Статья: Конструктивное поведение сотрудников в ситуациях захвата заложников

Уральский юридический институт МВД России

Конструктивное поведение сотрудников в ситуациях захвата заложников

Чернышева Елена Викторовна, кандидат психологических наук,

доцент кафедры психологии служебной деятельности и педагогики.

Екатеринбург, Россия

Аннотация

Введение. Рассматриваются проблема переговорной деятельности с преступниками, захватившими заложников, и вопросы ее психологического обеспечения в органах внутренних дел.

Целью выступило выявление значимых составляющих конструктивного поведения сотрудников органов внутренних дел, влияющих на результат переговоров с преступниками, захватившими заложников.

Материалы и методы. С помощью применения психодиагностических методик изучения личностных особенностей и специально подготовленной анкеты «Особенности поведения и взаимодействия в стрессовых ситуациях» проанализированы данные различных групп обучающихся по направлению подготовки «Полицейский» и сотрудников органов внутренних дел с учетом специфики их профессиональной деятельности, возраста, стажа работы. Для качественного и количественного анализа данных использовались методы математической статистики.

Результаты и обсуждение. Успешность переговоров зависит от уровня подготовленности, жизненного и профессионального опыта, личностных особенностей переговорщиков.

При помощи факторного анализа выделено семь комплексных социально-психологических компонентов, влияющих на конструктивный или деструктивный исход переговорной деятельности с преступниками в ситуациях захвата заложников: деструктивные индивидуальные особенности; эмоциональная закрепощенность поведения; социально-креативная активность; манипулятивный опыт; неискушенный профессиональный опыт; рациональная практичность; вариативная оценка ситуации. Выявлено, что на конструктивный исход переговоров с преступниками влияют социально-креативная активность, умение манипулировать, практичность, вариативность поведения.

Выводы. На конструктивность в переговорах с преступниками влияние оказывает профессиональная практическая подготовка. Выделены семь социально-психологических факторов, влияющих на результат переговоров в ситуациях захвата заложников. Для переговоров необходимо специально готовить группу переговорщиков с различными профессионально важными качествами.

Ключевые слова: психология переговоров; заложники; психологическое обеспечение переговорной деятельности; личность преступника; конструктивное поведение; тактика ведения переговоров.

Abstract

The Officers' Constructive Behaviour in Hostage-Taking Situations

Elena V. Chernysheva, Candidate of Sciences (Psychology), associate-professor, Department of Professional Psychology and Pedagogy. 1 Ural Law Institute of the Ministry of the Interior of the Russian Federation, Yekaterinburg, Russia

Introduction. The article deals with the problem of negotiations with criminals who took hostages and the issues related to its psychological maintenance in law enforcement agencies. The paper aims to reveal significant elements of law enforcement officers' constructive behavior important for the results of the negotiations with criminals who took hostages.

Materials and Methods. By means of psychodiagnostic methods of studying personal features and specially prepared questionnaire «Features of Behaviour and Interaction in Stressful Situations» the author managed to analyze the data of various groups of learners majoring in "Police Officer" profile and law enforcement officers with regard to the peculiarities of their professional activity, age and length of service. Mathematical statistics was applied to make the data qualitative and quantitative analysis.

Results and Discussions. Successful negotiations depend on the level of preparation, life and professional experience, personal characteristics of negotiators.

Factor analysis enabled the author to identify seven complex socio-psychological components that affect the constructive or destructive outcome of negotiations with criminals in situations of hostage-taking: destructive individual characteristics, emotional behavioural rigidity, socio-creative activity, manipulative experience, unsophisticated professional experience, rational practicality, variable assessment of the situation. It is revealed that the constructive outcome of negotiations with criminals is influenced by social and creative activity, ability to manipulate, practicality, variable behaviour.

Conclusions. Constructive negotiations depend on professional practical training. The author identifies seven socio-psycho- logical factors which influence the outcomes of negotiations in hostage-taking situations. To conduct negotiations it is necessary to prepare a special group of negotiators with different professionally important qualities.

Keywords: psychology of negotiations; hostages; psychological support of negotiation activities; the personality of the criminal; constructive behaviour; negotiation tactics.

Введение

Проблема психологического обеспечения деятельности сотрудников ОВД в экстремальных условиях занимает в последнее время все более значительное место среди других. Особую актуальность имеют задачи, связанные с ситуациями захвата заложников. Зафиксированные факты убеждают в том, что успешность решения задач в ситуациях с захватом заложников зависит от эффективности переговорного процесса. Проблема конструктивного поведения сотрудников правоохранительных органов в условиях переговорной деятельности с преступниками, захватившими заложников, имеет наибольшую важность, при этом на передний план выступает вопрос ее психологического обеспечения.

Основные положения:

1. Для конструктивного проведения переговоров с преступниками необходимо профессионально готовить группу переговорщиков, учитывая следующие социальнопсихологические факторы: наличие деструктивных индивидуальных особенностей приводит к отрицательному исходу; эмоциональная закрепощенность поведения связана с неспособностью предвидеть последствия переговорной деятельности; социально-креативная активность позволяет найти нестандартный выход из сложившейся ситуации; манипулятивный опыт способствует принятию правильного решения; неискушенный профессиональный опыт препятствует пониманию сложившейся ситуации; рациональная практика способствует разумному поведению; вариативная оценка ситуации помогает заметить незначительные изменения в межличностных отношениях в ситуации переговоров.

2. Конструктивные социально-психологические факторы при ведении диалога с преступниками в ситуации захвата заложников редко встречаются у одного человека, поэтому для проведения переговоров необходима специально подготовленная группа лиц с различными выраженными профессиональными качествами.

Целью послужило выявление значимых составляющих конструктивного поведения сотрудников органов внутренних дел, влияющих на результат переговоров с преступниками, захватившими заложников.

Теоретические предпосылки. 5 сентября 1972 г. Мюнхен. Олимпийская деревня. Террористами захвачены спортсмены. Преступники требовали вылета в ближневосточную страну, при спецоперации погибли все заложники, убито пять террористов и один полицейский [1]. 23 октября 2002 г. Москва. Театральный центр. Норд-Ост. Террористами захвачены 916 человек. Преступники требовали принять решение о выводе войск с территории Чеченской Республики, при спецоперации погибло 130 заложников, убито 36 террористов [2]. 1 сентября 2004 г. Беслан. Средняя школа № 1. Террористами захвачены 1128 заложников. Преступники для переговоров требовали Зязикова, Дзасохова и Ра- шаля, при спецоперации погибло 314 человек, убито 19 спасателей и 28 террористов [3].

В последние годы захват заложников террористами стал предметом международной озабоченности. С середины 1990-х гг. захват заложников и похищение людей легли в основу предпочтительной тактики политического терроризма. Захват заложников может произойти в любое время и в любом месте. Ни одна страна не застрахована от этого феномена [4]. Захват заложников стал одним из самых ценных видов оружия современного мира в арсенале террористов (MacIntyre, 2006). Денежная прибыль -- еще один мощный мотив для увеличения количества похищений и захвата заложников в последние годы [5]. В условиях возрастающей угрозы в городах и населенных пунктах гибели людей, причинения значительного имущественного и морально-психологического ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий особое значение приобретает повышение готовности сотрудников органов внутренних дел к эффективным действиям по их предупреждению, пресечению и участию в ликвидации последствий. С обострением оперативной обстановки участились случаи захвата заложников с террористическими, корыстными и другими преступными намерениями [6]. Освобождение заложников с применением силы и оружия почти всегда связано с потерями и жертвами как гражданских лиц, так и сотрудников силовых ведомств. В таких экстремальных ситуациях сотрудники правоохранительных органов должны грамотно проводить переговоры с преступниками в целях освобождения заложников [7; 8; 9]. Переговорный процесс, в свою очередь, зависит от умения переговорщика анализировать мотивы, особенности характера захватчика заложников, устанавливать психологический контакт с ним, правильно использовать и подбирать психологические приемы и методы воздействия на преступников для успешного освобождения заложников [10; 11].

Для выбора тактики и стратегии ведения переговоров по освобождению заложников необходимо учитывать тип преступника, собрать нужную оперативную информацию: узнать о целях и мотивах, психологических особенностях; на основе полученных данных составить его психологический портрет. Малейший промах, какие-то неточности -- и весь переговорный процесс будет нарушен [12].

Переговоры с преступниками -- тяжелый и напряженный труд. Они могут продолжаться многие часы и приводят к большим нервным перегрузкам. Лица, осуществляющие переговоры, должны действовать психологически грамотно и творчески, сочетать логическое и интуитивное начало. Огромную роль в переговорном процессе играет и профессиональная интуиция переговорщика, вырабатывающаяся на основе опыта, глубоких познаний личности. По вопросу захвата заложников было проведено мало исследований в области уголовного правосудия как у нас в стране, так и за рубежом. Отсутствие исследований можно объяснить недостаточностью значимых данных о захвате заложников террористами, сложность сбора которых, как правило, препятствует исследователям изучать эту тему.

Материалы и методы

Для полного анализа психологических факторов, влияющих на эффективность переговоров сотрудников органов внутренних дел в ситуациях захвата заложников, с рассмотрением значимых составляющих конструктивного поведения были подобраны методики для проведения исследования:

· психодиагностический тест (ПДТ) В. М. Мельникова, Л. Т. Ямпольского [13];

· диагностическая графологическая методика «ГАЛС-2005» А. В. Смирнова [14];

· тест Гилфорда «Социальный интеллект».

Для сравнительного анализа различных групп испытуемых, опыта профессиональной деятельности, опыта ведения переговоров с преступниками была составлена анкета «Особенности поведения и взаимодействия в стрессовых ситуациях».

Для обработки результатов исследования были использованы методы математической статистики: t-критерий Стьюдента, корреляционный и факторный анализ.

Показатели психодиагностического теста (ПДТ) В. М. Мельникова и Л. Т. Ямпольского -- невротизм, психотизм, депрессия, совестливость, впечатлительность, женственность, расторможенность, активность, робость, общительность, неуравновешенность, асоциальность, интроверсия, сензитивность -- сопоставлялись с требованиями переговорного процесса.

Тест «Социальный интеллект» -- психодиагностическая методика, разработанная Дж. Гилфордом на основе собственной модели структуры интеллекта, -- использовался в целях изучения различных аспектов социального интеллекта: способности понимать и прогнозировать поведение людей в разных ситуациях, распознавать намерения, чувства и эмоциональные состояния человека по невербальной и вербальной экспрессии.

Графологический анализ личности (ГАЛС-2005, А. В. Смирнов) был направлен на комплексное изучение личностного потенциала посредством психографологического анализа почерка. 38 параметров почерка, сгруппированные в 10 векторов, охватили базовые личностные сферы, характеризующие поведение (табл. 1).

Таблица 1. Анализируемые графологические параметры почерка

(Table 1. Graphology Parameters of Handwriting under Analysis)

Для сравнительного анализа выборка была сформирована с различиями в половозрастном составе, уровне профессиональной компетентности, опыте профессиональной деятельности.

В исследовании приняли участие 128 человек (79% мужчин и 21% женщин), из них 30% обучающихся по направлениям «Психология» и «Дознание» и 70% сотрудников органов внутренних дел.

Сотрудники, работающие на разных должностях, были объединены в следующие группы: сотрудники государственной инспекции по безопасности дорожного движения (ГИБДД), участковые уполномоченные полиции (УУП), сотрудники отдельной роты охраны и конвоирования подозреваемых и обвиняемых (ОРО и КПиО), дознания и следствия, дежурной части, патрульно-постовой службы полиции (ППСП).

Испытуемым было предложено письменно ответить на вопросы анкеты: «Какие Вы знаете методы психологического воздействия на преступника, захватившего заложников?», «Какие Вы знаете тактики ведения переговорного процесса в ситуациях захвата заложников?», «Какие Вы знаете приемы саморегуляции в стрессовых ситуациях?», «Какими качествами должен владеть переговорщик?», «Что необходимо учитывать при выборе тактики ведения переговоров», «Что испытывает человек, захвативший заложников?».