский рубль на первый период сумма составила 786,4 млн. руб., во втором периоде по отношению к первому периоду сумма увеличилась на 445,5 млн. руб. и составила 1 231,9 млн. руб., в третьем периоде по отношению ко второму периоду сумма увеличилась на 1 100,2 млн. руб. и составила 2 332,1 млн. руб., в четвертом периоде по отношению к третьему периоду сумма увеличилась на 2 332,1 млн. руб. и составила 0 млн. руб., следовательно сумма четвертого периода по отношению к первому периоду уменьшилась на 786,4 млн. руб.

Заключение

Изучение проблем, обозначенных целью и задачами исследования, позволило нам сделать определенные выводы. Анализ точек зрения ученых экономистов в отношении понятий, характеризующих банковскую деятельность, позволил нам сделать вывод об отсутствии единого подхода к определению розничных банковских услуг. Выступая финансовым посредником, банк в рыночных условиях существует, пока есть спрос на его услуги. В связи с этим, к услугам относятся не только комиссионные, но и депозитные, кредитные, расчетные, кассовые и другие, реализуемые на рынке и осуществляемые для клиентов операции.