Материал: Курсовая работа по дисциплине Психология педагогического конфликта барьеры педагогического общения и их преодоление

чувствовать себя припертым к стенке, у него не будет необходимости защищаться и,

следователь­но, затевать или обострять конфликт. С помощью «Я-высказывания» обсуждается поступок челове­ка, а не его личностные качества.

«Я-высказывания» просто начинаются с местои­мений «Я», "мне", "меня" и выражают собственное чувство или ре­акцию. Например: "Я огорчен", "Я раздражен", "Мне не нравится"

Сравните выражения, сделанные в виде «Ты-высказывания» и «Я-высказывания», и сделайте вы­вод, в каком случае говорящий больше добьется того, чего он хочет, менее конфликтным способом.

«Ты-высказывания»	«Я-высказывания»
Ты можешь закрыть рот, в конце концов? Ты мне мешаешь. Прекрати разговаривать.	Когда разговаривают во время занятия, мне трудно говорить, я начинаю раздражаться, и от этого мне еще сложнее. Пожалуйста, перестань разговаривать.
Ты не убираешь за собой игрушки	Я расстраиваюсь, когда оставляют в беспорядке на ковре игрушки, потому что на них можно наступить и сломать.

Обратите внимание на модель построения «Я-высказывания». Фраза начинается с нейтрального необвинительного описания поведения другого чело­века, которое вас не удовлетворяет. Затем следует описание ваших рациональных и эмоциональных реакций на это поведение. Объясните, почему это поведение не устраивает вас, или просто укажите, как оно на вас отражается. Наконец, в очень веж­ливых неагрессивных выражениях опишите то чего бы вы желали.

При этом используйте такие оборо­ты, как «Мне бы хотелось», «Я был бы вам призна­телен» или «Я бы предпочла».

Расчлененная на элементы модель «Я-высказывания» выглядит следующим образом:

Когда ты (необвинительное описание поведения, поступка другого человека), я чувствую (ваши ощу­щения или эмоции в связи с этим поведением)., по­тому что (почему это поведение составляет для вас проблему или как оно действует на вас), и я бы хотел, я был бы вам признателен, я бы предпочел (описание вашего желания).
Несмотря на свою кажущуюся простоту формулирования "Я-сообщения" вызывает большие трудности у педагогов. Они привыкли скрывать свои чувства, игнорировать их, а также им трудно отказаться от удобной для них позиции в общении - "сверху".

4. Упражнение "Овладение языком "Я-высказывания" ("Я-сообщения")

Ведущий предлагает педагогам потренироваться в применении «Я»-высказывания таким образом: группа объединяется в команды, ведущий выдаёт каждой команде листы с приготовленными заранее «Ты»-высказывания, а задача участников – переформулировать их в «Я»-высказывания.
Например:

- Ты меня утомил своим криком.

(Вариант: - Когда кричат, я чувствую усталость. Мне бы хотелось, что бы в группе все разговаривали спокойно.)

- Тебе бы только играть, а не заниматься.

(Вариант: – Я сержусь, когда дети не хотят заниматься. Мне хотелось бы, чтобы мы уделяли время и для игр и для занятий.)

- Ты не понимаешь, что без разрешения ничего нельзя брать со стола взрослых?

(Вариант: - Когда берут мои вещи без спроса, мне это неприятно. Мне бы хотелось, чтобы ты спрашивал разрешение.)

- Ты опять залез на лестницу. Слезь сейчас же.

(Вариант: – Когда дети высоко находятся, я волнуюсь. Пожалуйста, не делай этого.)

- Шнурки ты завязывать не умеешь, куртку застёгивать не можешь. Ты сам вообще что-то можешь?

(Вариант ответа: – Я так устаю всё время завязывать шнурки, как мне хотелось бы, чтобы ты научился это делать самостоятельно.)

- Ты не понимаешь, что перебиваешь взрослых?

(Вариант ответа: – Мне неприятно, когда мешают разговаривать. Пожалуйста, подожди немного.)
Далее первая группа называет свои «Ты»-высказывания, а вторая группа должна как можно быстрее заменить их на «Я»-высказывание. Потом группы меняются местами. Можно предложить каждой группе по 3 «Ты»-высказывания.

Вопросы для обсуждения:

1. Что вызывало сложности при составлении «Я»-высказываний?

2. Какие ошибки чаще всего допускались?

3. Какие выводы вы можете сделать из этого упражнения?
5. Упражнение "Обратная связь"

Участникам предлагается заполнить таблицу. Для этого каждый получает бланк, сложенный таким образом, что участник видит только первые две колонки: "Ситуация" и "Оценка". В колонке "Оценка" участники

записывают высказывания, с помощью которых они дали бы оценку ребенку, столкнувшись с описанной ситуацией. Примеры ситуаций ведущий заранее вносит в бланк.

Ситуация	Оценка	Чувства	"Я-сообщение"
Играя, девочка пытается оторвать кукле ногу.	"А если бы тебе пытались оторвать ножку - тебе было бы приятно?" "Что ты делаешь?! Ей же больно!"	Сострадание Огорчение	"Мне очень жаль, что дети так обращаются с куклами, и если так будет дальше продолжаться, то кукол у нас не останется" "Мне не нравится, когда дети ломают игрушки, потому что потом нам не с чем будет играть"
Двое детей бегают по группе друг за другом и кричат	"Что за табун носится!	Раздражение	"Мне очень обидно, что наши беседы по правилам поведения в группе прошли даром"
Наблюдая за игрой детей, вы слышите, что кто-то из них ругается матерными словами.	"Нельзя так говорить, это нехорошие слова" "Что это за слова появились в твоем лексиконе? Так ругаются нехорошие люди"	Удивление Огорчение	"Я удивлена, что некоторые дети говорят такие плохие слова" "Меня огорчают дети, которые ругаются матерными словами"
Во время обеда мальчик ложкой изображает стрельбу из пистолета, бросает в других детей хлебными крошками	"Ну вот, приехали! Вместо еды - одно баловство" "Ну ты и свинтусик! Как ты себя ведешь? Отправлю на перевоспитание в ясли"	Недовольство, возмущение Удивление, недовольство	"Я возмущена тем, что хлеб используется в стрельбе из пистолета, потому что знаю, как его тяжело выращивать" "Мне становится очень печально, когда ты занимаешься подобными вещами. Не уважаешь труд людей, выращивающих хлеб"

Вопросы для обсуждения:

• 
  Чем отличаются между собой высказывания во второй и четвертой колонках?
  
• 
  Какую информацию получает ребенок из оценочного высказывания (вторая колонка таблицы), а какую из "Я-сообщения" (четвертая колонка)?
  
• 
  Легко ли было сформулировать "Я-сообщение" в каждой из ситуаций?
  

6. Беседа "Похвала" В добром слове тепла на три зимы, а в злом — мороза на полгода. (Монгольская пословица). Одним из ведущих мотивов в жизни детей дошкольного возраста является стремление к положительным взаимоотношениям со взрослыми. Дети 4-6 лет очень чувствительны к оценкам своей деятельности со стороны родителей и педагогов. Именно непосредственный интерес к занятиям и положительные оценки успехов ребенка взрослыми стимулируют желание ребенка продолжать обучение.

Поэтому обучающему взрослому необходимо быть великодушным, снисходительным, щедрым на похвалу. Но хвалить надо уметь! Вовремя и в соответствующей степени. Как же это сделать? Хвалите искренне. Не страшно, если похвала будет несколько завышена: получая ее в качестве аванса, ребенок всеми силами будет стремиться ей соответствовать. Поощряйте не только за результат, но и за попытку ребенка достигнуть результата, за старание, желание. Старайтесь использовать разные словесные формы похвалы. Если все время использовать одни и те же слова или фразы для поощрения, они потеряют свою ценность и значимость для ребенка.

7. Упражнение "Азбука похвалы"

Ведущий делит группу на три мини-группы. Каждая из групп записывает свой список слов для похвалы. Упражнение выполняется 10 минут. После этого садятся обратно в большой круг. Один из участников каждой подгруппы (по очереди, по одному слову) начинает зачитывать текст. Если это слово есть у других подгрупп, то у них это слово вычеркивается. Затем создается общий список "Азбуки похвалы"

Используйте также разные формы не словесной поддержки ребенка — они не менее важны для вашего малыша, чем слова, а иногда и более эффективны. Улыбнитесь или подмигните, погладьте по спине или по голове, мимоходом прижмите к себе или подбадривающе пожмите руку, обнимите за плечи — словом, используйте все, что подскажет вам ваше сердце.
8. Рефлексия. Игра «Ромашка»

Я думаю, что каждый из вас способен стать для ребенка маленьким солнышком, которое всегда осветит путь, обогреет и даст рост нашим цветочкам (детям). И сейчас на каждом лепестке нашей ромашки напишите продолжение фразы: «Дети любят общаться со мной, потому что… ».

9. Обратная связь.

Что в сегодняшней занятии было самым ценным именно для вас?

Что запомнилось больше?

10. Прощание.

ТРЕНИНГ для педагогов

ПЕДАГОГ И РЕБЕНОК: БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ
Часть 3
Тема: "Умение слушать в работе педагога"

Цели:

• 
  Проанализировать особенности взаимодействия воспитателя с воспитанниками, препятствующие эффективному взаимопониманию, и определить, какие условия следует соблюдать, чтобы преодолевать барьеры в общении.
  
• 
  Углубление знаний воспитателей о психолого-педагогических основах общения.
  
• 
  Акцентировать внимание педагогов на неконструктивных способах педагогического общения с воспитанниками.
  
• 
  Научить педагогов видеть проблемы своего поведения, препятствующие конструктивному взаимодействию с воспитанниками.
  
• 
  Познакомить с приемами активного слушания, развить навыки активного слушания.
  

Ход тренинга
1.Вступительное слово педагога-психолога

Важным элементом психологически грамотного общения с детьми является активное слушание ребенка.

Оно способствует лучшему взаимопониманию. Неправильное понимание другого человека зачастую разрушает или существенно осложняет наше общение с ним. С помощью активного слушания мы пытаемся понять, что действительно хочет передать нам собеседник.

Например, ребенок говорит взрослому: "У меня другие дети забрали игрушку!" На что взрослый может ответить: "Я их сейчас накажу" - он понял, что именно этого хочет ребенок. Но насколько верно взрослый "расшифровал" послание ребенка, его жалобу? Например, ребенок далее может сказать: "Я хочу другую игрушку". Получается, что он хотел сообщить взрослому о том, чтобы тот дал ему или позволил взять новую игрушку, а не о том, чтобы взрослый наказал обидчика. Взрослый в этом случае, ошибся с интерпретацией сообщения ребенка. Вместо того чтобы уточнить, правильно ли он понял ребенка, он сразу сделал вывод и начал действовать. Получается, он "неправильно" услышал ребенка.

Активное слушание помогает взрослому "остановиться", попытаться понять ребенка и лишь затем реагировать на услышанное. Активное слушание всегда начинается с "Ты-сообщения".

Если вернуться к предыдущему примеру:

Ребенок: "У меня другие дети забрали игрушку!"

Взрослый: "Ты очень зол на них за это?"

Ребенок: "Да".

Взрослый: "Хочешь, чтобы я вернул игрушку и наказал их?"

Ребенок: "Нет. Я хочу другую игрушку".

Получается, что активное слушание - это не более чем последовательное уточнение или проверка правильности нашего восприятия послания ребенка.

Благодаря активному слушанию и отражению чувств, пе­реживаний и мыслей ребенка мы помогаем ему в них луч­ше сориентироваться, глубже понять собственный внутрен­ний мир и свои потребности.

Кроме того, активное слушание создает ощущение теплоты между ребенком и взрослым, облегчает решение проблем ребенка, дает ребенку образец полноценного диалога и помогает самому научиться быть внимательным к чувствам и потребностям другого человека. И пожалуй, самое важное в активном слушании то, что оно "оставляет мяч" у ребенка, то есть последнее слово всегда остается за ним, а не за взрослым.

В активном слушании взрослый пытается глубже понять ребенка и, демонстрируя ему свое понимание, помогает ему лучше разобраться в самом себе и своей проблеме. Иногда этого достаточно, чтобы ребенок сам нашел пути решения своих трудностей.

Активно слушать ребенка - значит "возвращать" ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство. Это способ установить контакт с ребенком и сказать ему: "Я понимаю тебя и я принимаю то, что ты переживаешь".

Применяя в практики "активное слушание", также как и "Я-сообщение" вы заметите, как эти способы общения делают удивительные вещи для ребенка.