Гражданская активность в локальных интернет-сообществах: на примере группы "АнтиСнег - Нижний Новгород" в Facebook
Д.И. Каминченко
Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского
Аннотация
Стремительная цифровизация политического процесса и политических отношений способствует возникновению новых механизмов коммуникации между властью и обществом. Это делает актуальным вопрос об измерении эффективности различных сетевых коммуникативных механизмов и поиске основных маркеров подобных измерений. Цель исследования - анализ эффективности функционирования территориального Интернет-сообщества. В качестве основных переменных в проведении исследования используются следующие: интенсивность гражданского участия в работе изучаемого сообщества и качество обратной связи со стороны администраторов сообщества. Концептуальную основу исследования составили социоцентричный подход и теория информационного общества. Основными прикладными методами в работе стали сравнительный анализ и контент-анализ. В результате исследования установлено, что в течение большей части всего временного промежутка мониторинга наблюдался относительно стабильный и устойчивый показатель активности обращений граждан с помощью данного сообщества. Сделан вывод о повышении качества обратной связи со стороны администраторов сообщества в ходе его функционирования.
Ключевые слова: государство, общество, политическая коммуникация, Интернет, Интернет- сообщество, Facebook.
Civil activity in local internet communities: on the example of «AntiSneg - Nizhny Novgorod» community in Facebook
Dmitriy I. Kaminchenko
Lobachevsky State University of Nizhni Novgorod
Abstract
The rapid digitalization of the political process and political relations contributes to the emergence of new mechanisms of communication between the government and society. This makes the issue of measuring the effectiveness of various network communication mechanisms and finding the main markers of such measurements urgent. The purpose of the study is to analyze the effectiveness of the functioning of the territorial Internet community. The main variables of the study are: the intensity of civic participation in the functioning of the studied community and the quality of feedback from the community administrators. The conceptual basis of the study is the sociocentric approach and the theory of the information society. The main applied methods used in the paper are the comparative analysis and the content analysis. As a result of the study, it was found that during most of the entire time interval of monitoring, a relatively stable indicator of the activity of citizens' appeals with the help of this community was observed. According to another conclusion there was improving of the quality of feedback from the community administrators in the course of its functioning.
Keywords: state, society, political communication, Internet, Internet community, Facebook.
Введение
Интернет выполняет сегодня крайне значимую общественно-политическую роль. Общество активно задействует современные Интернет-платформы для взаимодействия с органами государственной власти, оценки складывающейся политической действительности, комментариев различных политических событий и политического участия в целом. Политические акторы (как государственные, так и негосударственные) нередко применяют Интернет-платформы для политической мобилизации граждан в целях решения различных общественно-политических задач, а также в целях повышения степени открытости проводимой им политики в разных сферах общественной жизни. В целом различные Интернет-технологии формируют особое политическое пространство, важнейшими свойствами которого выступают открытость и прозрачность действий и коммуникации.
Одной из наиболее устойчивых и при этом эффективных форм взаимодействия власти и общества в Интернет-пространстве являются виртуальные сообщества (как правило, в формате пабликов и групп), функционирующие на базе современных платформ поддержки социальных сетей (ВКонтакте, Facebook и т. п.). Интернет-сообщества организуются как самими органами власти, так и обществом, и выполняют важнейшую функцию общественной и политической коммуникации. Нередко подобные сообщества носят территориальный характер (например, городские Интернет-сообщества) и посвящены решению конкретного общественного вопроса (например, уборке снега или ремонту дорожного покрытия). Пользователи активно участвуют в работе подобных сообществ, особенно когда речь идёт о тех вопросах, с необходимостью решения которых они сталкиваются в повседневной жизни.
Активное вовлечение Интернет-сообществ в сетевые практики политической коммуникации способствует усилению научно-исследовательского интереса к изучению процесса их функционирования и его эффектов. В центре внимания оказываются вопросы, связанные с изучением эффективности функционирования виртуальных сообществ в политическом пространстве. В частности, особую актуальность приобретают вопросы, связанные с качеством обратной связи со стороны органов власти и изменением степени интенсивности участия пользователей подобных сообществ. Указанные переменные (качество обратной связи и интенсивность участия пользователей) могут быть рассмотрены в качестве ключевых «измерителей» эффективности Интернет-сообществ в контексте выполнения ими общественно-политической роли. На изучение обозначенных переменных и направлена данная работа. Объектом рассмотрения выступает одно из локальных Интернет-сообществ города Нижнего Новгорода на платформе поддержки социальных медиа Facebook.
Теоретические основания
Теме изучения вопросов электронного участия граждан отводится немало внимания в научном сообществе. Ученые отмечают, что в условиях современного сетевого общества «государство получает возможность собирать информацию о настроениях в обществе, регулировать повестку дня и контролировать нижестоящие уровни управления (например, используя online-работу с гражданами как индикатор эффективности)» [Кабанов, 2016: 38]. Вместе с тем благодаря современным Интернет-порталам, обеспечивающим партиципаторные практики электронного участия, «государство начинает восприниматься как слышащее своих граждан и открытое к диалогу с ними» [Кабанов, 2016: 38].
Цифровые технологии открывают новые возможности для политической коммуникации не только для государства, но и общества, придавая гражданским коммуникациям новое звучание. В целом Интернет стал сегодня тем пространством, «где участники гражданских коммуникаций могут объединиться в единое сообщество» [Ячменник, 2019: 466]. Однако ученые подчеркивают, что далеко не все представители общества осознанно используют коммуникативные практики гражданского активизма на базе уже существующих или только запускаемых Интернет-платформ, «основная масса посетителей сетевых сервисов приходит туда в поисках развлечений и для удовлетворения повседневных житейских запросов» [Михайленок, Малышева, 2019: 80].
Особое внимание ученых приковано к анализу современных механизмов электронного участия (например, онлайн-петиции [Радина, Крупная, 2019: 124]) и технологий цифровых партиципаторных практик (например, технологии ботов [Василькова и др., 2019: 28]). Одним из наиболее распространенных механизмов гражданского активизма сегодня являются онлайн-сообщества. Изучению сетевых сообществ также уделено немало внимания в современной гуманитарной науке.
Н.А. Рябченко, О.П. Малышева и А.А. Гнедаш определяют сетевые сообщества как «неиерархичные и самовоспроизводящиеся социальные объединения акторов / групп акторов, связанных общими ценностями, целями и участием в едином информационнокоммуникационном поле» [Рябченко и др., 2019: 95]. Основными чертами сетевого сообщества, по мнению К.Н. Попова, являются «регулярное групповое взаимодействие, осознание его членами своей общности, появление общих ценностей, высокий уровень интерактивности, наличие сложных разнонаправленных связей внутри своей структуры» [Попов, 2018: 46]. Кроме того, ученые обращают внимание на структурную неоднородность онлайн-сообществ [Видясова и др., 2017: 32; Корконосенко, Бережная, 2017], что в определенной мере согласуется с основным организационным принципом функционирования подобных групп - сетевым принципом.
Онлайн-сообщества представляют собой важнейший компонент современного политико-коммуникативного пространства, определяя не только формы, но и содержание коммуникации. Они способны оказывать существенное воздействие на формируемое в политическом пространстве Интернета смысловое поле и преобладающие в нём, актуализированные в сознании пользователей темы и вопросы. В этой связи уместно обратиться к идее, высказанной в работе С.А. Шомовой применительно к роли современных мем- сообществ о том, что у всё большего числа россиян информационная картина дня сформирована в том числе под влиянием подобных сообществ [Шомова, 2019: 253]. Как пишут А.П. Коротышев и П.П. Рыхтик, «сама структура онлайн-сообществ в значительной мере способствует распространению с их помощью разного рода идей, образов и стереотипов» [Коротышев, Рыхтик, 2019: 34]. В целом, современные социальные медиа содержат в себе сведения, характеризующие ценности их пользователей [Забокрицкая и др., 2020: 152] и выступают одним из проводников общественного мнения [Каминченко, 2016: 42].
Ряд научных исследований посвящен анализу коммуникативных практик в рамках виртуальных сообществ. Обращая внимание на различия в степени интенсивности практик комментирования и выставления лайков к этим комментариям в разных онлайн-сообществах, К.Е. Гурин в качестве их основных причин называет «интенсивность предоставления медиаконтента, размер сообществ по числу подписчиков, а также интенсивность удаления комментариев» [Гурин, 2016: 25]. Л.А. Видясова, Д.М. Новиков и Е.Г. Бершадская установили статистическую связь между такими показателями, как частота публикаций в сообществе и число репостов сообщений, а также между количеством ежедневно публикуемых сообщений и показателем перепубликации всего контента [Видясова и др., 2017: 32].
Актуальным применительно к анализу политической роли онлайн-сообществ является и вопрос о концептуальной основе подобных исследований. От выбора того или иного подхода к изучению политического значения сетевых сообществ нередко зависят основные акценты проводимого исследования. Здесь обратимся к одной из работ Г.К. Кор- коносенко и М.А. Бережной, где они, выделяя два сложившихся, по их мнению, концептуальных подхода к рассмотрению современных медиасообществ (социоцентричный и ме- диацентричный), отмечают необходимость дополнения их ещё одним - коммьюнитицен- тричным - подходом, заслуживающим при этом специальной методологической разработки [Корконосенко, Бережная, 2017].
Говоря о концептуальных основах самого понятия «сообщество» как отдельного концепта гуманитарной науки в целом, отметим работу Е.А. Степановой, где она выделяет две сложившиеся точки зрения относительно данного концепта: сообщество, в первую очередь, как территориальная общность и сообщество, прежде всего, как коммуникация акторов внутри группы. Суть отличий указанных точек зрения, по её мнению, состоит в разнице количественных и качественных характеристик, на которых базируется данное понятие: «В то время как сообщество в виде территориальной общности может охватывать любую локальную территорию, для сетевого сообщества, базирующегося на коммуникации, главную роль играют отношения и взаимодействие внутри группы» [Степанова, 2018: 50].
Не остается в стороне от исследовательского интереса и тема изучения локальных Ин- тернет-сообществ, например, ученые проводят сравнительный анализ пользовательской он- лайн-активности внутри виртуальных сообществ жителей пригородов российских городов [Звоновский и др., 2016а; Звоновский, Соловьева 2016б]. Как отмечает К.Н. Попов, одной из причин появления местных Интернет-сообществ является, прежде всего, «интерес людей к тому, что происходит в непосредственной близости от их места жительства» [Попов, 2018: 44]. Территориальные онлайн-сообщества потенциально являются одним из важнейших элементов в структуре взаимодействия общества и органов региональной и муниципальной власти. Неслучайно в научном сообществе сложился устойчивый интерес к изучению общественно-политической роли локальных сообществ в Интернете. Вместе с тем данное направление исследований ещё недостаточно изучено и требует проведения детального анализа конкретных примеров функционирования подобных виртуальных сообществ. В нашей работе мы постараемся проанализировать одно из таких территориальных сообществ, сконцентрировав основное внимание на показателях интенсивности гражданского участия и качестве обратной связи со стороны органов власти. антиснег интернет сообщество территориальный
Завершая краткий анализ существующего пласта научных работ по данной тематике, отметим ещё один важный аспект, нередко выделяемый применительно к исследованиям Интернет-аудитории и её общественным и политическим настроениям и предпочтениям. Этот аспект связан с необходимостью ответа на вопрос, насколько сформированные мнения в коммуникативном поле Интернета соответствуют мнениям вне рамок онлайн- пространства. Здесь сошлёмся на вывод, сделанный в работе Ю.Г. Мисникова и О.Г. Филатовой о том, что «мнения, зафиксированные вне рамок интернет-пространства, в целом совпадают с мнениями, полученными из обсуждений на интернет-платформах» [Мисников, Филатов, 2019: 334]. В условиях современного информационного общества онлайн- и офлайн-пространства настолько переплетены между собой, что в ряде случаев затруднительно подразделить те или иные действия пользователей социальных медиа непосредственно на онлайн- или офлайн-активность.